Bedrijfscommunicatie nog vooral via SMS

2 minutes read

times square new york

Zowel interne als externe (CRM)-bedrijfscommunicatie loopt – ondanks de opkomst van social media – nog voornamelijk via SMS. Dat schrijft het blad Forbes op basis van een enquête gehouden onder 500 bedrijven.

SMS-verkeer

In de enquête werd bedrijven gevraagd in hoeverre de communicatiemethode is veranderd. Daaruit kwam naar voren dat 62% van de respondenten zakelijk en privé SMS-verkeer uit elkaar te willen houden, maar toch behoefte hebben aan een samenhangend SMS-model. Van de 500 bedrijven gaf 67% aan dat het SMS gebruikt in de interne en externe communicatie. In totaal 59 % gebruikt daarbij de privé-GSM.

Uit de enquête kwam tevens dat een groot aantal respondenten gebruik maakt minder veilige OTT-diensten inzet voor corporate communicatie, zo meldt Forbes. Auteur Ben Kepes concludeert dan ook dat er behoefte is aan een een combinatie van SMS en OTT: aan de ene kant de het ad-hoc karakter van OTT en aan de andere kant het open, multifunctionele platform en het veilige karakter dat SMS kenmerkt.

DestinationCRM.com merkt op dat SMS volwassen wordt in 2014. “SMS vindt haar weg naar de werkvloer”, concludeert Meredith Flynn-Ripley van HeyWire Business. “Een onderzoek van RingSurvey toont aan dat 32% van de businessdeals per SMS wordt beklonken.”

Meer over CM:

Sinds de opkomst van mobiel zijn bedrijven op zoek naar de beste manier om de consument hierop te bereiken. Sinds 1999 helpen we bedrijven hiermee door het dagelijks verbeteren van het beste platform voor alle vormen van berichten zoals SMS, Email, Appcare.

Naast verschillende messaging diensten voorziet het platform ook in oplossingen voor zakelijk bellen via SIP trunking, betalingsmogelijkheden voor bedrijven zoals Autocollect, maar ook zeer veilige toegangsoplossingen voor online identificatie in de vorm van twee factor authenticatie en iDIN.

We bieden via één platform een hybride oplossing waarmee bedrijven hun doelgroep bereiken. Dat garanderen we.

Fotocredit: Wikipedia/CC


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende SMS stuurt huishoudens aan
Vorige Goede doelen VS op zoek naar alternatief SMS-doneren
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

Nu al kritiek op SMS-verificatie van Twitter
Ook Linkedin over op SMS-inloggen
'Twitter introduceert mogelijk twee-staps-authenticatie'
RCS stoot SMS van de troon, of toch niet?
Verbeter jouw bereikbaarheid voor klanten met de Message Extension van Google

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.