Contact Help
Contact Aanmelden

Laatste blogartikelen

Mobile Marketing Cloud Ticketing Mobile Service Cloud Chatbots WhatsApp

CM lanceert eerste Magento-plugin voor iDIN

8 mrt. 2017 • iDIN
De Nederlandse banken hebben onlangs de identificatie- en inlogdienst iDIN gepresenteerd waarmee consumenten kunnen inloggen bij online dienstverleners. CM participeert binnen iDIN als Digital Identity Service Provider (DISP) en publiceert in samenwerking met softwareontwikkelaar Epartment de Magento-plugin voor iDIN.

Hoe overtuig je consumenten in maximaal 160 tekens?

7 mrt. 2017 • SMS
De meeste marketeers zetten SMS in om ontvangers ergens van te overtuigen en uiteindelijk een handeling te laten verrichten. Bijvoorbeeld een nieuwe wasmachine kopen, aanmelden voor een evenement of geld doneren aan een goed doel. Maar hoe schrijf je een overtuigende tekst die aanzet tot actie als je beperkt bent tot 160 tekens?

7 tips voor succesvolle SMS campagnes

2 mrt. 2017 • SMS Campagnes
Hoe zorg je voor een succesvolle SMS marketing campagne? Dit 160 tekens tellende marketingmiddel biedt meer mogelijkheden dan je wellicht op het eerste gezicht zou verwachten. Wij delen de 7 geheimen voor succesvolle SMS marketing graag met je.

Study summary: de rol van mobiel in het succes van retail

15 feb. 2017 • Innovatie
Smartphones spelen een rol in 67% van de online aankopen [1]. Hoewel de aankoop uiteindelijk vaak via een andere weg wordt gedaan, is mobiel dus wel van onmiskenbaar belang voor het succes van retailers. Het is dan ook niet voor niets dat er veel onderzoek gedaan wordt naar het gebruik van de mobiele telefoon door consumenten. Graag geven wij je een korte samenvatting van de belangrijkste resultaten en inzichten uit recente wetenschappelijke studies van gerenommeerde onderzoekers.

CM en Vincent Everts starten samenwerking in innovatietraject ‘Project Zelfsturing’

15 feb. 2017 • Innovatie
De wereld gaat naar zelfsturende mensen, organisaties en systemen. Slimme systemen maken ouderwetse processen tot 10 keer productiever en efficiënter. In deze ontwikkeling gaan CM en trendwatcher Vincent Everts samenwerken. Vincent Everts wordt innovatieambassadeur bij CM.

Reisorganisaties opgelet: reizigers massaal op social media

15 feb. 2017 • Customer Contact
Nederlanders zijn klaar met de winterdip en gaan massaal op zoek naar zonnige vakantiebestemmingen voor deze zomer. In februari verschijnen de meeste social media berichten van consumenten die een reis hebben geboekt. Is jouw reisorganisatie klaar om consumentenvragen te beantwoorden die binnenkomen via veel verschillende kanalen?

Collecteren 2.0: Meer donaties met de mogelijkheden van mobiel

13 feb. 2017 • SMS
Deze week zien we weer overal groene collectebussen en stickers op deurposten: de Jantje Beton collecteweek is van start. Hoe bekend en vertrouwd dit beeld ook is in Nederland, goede doelen zijn allang niet meer beperkt tot de collectebus. De rol van de mobiele telefoon maakt het voor goede doelen steeds makkelijker om donaties te krijgen.

Checklist klantcontact: Voldoe jij aan de verwachtingen?

8 feb. 2017 • Customer Contact
Klantenservice is de laatste jaren drastisch veranderd. Waar klantcontact traditioneel nog vooral telefonisch plaatsvond, blijft het gebruik van online platforms voor klantcontact in hoog tempo toenemen. Nu de klantenservice niet meer beperkt is tot het callcenter, is het een uitdaging om overal bereikbaar te zijn en de service te laten aansluiten op het gebruikte platform. Met deze checklist weet je in ieder geval zeker dat jij goed voorbereid bent.

