Innovatie

Altijd een vol stadion: secondary ticketing maakt het mogelijk

Iedereen die regelmatig een festival bezoekt is wel bekend met de online platformen waarop je tweedehands kaartjes kan kopen en verkopen. Voor consumenten een laagdrempelige manier om een ticket te verkopen of een ticket -zelfs vlak voor het evenement- van iemand over te nemen. Dit doorverkoopfenomeen wordt secondary ticketing genoemd, en verspreidt zich nu ook naar de sportmarkt.

NAC Breda supporters geel gekleed in Rat Verlegh Stadion Breda

NAC Breda, voetbalclub in de Nederlandse Eredivisie, is dit voorjaar gestart met secondary ticketing. Seizoenkaarthouders kunnen hun stadionplaats voor een afzonderlijke wedstrijd in een veilige digitale omgeving verkopen aan iemand anders. Dit verloopt via de secondary ticketing technologie van CM.com. De nieuwe service bij NAC Breda is onderdeel van doorontwikkelingen op hun nieuwe toegangsysteem én de modernere sportbeleving voor supporters en sponsors.

In co-creatie kijken NAC Breda en CM.com continu naar hoe de mobiele communicatie, ticketing, mobiele betaal en data toepassingen van het CM.com platform zo optimaal mogelijk ingezet kunnen worden in de voetbal- en sportmarkt. Secondary ticketing -als aanvulling op het bestaande ticketingsysteem- past perfect in de koers van CM.com als totaalleverancier voor grote sportorganisaties. In dit artikel wordt uitgelegd waarom CM.com secondary ticketing heeft ontwikkeld als white labeled oplossing voor sportorganisaties en welke voordelen het de supporters én de clubs biedt.


Hoe secondary ticketing werkt

Als consumenten verhinderd zijn voor een event, bieden zij hun tickets aan op een online verkoopplatform. Dat kan zelfs tot vlak voor of zelfs tijdens het evenement. Bij de verkoop van een ticket wordt de unieke registratiecode van het verkochte ticket vervangen door een nieuwe code. De originele code op het ticket wordt geblokkeerd. Vervolgens ontvangt de koper het e-ticket met de nieuwe code in zijn mailbox. De verkoper ontvangt de ticketgelden van het verkoopplatform. Zelfs gepersonaliseerde tickets –dus tickets waarop een naam vermeld staat- kunnen op deze manier worden doorverkocht. 


De uitdaging van seizoenkaarten

Bij sportorganisaties is ticketdoorverkoop minder bekend. De belangrijkste reden is dat veel sportclubs werken met club- en seizoenkaarten. Deze kaarten bieden een langere periode toegang tot een stadion. Eigenaren van een seizoenkaart hebben vaak alleen de mogelijkheid om hun kaart fysiek uit te lenen, gratis of tegen een vergoeding. Een seizoenkaart fungeert bovendien vaak naast toegangskaart, ook als portemonnee binnen de stadionmuren. Bij het bestellen van eten en drinken wordt het bedrag met de kaart afgerekend in het centrale betalingssysteem. Dit heeft ook gevolgen voor het veilig uitlenen van een seizoenkaart. Zonder de mogelijkheid van secondary ticketing zal de seizoenkaarthouder in een relatief kleine vertrouwde kring op zoek gaan naar een vervangend ‘supporter’ voor een wedstrijd.


Ticketverkoop in de sportbranche

Ook hebben seizoenkaarthouders op reguliere online ticketmarktplaatsen niet de mogelijkheid om één afzonderlijk wedstrijdticket te koop te zetten. Door het integreren van de secondary ticketing technologie bij sportclubs is ticketdoorverkoop van een thuiswedstrijd voor seizoenkaartenhouders nu wel mogelijk.

Ticketkopers kunnen een aangeboden stadionplaats uitkiezen op de plattegrond van het betreffende stadion. Bij het kopen van een stadionplaats ontvangt de ticketkoper een uniek e-ticket voor het bijwonen van de wedstrijd. De verkoper ontvangt een deel van het verkoopbedrag, en de seizoenkaart wordt voor die wedstrijd geblokkeerd. Meer sportfans kunnen dankzij een secondary ticketing systeem genieten van het bijwonen van een thuiswedstrijd. Bovendien is het voor de verkopende supporter lucratief om een geldbedrag te ontvangen voor een stadionstoel die anders tijdens de betreffende wedstrijd onbezet zou blijven.


Secondary ticketing voor alle sportorganisaties

Ticketdoorverkoop van vaste stadionplaatsen kan bij meer sportorganisaties mogelijk worden. CM.com heeft in co-creatie met NAC Breda een secondary ticketing oplossing ontwikkeld. Met deze technologie kunnen sportorganisaties op hun eigen website een veilige ticket doorverkoopoplossing bieden aan hun seizoenkaarthouders. CM.com biedt het als white-label product en is daarmee beschikbaar voor integratie door elke sportclub op hun eigen website en applicaties.


De voordelen van een vol stadion

Een stadion tot de nok toe uitverkopen is fantastisch, maar écht leuk wordt het als alle ticketkopers komen opdagen. Een vol stadion voor een voetbalclub is even belangrijk als een vol terrein voor een festivalorganisator. In de eerste plaats betekent meer bezette stadionplaatsen een hogere omzet in drank, catering, parkeren en merchandise. Voor een sportorganisatie is omzet dus een belangrijke factor om zo veel mogelijk publiek voor een wedstrijd te trekken. Maar ook het sentiment speelt een rol. Uiteindelijk heeft een vol stadion de meeste sfeer!

Ook elke wedstrijd een volledig vol stadion?

Neem contact op

Related articles

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!