RCS Business Messaging

Benieuwd wat volgend jaar voor je in petto heeft? Het CM.com team bestaat uit een hoop tech enthousiastelingen die de nieuwste innovaties op de voet volgen. We vroegen onze eigen trendwatchers: naar welke innovaties in 2020 kijken jullie het meest uit?

Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?

SMS kennen we natuurlijk allemaal. We gebruiken het dan ook al tientallen jaren. Mede hierdoor heeft SMS een stempel gekregen als ‘oubollig’. Maar niets is minder waar. In een vernieuwde vorm zal SMS de manier van communiceren drastisch veranderen. Deze nieuwe vorm heet RCS (Rich Communication Services) en voegt rijke content toe aan SM. Dit stelt jou in staat om de klantverwachting te overtreffen. Lees hier hoe je dat voor elkaar krijgt.

Waar vorig jaar nog werd gespeculeerd over het einde van de smartphone, is inmiddels duidelijk dat de rol van de mobiele telefoon alleen maar groter wordt. En doordat mobiele technologie zich in hoog tempo blijft ontwikkelen, stijgen ook de verwachtingen van mobiele gebruikers snel. Succesvolle bedrijven omarmen de mogelijkheden van mobiel en kennen de trends van 2018.

Er wordt steeds meer gesproken over ‘the next big thing’ in mobiele communicatie. Google’s Rich Communication Service belooft messaging zoals we het kennen uit te breiden met populaire chatfuncties zoals typ-indicatie, ontvangstbevestigingen, verzenden van mediabestanden en communicatie over WiFi. RCS zou zo de vervanger zijn van SMS, maar is dat ook echt zo?

CM heeft zich bij het Early Acces Program van Google voor RCS Business Messaging aangesloten, een initiatief waarmee bedrijven rijkere en functionelere berichten kunnen verzenden naar hun klanten.