Manage al je gesprekken vanaf één platform

Communiceer met je klanten via alle populaire messaging kanalen vanuit één enkel platform met rijke mogelijkheden.

Klanten richten zich tot een groot aantal chat-apps om je bedrijf te bereiken voor support. Beschikbaarheid op WhatsApp Business, Apple Business Chat, Viber en SMS is de nieuwe standaard. Hoe ondersteun je al die kanalen, terwijl je efficiënt omgaat met vragen op deze hoeveelheid aan kanalen?

Door gebruik te maken van Customer Contact, behandel je alle gesprekken met het grootste gemak. Customer Contact verwijdert alle drempels en repetitieve processen. Maak verbinding met de door jou gekozen kanalen om het leven van je customer care team eenvoudiger te maken en de kwaliteit van je klantenservice te verbeteren.

Ga vandaag aan de slag

Stel je je team van klantenservice-medewerkers voor. Vragen komen binnen via telefoon, webchat, WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, enzovoort. De wachtrijen worden langer. Klanten willen snel antwoord. En je CRM heeft ook aandacht nodig. Best een uitdaging!

Zou het niet eenvoudiger zijn als deze processen konden worden gecombineerd, zodat er minder tijd wordt besteed aan processen en meer aan het helpen van klanten? Ontdek onze intuïtieve Customer Contact tool om de druk op personeel te verminderen en tegelijkertijd de kwaliteit van je service te verbeteren.

Klantcontact was nog nooit zo eenvoudig!

One-stop shop

Eén oplossing voor alle messaging kanalen, je chatbot en intuïtieve klant- ondersteuningssoftware. Gecombineerd in één inbox voor alle gesprekken, ongeacht het kanaal.

Gemakkelijk te installeren

Alle gesprekken in één overzicht met duidelijk gedefinieerde eigendoms- en statussen. Stel eenvoudig teams op die regionale kantoren, merken of specialismen vertegenwoordigen.

Geconfigureerd naar eigen wens

Support is beschikbaar via de taal van je gebruiker. Engels, Nederlands, Duits, Frans, Chinees, Japans en Arabisch. Voeg vooraf gedefinieerde berichten toe, per merk of discipline.

Creëer orde in de overload aan communicatiekanalen, bespaar kostbare tijd van je medewerkers en verbeter de klanttevredenheid. Customer Contact biedt ingebouwde functies om berichten te beheren en te beantwoorden.

Beheer klantverwachtingen met een aangepast afwezigheidsbericht. Verbeter je dienstverlenging door quick replies in te stellen om automatische antwoorden op veelgestelde vragen te geven. Of stel een chatbot op om kostbare tijd te besparen.

Nieuw met chatbots? We zijn hier om je te helpen met het bouwen, verbeteren en onderhouden van je bot.

Laat de CM Bot een strikt script voor berichten afhandelen
Stimuleer interactie met keuzemenu's en antwoorden flows
Verrijk je gesprekken met foto's, video's en locaties
Overhandig het gesprek aan een medewerker wanneer nodig

Vast bedrag	4 - 10 agents	11 - 25 agents	26 - 50 agents
€ 75,- per maand (eerste maand gratis)	+ € 20 per agent per maand	+ € 18 per agent per maand	+ € 15 per agent per maand

Aan de slag met een demo

Hoe anderen onze Contact Center tool gebruiken

De beste manier om je klantenservice te optimaliseren? Leren van andere bedrijven. Onze klanten zijn onder andere bedrijven in retail, service, leisure, reizen, evenementen en nog veel meer. Neem contact met ons op om te leren hoe je bedrijf het beste gebruik kan maken van Customer Contact.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Manage al je gesprekken vanaf één platform

Communiceer met je klanten via alle populaire messaging kanalen vanuit één enkel platform met rijke mogelijkheden.

Bied de beste klantenservice met Customer Contact

Bespaar tijd en vergroot de tevredenheid

Beschikbare kanalen