<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
    <channel>
        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/nl-be/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>nl</language>
        <pubDate>Wed, 15 Apr 2026 08:01:04 +0200</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[Statische versus dynamische bescherming: stop bots, bespaar geld en blijf veilig]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/dynamic-vs-static-protection/</link>
                <description><![CDATA[Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2e3a2f4f8a6e417324d1bd9312c44ec2</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Feb 2026 14:57:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HDS certificering: CM.com is het eerste communicatieplatform met een HDS certificering in Frankrijk]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/eerste-cpaas-platform-met-hds-certificering-in-frankrijk/</link>
                <description><![CDATA[CM.com zet een belangrijke stap door als eerste en enige CPaaS platform in Frankrijk HDS gecertificeerd te zijn. Deze certificering onderstreept dat CM.com in staat is om gevoelige gezondheidsgegevens te hosten en te verwerken volgens de Franse wet en regelgeving.

Voor organisaties in de zorg is de verwerking van gevoelige data allang geen puur technische keuze meer. Het bepaalt of digitale tools überhaupt ingezet mogen worden. Transactionele berichten, afspraakherinneringen, medische notificaties of administratieve communicatie bevatten allemaal persoonsgegevens. Zonder een juridisch kader worden deze toepassingen kwetsbaar en soms zelfs onmogelijk. Precies op dit punt maakt de door CM.com behaalde certificering het verschil voor de zorg sector.

Deze positie plaatst CM.com nu in de selecte groep van aanbieders die kunnen opereren als een volledig HDS platform, zonder afhankelijk te zijn van een externe HDS hostingpartij voor het opslaan en verwerken van gezondheidsgegevens.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5c848dc4cde9cc989de65c8faff2d5c3</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jan 2026 08:27:19 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[AI wordt slimmer maar ook zelfstandiger. Hoe zorg je dat je de controle houdt?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ai-controle-behouden/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk.

Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen.
Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>7fd65ad8dff024300d95a4367d05b659</guid>
                <pubDate>Tue, 20 Jan 2026 10:28:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De Email Gateway API: hoge volumes, wereldwijde bezorging en budgetvriendelijk]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/email-api/</link>
                <description><![CDATA[Maakt jouw organisatie gebruik van e-mailcommunicatie met een hoog volume? Dan wil je dat die infrastructuur betrouwbaar en snel is. Als het gaat om het verzenden van miljoenen berichten, heb je prestaties, uptime en controle op grote schaal nodig. En natuurlijk wil je ook niet te veel kosten maken. Wij hebben precies wat je nodig hebt: de Email Gateway API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2a8aaf2eb42bba5714064a84e2eeb297</guid>
                <pubDate>Thu, 15 Jan 2026 13:46:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De drie gezichten van AI in Customer Experience]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ai-customer-experience-generative-agentic-predictive/</link>
                <description><![CDATA[Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4cc36fda6e410792b94f9b5c14db89c5</guid>
                <pubDate>Wed, 14 Jan 2026 08:28:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De business impact van Agentic AI: nu en in de toekomst]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/agentic-ai-nu-en-in-de-toekomst/</link>
                <description><![CDATA[Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in  de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bcf3a70f08c5525abee6de96345d1481</guid>
                <pubDate>Wed, 14 Jan 2026 08:27:33 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HALO introduceert WhatsApp Voice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/halo-introduceert-whatsapp-voice/</link>
                <description><![CDATA[Klanten communiceren steeds vaker via apps in plaats van via traditionele telefonie. Daarom introduceren we vandaag een belangrijke uitbreiding van HALO: Voice Agents kunnen nu inkomende gesprekken via WhatsApp automatisch afhandelen.

Daarnaast blikken we terug op verbeteringen die we de afgelopen maanden hebben doorgevoerd in HALO. Ontwikkelingen die voice en chat dichter bij elkaar brengen en organisaties helpen sneller en consistenter te automatiseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
                <guid>7273f98516b0a2d315aa7f4075da7a5f</guid>
                <pubDate>Wed, 14 Jan 2026 08:26:48 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com behoort tot de eerste techbedrijven met ISO 42001-certificering voor verantwoorde AI]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-behoort-tot-de-eerste-techbedrijven-met-iso-42001-certificering-voor-verantwoorde-ai/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 6 januari 2026 – CM.com heeft als een van de eerste technologiebedrijven wereldwijd de ISO 42001-certificering behaald, de internationale norm voor het verantwoord ontwikkelen en beheren van kunstmatige intelligentie. Daarmee positioneert het bedrijf zich als Europees koploper in AI-governance, een domein waar veel aanbieders van AI-diensten nog geen certificering hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5e4bceeb5c27576fc356c873db87527a</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Jan 2026 07:00:54 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van iDEAL naar Wero: wat merchants moeten weten over de transitie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ideal-naar-wero-wat-merchants-moeten-weten-over-de-transitie/</link>
                <description><![CDATA[Europa rolt Wero uit – een moderne, alles-in-één digitale betaaloplossing die de Europese betaalsoevereiniteit ondersteunt en grensoverschrijdende commercie vereenvoudigt. In België, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg vervangt Wero enkele bestaande, nationale betaalmethoden, waaronder Payconiq. In Nederland zal Wero iDEAL vervangen: een grote stap richting één uniforme Europese betaalervaring. 

Wat betekent dit voor Nederlandse merchants en consumenten? Wat kun je verwachten en wat zijn de belangrijkste tijdlijnen om je op voor te bereiden? We nemen je mee.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>18110693723e225920ca3471bb0a2bea</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Dec 2025 16:32:08 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Converteer klantgesprekken deze kerst: 5 Use Cases]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conversational-christmas-engagement/</link>
                <description><![CDATA[De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>89f6679b2f48afbf2013e64f34d60fbb</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Nov 2025 08:18:21 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Het ultieme eCommerce kerstverhaal: de hele klantreis in één pakket.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ecommerce-carol/</link>
                <description><![CDATA[Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9ad34fd1058682241d508e95f562525f</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Nov 2025 08:03:31 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Shopper Recognition: Leer je klanten écht kennen via hun betaaldata]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/shopper-recognition-bekende-klanten-met-betaaldata/</link>
                <description><![CDATA[Retailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem.