Veilig internet: wat kun je doen?

7 feb. 2017 • Platform Features
Vandaag de dag, op ‘Safer Internet Day’, zijn we het inmiddels allemaal wel eens over het belang van online veiligheid. Zeker nu het internet steeds meer terreinen betreedt. Maar de weg naar een veiliger internet is niet altijd makkelijk. Wat kun jij doen om de veiligheid van jouw online data en die van jouw klanten te beveiligen?

Mobiel is de Super Bowl van marketing

1 feb. 2017 • Innovatie
De Verenigde Staten laten alles vallen waar ze mee bezig zijn terwijl alle Amerikanen haastig de tribunes op rennen met emmers fried chicken en Budweiser. Dat kan maar één ding betekenen: het is Super Bowl weekend. Dit sportevenement is uitgegroeid tot één van de grootste marketing evenementen in Amerika. De rol van mobiel in betrokkenheid en interactie met supporters heeft dezelfde groei doorgemaakt. Welke lessen in mobile marketing kunnen andere sport en event marketeers leren van de Super Bowl?

Webwinkelier, mag ik even met je chatten?

1 feb. 2017 • Customer Contact
Eén van de vele uitdagingen voor webwinkeliers is zorgen dat de consument alle stappen in het aankoopproces zo makkelijk mogelijk doorloopt. Toch zullen consumenten vaak nog vragen hebben over het product of de betaling. Natuurlijk ben je bereid om deze vragen telefonisch of per e-mail te beantwoorden. Maar met Facebook appcare is er een snellere, meer gebruiksvriendelijke en laagdrempelige manier om voor je klanten klaar te staan.

CM eerste Europese bedrijf met voordelige en snelle sms-infastructuur in China

26 jan. 2017 • Innovatie
CM is het eerste bedrijf in Europa dat succesvol omgaat met de Chinese Internet Firewall door een eigen server in Shanghai te installeren en een kantoor te openen in Shenzhen en Hong Kong waarmee snel en voordelig sms-berichten kunnen worden verstuurd.

Innovaties in 2017: Verbinding, verbinding, verbinding

25 jan. 2017 • Innovatie
Het jaar 2017 is alweer even onderweg. Bedrijven maken de balans op van vorig jaar en kijken waar ze zich dit jaar op moeten richten. En natuurlijk zijn er inmiddels al vele lijstjes verschenen met de nieuwste trends voor 2017 die je niet mag missen. Maar vergeet ook niet de trends van vorig jaar. We hebben vorig jaar al veel gehoord over the Internet of Things (IoT), maar het belang van verbinding en interactie was niet eerder zo groot als nu.

Verbeter jouw bereikbaarheid voor klanten met de Message Extension van Google

24 jan. 2017 • Innovatie
Of je Google Adwords nu gebruikt voor nieuwe leads, e-commerce of brand awareness. Dit advertising platform biedt vele kansen om in het vizier te komen van deze zoekmachinegebruikers. En nu heeft Google een aantal maanden geleden een nieuwe manier gelanceerd waarmee je jouw Google advertenties kan uitbreiden met een persoonlijke benadering. Maar wat kun je nu precies met deze ‘Message Extension’?

Slim, slimmer, slimst: ontdek de intelligentie van chatbots

24 jan. 2017 • Innovatie
Artificial intelligence en chatbots zetten customer contact op zijn kop. Ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op, dus op de hoogte blijven van de nieuwste mogelijkheden is een tijdrovende klus. Natuurlijk volgen wij de ontwikkelingen op de voet. En GIN zou GIN niet zijn als we deze inzichten niet met je zouden delen, zoals de inzichten die we hebben opgedaan tijdens een recente Chatbot meetup.
Netherlands
CM.com logo +31 (0) 76 572 70 00

Is this region a better fit for you?

Go