Contact Help
Contact Aanmelden

Bereik je doelgroep via alle messaging kanalen

Bied je klanten on-the-go toegang tot je klantenservice door te verbinden met al hun favoriete messaging channels.

Ontdek Customer Contact Neem contact op met Sales
Messaging Channels

Profiteer van toegang tot alle Messaging Channels

WhatsApp, Apple Business Chat en meer

Alle favoriete kanalen van je klanten

Van WhatsApp & Viber tot Apple Business Chat, combineer ze allemaal op één platform of kies de kanalen die je klanten het meest gebruiken. Dit maakt support eenvoudig voor jou en je klant.

Eenvoudig schakelen tussen kanalen

Door via één interface verbinding te maken met alle Chat Apps kun je naadloos schakelen tussen kanalen en gesprekken met verschillende klanten voortzetten via verschillende kanalen.

Extra ingebouwde functies

Profiteer van ingebouwde functies zoals quick replies en chat bots. Gebruik rich media in het gesprek en verrijk je communicatie met foto's, video's, locaties, openingstijden en meer.

Kies het kanaal dat past bij de behoeften van je klanten

whatsapp business

WhatsApp Business

Gebruik WhatsApp om met klanten te chatten op hun favoriete kanaal en overtref de verwachtingen.

Lees verder
apple business chat

Apple Business Chat

Maak verbinding met 1,4 miljard actieve Apple gebruikers met iOS 11.3 of hoger en chat met je klanten via Apple Business Chat.

Lees verder
Viber for Business

Viber for Business

Een messaging app zoals Viber geeft de klant een rijke, directe en interactieve ervaring. Precies waar ze naar op zoek zijn.

Lees verder
rcs

RCS

Stuur rijke, interactieve en persoonlijke ervaringen naar de SMS inbox van jouw klanten.

Lees verder
Facebook Messenger

Facebook Messenger

Bied meer dan alleen support met Facebook Messenger, een van de meest krachtige online tools voor customer service.

Lees verder
Telegram for Business

Telegram

Telegram staat bekend een veilig kanaal te zijn, maar biedt ook de flexibiliteit om een diversiteit aan rijke content te delen.

Lees verder
Twitter

Twitter

Gebruik Twitter als stage voor je producten en diensten. Verspreid je boodschap, promoot je bedrijf en vergroot je doelgroep.

Lees verder
sms

SMS

Verbind je website of app met onze SMS API en profiteer van meer dan 60 directe operatorverbindingen.

Lees verder
Verified SMS

Verified SMS

Verified SMS is Google's nieuwe methode om je identiteit te valideren en je klant meer vertrouwen te geven in je merk

Lees verder

Web App (Customer Contact) of API?

Bekijk welke kanalen beschikbaar zijn

Customer Contact Business Messaging API

WhatsApp Business

✔

✔

Apple Business Chat

✔

✔

Viber

✔

✔

Facebook for Business

✔

Telegram

✔

Twitter

✔

RCS

✔

✔

SMS

✔

✔

Gebruik Customer Contact of maak verbinding met onze API

Customer Contact

Customer Contact

Communiceer met je klanten via meerdere kanalen via één dashboard. Combineer al je klantenserviceprocessen op één plaats zodat je het proces kunt vereenvoudigen en tijd kunt besparen.

Lees verder
Business Messaging

Business Messaging API

Beheer slechts één API in plaats van een aparte API per kanaal, maak tweerichtingsberichten op alle kanalen mogelijk en voeg rijke inhoud toe om je service te verbeteren en te verrijken.

Lees verder

Een Contact Center tool voor alle gesprekken met klanten

Communiceer met je klanten via SMS, RCS, Apple Business Chat, WhatsApp, Viber, Telegram, Twitter en Facebook Messenger in één dashboard met Customer Contact.

Voer één-op-één gesprekken met je klanten, integreer klantprofielen in je CRM en zet chatsessies probleemloos over naar andere afdelingen. Gebruik quick replies, chatbots en out-of-office berichten.

Lees verder

Gepersonaliseerde berichten via meerdere kanalen

Met de Business Messaging API van CM.com kun je berichten versturen naar mobiele telefoons over de hele wereld.

Via onze REST API en het CM.com Platform communiceert je eenvoudig via kanalen als SMS, RCS, WhatsApp Business, Apple Business Chat en Viber. Of je nu één bericht wilt versturen of miljoenen tegelijk.

  1. Bereik je klanten binnen enkele seconde

  2. Beheer slechts één API in plaats van een aparte API per kanaal

  3. Voeg rich media toe om je customer service te verbeteren

Naar de API documentatie
multi-channel messaging

Aan de slag

Start het gesprek via Chat Apps. Begin klein en groei snel met ons flexibele platform dat met jouw bedrijf en je klanten meegroeit. Neem een kijkje in onze onboarding handleiding en ga direct aan de slag!

Ontdek alle kanalen Neem contact op met Sales

Gerelateerde artikelen

De rol van Chatbots in de toekomst

Jul 06, 2020 • Messaging Channels
Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

WhatsApp updates Opt-in en Quality rating policy

Jun 30, 2020 • Messaging Channels
Op 9 juli zal WhatsApp het opt-in beleid updaten en de quality rating verbeteren. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge niveau van de service die je levert via het favoriete kanaal van je klant te behouden.

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Jun 08, 2020 • Messaging Channels
Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

Het opzetten van een multichannel-retailstrategie: 5 tips

May 26, 2020 • Messaging Channels
Als je online zaken doet, is het niet genoeg om alleen maar een goed ontworpen webshop te hebben met leuke producten. Als je wilt dat consumenten jouw winkel kiezen boven die van de concurrentie, dan is een slimme multichannel retailstrategie van groot belang. Hier delen we 5 tips om je klanten naar je winkel te lokken.

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Mar 05, 2020 • Messaging Channels
Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Sport & Fitness

Jan 08, 2020 • Messaging Channels
In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de sport- en fitnesssector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Hoe trek je klanten naar je WhatsApp-kanaal voor klantenservice? | 6 touchpoints

Jan 07, 2020 • Messaging Channels
Het antwoord op deze vraag hangt sterk af van de goals die je voor je klantenservice voor ogen heeft. Wat is je WhatsApp use case? Tijdens de volledige customer journey kan WhatsApp worden gebruikt om de conversie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Dit betekent dat WhatsApp er niet alleen is om je te helpen bij het oplossen van inkomende vragen. Door het gebruik van WhatsApp actief te promoten, kun je de verkoop bevorderen. En omdat er zoveel manieren zijn om WhatsApp als communicatiekanaal te promoten, zetten we hier de belangrijkste op een rijtje!

Hoe bied je de beste klantenservice met Apple Business Chat?

Nov 19, 2019 • Messaging Channels
Hoe communiceer je met miljoenen consumenten op hun favoriete apparaat vanaf één dashboard? Apple's Business Chat is een krachtige nieuwe manier voor bedrijven om rechtstreeks in contact te komen met klanten die gebruik maken van iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.

Het Black Friday weekend staat voor de deur - Is je mobiele marketing er klaar voor?

Nov 08, 2019 • Messaging Channels
Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.
CM.com
Nederlands (BE)
Select your region
+32 (0) 2 255 66 11
CM.com is a GSMA Member

Is this region a better fit for you?

Go