In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>b2867a047367351b1ebe443b958b9ca8</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Nov 2025 09:54:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Nieuwe generatie AI Agents voor festivals en concertzalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/nieuwe-generatie-ai-agents-voor-festivals-en-concertzalen/</link>
                <description><![CDATA[In een speciaal ingerichte tram: De CM.com x Loveland | Tram 30 presenteert CM.com Festival & Music Venues Agents. Een nieuwe generatie digitale sidekicks, speciaal ontwikkeld voor festivals en muziekpodia. Tijdens het Amsterdam Dance Event toont het bedrijf hoe AI de manier verandert waarop bezoekers tickets kopen, communiceren en hun festivalervaring samenstellen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bdfc3b432b6723bab1e3ce4cfb9f3c35</guid>
                <pubDate>Thu, 23 Oct 2025 14:30:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe AI-agents de muziek- en evenementenindustrie gaan transformeren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-ai-agents-de-muziek-en-sportindustrie-gaan-transformeren/</link>
                <description><![CDATA[De live-evenementenindustrie – van sportwedstrijden tot festivals en concerten – staat onder druk. Fans verwachten meer, technologie ontwikkelt zich razendsnel, en interne teams worden tot het uiterste belast. In dit veranderende landschap zijn AI-agents er niet om mensen te vervangen, maar om hen te versterken – door structuur, snelheid en duidelijkheid te bieden waar dat het hardst nodig is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>88a0b78b09ed48c6ab10cd7b788cc467</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Oct 2025 12:22:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS-statistieken die elke marketeer moet weten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/rcs-statistics-for-marketers/</link>
                <description><![CDATA[Al jarenlang is SMS het standaardkanaal voor mobiele berichten. Het is eenvoudig, betrouwbaar, wijdverbreid en heeft een aantal goede benchmarkstatistieken. Maar in een wereld waarin consumenten meer interactieve, app-achtige ervaringen verwachten, begint traditionele SMS achterhaald te raken. Daar komt onder andere RCS om de hoek kijken. Maar kan RCS zich meten met de benchmarks van SMS?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1f4b18d3e1e8d1b0a2545c70130ffef5</guid>
                <pubDate>Tue, 30 Sep 2025 10:14:06 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meta's Conversions API voor Marketeers: Kennis is Macht]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conversions-api/</link>
                <description><![CDATA[In het competitieve digitale landschap van vandaag is data niet alleen nuttig - het is essentieel! Data meten, ervan leren, en de bevindingen toepassen op nieuwe campagnes zou een cruciale stap moeten zijn in elk marketingplan. Want marketing succes draait niet om wie het hardst roept, maar om wie het beste luistert naar zijn data. Daarom is de Meta Conversions API een onmisbare tool voor marketeers wereldwijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d8ca7401087d69032c52569ec2e9f227</guid>
                <pubDate>Mon, 29 Sep 2025 13:27:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zou je bestaande marketingbudget betere resultaten kunnen opleveren op WhatsApp? Absoluut.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/roi-marketing-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeer wil je maar één ding: de aandacht van je klanten grijpen, met je ROI in gedachten. Met een populair platform zoals WhatsApp Business biedt het bereik en de interactieve aard van het kanaal een uitstekend startpunt. Maar hoe haal je echt meer uit je marketingbudget om betere resultaten te behalen? Door data in je voordeel te gebruiken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e6b0e8f7f438ea1a356db3dcfa6cccba</guid>
                <pubDate>Thu, 24 Jul 2025 11:57:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom jij, als eventorganisator, het voortouw zou moeten nemen bij ticket resale]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/regie-over-ticket-resale/</link>
                <description><![CDATA[Ticketdoorverkoop is niet langer slechts een bijzaak. Het is een fundamenteel onderdeel geworden van de live-evenementenwereld. Of het nu gaat om festivals, concerten of sportwedstrijden, er zijn altijd fans die niet kunnen komen en anderen die graag hun plek willen innemen. De vraag is echt, en de intentie ook.
Maar hier ligt de uitdaging: de meeste doorverkoop vindt plaats via externe platforms. Dat betekent dat jij, als organisator, buitenspel staat. Je verliest de controle. Je verliest het overzicht. En misschien wel het belangrijkste: je verliest de verbinding met je publiek. Tickets circuleren ongecontroleerd. Prijzen schieten omhoog. Fraude sluipt binnen. Ondertussen kijk jij vanaf de zijlijn toe terwijl iemand anders een cruciaal onderdeel van jouw klantreis beheert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>ecaeabdab281362c4fc7534056568543</guid>
                <pubDate>Fri, 11 Jul 2025 11:46:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert AI Voice Agent voor spraakgestuurde klantinteractie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/ai-voice-agent-spraakgestuurde-klantinteractie/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag introduceren we AI Voice Agents: slimme spraakassistenten die klantvragen automatisch afhandelen en 24/7 beschikbaar zijn. De lancering is een uitbreiding van het eerder gelanceerde Agentic AI-platform HALO. Met deze volledig automatische spraakassistent kunnen organisaties klantvragen 24/7 op natuurlijke wijze afhandelen. Zonder wachtrijen of keuzemenu’s.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>021522d9a0745db0bfa28c0a00f52dfc</guid>
                <pubDate>Thu, 10 Jul 2025 12:21:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Resale Platform: veilige doorverkoop van tickets]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/resale-platform/</link>
                <description><![CDATA[CM.com introduceert een nieuw Resale Platform. Met dit platform kunnen evenementorganisatoren hun bezoekers de mogelijkheid bieden om aangekochte tickets eenvoudig en veilig door te verkopen via het platform van de organisator zelf. Dit betekent dat naast de reguliere ticketverkoop ook de tweedehandsverkoop volledig in eigen beheer van de organisator van het evenement blijft.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>34c012c1daa579cbcf268faee5014258</guid>
                <pubDate>Tue, 24 Jun 2025 08:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De drie meest voorkomende fraudevormen in de financiële sector en hoe ze te bestrijden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/fraud-finance/</link>
                <description><![CDATA[Fraude is, en blijft, een serieuze bedreiging voor de financiële sector. Naarmate digitaal bankieren, fintech-platforms en online transacties groeien, worden ook de tactieken van cybercriminelen steeds geavanceerder om kwetsbaarheden te misbruiken. Bied jij financiële diensten aan? Dan is het belangrijk om waakzaam te blijven – niet alleen om je eigen gegevens en accounts te beschermen, maar ook die van je klanten. Duidelijke, veilige en geverifieerde communicatie kan een krachtig hulpmiddel zijn in de strijd tegen fraude.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2e2288b995998e59d9274364d77e9187</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Jun 2025 06:45:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Buy Now, Pay Later: de opkomst van verantwoord gespreid betalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/buy-now-pay-later-de-opkomst-van-verantwoord-gespreid-betalen/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer consumenten kiezen bij het afrekenen voor flexibiliteit. Gespreid betalen — ook wel bekend als Buy Now, Pay Later (BNPL) — groeit dan ook hard in populariteit. Dit model biedt consumenten de mogelijkheid om producten of diensten direct te ontvangen en pas later (of in termijnen) te betalen. Handig bij grote of onverwachte uitgaven, en aantrekkelijk vanwege het directe bezit zonder directe kosten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>d0c70dbb025bb3228a2adf1994baa834</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Jun 2025 15:19:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Safeguard Plus: een geavanceerde oplossing tegen kunstmatig opgeblazen verkeer (AIT)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/safeguard-plus-launch/</link>
                <description><![CDATA[Breda, Nederland, 21 Mei 2025 – CM.com, wereldwijd marktleider in cloud software voor conversational commerce, kondigt met trots de lancering aan van Safeguard Plus, een geavanceerde oplossing die ontworpen is om bedrijven te beschermen tegen de groeiende dreiging van kunstmatig opgeblazen verkeer (AIT) in SMS communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a4fb6b63de2f44ca4207d7c80ecd2bcc</guid>
                <pubDate>Wed, 21 May 2025 09:56:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer jouw marketingstrategie met Voice van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/voice-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Gesproken communicatie blijft een van de krachtigste manieren om klanten te binden, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. In een wereld waarin de verwachtingen van klanten hoger zijn dan ooit, hebben bedrijven een betrouwbare, schaalbare en intelligente Voice-oplossing nodig om de concurrentie voor te blijven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5bf3dc849b103cb7d1d3814550afa331</guid>
                <pubDate>Tue, 13 May 2025 07:58:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/rcs-vs-sms-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>001239cf1a41cf892b6284ecae344f1c</guid>
                <pubDate>Thu, 01 May 2025 12:17:27 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Succesvol incasseren met klantvriendelijke, verbeterde sms]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/debt-collectors-rcs/</link>
                <description><![CDATA[Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8e088aa2e6b03e8112d245ab8a5f4127</guid>
                <pubDate>Thu, 01 May 2025 12:16:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe bouw je toekomstbestendige AI]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/toekomstbestendige-ai/</link>
                <description><![CDATA[Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0eb61646a3d3d45af3d6f99ad3b990dd</guid>
                <pubDate>Wed, 23 Apr 2025 15:08:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wero vervangt Payconiq: de toekomst van betalen in Europa]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wero-vervangt-payconiq-de-nieuwe-europese-betaalmethode/</link>
                <description><![CDATA[Het lijkt nu nog  toekomstmuziek, maar Payconiq gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd, zoals in België. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>f401ff00979088ccb65771bf9e1097c3</guid>
                <pubDate>Tue, 08 Apr 2025 12:04:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Een gesprek met de nabije toekomst: De nieuwe rol van AI in de klantervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/een-gesprek-met-de-nabije-toekomst-over-ai/</link>
                <description><![CDATA[AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Jan Van Bosch, onze country manager voor België, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Jan's expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>76030842310f1976971b8ed10851c129</guid>
                <pubDate>Wed, 19 Mar 2025 09:33:04 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com implementeert innovatief reserveringssysteem voor Kathedraal Notre-Dame van Parijs]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/notre-dame-parijs-reserveringssysteem/</link>
                <description><![CDATA[Vijf jaar na de verwoestende brand heeft de iconische Notre-Dame van Parijs haar deuren in december 2024 opnieuw geopend. Dankzij een indrukwekkende restauratie kan het wereldberoemde monument weer miljoenen bezoekers en gelovigen verwelkomen. Om de wachttijd te verkorten en beter in te spelen op de veiligheidsmaatregelen van de Notre-Dame, heeft CM.com een online reserveringssysteem geïmplementeerd voor de kathedraal. Om de bezoekersstromen beter te beheren, de bezoekerservaring te verbeteren en het behoud van de Notre-Dame te waarborgen, werkt de kathedraal samen met technologiebedrijf CM.com.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2dbe6b8fae580e959be2bfc6193e0098</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 08:02:03 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je AI-agents maakt in vijf eenvoudige stappen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ai-agents-in-5-stappen/</link>
                <description><![CDATA[AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI agents? Wij laten je zien hoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2efbbf5125a64469f23b8b5e1e33c129</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Mar 2025 09:23:30 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt GUTS Tickets over: ticketverkoop nu ook via blockchaintechnologie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-neemt-guts-tickets-over/</link>
                <description><![CDATA[Met de overname van GUTS Tickets biedt CM.com haar klanten toegang tot een smart ticketing systeem dat gebruikmaakt van blockchaintechnologie en dynamische QR-codes.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>eb70816cadfb870680181ce2d310085a</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Feb 2025 12:20:04 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van concept naar realiteit: hoe Agentic AI Agents je werk transformeren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/agentic-ai-agents/</link>
                <description><![CDATA[Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ca4d75200ae12f025e0ffd6919338985</guid>
                <pubDate>Fri, 07 Feb 2025 09:26:18 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Maak jouw contactpagina onweerstaanbaar: 8 essentiële tips voor verbeterde klantenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/contactpagina-verbetering/</link>
                <description><![CDATA[Je contactpagina is hét visitekaartje van jouw klantenservice en het biedt een directe connectie tot jouw customer service team. Een essentieel onderdeel van de klantervaring dus waar je de mogelijkheid hebt om de klantervaring meteen een flinke boost te geven! Maar dan moet die pagina wel goed ingericht zijn. In deze blog ontdek je de 8 stappen die je kan nemen om jouw contactpagina onweerstaanbaar te maken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Simone Dierdorp]]></author>
                <guid>ee51f5c447dc66cdf75b768c5b902fee</guid>
                <pubDate>Mon, 30 Dec 2024 15:03:31 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw verificatieoplossing op maat]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/build-your-own-verification/</link>
                <description><![CDATA[In de huidige digitale wereld is het belangrijker dan ooit om te zorgen dat al jouw online interacties met klanten veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Elk bedrijf heeft unieke behoeften als het gaat om het beschermen van hun digitale ruimte - en verschillende behoeften vereisen verschillende oplossingen. Daarom introduceert CM.com “Bouw je eigen verificatie” - flexibele en aanpasbare verificatie die kan worden aangepast aan de specifieke wensen van jouw bedrijf.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0bfdfbaa7a186f3abb56ab7c8abde83b</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Dec 2024 10:17:32 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van shoppers naar trouwe fans: hoe behoudt je klanten na Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/black-friday-klanten-behouden/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday is een groot winkelevenement dat massa's enthousiaste shoppers trekt die op zoek zijn naar koopjes. Maar zodra de drukte voorbij is, begint de echte uitdaging: eenmalige kopers omzetten in terugkerende klanten. Klantbehoud is essentieel voor succes op de lange termijn, en de periode na Black Friday is het ideale moment om kortstondige opwinding om te zetten in duurzame relaties. In deze blog leer je hoe je klanten betrokken kunt houden en ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen, lang nadat de drukte voorbij is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
                <guid>3794da263e322db380d04a4fc06ab0d0</guid>
                <pubDate>Thu, 05 Dec 2024 14:27:51 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ziet versnelling in gebruik van RCS na integratie in iOS 18.1]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-rcs-integratie-ios-181/</link>
                <description><![CDATA[Met de recente integratie van Rich Communication Services (RCS) in Apple’s iOS 18.1 ondersteunen nu alle grote fabrikanten deze technologie. Dit leidt tot een flinke toename in het gebruik van RCS-berichten. “RCS biedt meer mogelijkheden en is veiliger, wat het een aantrekkelijk klantcommunicatiekanaal maakt,” zegt Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com. “Ik verwacht dat RCS zal uitgroeien tot een primaire keuze voor klantcontact.”]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8e8c0fd2502f44d974e1d7164935fb2c</guid>
                <pubDate>Thu, 05 Dec 2024 09:31:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Mobile Identity Services: Ken je gebruikers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/mobile-identity-services/</link>
                <description><![CDATA[Het verifiëren van online gebruikers en accounts is onmisbaar geworden in het hedendaagse bedrijfsleven. Je wilt weten wie toegang heeft tot je (online) diensten en gegevens, maar zelfs als het jou niet uitmaakt, maakt de wet- en regelgeving dat wel uit! Of het nu is om jezelf en je klanten te beschermen of om ervoor te zorgen dat je je aan de plaatselijke wetgeving houdt - het is cruciaal dat je weet wie de persoon aan het andere scherm is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c60f5c50d66a9980f7212cf49b251c4e</guid>
                <pubDate>Mon, 02 Dec 2024 10:25:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer de betaalervaring voor maximale Black Friday omzet]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/optimaliseer-betaalervaring-maximale-black-friday-omzet/</link>
                <description><![CDATA[Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>beac75d0917730e3734d8ce8827844ff</guid>
                <pubDate>Fri, 01 Nov 2024 15:09:31 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De kracht van eenvoud: hoe je jouw klanten kan helpen om snel te beslissen deze Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/help-klanten-snel-beslissen-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Victoria Obrador]]></author>
                <guid>2605ca5ec4fbddd78b9b2862c615c3fe</guid>
                <pubDate>Wed, 16 Oct 2024 11:20:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw one-stop-shop voor verificatiediensten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verification-as-a-service/</link>
                <description><![CDATA[Het beveiligen van online accounts, gegevens en gebruikers is tegenwoordig een must in het bedrijfsleven. Tenminste, als je niet wilt eindigen als de volgende krantenkop over cybercriminaliteit en beveiligingslekken. Maar het simpelweg implementeren van een heleboel beveiligingsmaatregelen is niet altijd genoeg. Losse apps en diensten worden kwetsbaar voor fraude en zijn vaak niet kostenefficiënt. Daarom bieden we nu een one-stop-shop om je bedrijf veilig te beveiligen: de Verification API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>910463d2e56f1fa7f348aab3c9309070</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Sep 2024 08:15:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voorkom SMS-fraude en vereenvoudig verificatieprocessen met Number Verify]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/number-verify/</link>
                <description><![CDATA[Communiceren met klanten via messaging is niet weer weg te denken uit het moderne zakelijke landschap. De afgelopen jaren hebben criminelen echter ontdekt dat ze deze communicatie kunnen misbruiken om zowel jouw bedrijf als jouw klanten gegevens en geld afhandig te maken. Maar maak je geen zorgen, er is een nieuwe, handige en snelle verificatiemethode die kan helpen om je online accounts te beveiligen: Number Verify!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ff2fcc4ef6d91f4679c1e5ac13fe047f</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Sep 2024 11:50:54 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost Black Friday verkoop met WhatsApp en RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/black-friday-verkoop-whatsapp-instagram-facebook/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday is een van de meest populaire winkelevenementen van het jaar. Vorig jaar bereikte de consumentenbesteding tijdens Black Friday 2024 een indrukwekkende $74,4 miljard, een stijging van 5% ten opzichte van 2023. En veilige schattingen suggereren dat de online verkoop dit jaar nog eens met 3-6% zal groeien. Tijd om in de feestelijke koopgekte te duiken en te streven naar maximale zichtbaarheid met impactvolle berichten. Zorg dat je gezien wordt, gehoord wordt en converteert!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>8610cea067712e32c480af9073307bfd</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Aug 2024 15:12:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/rcs-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c4890bc705687ab249a75763c95b4d4c</guid>
                <pubDate>Wed, 24 Jul 2024 09:15:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ga je mee naar Highstreet?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ga-je-mee-naar-highstreet/</link>
                <description><![CDATA[Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>ab0e49208cc9d3e9eab274e591d40904</guid>
                <pubDate>Wed, 03 Jul 2024 07:44:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Universele messaging met RCS op iOS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/rcs-op-ios/</link>
                <description><![CDATA[RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>97c3e75320c3a5fbbcec56ceb2f3139d</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Jun 2024 13:53:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe krijg je de Meta Verified Badge van WhatsApp Business?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-groen-vinkje/</link>
                <description><![CDATA[De Meta Verified Badge van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan de verified badge en bedrijven met deze badge zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge aanvragen? Lees er hieronder alles over.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>973b9e9c147aec5eb938e533d1b788e4</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Jun 2024 12:00:21 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/rcs-fraude-preventie-beveiliging/</link>
                <description><![CDATA[Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ad37671b07bc826030f4c8d8661f9557</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Jun 2024 13:19:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/het-platform-effect/</link>
                <description><![CDATA[Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>7bcb06388e75e432102baef404154afd</guid>
                <pubDate>Mon, 27 May 2024 09:24:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantcontact-hoge-kwaliteit-whatsapp-business-platform/</link>
                <description><![CDATA[Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>542ca9b94f0208baa7c8929e03052501</guid>
                <pubDate>Mon, 13 May 2024 13:08:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-security/</link>
                <description><![CDATA[In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a6213da2969ab9be10440cf88adfa2b5</guid>
                <pubDate>Thu, 25 Apr 2024 11:43:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-herinneringen-bevestigingen-notificaties/</link>
                <description><![CDATA[Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>22b750f222ab940c2a919d96438bcb75</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Apr 2024 12:48:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-achterstallige-betalingen/</link>
                <description><![CDATA[Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c57a24a4e83822438b7cf5a52736dde9</guid>
                <pubDate>Mon, 08 Apr 2024 13:31:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/10-use-cases-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>160ad31190f1bbc7e2a4ea0118ea6549</guid>
                <pubDate>Thu, 04 Apr 2024 14:09:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-klantenservice-feedback/</link>
                <description><![CDATA[Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1034909aac0e60f66e521e8f352f19d6</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Mar 2024 10:37:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-carousel/</link>
                <description><![CDATA[Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>274355d8c9b02150e9e2cc41719122de</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Feb 2024 11:55:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS vs. MMS - Wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-vs-mms/</link>
                <description><![CDATA[Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6567e7c67688d5d3eadaecbd6dd708f4</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Feb 2024 14:26:10 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>adcf370c6df577fceba37e383719b420</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Feb 2024 13:54:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-populair-is-sms/</link>
                <description><![CDATA[SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b06f0c3939656e19dc6dc67362f6652b</guid>
                <pubDate>Wed, 07 Feb 2024 14:43:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-vs-facebook-messenger/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>15723272bb69f7292c21e1727624f891</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Feb 2024 13:19:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/advertenties-die-doorklikken-naar-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a65a526798258d6828860a91e29ac57f</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Jan 2024 13:09:02 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-flows/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ed57f2f3159467d9076b913e2c2aca90</guid>
                <pubDate>Mon, 08 Jan 2024 11:30:04 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com en NOC*NSF sluiten meerjarige deal voor de TeamNL Huizen tijdens de Olympische Spelen.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-nocnsf-sluiten-meerjarige-deal-teamnlhuizen-tijdens-olympische-spelen/</link>
                <description><![CDATA[In 2024 vinden de Olympische en Paralympische Spelen plaats in Parijs. Tijdens deze spectaculaire evenementen zal NOC*NSF, met de TeamNL Huizen, een ontmoetingsplaats creëren voor oranje fans om samen te genieten van wedstrijden en huldigingen. CM.com en NOC*NSF hebben een meerjarige deal gesloten om dit initiatief optimaal te ondersteunen, waarbij CM.com helpt bij het creëren van een ultieme fanbeleving voor, tijdens én na het evenement door middel van ticketing, een event-app en mobiele communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>5e852faef26f51331cdffe6792985207</guid>
                <pubDate>Wed, 03 Jan 2024 10:00:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-opt-in/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>14d3e130b7d6d6143905b66fee2520a5</guid>
                <pubDate>Tue, 19 Dec 2023 14:39:57 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>09e1abf32e925882af706bbd7aff46d6</guid>
                <pubDate>Thu, 30 Nov 2023 13:26:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-payments/</link>
                <description><![CDATA[Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1b504a922253afbbabf51b3a221e4325</guid>
                <pubDate>Thu, 23 Nov 2023 13:48:34 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/customer-data-platform-guide/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>a297bd4f81e1ce9249a95ef269600364</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Nov 2023 10:20:44 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 vragen om het klantverloop te verminderen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantverloop-verminderen/</link>
                <description><![CDATA[Worstel je met hoge opzeggingspercentages? 

Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>c12dad92c0680515b8196e3f03ee1792</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Nov 2023 10:15:08 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Altijd relevant voor elke klant: verbeter loyaliteit en klanttevredenheid]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verbeter-loyaliteit-klanttevredenheid/</link>
                <description><![CDATA[Een tevreden klant is een klant die blijft. Maar hoe zorg je daarvoor als retailer of e-commercebedrijf? Hoe blijf je relevant voor de klant? Het antwoord zit ‘m in first-party data, direct afkomstig van jullie bestaande klanten. Gebruik die data voor telkens een persoonlijk aanbod, en je verbetert de klanttevredenheid. En daarmee ook de loyaliteit van jullie bestaande klanten, als katalysator voor de customer lifetime value.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8b72021e33bd935499b07ed793f11803</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Nov 2023 10:13:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ontcijfer de uitdagingen van acquisitie en retentie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ontcijfer-uitdagingen-acquisitie-retentie/</link>
                <description><![CDATA[In het dagelijks leven zeggen ze wel eens dat percentages niet altijd het belangrijkste zijn, maar in de wereld van marketing spelen ze een cruciale rol. De klantreis, die begint bij de eerste kennismaking en doorloopt tot en met het behouden van klanten, is een complex pad met talloze mogelijkheden waarop het succespercentage kan wijzigen. Een verwarrende ervaring het ene moment, een slecht getimede communicatie op een ander moment, en voor je het weet zie je het conversiepercentage dalen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>732730ffa54f7c312b642cdea44961cc</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Nov 2023 10:12:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[MFA/2FA vs. SSO: Navigeer door het digitale beveiligingslandschap]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/2fa-vs-sso/</link>
                <description><![CDATA[In de online wereld van vandaag kan het belang van robuuste digitale beveiliging niet genoeg worden benadrukt. Nu bedrijven en particulieren worstelen met toenemende cyberbedreigingen, wordt de keuze van beveiligingsmaatregelen cruciaal.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a55e757071b6befbf661090afbc689aa</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Nov 2023 13:06:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom SMS nog steeds onmisbaar is voor Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f31c0fd91e08331b01f60e9d272c6469</guid>
                <pubDate>Tue, 31 Oct 2023 12:12:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe generatieve AI je klantenservice verbetert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ai-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Voldoen aan de verwachtingen van de klant blijft de grootste uitdaging voor klantenservice. Snelheid, gemak en kwalitatieve hulp lijken de belangrijkste aspecten om dit te bereiken. Met de kracht van Generative AI kunnen klantvragen sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost. Daarnaast wordt je organisatie continu gevoed met data om de hele customer journey te verbeteren. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in deze blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>f8709da87d58c894a607647c1e4c052b</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Oct 2023 08:00:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Handige WhatsApp Business Features voor je eCommerce Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-features/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business geeft bedrijven een positie op een van 's werelds populairste social messaging apps, waardoor ze effectiever met klanten in contact kunnen komen en zo kunnen groeien op de online markt. Hieronder volgen enkele van de handige features die het WhatsApp Business Platform inmiddels tot een onmisbaar onderdeel hebben gemaakt binnen e-commerce wereldwijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>47c46cf10a8dc48d43503f8c022447c2</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 11:47:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhoog je conversies met WhatsApp Business Assisted Sales]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-assisted-sales/</link>
                <description><![CDATA[Je hoeft geen diploma in psychologie te hebben om te weten dat sommige klanten risicomijdender zijn dan anderen wanneer het op een aankoop aankomt. Bij online winkelen heeft iedereen wel eens boven de knop "betaling bevestigen" gehangen met dat stemmetje in het achterhoofd dat zegt dat je een fout gaat maken. Soms gooien we het zekere voor het onzekere en kopen we het product toch; in veel gevallen laten we ons winkelwagentje staan en gaan we elders op zoek naar wat we zoeken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c266f0bbbbd1b6cab4d92aeb4e4f5cff</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 11:44:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business voor Conversational Commerce?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conversational-commerce-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Conversational Commerce is een vorm van e-commerce die zich richt op het voeren van gesprekken met klanten via online chattools. Het is een concept dat al geruime tijd bestaat. Chris Messina, voormalig Developer Experience Lead bij Uber, beschreef het in 2015 als "het kruispunt van messaging-apps en winkelen".]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>849ad48478e566d9db1f77812fb6be03</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 11:34:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zet jouw producten in de spotlight met WhatsApp Business Product Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-product-messages/</link>
                <description><![CDATA[Wellicht communiceert jouw klantenservice al via WhatsApp Business of stuur je marketing berichten via dit populaire online messaging kanaal. Maar wat veel mensen nog niet weten, is dat WhatsApp Business ook een krachtige functie heeft waarmee je jouw sales een flinke boost kunt geven: Product Messages.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e84e979d9dbd73a32f13473f9c183fa4</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 11:32:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business voor service-automatisering?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-service-automatisering/</link>
                <description><![CDATA[Het proces van terugbetaling of vervanging van een product is een gevoelige situatie die voor zowel klanten als bedrijven snel een bron van spanning of frustratie kan worden. Laten we eerlijk zijn, als we als consument op zoek zijn naar een terugbetaling of vervanging van een product waarover we niet tevreden zijn, is het idee om lange pagina's met informatie door te moeten bladeren die al dan niet relevant zijn voor wat we moeten weten, niet bepaald plezierig; net zo min als het idee om lange tijd in de wacht te staan bij de klantenservice.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5ab398076568820e1fb4fb1b7888cd49</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Oct 2023 07:53:42 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bescherm jouw klanten tegen A2P messaging fraude]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/bescherm-klanten-a2p-messaging-fraude/</link>
                <description><![CDATA[Gegevens en data beschermen tegen online bedreigingen heeft voor de meeste bedrijven een hoge prioriteit. En terecht! Het is van groot belang dat je jouw eigen gegevens, en die van jouw klanten, bewaakt. Nu A2P (application-to-person) messaging in populariteit toeneemt, groeit ook het aantal A2P fraude gevallen. Als bedrijf kun je jezelf beschermen tegen bedreigingen door beveiligingsmaatregelen te nemen, maar je bent niet het enige doelwit. Criminelen zullen ook proberen om jouw klanten op te lichten! Laten we eens kijken naar de soorten fraude met A2P messaging waarmee jouw klanten te maken kunnen krijgen en welke maatregelen je hiertegen kunt nemen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a48cc2b6c189510b292de07e16891fbb</guid>
                <pubDate>Thu, 21 Sep 2023 10:22:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com viert lancering van Generatieve AI Engine: revolutionaire klantbetrokkenheid]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/lancering-generative-ai-engine/</link>
                <description><![CDATA[Breda, Nederland, 15 september 2023 - CM.com, wereldleider op het gebied van conversational commerce, kondigt met trots de succesvolle lancering van zijn innovatieve Generatieve AI mogelijkheden aan. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in de voortdurende investeringen van CM.com in AI.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ade3e54b0524164ec2ad661a7fd4cec8</guid>
                <pubDate>Tue, 19 Sep 2023 09:04:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/a2p-messaging-fraude-preventie/</link>
                <description><![CDATA[Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>30c221a3a105a19af159bc8b6306e714</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Sep 2023 07:41:46 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De software discussie: CPaaS, SaaS, of toch zelf bouwen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/software-bouwen-kopen-cpaas-saas/</link>
                <description><![CDATA[Elk bedrijf wil met zijn klanten kunnen communiceren. Je wilt marketing berichten kunnen sturen, ondersteuning bieden, of nieuws delen. Maar om dit te kunnen doen heb je een manier nodig om in contact te komen met je klanten - je hebt een communicatieplatform nodig. Deze software kun je zelf bouwen, maar je kunt ook software van derden integreren in je eigen systemen, of kant-en-klare software gebruiken. Ben je nog aan het nadenken over de juiste aanpak voor jouw bedrijf? Laten we eens in de feiten duiken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ee299285297fce60792facb77614a98d</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Sep 2023 08:03:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/jouw-festival-als-eyecatcher-7-futureproof-trends-om-op-in-te-springen/</link>
                <description><![CDATA[In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>8374cd5df9c61274ca553f4deab1ed1f</guid>
                <pubDate>Mon, 04 Sep 2023 10:19:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/5-manieren-om-je-sponsoromzet-te-boosten-met-een-event-app/</link>
                <description><![CDATA[Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>20ad13bad1159229f963b11490fe4adc</guid>
                <pubDate>Mon, 14 Aug 2023 13:18:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: Instagram Marketing Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verhoog-conversie-met-instagram-marketing-messages/</link>
                <description><![CDATA[Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie  van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d5119e32abc4a7dba744595367bd06de</guid>
                <pubDate>Mon, 14 Aug 2023 09:26:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: Facebook Marketing Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/introductie-facebook-marketing-messages/</link>
                <description><![CDATA[Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e4f4e2b6b232836a165728d911ef0b25</guid>
                <pubDate>Mon, 14 Aug 2023 07:27:32 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tips voor MFA en 2FA]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/best-practices-two-factor-authentication/</link>
                <description><![CDATA[Het beveiligen en beschermen van (online) gegevens en data is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Tenminste, dat zou het moeten zijn! Maar beveiligingsmaatregelen werken alleen als zowel werknemers als klanten bereid zijn om ze toe te passen. Hoe zorg je dat iedereen zijn steentje bijdraagt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2a893b7e2f7bd9a91baccadba1db805b</guid>
                <pubDate>Mon, 07 Aug 2023 10:34:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De top 10 must-haves voor jouw museum of park kassasoftware]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/top-10-must-haves-voor-jouw-museum-park-kassasoftware/</link>
                <description><![CDATA[Wanneer je als museum of park op zoek bent naar nieuwe kassasoftware, zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt een software nodig die een soepele doorstroom bij de entree verzekert en zowel handig te gebruiken is voor jouw team als voor bezoekers. Plus, vergeet de financiële impact niet. Een efficiënt systeem heeft zeker invloed op de uiteindelijke omzet. Dus waar moet je op letten? Hier zijn enkele must-haves voor jouw toekomstige Point-of-Sale (POS) software.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>9a018d3e74071343089c5b05a630bce0</guid>
                <pubDate>Tue, 01 Aug 2023 05:47:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conversietracking-voordelen-evenementen/</link>
                <description><![CDATA[Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>28abea76d4240deae1e58518392ebc46</guid>
                <pubDate>Tue, 01 Aug 2023 03:19:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: de Global High Availability Endpoint voor CPaaS van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/introductie-global-high-availability-endpoint/</link>
                <description><![CDATA[Bij CM.com innoveren we voortdurend onze CPaaS-oplossing (communications platform as a service) voor bedrijven. Ons Communications Platform biedt één eenvoudige verbinding voor álle messaging kanalen, zodat jij met jouw klanten kunt communiceren op de messaging kanalen die hun voorkeur genieten, zonder extra gedoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9cab863aa6586966b728d8809ae1ff59</guid>
                <pubDate>Wed, 26 Jul 2023 12:29:49 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Two Factor Authentication (2FA) via verschillende messaging kanalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/two-factor-authentication-via-verschillende-messaging-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Two Factor Authentication (2FA), of tweestapsverificatie, is een effectieve manier om de gegevens en data (van klanten) te beschermen. Maar hoe stel je 2FA in? En welke messaging kanalen kunnen worden gebruikt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cacd22a4161e3447992857cb018b220c</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Jul 2023 09:35:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/onmisbare-features-online-ticketshop-museum-park/</link>
                <description><![CDATA[Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>3bb46e00cc08e06ab92d6492eef2f062</guid>
                <pubDate>Mon, 24 Jul 2023 19:40:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Facebook Messenger: gebruikers, statistieken en populaiteit]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-populair-is-facebook/</link>
                <description><![CDATA[Iedereen heeft vast wel eens op Facebook gezeten (of heeft er in ieder geval van gehoord), en de bijbehorende communicatie app Facebook Messenger is voor vele ook geen vreemde. Maar wist je ook al dat Facebook Messenger niet alleen voor consumenten een handig platform is? Ook bedrijven kunnen dit veelzijdige kanaal inzetten om in contact te komen met hun klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d9d5848aa8aa567eeecd0154658fd993</guid>
                <pubDate>Mon, 24 Jul 2023 04:57:28 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/10-redenen-online-ticketing-museum-park/</link>
                <description><![CDATA[Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>bb19473f41f85454d96ea51e50e9f3a8</guid>
                <pubDate>Wed, 19 Jul 2023 02:48:22 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Piekmomenten in e-commerce: zo val je op met marketingcampagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/piekmomenten-ecommerce-marketing-campaigns/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeers zijn we al bezig met de voorbereidingen voor het vierde kwartaal, het drukste seizoen van het jaar voor veel e-commerce shops. Maar zes maanden van tevoren effectieve marketingcampagnes opzetten is een uitdaging. Hoe blijf je relevant in een wereld die voortdurend verandert? In dit blog kijken we naar verschillende uitdagingen, van opvallen tussen alle concurrentie tot het opbouwen van echte relaties met klanten, en dat alles terwijl je samen als één team werkt! Q4 is coming, ben je er klaar voor?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3524589c5f4bc85b169c3c9985250985</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 08:41:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business Message Templates?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-message-templates/</link>
                <description><![CDATA[Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via de 'Customer Care Window', waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>30bc80ca7b6ed864d83f1f18c0f42a7f</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 08:17:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantenservice-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>2cfbc78f3274e222d33b0bc54a8170dc</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Jul 2023 06:26:25 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ontwikkelingen-generative-ai/</link>
                <description><![CDATA[De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>cd29e9602306c2bcd152498e243ca879</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 10:44:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Eenvoudig servicevragen behandelen via WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-klantenservice-vragen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp is jaar na jaar met meer dan 60% gegroeid als kanaal voor klantenservice. Het kanaal groeit snel, maar wat zijn nou precies de voordelen van WhatsApp Business voor klantenservice? En hoe kunnen klantenservicemedewerkers omgaan met de toenemende inkomende vragen via WhatsApp? In deze blog bespreken we waarom WhatsApp Business voordelig is voor de klantenservice en hoe je inkomende berichten efficiënt kunt afhandelen met de Mobile Service Cloud van CM.com.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7fc00539a09bbb771a3ddf8beefa2996</guid>
                <pubDate>Wed, 28 Jun 2023 08:21:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp chatbot, en hoe bouw je er een in WhatsApp Business?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2e6756bba3132edf76009ec4926665c7</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Jun 2023 06:33:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform conversatiecategorieën]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-platform-conversatiecategorieen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Platform heeft een breed scala aan interessante functies om de communicatie met je klanten te optimaliseren bij elk contactmoment van de customer journey. Om deze functies beter te kunnen faciliteren, heeft Meta de verschillende gesprekken die je kunt voeren met je klanten onderverdeeld in vier categorieën. Laten we die eens op een rijtje zetten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9b8801054d863e634cf1b3bb861b2064</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Jun 2023 12:06:28 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business One Time Passwords: Wat is het en hoe werkt het?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-otp/</link>
                <description><![CDATA[De kans is groot dat je wel eens One Time Passwords (OTP's) hebt ontvangen, vaak via SMS of e-mail. Maar wist je dat er een nóg beter platform is om OTP's op te versturen? Met WhatsApp Business Platform kun je One Time Passwords versturen via het favoriete messaging kanaal van je klanten! Zo kun je jouw klanten een optimale ervaring bieden en je klantrelaties een boost geven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c2b3b510dbc9c75591710a0cf74507a8</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Jun 2023 07:58:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verbeter-bezoekerservaring-marketing-automation/</link>
                <description><![CDATA[Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d0bae2d26634618aa19a5b93dcebb1c8</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Jun 2023 03:37:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe kan WhatsApp Business je bedrijf helpen bij verlaten winkelwagens]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-verlaten-winkelwagentjes/</link>
