Microincasso. Simpelweg meer business.

Vragen over je betaling

Heb je vragen over je betaling? Heb je met Microincasso een betaling gedaan en heb je hier vragen over? Of heb je vragen over de dienst Microincasso? Lees dan hieronder wat Microincasso is en hoe het werkt.

Wat is Microincasso?

Wat is Microincasso? Microincasso is een dienst van CM.com, een bedrijf dat de techniek levert om eenvoudig (mobiel) te betalen. Wij handelen de betaling af voor diverse bedrijven in Nederland en België.

Veelgestelde vragen (1)

Ik probeer televisie te bestellen in het Meander ziekenhuis maar het lukt niet. Wat gaat er mis?

Waarschijnlijk is het bankrekeningnummer dat je probeert te gebruiken al gekoppeld aan een ander telefoonnummer. Gebruik een ander rekeningnummer, check welk bankrekeningnummer aan je telefoonnummer is gekoppeld of bel support op 0800-5004 om je probleem op te lossen via ons support team. 

Tijdens het betaalproces zie ik dat mijn bankrekening fout is, maar ik heb echt het goede ingegeven. Wat doe ik fout?

Waarschijnlijk is het bankrekeningnummer dat je probeert te gebruiken al gekoppeld aan een ander telefoonnummer. Check welk bankrekeningnummer aan je telefoonnummer is gekoppeld of bel support op 0800-5004 om je probleem op te lossen via ons support team. 

Hoe moet ik mijn bankrekeningnummer goed ingeven? IBAN? Nullen ervoor?

Je kunt je bankrekening zowel op de oude als de nieuwe manier invullen. Voorloopnullen zijn niet nodig. 

Veelgestelde vragen (2)

Ik heb een artikel gekocht en het bedrag is nog steeds niet van mijn rekening. Wanneer wordt het bedrag van mijn rekening afgeschreven?

Microincasso betalingen worden binnen 10 werkdagen van je rekening afgeschreven.

Ik heb betaald voor iemand anders, hoe kan ik mijn mobiele nummer weer ontkoppelen?

Bel onze helpdesk op 0800-5004 of neem contact op met ons support team.

Ik wil mijn gegevens wijzigen, is dat mogelijk?

Bel onze helpdesk op 0800-5004 of neem contact op met ons support team.

Hoe wordt het geld van mijn bankrekening gehaald?

Microincasso voert een eenmalige incasso op de opgegeven bankrekening uit.

Waarom ben ik door Microincasso geblokkeerd?

We hebben bepaald dat je niet in aanmerking komt om van Microincasso gebruik te maken. Neem contact op met onze helpdesk om te kijken wat het probleem is via 0800-5004 of neem contact op met ons support team.

Op mijn bankafschrift staat dat het bedrag voor de huur van een televisie toestel via Microincasso een doorlopende incasso is. Ik ben al uit het ziekenhuis en wil niet dat er verder bedragen afgeschreven worden, hoe zit dit?

Er worden inderdaad niet iedere maand bedragen afgeschreven voor deze huur. Dit is een administratieve verwijzing naar het feit dat er bij een eventueel volgend gebruik het bankrekeningnummer en het gebruikte telefoonnummer hiervoor weer gebruikt kunnen worden. In de praktijk zal er geen afschrijving plaatsvinden, tenzij er een nieuw verzoek is gedaan.