Terug naar blog

ASR-verzekeraar Ardanta met CM over op iDIN voor identificatie op afstand

Uitvaartverzekeraar Ardanta, onderdeel van ASR, is de eerste binnen de verzekeraarsgroep A.S.R. die iDIN gebruikt om klanten zich online te laten identificeren en verifiëren. Nieuwe klanten kunnen zich met iDIN bij Ardanta registreren.

Ardanta, onderdeel van A.S.R., is een uitvaartverzekeraar met 3,8 miljoen klanten. De verzekeraar benaderde CM, dat als Digital Identity Service Provider (DISP) optreedt, om iDIN te implementeren.

iDIN voorziet in identificatie en verificatie

“We zijn iDIN gaan gebruiken om nieuwe klanten op afstand te kunnen identificeren en verifiëren”, legt Ralph Verploegh van ASR uit. “Een kopie van het paspoort was geschikt ten behoeve van de identificatie van een persoon. Het was echter niet voldoende voor de verificatie. iDIN voorziet in een keer in de identificatie en verificatie.” Voor Ardanta reden genoeg om op zoek te gaan naar een Digital Identity Service Provider die het mogelijk maakt om iDIN te implementeren in de funnel van de verzekeraar.

'Eenvoudig proces'

Ardanta kwam uit bij CM, dat na bestudering van de offerte, de beste papieren bleek te hebben. “De implementatie ging gemakkelijk”, stelt Ardanta. “Het is voor klanten natuurlijk een nieuwe methode, zij moeten een bepaalde drempel over. We zijn nu een korte tijd live en hebben nog geen negatieve reacties gehad van klanten.” Volgens Ardanta was de implementatie van iDIN ‘een eenvoudig proces’. “iDIN is nieuw, dus bij het opzetten ervan is het vooral belangrijk de angsten van de eigen organisatie in de gaten te houden. Je moet het eigenlijk gewoon doen”, stelt Ralph Verploegh.

Thea van Oosterhout van CM over de samenwerking met Ardanta: "Online klant worden bij Ardanta/ASR is nu niet alleen makkelijker geworden, het biedt ook meer zekerheid voor ASR omdat de betrouwbaarheid van de online identiteit is verhoogd. Daarnaast zorgt het ervoor dat dure, inefficiënte en vaak klantonvriendelijke processen kunnen worden gedigitaliseerd. Online klant worden in de energie en financiële sector wordt daardoor makkelijker en biedt meer zekerheid voor het betreffende bedrijf.”

Klantreis personaliseren

“De echte waarde van iDIN is dat het mogelijk wordt per dienst een bepaald betrouwbaarheidsniveau te onderscheiden. Hiermee kun je de klantreis personaliseren, laagdrempeliger maken en op basis van gewenste toegang of informatie, het juiste identificatiemiddel bieden.”

Meer over idin

Lees verder

Meer over idin

Lees verder
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Is this region a better fit for you?

Go