                <description><![CDATA[Stel je de situatie voor als klant: we hebben besloten dat we iets gaan kopen en we hebben het aan het winkelwagentje toegevoegd, maar om wat voor reden dan ook doen we de transactie niet. Soms vergeten we dat we artikelen aan het winkelwagentje hebben toegevoegd; andere keren gaat de telefoon net als we op betalen willen klikken. In andere gevallen zien we op het laatste moment iets dat ons niet bevalt, waardoor we twee keer nadenken over de aankoop.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>279fc43116f4dfbb7163bf05ac91ff70</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Apr 2023 09:04:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp Newsletter en hoe werkt het?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wat-is-whatsapp-newsletter/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Newsletters zijn nieuwsberichten met relevante informatie die bedrijven vanaf een WhatsApp Business account kunnen verzenden naar een specifieke doelgroep. Denk aan speciale aanbiedingen, exclusieve kortingen en aankondigingen van nieuwe producten. Deze aanbiedingen kunnen ook worden gepersonaliseerd op basis van speciale gebeurtenissen zoals feestdagen en verjaardagen, of jaarlijkse promoties zoals Black Friday en Cyber Monday.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>78730da0e60a4767ffb8fbe7bbcfa000</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Apr 2023 08:59:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-tijdens-sales/</link>
                <description><![CDATA[In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>f560888a1e5ec06518437a5322a2075d</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Apr 2023 08:56:37 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/generative-ai-eerste-features/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d96a8bb8ba7c19c123cb3c90f9d4de83</guid>
                <pubDate>Wed, 12 Apr 2023 14:20:06 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Conversational marketing: alle veranderingen en onze kijk op push & pull]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conversational-marketing-gids/</link>
                <description><![CDATA[Als we kijken naar de definitie van conversational marketing is het niet duidelijk waar al die buzz over gaat. ‘Klanten engagen via een dialoog', 'real-time interactie', 'tweerichtings-communicatie', 'de nadruk op communiceren via messaging-kanalen’ Eh, dat deden we toch allang? Dat klopt, maar toch is het dit keer anders.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>537dbb12aea57d247e89aa54aa497f65</guid>
                <pubDate>Wed, 12 Apr 2023 13:55:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/potentie-chatgpt-llms/</link>
                <description><![CDATA[Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>4c368e58a3d970881d9e557499cb2bb1</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Apr 2023 13:11:04 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs. WhatsApp Cloud API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-cloud-api-vs-whatsapp-on-premise-api/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp heeft de nieuwe Cloud API gelanceerd. Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen de WhatsApp On-Premise API en de WhatsApp Cloud API? Laten we ze eens op een rijtje zetten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>93409088e61f1325f359a6545825ea73</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Apr 2023 14:16:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform: Prijswijzigingen voor 2024 en 2025]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-platform-prijzen/</link>
                <description><![CDATA[De WhatsApp-prijzen zijn gebaseerd op gesprekscategorieën met bijbehorende kosten. Lees alles over het prijsmodel in deze blog. Meta heeft een aantal prijswijzigingen aangekondigd voor 2024 en 2025. Ontdek wat deze wijzigingen voor jou betekenen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ffa3cd2161f5853c60fc739c95730888</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Mar 2023 13:23:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ontwerp en configureer je website chatbot zonder één regel code]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/design-website-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Een goede chatbots kan een goudmijn voor je worden, maar kost dat niet veel moeite? Geen zorgen; je hoeft je developers niet lastig te vallen. Je kunt zelf een no-code chatbot ontwerpen en implementeren op je website. In dit artikel lees je waarom je een chatbot zou willen en hoe die er op je website uit kan zien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>cf19ba8cff1db8bcb4f305c4c948bb7d</guid>
                <pubDate>Fri, 10 Mar 2023 09:01:48 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe de klantrelatie jouw businessmodel gaat bepalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantrelatie-bepaalt-bedrijfsmodel/</link>
                <description><![CDATA[Nieuwe generaties klanten vragen om een andere strategie. Moderne consumenten zijn niet alleen goed geïnformeerd en technisch onderlegd; ze stellen hoge eisen aan ieder bedrijf. Een klantgericht bedrijfsmodel kan helpen om aan deze eisen te voldoen.
Laten we eerst eens kijken naar de nieuwe generaties om daarna in te gaan op hoe ook jij een klantgerichte aanpak kunt realiseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d3edc8ac69624c7f60ec3657493a7a85</guid>
                <pubDate>Wed, 08 Mar 2023 15:57:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tips om fraude te helpen voorkomen in SMS en Voice verkeer]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/voorkom-fraude-met-jouw-sms-en-voice-accounts/</link>
                <description><![CDATA[Met elke technologische vooruitgang vinden criminelen nieuwe manieren om bedrijven te bedriegen. Helaas is CPaaS (Communications-platform-as-a-Service) daar geen uitzondering op. Organisaties als de Formule 1, het Nederlandse Rode Kruis en DHL profiteren van de customer experience en omzetvoordelen die het CM.com platform biedt, en fraudeurs willen daar ook graag wat meepikken. Hoewel we er alles aan doen om jouw veiligheid te garanderen, weerhoudt dat criminelen er niet van om het toch te proberen! Je kunt ons helpen om fraude tegen te gaan met een paar extra stappen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>04d682bd30b718e0c6b3e4c5135ddcfb</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Feb 2023 10:12:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp voor opvolging en updates van bestellingen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-tracking-order-updates/</link>
                <description><![CDATA[Zelfs de meest easy-going personen kunnen een beetje nerveus worden als ze niet weten wat er met hun bestelling gebeurt. We hebben het allemaal al eens meegemaakt, onze e-mails van de afgelopen maand doorkammen op zoek naar een betalingsbevestiging, of ons afvragen of onze aankoop per ongeluk driekwart van de wereld is rondgestuurd naar een onbekende locatie, om nooit meer terug te zien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>537855c97991983c559168b5e87d7bbc</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Feb 2023 12:48:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe populair is WhatsApp in 2022 en hoe kan het waarde aan jouw business toevoegen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-populair-is-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Wist je al dat WhatsApp flinke waarde kan toevoegen aan je bedrijf? Stuur jouw boodschap de wereld in en profiteer van dit immens populaire messagingkanaal.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>137c00787355c6670feda39b862a188e</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Feb 2023 12:44:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verzamel feedback van klanten met WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-feedback-klanten/</link>
                <description><![CDATA[Feedback van klanten is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf als fundamenteel contactmoment tussen koper en verkoper. Het verzamelen van goede feedback kan soms lastig zijn, vooral omdat het geven en verzamelen van informatie in de vorm van traditionele klantenenquêtes voor zowel consumenten als bedrijven vaak tijdrovend en vervelend is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c8bc48a34ac5efbe8e2736a1938e44b0</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Feb 2023 12:41:14 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is smishing en hoe kun je je bedrijf ertegen beschermen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wat-is-smishing/</link>
                <description><![CDATA[Zelfs als je nog nooit van "smishing" hebt gehoord, ben je vrijwel zeker wel eens het doelwit geweest van deze vorm van cyberfraude. Smishing maakt gebruik van sms-berichten om ontvangers op te lichten zodat ze gevoelige persoonlijke informatie vrijgeven of onbewust een mobiele telefoon met malware infecteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>33fed56a18c5c247ef103d56054d42bd</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Feb 2023 12:37:51 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vergroot je bereik en bouw klantrelaties op met WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantrelaties-whatsapp-entry-points/</link>
                <description><![CDATA[Met een engagement rate van meer dan 70% is WhatsApp Business Platform een bijzonder interessant kanaal voor het opbouwen van klantrelaties. Maar hoe zet je dit populaire kanaal zo in dat zowel je klantenbestand als je business groeien? In dit artikel vertellen we je alles over hoe WhatsApp je meer en betere klantrelaties oplevert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>accb8abe9fa4227e1b83be36ec07c7d1</guid>
                <pubDate>Thu, 12 Jan 2023 14:25:29 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 tips om de digitale telecom ervaring te verbeteren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/telecom-ervaring-customer-journey/</link>
                <description><![CDATA[Technologie en software spelen een cruciale rol tijdens de customer journey. Het is belangrijker dan ooit dat telecombedrijven digitaal met klanten communiceren om zo aan alle verwachtingen te kunnen voldoen. Is dat moeilijk? Nee, het is zelfs eenvoudiger dan je denkt. Vooral wanneer je proactief aan de slag gaat met data.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b2e64a37c8e629f6ae769da810bfa121</guid>
                <pubDate>Thu, 12 Jan 2023 14:14:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS is 30 jaar oud! Hier zijn 30 feitjes over SMS door de jaren heen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-30-jaar-feitjes-door-de-jaren/</link>
                <description><![CDATA[Hiep, hiep, hoera! Gefeliciteerd, SMS! Dit wereldberoemde kanaal viert zijn 30e verjaardag op 3 december 2022. Van berichtjes tussen individuen tot SMS marketing - het kanaal spant de kroon in de wereld van de telecommunicatie. Laten we eens kijken naar wat leuke statistieken en feitjes over SMS die je wellicht nog niet wist. Dit is de geschiedenis van SMS door de jaren heen, het kanaal dat de grondslag legde voor mobile messaging.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>da90a5e7a13397a91a1d20b980e715c4</guid>
                <pubDate>Thu, 05 Jan 2023 14:50:15 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Onderzoek CM.com: “1 op de 3 belt liever met de klantenservice dan met schoonouders”]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/onderzoek-emoties-in-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Uit onderzoek van CM.com blijkt dat ruim twee derde van de respondenten pas contact opneemt met de klantenservice als het niet anders kan en als ze geen antwoord op hun vragen kunnen vinden (74%). Interessant detail: bijna een derde van de respondenten (32%) belt liever met de klantenservice dan met hun schoonfamilie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>09717c8775c332ed00c34b2bca407a8a</guid>
                <pubDate>Tue, 29 Nov 2022 07:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zeven essentiële vaardigheden voor conflicthantering en -oplossing met de klant]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/conflict-vaardigheden/</link>
                <description><![CDATA[Mensen kopen meestal vanwege je noemenswaardige product, dienst of merkreputatie. Daarentegen haken ze het vaakst af vanwege een slechte klantenservice-ervaring.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>9a47c8ab2220ce8670bd9de2b6df2c9f</guid>
                <pubDate>Mon, 28 Nov 2022 10:36:13 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zes manieren om meer empathie te tonen in servicegesprekken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/zes-manieren-meer-empathie-in-servicegesprekken/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice heeft altijd in het teken gestaan van (je raad het al) de klant. Gaan nieuwe technologieën, big data, AI of automatisering dit veranderen? Nee! Het zal altijd om de klant blijven draaien. Zelfs als je veel automatiseert, mag je de menselijke touch niet vergeten. Voor klantenservicemedewerkers is empathie dan ook één van de belangrijkste vaardigheden. In dit artikel geven wij je zes tips om je team te helpen meer empathische servicegesprekken te voeren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f95a62c5a446e7f6fd66fbacb40726c0</guid>
                <pubDate>Mon, 28 Nov 2022 10:31:55 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisatie in e-commerce: meer dan 'Hi John']]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ecommerce-personalisatie/</link>
                <description><![CDATA[Elke e-commerce speler weet dat personalisatie belangrijk is. Zo bouw je vertrouwen en comfort bij de klant op, maak je je berichten zinvol en zorg je ervoor dat online shoppers terugkomen. Maar minder mensen beseffen hoe diep personalisatie eigenlijk gaat.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>c8ffbc91c1b5490e092a93ad31ff5817</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Nov 2022 10:09:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Voice in Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/voice-in-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde leider in cloud software voor conversational commerce, lanceert Voice als kanaal in Mobile Service Cloud, om klanten en bedrijven te verbinden via de telefoon en elk ander kanaal.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>13c8e97b2012b221569961277b5924e8</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Oct 2022 10:01:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 vragen over Voice in Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/vragen-voice-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[Als je aan klantenservice denkt, is waarschijnlijk het eerste beeld dat in je opkomt een callcenter vol mensen met headsets. Dat beeld is inmiddels wel wat anders - nu we in ons dagelijks leven gebruik maken van vele verschillende communicatiekanalen, is ook het callcenter geëvolueerd tot een contactcenter.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>069096dac581e09e5887e61c601961a3</guid>
                <pubDate>Thu, 29 Sep 2022 18:57:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom telefonische klantenservice essentieel is]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/waarom-telefonische-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Wie zegt dat Gen Z en millennials niet graag bellen? Voor 69% van de consumenten, van alle leeftijden, is de telefoon favoriet om contact op te nemen met de klantenservice. Bovendien zijn de zoekopdrachten op Google naar "telefoonnummer klantenservice" in de VS de afgelopen vijf jaar gestegen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>24ae9527efcb746c0a4fe8256579e0d0</guid>
                <pubDate>Thu, 29 Sep 2022 14:54:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom communicatie op de juiste communicatie kanalen zo belangrijk is]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/waarom-communicatie-op-de-juiste-communicatie-kanalen-zo-belangrijk-is/</link>
                <description><![CDATA[De consumenten van vandaag verwachten eenvoud en gemak wanneer ze communiceren met een bedrijf. Dat betekent soepele interacties en bereikbaarheid wanneer de klant dat nodig heeft. Aanwezig zijn op de juiste communicatiekanalen kan de klantervaring maken of breken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>198641714c8b54566a6ddfb640e0ab6b</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Sep 2022 08:04:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Juniper roept CM.com uit tot leider in CCaaS-markt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/juniper-leider-ccaas/</link>
                <description><![CDATA[Juniper Research roept CM.com, marktleider in cloud software voor conversational commerce, uit tot leider in de Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-markt.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b6433143e08e2e84e196ad6b32106480</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Aug 2022 04:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS use cases voor B2B om je bedrijf te laten groeien]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-marketing-b2b-use-cases/</link>
                <description><![CDATA[Je hebt vast al vaker gehoord over SMS-marketingcampagnes voor consumenten, maar hoe zit het dan eigenlijk met SMS marketing voor B2B? SMS is ook een effectief kanaal om met je zakelijke klanten te communiceren, zodat je relaties kunt opbouwen en informatie kunt aanbieden die helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1be15c2391fd16391f85dc5303518205</guid>
                <pubDate>Wed, 10 Aug 2022 07:25:45 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Creëer krachtige klantervaringen met geïntegreerde marketing- & service- software]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/mobile-marketing-cloud-mobile-service-cloud-integratie/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten zijn niet meer te vergelijken met de consument van pakweg 10 jaar geleden. Ze zijn kritischer dan ooit tevoren en hebben een vlijmscherp eisenpakket. Ze verwachten snelheid, gemak en ontzorging met 1 druk op de knop. Voldoen aan deze verwachtingen is een behoorlijke uitdaging. Zeker als de afdeling marketing en klantenservice onafhankelijk van elkaar opereren. Deze afdelingen moeten naadloos samenwerken om de huidige consumenten optimaal te bedienen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>d6a010bc90f6a12599c2f1d257413b49</guid>
                <pubDate>Mon, 01 Aug 2022 09:31:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zo bouw je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/tips-voor-omnichannel-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Wat je ook probeert te bereiken, er halsoverkop naartoe rennen zonder een strategie, is niet de weg naar succes. En als het om je klantervaring gaat, dan kan de schade groot zijn. Denk aan reputatieverlies, minder goodwill vanuit je klant, en in het ergste geval minder sales.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>54d8ba1d2c0e2d7c6f5701f60f4f3758</guid>
                <pubDate>Wed, 20 Jul 2022 08:57:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meer leads met SMS campagnes en e-mailmarketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/meer-leads-sms-email-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Als je SMS of e-mail (of misschien zelfs allebei) als marketingkanalen gebruikt, stel je je bericht op, verstuur je het en analyseer je de resultaten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap de volgende keer dat je je SMS of E-mail verstuurt voor nóg betere resultaten leidt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>2ea5332985f09b1dd432c33d81bad4e7</guid>
                <pubDate>Wed, 06 Jul 2022 07:51:41 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoeveel data loop jij mis?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ontbrekende-analytics-data/</link>
                <description><![CDATA[Data wordt een steeds belangrijkere factor voor succes in de digitale economie, zo stelt het State of Data Science and Analytics rapport van IDC. Dit geldt vooral voor retail & e-commerce, waar attributiedata essentieel is voor het maximaliseren van customer journeys. Met deze data kunnen bedrijven gegenereerde inkomsten toeschrijven aan betaalde marketinginspanningen over verschillende touchpoints, zoals paid search, displays, e-mail, social media, organic search en referrals.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>5aed5c35fbe5a9d797d677cc6056d9d3</guid>
                <pubDate>Fri, 01 Jul 2022 08:00:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Seamless operations zijn belangrijk voor goed klantcontact]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/seamless-operations-zijn-belangrijk-voor-goed-klantcontact/</link>
                <description><![CDATA[Je bent je er vast al van bewust hoe belangrijk het is om een geweldige customer experience te creëren. Daarom heb je natuurlijk al geïnvesteerd in oplossingen die de customer journey zullen verbeteren! Maar hebben deze oplossingen wel het verwachte effect? Maak je jouw klanten echt gelukkig?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>39402e1c9c8b383d92ef81f6200a508e</guid>
                <pubDate>Fri, 01 Jul 2022 07:11:34 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voorkom dat je 32% van je klanten verliest in één dag]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/voorkom-verlies-klanten-in-een-dag/</link>
                <description><![CDATA[Volgens PwC's Future of Customer Experience rapport, verlaat 32% van de klanten een merk al na één slechte ervaring. En zelfs als ze van je merk houden, loopt 59% bij je weg na een tweede slechte ervaring.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d5d1f832246220e023de352e4071e581</guid>
                <pubDate>Wed, 29 Jun 2022 08:39:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/ecommerce-strategie-klantenservice-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. 

Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. 

Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f01bba37c0c7269c16e52f7512accc51</guid>
                <pubDate>Wed, 29 Jun 2022 06:21:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bereid je voor op hyper-personalisatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/bereid-je-voor-op-hyper-personalisatie/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>39168b6cac9d95465392237b23d74abf</guid>
                <pubDate>Tue, 21 Jun 2022 08:38:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Timing is key: wanneer bereik je je doelgroep het best?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/beste-timing-marketingcampagnes/</link>
                <description><![CDATA[Timing is belangrijk als het aankomt op marketing: als je je bericht op het verkeerde tijdstip verstuurt, zal het veel minder succesvol zijn dan als je het een paar uur eerder of later had verzonden. Maar hoe weet je wanneer het het perfecte moment is?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cd55ce092372e361c12b0e4a315a6657</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Jun 2022 14:16:39 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat betekent 24/7 monitoring van de SMS Gateway API?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/24-7-monitoring-sms-gateway-api/</link>
                <description><![CDATA[Wanneer je gebruik maakt van een SMS Gateway API, moet je erop kunnen vertrouwen dat deze gateway alle berichten correct en tijdig aflevert. Verstuur je privacygevoelige berichten? Dan speelt ook gegevensbescherming een belangrijke rol in je keuze voor een provider. Wat betekent 24/7 monitoring en databescherming van CM.com voor jou en je bedrijf?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d0aa420a35881960c745084850980a64</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Jun 2022 12:26:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Schaal je bedrijfscommunicatie met een SMS API integratie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sms-api-integratie/</link>
                <description><![CDATA[Als het gaat om zakelijke berichtgeving en berichtaflevering werkt SMS uitstekend. Het is het meest toegankelijke kanaal dat mensen nog steeds elke dag gebruiken, en het lijkt er niet op dat het snel gaat verdwijnen. En daarom wordt SMS door de meeste bedrijven, groot en klein, gebruikt om met hun klanten te communiceren wanneer ze maar willen en waar ze ook zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>74cc8f2d8f3bb0b32733e8b004265bd1</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Jun 2022 10:23:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com geselecteerd als Euronext Tech Leader]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/euronext-tech-leaders/</link>
                <description><![CDATA[CM.com (AMS: CMCOM), een wereldwijde leider in cloudsoftware voor conversational commerce, is geselecteerd om deel te nemen aan Euronext Tech Leaders.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ee5555cb7adc26f77badf0b9f6dd53a7</guid>
                <pubDate>Tue, 07 Jun 2022 03:34:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De voordelen van VoIP voor jouw bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/voordelen-voip-voor-jouw-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Als een bedrijfsproces of een systeem beter, sneller en goedkoper kan, dan wil je dat natuurlijk van harte omarmen. 

Dat gezegd hebbende, wat weet  je over VoIP?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ae883827de769e66af7b75206751ad1e</guid>
                <pubDate>Tue, 31 May 2022 12:40:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De handleiding voor WhatsApp Message Templates & Buttons]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/de-handleiding-voor-whatsapp-message-templates-buttons/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Message Templates zijn specifieke berichtenformats die je als bedrijf kunt gebruiken om notificaties, waarschuwingen en klantenserviceberichten te sturen (mits de mensen goedkeuring hebben gegeven om berichten te ontvangen). Denk aan afspraakherinneringen, verzendinformatie, oplossingen voor problemen en betalingsupdates. Deze Message Templates kunnen ook verrijkt worden met interactieve knoppen. Lees er hieronder alles over.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d1901ee2c8d11c8d2ed5200d81dd7bc4</guid>
                <pubDate>Fri, 27 May 2022 07:06:43 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com uitgeroepen tot ‘Leading Challenger’ in Mobile Voice door Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-uitgeroepen-leading-challenger-mobile-voice-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[Het nieuwe rapport, Mobile Voice Strategies: Future Monetisation Opportunities & Market Forecasts 2022-2026, plaatst CM.com in de top tien van wereldwijde marktleiders.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>debc41e850c0bdfdc27b245f28a583b9</guid>
                <pubDate>Thu, 19 May 2022 02:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost jouw sales met WhatsApp Business Product Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/boost-sales-met-product-messages-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Op zoek naar een nieuwe manier om jouw sales een boost te geven? Wil je jouw producten en diensten onder de aandacht brengen op een van de populairste messaging kanalen van vandaag? Misschien gebruik je WhatsApp Business al om in contact te komen met je klanten, maar wist je dat je WhatsApp ook kunt gebruiken om je verkoop te stimuleren? Laten we eens kijken hoe je jouw WhatsApp Business-gebruik kunt optimaliseren met Product Messages.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>15b3606ec0dda53d57b81b561c172181</guid>
                <pubDate>Fri, 06 May 2022 12:41:04 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ontvangt Platinum Awards voor beste CCaaS-oplossing en beste Conversational Commerce oplossing in Future Digital Awards van Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/beste-ccaas-oplossing-en-beste-conversational-commerce-oplossing-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[Met de 'Future Digital Awards for Telco Innovation' erkent Juniper Research de meest innovatieve en impactvolle telecommunicatieoplossingen. Twee van onze software-oplossingen zijn bekroond met platinum: Mobile Service Cloud voor Best CCaaS Solution, en Mobile Marketing Cloud voor Best Conversational Commerce Solution.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6e223cb099b2e3cb8a1b1c9dc80bd2af</guid>
                <pubDate>Tue, 01 Feb 2022 04:15:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je goede support content?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/support-content/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice is meer dan het oplossen van problemen van klanten, het gaat ook om de reis van websitebezoeker naar trouwe klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. De slimste manier om dit te doen is door alle vragen van potentiële klanten te beantwoorden voordat zij ze stellen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>343ce36a6b91719fff7cb0d0631b12a9</guid>
                <pubDate>Mon, 24 Jan 2022 07:16:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Klantloyaliteit: de oncomfortabele klantenservice waarheid voor retailmerken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/klantloyaliteit-oncomfortabele-klantenservice-waarheid/</link>
                <description><![CDATA[Sommigen geloven dat je loyaliteit verdient door de verwachtingen van klanten te overtreffen. Of door een ‘positieve emotionele ervaring’ te bieden. Anderen zeggen dat je de term ‘loyaal’ helemaal niet moeten gebruiken, omdat het misleidend is en toch niemand echt loyaal kan zijn aan een merk. Wat is waar?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>307767a9f927b24a5a187c8ac02d8141</guid>
                <pubDate>Thu, 20 Jan 2022 08:22:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe de verzekeraar eenvoudig digitaliseert met slimme communicatieoplossingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verzekeraars-digitaliseren-slimme-communicatieoplossingen/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3b63d3f7483e0fabcef9612b69820a42</guid>
                <pubDate>Fri, 31 Dec 2021 07:55:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Creëer eenvoudig een elektronische handtekening met Sign in 5 stappen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-zet-ik-een-elektronische-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Uit onderzoek is gebleken dat er nog steeds veel mensen zijn die geloven dat het creëren van een elektronische handtekening een ingewikkeld proces is. Dit betekent dat velen nog steeds gebruikmaken van de traditionele “natte” handtekening ook al brengt dit hogere kosten met zich mee, is het arbeidsintensiever en slechter voor het milieu.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>897695887cc743c4077c965d4de96ad8</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Dec 2021 11:06:50 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is WhatsApp Business? De grootste voordelen van de populairste messaging app]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wat-is-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Wil je meer te weten komen over WhatsApp Business en wat het kan bieden als tool voor klantondersteuning? De introductie van een nieuw kanaal kan tijdrovend en lastig zijn, maar maak je geen zorgen. We hebben alles opgesomd wat je moet weten over WhatsApp Business om je voor te bereiden op deze nieuwe toevoeging aan je omnichannel-toolkit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6ee8f772a25d0afcfe4e65a2e17554b3</guid>
                <pubDate>Tue, 14 Dec 2021 12:13:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom Microsoft Teams Direct Routing dé oplossing is voor jouw bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/waarom-microsoft-teams-direct-routing-de-oplossing-is-voor-jouw-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Microsoft Teams is niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld.  Mede dankzij het grote C-woord heeft Microsoft Teams een boost gekregen toen thuiswerken de norm werd. Dat het op dit moment één van de snelst groeiende producten in de wereld is moet dan ook geen verrassing zijn. Microsoft Teams verzorgt onze interne communicatie, vergaderingen en biedt opties voor documentbeheer en app integraties. Maar wist je dat je het ook kunt inzetten als telefonieplatform?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ddd3cf5370405e3e11c7fd8bd6411d97</guid>
                <pubDate>Mon, 29 Nov 2021 10:31:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je een succes maakt van jouw SMS strategie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-je-een-succes-maakt-van-jouw-sms-strategie/</link>
                <description><![CDATA[Dus jij wilt een SMS strategie opzetten voor jouw bedrijf? Geen slecht idee gezien het feit dat 5,1 miljard mensen over de hele wereld zijn geabonneerd op mobiele diensten. Dat is maar liefst 
67% van de wereldbevolking binnen bereik met dit krachtige communicatiekanaal!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d5e57ee615626caedfbb66b7f0ad3ce1</guid>
                <pubDate>Tue, 23 Nov 2021 13:54:44 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/cmcom-overname-appmiral/</link>
                <description><![CDATA[We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>90e8ffcc43b67da3c3e43fcbd7a18086</guid>
                <pubDate>Fri, 19 Nov 2021 12:38:18 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van conversatie naar conversie: Integreer Apple Pay in Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/integreer-apple-pay-in-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[Vertrouwd, veilig, direct, persoonlijk. Dit zijn slechts enkele van de redenen waarom consumenten de voorkeur geven aan mobiele messaging berichten boven bellen en e-mailen om met bedrijven te communiceren. Met een extra voordeel: bedrijven kunnen deze messaging kanalen nu omvormen tot een verkoopkanaal. Ga aan de slag met Apple Pay om je omzet en klanttevredenheid te verhogen. Ontdek hier hoe!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>1e3a4168bb42d0b38e3860c4a50abcf4</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Nov 2021 14:20:26 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business: De nieuwe manier om in contact te komen met je klanten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-de-nieuwe-manier-om-in-contact-te-komen-met-je-klanten/</link>
                <description><![CDATA[De populariteit van WhatsApp als mobiele messaging app neemt gestaag toe. Met een goede reden! Met 2 miljard actieve dagelijkse gebruikers die 65 miljard berichten per dag versturen, in 180 landen en 60 talen, is het geen verrassing dat Facebook (de ontwikkelaars achter WhatsApp) het platform hebben uitgebreid met een zakelijke toepassing: WhatsApp Business.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>c44c5f5747caa80f6349b41ed238100c</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Nov 2021 13:46:18 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Stop met het lastigvallen van je klanten: hoe digitaal ondertekenen de klantervaring verbetert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/digitaal-ondertekenen-verbetert-klantervaring/</link>
                <description><![CDATA[De creativiteit van je advertenties, het ontwerp van je website en de persoonlijke benadering van je verkoopteam dragen allemaal bij aan de klantervaring. Het bieden van een geweldige ervaring helpt bij het genereren van klanten en omzet. Dus wanneer je klant bereid is om te tekenen, is het niet logisch om een slechte ondertekenervaring te bieden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>64ff51948f37d4aa7e70f60fb9a4e179</guid>
                <pubDate>Tue, 02 Nov 2021 12:26:33 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe goed ken jij je supporters?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/supporters-data-sport-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>3266b93c9b81eb6b645f3599925d996d</guid>
                <pubDate>Fri, 29 Oct 2021 12:19:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 redenen om elektronische handtekeningen te gebruiken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/elektronische-handrekening-redenen/</link>
                <description><![CDATA[We kennen allemaal de met de hand ondertekende overeenkomst die je moet scannen en versturen via e-mail of post. Het is niet alleen een tijdrovend, maar ook een onzeker proces. Gelukkig is er een alternatief.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>bdff2faa623f7655434efacb4d703fe7</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Oct 2021 09:31:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De voor- en nadelen van natte en droge handtekeningen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/natte-droge-handtekeningen/</link>
                <description><![CDATA[Bedrijven maken steeds meer gebruik van droge of elektronische handtekeningen om het contractproces te stroomlijnen, hun ecologische voetafdruk te verkleinen en kosten te verlagen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>67ed9562ddc81ee7524cbf5c12555fdf</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Oct 2021 14:29:14 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbot vs. Live Chat: wat voor chat software kies jij?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/chatbot-vs-live-chat/</link>
                <description><![CDATA[Chat is voor veel consumenten de favoriete manier om met merken te communiceren. Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of om meer informatie over de producten of diensten van een bedrijf te krijgen. Chat is snel, efficiënt en kent niet de lange wachttijden die vaak gepaard gaan met telefoongesprekken of heen-en-weer e-mails.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>313ff0f4a0bf06930c3ac1c69711cf2f</guid>
                <pubDate>Fri, 15 Oct 2021 08:04:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp QR-code ideeën om een gezonde contactenlijst op te bouwen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-qr-code-ideeen-om-een-gezonde-contactenlijst-op-te-bouwen/</link>
                <description><![CDATA[Moderne technologie streeft ernaar om de weg van de minste weerstand op te zoeken. Waarom? Omdat het moeilijk is om klanten te behouden in de enorm competatieve zakenwereld van vandaag. De customer experience zo naadloos en plezierig mogelijk maken is dus van essentieel belang.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c3856e9a94df7dff090778c19967cfbe</guid>
                <pubDate>Mon, 27 Sep 2021 10:36:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe kies je de juiste Payment Service Provider?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-kies-je-de-juiste-payment-service-provider/</link>
                <description><![CDATA[Payment service providers (PSP) kunnen een grote aanwinst zijn voor jouw bedrijf. Ze maken het gemakkelijk om betalingen van klanten over de hele wereld te verwerken met een schaalbaar platform dat ruimte biedt aan meerdere betaalkanalen, betaalmethoden en valuta en dat meebeweegt met de ontwikkeling van je bedrijf. Daarnaast is een PSP vaak rendabeler dan het gebruik van een payment gateway of een merchant account. Maar hoe kies je nou de juiste betaalpartner voor jouw bedrijf? Laten we de belangrijkste factoren waar een PSP aan moet voldoen eens op een rijtje zetten. Zo kun je een weloverwogen keuze maken voor een PSP die jouw bedrijf helpt groeien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fdcef07c2aaed386a3e648c99a9c42bc</guid>
                <pubDate>Tue, 21 Sep 2021 07:51:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/mobile-order/</link>
                <description><![CDATA[Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. 
De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>24bb89cbe391149ad5041da88c3159e8</guid>
                <pubDate>Fri, 17 Sep 2021 10:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe flexibiliteit jouw marketingstrategie succesvol kan maken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/flexibele-marketing-strategie/</link>
                <description><![CDATA[Iedereen weet dat de enige constante in het hedendaagse bedrijfsleven verandering is (Forbes, 2017). Zonder ingebouwde flexibiliteit in hun marketingstrategieën, kunnen bedrijven zich niet makkelijk aanpassen aan verandering, en er niet op inspelen. Je kunt de allerbeste marketingstrategie ter wereld hebben, maar als deze je niet in staat stelt om direct te profiteren van een kans, of jouw communicatie aan te passen op schommelende marktomstandigheden, blijft je strategie niet lang succesvol. Veranderingen in consumentengedrag of nieuwe concurrerende aanbiedingen kunnen elke goede marketingstrategie achterhaald maken, maar het vermogen om zich aan te passen zorgt ervoor dat bedrijven in staat zijn om op problemen te reageren en om nieuwe kansen te grijpen op het moment dat ze zich voordoen. Hier lees je hoe communicatieplatforms bedrijven kunnen helpen om kansen te identificeren en flexibel te reageren, zodat ze een voorsprong op de concurrentie kunnen nemen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>52efff89607c687afaaf01ed45aef980</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Sep 2021 10:37:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Digitale certificaten maken contractondertekening betrouwbaar]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/digitale-certificaten/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer interacties vinden online plaats – of het nu gaat om particulieren, bedrijven of een mix van beide – waardoor het belangrijker dan ooit is om digitale identiteiten te verifiëren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e2910b466f674006064fa6d088d34c37</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Sep 2021 16:04:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voordelen van multi-factor authenticatie voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/zeven-voordelen-multi-factor-authenticatie/</link>
                <description><![CDATA[Klantgegevens beschermen is een prioriteit voor elk modern bedrijf (of dat zou het in ieder geval moeten zijn). Een van de veiligste manieren om klantens te verifiëren is multi- of twee-factor authenticatie (MFA/2FA). Laten we eens kijken naar de vele voordelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9bb64c7133530569fc9749dac7bb1f60</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Sep 2021 10:54:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 Tips om de juiste CPaaS-leverancier te kiezen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-kies-ik-de-juiste-cpaas-leverancier/</link>
                <description><![CDATA[In het hart van elke CPaaS-leverancier vind je één gemeenschappelijk thema - API's. Dit betekent dat bedrijven niet hoeven te investeren in dure hardware die niet schaalbaar is. Met behulp van API's kunnen bedrijven hun eigen real-time communicatieoplossingen configureren en toevoegen op één enkel platform, zonder een complexe backend infrastructuur te bouwen. 

In dit artikel gaan we bespreken hoe je de juiste CPaaS-leverancier kiest en wat de belangrijkste kenmerken zijn die een goede CPaaS-leverancier definiëren. We hebben ze gebundeld in 7 praktische tips, zodat je ze meteen kunt gebruiken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e569af3c35321bae6e10270347238f8d</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Sep 2021 10:13:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 5 voordelen van e-ticketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/e-ticketing-5-voordelen/</link>
                <description><![CDATA[Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>ff636e742567b82afe0cb45173ea1d7f</guid>
                <pubDate>Fri, 27 Aug 2021 08:37:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 tips om je eCommerce customer experience te verbeteren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/verbeter-ecommerce-customer-service-experience/</link>
                <description><![CDATA[De consument van vandaag wil graag een makkelijke shopervaring, waarbij ze vragen of problemen snel en eenvoudig op kunnen lossen - hoe sneller, hoe beter. In dit blog delen we 7 manieren om je customer service experience te verbeteren en je klanten te behouden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>81fedfbde35b62fe6cc13e3fe248f4eb</guid>
                <pubDate>Fri, 27 Aug 2021 06:19:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Aan de slag met interactieve WhatsApp-berichten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/aan-de-slag-met-interactieve-whatsapp-berichten/</link>
                <description><![CDATA[Sinds de lancering van WhatsApp Business een paar jaar geleden, is de service snel uitgegroeid tot een van de populairste keuzes voor zakelijke communicatie. Daarom heeft WhatsApp zijn zakelijke tools uitgebreid en interactieve WhatsApp-berichten toegevoegd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>63181e0ac3defb84099f9e763a7e6108</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Aug 2021 08:50:18 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe Apple's iOS 15-update e-mailmarketing zal veranderen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-apples-ios-15-update-e-mailmarketing-zal-veranderen/</link>
                <description><![CDATA[Er komen grote veranderingen aan in de wereld van de e-mailmarketing. In september vindt de iOS 15 update plaats. Apple heeft een aantal wijzigingen op het gebied van privacybescherming aangekondigd die enorme impact zullen hebben op je statistieken, tracking, list hygiëne en datacollectie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>aa78e4905efc133d670b04ab211264df</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Aug 2021 12:54:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Multi-factor authenticatie use cases]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/multi-factor-authenticatie-use-cases/</link>
                <description><![CDATA[Multi-factor authenticatie, of MFA, is een van de meest effectieve manieren voor bedrijven om hun systemen en online accounts te beschermen tegen hacking, spam, gegevensdiefstal en meer. Risicovolle sectoren kunnen baat hebben bij het gebruik
van MFA in hun beveiligingsprotocollen. Laten we eens kijken naar een aantal veel voorkomende multi-factor authenticatie use cases.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e2080b6e707919ae3723b3e08e5ebe17</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Aug 2021 23:48:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer je bezoekerservaring met de Meta Conversion API voor Ticketing (musea & parken)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/facebook-conversion-api-ticketing/</link>
                <description><![CDATA[Als gevolg van het feit dat consumenten steeds minder in fysieke winkels shoppen en in plaats daarvan kiezen voor online shopervaringen, is de wereld van advertising nu bijna volledig afhankelijk van data. Door de recente verschuiving van cookiegebaseerde servertracking moeten marketeers echter intelligentere ad-trackingoplossingen overwegen die het gedrag van klanten op een niet-invasieve manier volgen. De Meta Conversion API, afgekort CAPI, is een nieuwe tool van Meta Business waarmee je zowel online als offline events kunt delen met de server van Meta, rechtstreeks vanuit jouw server. Het wordt zeer waarschijnlijk een essentiële tool voor elk ticketbedrijf dat grip wil krijgen op de customer journey van haar klanten en haar ad experience wil optimaliseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a3006509d4916a8f05257bf36a17434b</guid>
                <pubDate>Mon, 02 Aug 2021 14:53:11 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[11 voordelen van overstappen naar elektronisch ondertekenen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/voordelen-electronisch-ondertekenen/</link>
                <description><![CDATA[Is jouw bedrijf al overgestapt naar elektronisch ondertekenen? Als je benieuwd bent naar de voordelen van elektronisch ondertekenen voor jouw bedrijf, ben je hier op het juiste adres. In dit blog schrijven we over de voordelen van digitale handtekeningen en over alles wat je zou moeten weten over het product van CM.com voor elektronisch ondertekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fbbdebe855afa8519f4e5a766048bec3</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jul 2021 06:20:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com erkend als Major Player in de 2021 IDC MarketScape voor de wereldwijde Communication Platform as a Service (CPaaS) markt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/erkend-major-cpaas-player-idc/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 22-07-2021 – CM.com (AMS: CMCOM), een wereldwijde leider in cloud software voor conversational commerce, is gepositioneerd als een Major Player in de 2021 IDC MarketScape for Worldwide Communication Platform as a Service Vendor Assessment.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3d2e86b49495353f7d4843b4cbc351d1</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Jul 2021 03:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 Hot topics in Hospitality]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/8-hot-topics-in-hospitality/</link>
                <description><![CDATA[De hospitality industrie is bijzonder omdat de klantervaring hét product is. Succes wordt behaald door consistent een uitstekende klantervaring te leveren.

De echte uitdaging ligt bij de alsmaar veranderende wensen van jouw gasten. Wat vandaag als een uitstekende ervaring wordt beschouwd, is over een jaar wellicht anders. Nieuwe trends ontwikkelen zich op hoog tempo en worden ook beïnvloed vanuit andere industrieën. In het huidige tijdsbeeld waar digitaal en fysiek vervlochten zijn, staat snelle en intelligente (self)service centraal.

Hieronder een overzicht van de digitale hospitality trends die zich versneld ontwikkeld hebben vanwege COVID-19.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>34d17c320657c59eb03f6610debbb25a</guid>
                <pubDate>Fri, 16 Jul 2021 16:06:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De beste marketing use cases voor Voice Campagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/de-beste-marketing-use-cases-voor-voice-campagnes/</link>
                <description><![CDATA[Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>d069152f0f1153bdb0b98f1afb185efc</guid>
                <pubDate>Thu, 15 Jul 2021 06:28:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Amphia Ziekenhuis heeft Europese primeur met introductie RCS Business Messaging]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/amphia-ziekenhuis-heeft-europese-primeur-met-introductie-rcs-business-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Om de communicatie met patiënten verder te optimaliseren, zet het Amphia Ziekenhuis in op een nieuwe messagingtechnologie: Rich Communication Services (RCS) van CM.com. Hiermee is het topklinische opleidingsziekenhuis in Breda het eerste Europese ziekenhuis dat van deze nieuwe techniek gebruikmaakt.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8d058f0eed2c59550a880b54c4be731e</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Jul 2021 15:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ontvangt Frost & Sullivan award voor next-level Conversational Experiences]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/frost-sullivan-award/</link>
                <description><![CDATA[Door rule-based en AI-technologieën te combineren, biedt Conversational AI Cloud effectieve mogelijkheden die zowel de gebruikers- als werknemerservaring verrijken.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>8fde58756e74732755ac384d3de5a96b</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Jul 2021 05:45:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/crm-cdp-dmp/</link>
                <description><![CDATA[Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het verschil tussen deze drie is lastig. Laten we eens kijken naar wat ze doen, hoe ze verschillen en wat ze voor elk bedrijf kunnen betekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>2e672bdc60c7274177d1dbbcaccf2647</guid>
                <pubDate>Mon, 12 Jul 2021 16:29:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zo zorg je voor een candidate experience zonder (digitale) hobbels]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/een-candidate-experience-zonder-digitale-hobbels/</link>
                <description><![CDATA[Talloze organisaties hebben zichzelf het voorbije decennium de taak opgelegd om de klant centraal te stellen. Maar bij het aantrekken van nieuwe medewerkers bepaalt dit principe veel minder het denken en handelen. Terwijl er op de arbeidsmarkt een ware strijd woedt om nieuw talent binnen te halen. Processen digitaliseren kan helpen om de achterstand om te zetten in een voorsprong.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>299047636bc6364b900148dfcd06f819</guid>
                <pubDate>Mon, 28 Jun 2021 05:06:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/alles-wat-bedrijven-moeten-weten-over-het-integreren-van-instagram-messaging-via-api/</link>
                <description><![CDATA[Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. Naast Facebook Messaging ondersteunt de Facebook Messenger API nu ook Instagram Messaging! De API stelt bedrijven in staat om alle berichten die door mensen worden gestart op schaal te beheren. 

Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>8c02cf9ee1607cf846c5477867dd6454</guid>
                <pubDate>Thu, 03 Jun 2021 12:10:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 tips om de beste chatbot te maken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/5-tips-chatbot-maken/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van chatbots. Helaas zijn er ook een aantal valkuilen, waardoor je chatbot misschien niet de meest optimale ervaring geeft. Gelukkig kun je deze valkuilen voorkomen of oplossen. Met de tips uit dit artikel zorg je voor een succesvolle chatbot.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>9908cc0a65cebd2cb0f829922eb7abc0</guid>
                <pubDate>Fri, 21 May 2021 06:59:02 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Custom is the New Standard in Ticketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/custom-is-the-new-standard-in-ticketing/</link>
                <description><![CDATA[Evenementorganisatoren komen vaak om in het werk. Het customizen van je ticketshop met je eigen design en flow klinkt dan ook als een tijdrovend en complex proces, waardoor organisatoren er soms niet eens aan beginnen. Goed nieuws, dat is namelijk verleden tijd. Sinds de update in de ticketshop van CM.com is het namelijk heel simpel je eigen (custom) ticketshop te bouwen, zonder codering skills, tegen géén (ja, je leest het goed) meerprijs. Custom is the new standard! Wij delen graag de 2 updates met jullie in onderstaande blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>589330b4e5ccb69d5a4407b2016331f7</guid>
                <pubDate>Tue, 18 May 2021 10:54:21 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voorbij de hype: zet voicebots in voor je service]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/zet-voicebots-in-voor-je-service/</link>
                <description><![CDATA[Zijn voicebots de toekomst van klantenservice? Velen geloven van wel. Het zou in ieder geval een optie moeten zijn. Wij geloven in een omnichannel toekomst van klantenservice. Zorg je dat bereikbaar bent, op het kanaal waar jouw klant zich bevindt. In dit artikel laten wij je zien waarom een voicebot ook jouw klantenservice kan verbeteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>4f0d5983b5e0e56e6ff31d08c036cb5c</guid>
                <pubDate>Mon, 03 May 2021 11:12:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom 2022 het jaar is om te starten met een chatbot]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/waarom-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Hoewel chatbots de laatste jaren pas echt populair worden, bestaan ze al een tijdje. In 1966 maakte Eliza - de eerste chatbot – haar debuut, al kon zij slechts een paar eenvoudige vragen beantwoorden. Door de snelle ontwikkeling van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Natural Language Processing (NLP), worden chatbots met de dag slimmer. Hoe gaat dit verder?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>ac5e537e35b8db5c9be7a09cc689d0c8</guid>
                <pubDate>Thu, 11 Mar 2021 10:37:33 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meetbaar succes: 8 Customer Service KPI's die van belang zijn voor je bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/8-customer-service-kpis/</link>
                <description><![CDATA[Klanten tevreden stellen zou het hoofddoel moeten zijn van de klantenservice. Natuurlijk, klantgerichtheid is niets nieuws. Maar zet jij de klant echt op de eerste plaats? Om je prestaties op het gebied van klantenservice te verbeteren, moet je data omzetten in actie. Wij delen 8 KPI's om te beginnen met je data en je klantenservice te verbeteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>a4ba3ac2c658c6c2b1a1d3c7237c7e20</guid>
                <pubDate>Wed, 10 Feb 2021 14:57:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/waarom-is-byoc-de-manier-om-flexibiliteit-te-vergroten-compliant-te-blijven-en-kosten-te-verlagen/</link>
                <description><![CDATA[Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6609c828581138f8be9d29dc902156ee</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Feb 2021 16:34:28 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/customer-experience-optimaliseren-met-business-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fd00b348fe1027ac6b6a179c718feee2</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Jan 2021 13:57:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie van Sign 2.0: nieuw UX-design voor digitale handtekeningen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/sign-nieuw-ux-design-digitale-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Hier vind je de nieuwste en interessantste verbeteringen gebaseerd op de huidige UX-inzichten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d1c4ac7a5b3dde02a2a57433d4bdb2a8</guid>
                <pubDate>Fri, 22 Jan 2021 14:14:55 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Digitale handtekening vs. elektronische handtekening: wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/digitale-handtekening-vs-elektronische-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Het verkrijgen van handtekeningen met pen en papier is sowieso lastig en al helemaal in dit coronatijdperk. Dat maakt de behoefte aan elektronische en digitale handtekeningen nog groter. Ontdek in dit blog de belangrijkste verschillen tussen elektronische en digitale handtekeningen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c4fa784f7b8e10bccc938d3ac9aa6223</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Jan 2021 13:40:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 mobile marketing fouten die je in 2022 wil vermijden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/mobile-marketing-fouten-vermijden-volgend-jaar/</link>
                <description><![CDATA[Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2022 echt niet meer mag maken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c32fdc1fedfdbcce1ad83d351f04f6bd</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Jan 2021 05:33:44 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Policy Update - Nieuwe mogelijkheden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-policy-update-nieuwe-mogelijkheden/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business kan waardevol zijn voor je bedrijf, als het op de juiste manier wordt ingezet. Door de WhatsApp Business Policy te volgen, kun je ervoor zorgen dat alle communicatie die via WhatsApp verloopt, relevant is voor de ontvanger: jouw klanten. De WhatsApp Business Policy is opgesteld, zodat snelle, veilige en betrouwbare communicatie gewaarborgd blijft. Ontdek wat het nieuwe beleid voor jou kan betekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>000ef730156e625181f30091db69cdab</guid>
                <pubDate>Fri, 08 Jan 2021 07:33:25 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 10 grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/de-10-grootste-uitdagingen-van-de-klantenservicemanager-van-vandaag/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice is in de loop der jaren enorm veranderd én verbeterd. Bedrijven waren tot een aantal jaar geleden enkel bereikbaar via telefoon, e-mail of face-to-face. De snelle digitalisering van onze samenleving heeft gelukkig bijgedragen aan een betere bereikbaarheid van zowel bedrijf als klant. Echter, de afgelopen tijd zijn de verwachtingen van klanten ook sterk veranderd . Het managen van deze verwachtingen is soms uitdagend en frustrerend. 



Wij gingen op onderzoek uit: wat zijn de tien grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fa014734177accaf0b50787599e863fa</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Dec 2020 09:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Start met de interactieve buttons van WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/start-met-whatsapp-business-interactieve-buttons/</link>
                <description><![CDATA[Al sinds de lancering van de WhatsApp Business API wachten we op de button-functie en vanaf nu kun je de eerste stap nemen om ze te gaan gebruiken! WhatsApp heeft de Interactieve Button Templates vrijgegeven, waarmee je als bedrijf de mogelijkheid krijgt om knoppen toe te voegen voor snelle antwoorden of het oproepen van acties. Buttons zijn de sleutel tot een vlotte klantreis en we leggen je in dit artikel uit waarom ze zo belangrijk zijn en hoe je deze nieuwe functie kunt gebruiken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>71e4838c3ed5aede5349fea5e7154277</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Nov 2020 11:47:29 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt e-commerce customer service provider RobinHQ.com over]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-neemt-robinhqcom-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, wereldwijd aanbieder van conversational commerce oplossingen, heeft overeenstemming bereikt over de overname van e-commerce customer service provider RobinHQ.com. De klantcontactsoftware van RobinHQ.com is een toevoeging aan onze suite van mobile first conversational commerce-oplossingen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b4264f6b0223db44c2bf94c8f30eb490</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 10:55:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-sandbox-3-eenvoudige-manieren-om-te-starten/</link>
                <description><![CDATA[Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>226209bdeba80ee63828c57f813b42f0</guid>
                <pubDate>Mon, 31 Aug 2020 15:22:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com wordt naamgevend sponsor van Nederlands Circuit Zandvoort en start digitale transformatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/circuit-zandvoort-wordt-cmcom-circuit-zandvoort/</link>
                <description><![CDATA[Zandvoort, 26 augustus 2020 - CM.com verbindt zich als naamgevend sponsor aan Circuit Zandvoort. Het partnerschap vloeit voort uit de succesvolle samenwerking die CM.com is gestart met de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix. Beide partners van Nederlandse bodem delen een gelijkwaardige visie op de toekomst van sport- en vrijetijdsevenementen waarbij de noodzaak voor innovatie relevanter is dan ooit. De tools van CM.com zorgen, voor alle kaarthouders van Circuit Zandvoort, voor een nog betere ervaring en worden tegelijkertijd ingezet om de evenementbezoeker zo goed mogelijk te begeleiden voor, tijdens en na het evenement. Tevens bieden de tools van CM.com betere bescherming tegen verschillende veiligheidsrisico’s.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6492364a56e62c2ee3e85eaa9d270b6f</guid>
                <pubDate>Wed, 26 Aug 2020 17:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je jouw marketingactiviteiten automatiseert met workflows]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/marketing-automation-workflows/</link>
                <description><![CDATA[Het digitale landschap verandert snel. Dit treft (online) marketeers die de druk voelen om meer te doen in dezelfde hoeveelheid tijd. Marketing automation helpt marketeers zich te concentreren op wat echt belangrijk is door terugkerende taken te automatiseren en leads te managen. Maar wat is marketing automation precies? En hoe kan het jou helpen om meer te doen met dezelfde hoeveelheid tijd? We beantwoorden al je vragen in dit blog en stellen zelfs één van de handigste tools voor marketing automation voor om je te helpen efficiënter te werken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>33204926d324c33891bdb80dd70b5529</guid>
                <pubDate>Fri, 21 Aug 2020 12:51:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[E-mails A/B-testen: 3 goede redenen om nu te starten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/e-mails-a-b-testen/</link>
                <description><![CDATA[Bij het opzetten van e-mailcampagnes is het verleidelijk om op je intuïtie te vertrouwen om in te schatten of lezers de e-mail openen en doorklikken. Marketingbeslissingen baseren op aannames leidt echter niet altijd tot de beste resultaten. In plaats van te vertrouwen op hypotheses, ben je beter af met het uivoeren van een A/B-test. In dit blog leggen we uit wat A/B-testen is en waarom je testen op je e-mailcampagnes moet uitvoeren door je 3 redenen te geven om meteen te beginnen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>2bdf075b407f48bd1bcb43e1f4c7c5f5</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Aug 2020 10:07:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bedoel je customer experience,  customer service of customer care?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/bedoel-je-customer-experience-customer-service-of-customer-care/</link>
                <description><![CDATA[De woorden in de titel worden de laatste tijd veel gebruikt. En niet omdat ze buzzwords worden genoemd, maar omdat bedrijven moeten investeren in het opbouwen van een sterke customer experience als ze hun concurrenten willen voorblijven. Als je het over customer experience hebt, moet je de customer service en customer care niet vergeten. In dit blog verduidelijken we de verschillen tussen deze termen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f4b3c0a2b755c3acc767a0ad9b03490e</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Aug 2020 09:43:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is Mobile Marketing?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wat-is-mobile-marketing/</link>
                <description><![CDATA[De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e2f0f6923bceeedc22ea183a44ae5d45</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Jul 2020 06:53:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt CX Company over en brengt daarmee Conversational Commerce naar een hoger niveau]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-neemt-cx-company-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce, versterkt haar aanbod door de overname van CX Company. CX Company is een Europees (cloud-based) digitaal conversatie-platform waarmee het mogelijk is om klanten automatisch op een persoonlijke manier te verbinden via virtual agents, slimme chatbots en AI. Met de overname is € 15,5 miljoen gemoeid (exclusief een gemaximeerde earn-out). Direct na afronding van de transactie zal de acquisitie bijdragen aan de EBITDA.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>adb3f7faf7aa112614e6022335d7be77</guid>
                <pubDate>Tue, 26 May 2020 09:49:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert als eerste RCS (Rich Communication Services) in Duitsland]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-lanceert-als-eerste-rcs-in-duitsland/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce, lanceert in samenwerking met Vodafone Duitsland, RCS (Rich Communication Services) in Duitsland.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5385a6950a4b29f24e4467694a3f7115</guid>
                <pubDate>Fri, 17 Apr 2020 08:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt internationaal ticketingbedrijf Global Ticket over]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-neemt-internationaal-ticketingbedrijf-global-ticket-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, het wereldwijde Conversational Commerce platform, neemt het internationale ticketingbedrijf Global Ticket over.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>14e0f3f0e92984684daaf66f017d2879</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Feb 2020 17:31:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ondersteunt communicatie in connected vehicle]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-ondersteunt-communicatie-in-connected-drive/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, toonaangevende aanbieder van Conversational Commerce, kondigt vandaag de samenwerking met BMW Group aan. Het bedrijf levert de infrastructuur voor het versturen van geautomatiseerde sms-berichten als onderdeel van de wereldwijde ConnectedDrive-diensten van de autofabrikant.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3ead3cf3f2f23052f4aad01c8673b7fb</guid>
                <pubDate>Fri, 20 Dec 2019 09:09:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com versterkt haar positie in Zuidoost-Azië met opening kantoor in Singapore]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-versterkt-haar-positie-in-zuidoost-azie-met-opening-kantoor-in-singapore/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijd platform voor Conversational Commerce dat aan bedrijven CPaaS-diensten met geïntegreerde betaaloplossingen biedt, heeft in Singapore een regionaal kantoor voor de Zuidoost-Aziatische markt geopend.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>00f493b1cf5ab4d08e26d01ff6b8cb76</guid>
                <pubDate>Wed, 18 Dec 2019 09:44:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com breidt aanbod uit met Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-breidt-aanbod-uit-met-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[Klanten van CM.com kunnen vanaf vandaag ook gebruik maken van Apple Messages for Business. Hierdoor kunnen consumenten op een nieuwe manier rechtstreeks met bedrijven communiceren via de berichten-app op iPhone, iPad, Mac en Apple Watch. CM.com is een Conversational Commerce platform dat bedrijven en merken verbindt met de mobiele telefoons van miljarden consumenten wereldwijd. Het bedrijf biedt een slimme combinatie van messaging kanalen, een Customer Data Platform en andere platformfunctionaliteiten.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>981bee3370f488eb9576155a5f722a88</guid>
                <pubDate>Mon, 28 Oct 2019 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Logistiek]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-logistiek/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de logistieke sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9a911998d478577c9521f9b0cd55eb78</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Aug 2019 13:22:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Alles wat je als marketeer moet weten over een Customer Data Platform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/alles-wat-je-als-marketeer-moet-weten-over-een-customer-data-platform-cdp-in-4-minuten/</link>
                <description><![CDATA[Met een Customer Data Platform (CDP) maakt jouw organisatie een digitale voorsprong op de concurrentie. Als marketeer moet je namelijk steeds meer en sneller inspelen op de behoeftes van je klant. In dit artikel leggen we je uit wat een CDP is en hoe het in jouw voordeel werkt!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>815323fc0221749aed1bc83592cf238e</guid>
                <pubDate>Thu, 18 Jul 2019 13:32:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 creatieve toepassingen van de WhatsApp Business oplossing: betrokkenheid & interactie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/3-creatieve-toepassingen-van-de-whatsapp-business-oplossing-betrokkenheid-interactie/</link>
                <description><![CDATA[Het valt niet te ontkennen dat WhatsApp een populair communicatiekanaal is voor consumenten. Maar hoe kun je WhatsApp gebruiken om met ze in contact te komen? Lees meer over de creatieve campagnes die Hellmann's, X-Travel en Absolut hebben gelanceerd. Dit zal je zeker helpen om je creativiteit te stimuleren voor een boeiende campagne met je eigen WhatsApp Business account.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6255d89abdcd6609353f3b300460fdca</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Jun 2019 14:32:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Travel & Hospitality]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-travel-hospitality/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de Travel & Hospitality industrie. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2e0840b30faee22ae3bba931ff5cbf7f</guid>
                <pubDate>Tue, 04 Jun 2019 11:31:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com brengt Conversational Commerce naar het Midden-Oosten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-opent-kantoor-in-dubai/</link>
                <description><![CDATA[Dubai is het tiende kantoor in het CM.com-netwerk en het tweede in de MEA-regio; het eerste werd geopend in Zuid-Afrika. Het kantoor in Dubai zal worden beheerd door Wael Ali Maksoud, Regional Director MEA bij CM.com. CM.com's kantoor in Dubai wordt geopend met twee medewerkers en is van plan om de komende maanden te verdubbelen. Het nieuwe kantoor zal de klanten van CM.com bedienen in Saoedi-Arabië, Libanon, de VAE, Egypte en de rest van de regio.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1cc7429c035b8efe0218e894b9b26aac</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Jun 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/pers/cmcom-is-mobiele-technologiepartner-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com: een Nederlands technologiebedrijf dat is gespecialiseerd in het leveren van Conversational Commerce.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>31d1d0985ff16b2c64074992fddfad30</guid>
                <pubDate>Tue, 14 May 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/cmcom-is-mobiele-technologiepartner-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com. CM.com zet Conversational Commerce in om fan-ervaring te optimaliseren]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>26bbcdca3ef66433fa1766e90bc016fa</guid>
                <pubDate>Tue, 14 May 2019 06:53:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Retail & E-commerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden van WhatsApp voor de Retail- en eCommerce-sector. Ontdek hoe het WhatsApp Business Platform de druk op de klantenservice kan verlichten en je klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring kan bieden, van fysieke winkels tot online winkels en van online bezorgdiensten voor voedingswaren tot cadeaus.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>917114147ae88a79975071cfe044f408</guid>
                <pubDate>Wed, 01 May 2019 05:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vergroot je doelgroep met WhatsApp - 8 tips]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/vergroot-je-doelgroep-met-whatsapp-8-tips/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp heeft een engagement ratio van ruim 70%. Dit maakt WhatsApp een waardevol kanaal om een relatie op te bouwen met je klanten. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten en bezoekers weten dat je beschikbaar bent op dit populaire chat kanaal? In dit artikel delen we een aantal tips over hoe je je doelgroep kunt vergroten met WhatsApp en hoe je de klantervaring kunt optimaliseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4f2d18ea6b7fb3d7aedab93a77021e6f</guid>
                <pubDate>Wed, 24 Apr 2019 09:44:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business API: Wat is een Customer Care-venster?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/whatsapp-business-api-wat-is-een-customer-care-venster/</link>
                <description><![CDATA[Binnen de WhatsApp Business Solution zijn er twee manieren om met je klant te chatten. Je kunt een gesprek starten door meldingen te versturen via de zogenaamde Message Templates, of de klant kan een gesprek aangaan met je bedrijf. Wanneer je klanten contact met je opnemen of je antwoorden geven, wordt er een customer care-venster geopend. Dit Customer Care-venster biedt je meer mogelijkheden om te profiteren van de WhatsApp Business oplossing.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d63ee3e50975385ceb8a9c2441b3430f</guid>
                <pubDate>Tue, 02 Apr 2019 13:18:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bereik klanten via WhatsApp Business met Message Templates]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/bereik-klanten-via-whatsapp-business-met-message-templates/</link>
                <description><![CDATA[Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via het customer care-venster, waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je -na het verkrijgen van een opt-in- gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ffb57c5051797b1eb6d8266c8c395fb3</guid>
                <pubDate>Mon, 01 Apr 2019 09:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chat-apps: kiezen tussen verschillende kanalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/chat-apps-kiezen-tussen-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit  en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Joep Beusenberg]]></author>
                <guid>39e4b0162ab06cca4bccbb18b3fee91c</guid>
                <pubDate>Thu, 07 Feb 2019 13:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie zijn jouw loyale klanten?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wie-zijn-jouw-loyale-klanten/</link>
                <description><![CDATA[Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0e67285b97a85f240684db55c4c47d0b</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Jan 2019 14:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/6-tips-voor-effectievere-mobiele-marketing-campagnes/</link>
                <description><![CDATA[Marketing is niet meer hetzelfde als 10 jaar geleden. Door de opkomst van de smartphone kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. Marketing, service interacties en betalingen; ze verschuiven allemaal naar het mobiele kanaal. Dus wil je jouw doelgroep bereiken in elke stap van de buyers journey, voor de hoogste conversie ratio en klanttevredenheid? Gebruik deze 6 tips voor effectieve mobiele marketing campagnes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>45fa23fb17f9b7a008845be584e91ad9</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Jan 2019 07:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Multi-channel vs. Omni-channel. Wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/multi-channel-vs-omni-channel-wat-is-het-verschil/</link>
                <description><![CDATA[Natuurlijk hebben we allemaal al van de termen Multi-channel en Omni-channel gehoord. Maar wat kunnen deze marketingstrategieën nu echt voor je bedrijf betekenen? Voor een antwoord op die vraag moeten we het exacte verschil tussen beide weten. In dit korte artikel leggen we uit waar het allemaal om draait.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c618259626586e3c9aed3b3fa905396d</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Dec 2018 08:27:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com zet de volgende stap in een high availability platform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/cm-com-zet-de-volgende-stap-in-een-high-availability-platform/</link>
                <description><![CDATA[Wanneer het versturen van SMS berichten een essentieel onderdeel van je bedrijfsprocessen vormt, is het belangrijk om samen te werken met een partner die high availability garandeert. Al bijna 10 jaar lang, biedt CM.com een dubbel redundant uitgevoerde SMS gateway verbinding voor al haar high-end klanten. Vanaf nu is deze high availability beschikbaar voor alle klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>30ae1fc0bc7d26df117692b2ef949967</guid>
                <pubDate>Wed, 28 Nov 2018 07:02:04 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe persoonlijker, hoe beter – om deze redenen heb je een Customer Data Platform nodig]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-persoonlijker-hoe-beter-om-deze-redenen-heb-je-een-customer-data-platform-nodig/</link>
                <description><![CDATA[Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>375d8108b6ee2a2bd47e4f640c30162b</guid>
                <pubDate>Tue, 27 Nov 2018 07:38:38 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[GDPR voor mobiele marketing? Vraag toestemming op de juiste manier]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/gdpr-voor-mobiele-marketing-vraag-toestemming-op-de-juiste-manier/</link>
                <description><![CDATA[Is 25 mei 2018 - de dag waarop de GDPR van kracht ging - een dag waar nu niet persé met veel enthousiasme op terugkijkt? Veel bedrijven denken nog altijd dat het lastig is om GDPR compliant marketingberichten te versturen. Niet nodig. Met behulp van deze praktische gids zul je zien dat het eigenlijk vrij eenvoudig is om GDPR compliant te zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>62acbf1a59b3f0e950ba836ed80530a6</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Nov 2018 08:13:58 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 5 grootste mythes rondom RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/de-5-grootste-mythes-rondom-rcs/</link>
                <description><![CDATA[Je hebt de buzz rondom RCS wellicht wel meegekregen. ‘Rich Communication Services’ is de aangekondigde follow-up van SMS en stelt bedrijven in staat om rijke gesprekken met hun klanten aan te gaan, zonder afhankelijk te zijn van messaging-applicaties van derden, zoals WhatsApp. Ondanks dat RCS momenteel over de hele wereld wordt ingezet, zijn er nog steeds een aantal mysteries rondom dit kanaal. Laten we de 5 grootste mythes eens bekijken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>48e534d23067a7e5cf6d5de0769a99c2</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Nov 2018 03:20:12 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Het einde van SMS? Raad nog eens!]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/einde-van-sms-raad-nog-eens/</link>
                <description><![CDATA[SMS kennen we natuurlijk allemaal. We gebruiken het dan ook al tientallen jaren. Mede hierdoor heeft SMS een stempel gekregen als ‘oubollig’. Maar niets is minder waar. In een vernieuwde vorm zal SMS de manier van communiceren drastisch veranderen. Deze nieuwe vorm heet RCS (Rich Communication Services) en voegt rijke content toe aan SM. Dit stelt jou in staat om de klantverwachting te overtreffen. Lees hier hoe je dat voor elkaar krijgt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e3bbd1a034ca25407aac29ffdb4adbd9</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Nov 2018 03:10:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wil je een open ratio van 98% voor je marketingcampagnes?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/wil-je-een-open-ratio-van-98-voor-je-marketingcampagnes/</link>
                <description><![CDATA[Het succes van elke marketingcampagne hangt voor een groot deel af van je open rate. Want als niemand je marketingbericht opent, dan genereer je ook geen leads. Gelukkig zijn er tal van manieren om de open rate te beïnvloeden. Daarom worden er zoveel A/B-tests uitgevoerd op titels, afbeeldingen, kleuren en content. Maar welk kanaal presteert nu eigenlijk het best?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>676e0678b1b2281dde146b71761dc085</guid>
                <pubDate>Thu, 12 Jul 2018 05:10:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 toepassingen van SMS binnen één bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/10-toepassingen-van-sms-binnen-een-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Inlogcodes om toegang te verlenen tot werkplekken, SMS herinneringen bij afspraken, verjaardagswensen, stemmen tijdens een MT-vergadering. De toepassingen van SMS binnen een bedrijf zijn eindeloos. Hieronder 10 veelvoorkomende toepassingen binnen één bedrijf op een rijtje.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9238a15e769427444d44e2aace5e5c00</guid>
                <pubDate>Mon, 14 May 2018 22:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kies voor de juiste SMS Gateway API - Kies voor directe operatorverbindingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/kies-voor-de-juiste-sms-gateway-api-kies-voor-directe-operatorverbindingen/</link>
                <description><![CDATA[Bij het kiezen van een SMS Gateway API is het belangrijk om rekening te houden met directe operatorverbindingen. Voor de hoogste bezorgsnelheid en -ratio zijn directe verbindingen met de operators van je klanten van cruciaal belang. Bij het verzenden van tijdkritieke berichten, zoals eenmalige wachtwoorden, moet je kunnen vertrouwen op een tijdige en correcte aflevering. Je wilt er ten slotte voor zorgen dat je publiek je boodschap op tijd ontvangt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b900e472113eaef0f652a4bd3218242f</guid>
                <pubDate>Sun, 22 Apr 2018 22:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kiezen tussen shortcode of long number? De 5 belangrijkste verschillen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/kiezen-tussen-shortcode-of-long-number-de-5-belangrijkste-verschillen/</link>
                <description><![CDATA[Je eigen short of long code maakt het makkelijker om met je doelgroep te communiceren. Maar moet je kiezen voor een shortcode of een long number? Dit is afhankelijk van je doel en je doelgroep. Ontdek welke je moet kiezen in deze vergelijking tussen short en long codes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>55027b60355cc621edba99523910df08</guid>
                <pubDate>Fri, 26 Jan 2018 11:35:47 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[GDPR: IT beveiliging en databescherming bij CM]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/gdpr-it-beveiliging-en-databescherming-bij-cm/</link>
                <description><![CDATA[In 2018 zullen enkele belangrijke aanpassingen in het privacy recht worden doorgevoerd. Eén van deze veranderingen is de General Data Protection Regulation (GDPR), ofwel de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die op 25 mei 2018 in werking treedt. Wat doet CM om comform te zijn met deze regelgeving?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6f8262f2810af74599c8eaaf299bdc6d</guid>
                <pubDate>Wed, 20 Dec 2017 13:08:54 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Internationale landcodes en telefoonnummers: wat is het juiste formaat?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/internationale-landcodes-en-telefoonnummers-wat-is-het-juiste-formaat/</link>
                <description><![CDATA[Het versturen van SMS berichten is eenvoudig, maar er zijn een aantal aandachtspunten waar je op moet letten. Er is bijvoorbeeld nog steeds verwarring hoe je telefoonnummers correct moet formatteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fbe868aa81b8a6209da9ce0a17d4f9f0</guid>
                <pubDate>Fri, 16 Jun 2017 13:05:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Timing is key: wanneer bereik je je publiek het best?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/timing-is-key-wanneer-bereik-je-je-publiek-het-best/</link>
                <description><![CDATA[Timing is belangrijk als het aankomt op marketing: als je je bericht op het verkeerde tijdstip verstuurt, zal het veel minder succesvol zijn dan als je het een paar uur eerder of later had verzonden. Maar hoe weet je wanneer het het perfecte moment is?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9d3a5d307308529dab1671a884a4c4c0</guid>
                <pubDate>Fri, 19 May 2017 12:23:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Internationaal SMS berichten versturen: landspecifieke regels, wetgeving en gewoontes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/internationaal-sms-berichten-versturen-landspecifieke-regels-wetgeving-en-gewoontes/</link>
                <description><![CDATA[SMS is een eenvoudige en effectieve manier om mensen over de hele wereld te bereiken. Maar bij dit groot bereik komen ook grote verschillen in nationale gewoontes, beperkingen en regels kijken. Gelukkig heeft CM Telecom internationale kantoren over de hele wereld met collega's die je precies kunnen vertellen wat te doen en wat niet te doen als je consumenten in hun land wilt bereiken. Lees hier hun advies.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1f38a318288df1a768a242099025f779</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Apr 2017 09:03:21 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe overtuig je consumenten in maximaal 160 tekens?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-be/blog/hoe-overtuig-je-consumenten-in-maximaal-160-tekens/</link>
                <description><![CDATA[De meeste marketeers zetten SMS in om ontvangers ergens van te overtuigen en uiteindelijk een handeling te laten verrichten. Bijvoorbeeld een nieuwe wasmachine kopen, aanmelden voor een evenement of geld doneren aan een goed doel. Maar hoe schrijf je een overtuigende tekst die aanzet tot actie als je beperkt bent tot 160 tekens?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ee78b7e5962b0886d117775a6b8735e8</guid>
                <pubDate>Thu, 09 Mar 2017 07:43:13 +0100</pubDate>
            </item>
            </channel>
</rss>
