Bedrijfscommunicatie nog vooral via SMS

times square new york

Zowel interne als externe (CRM)-bedrijfscommunicatie loopt – ondanks de opkomst van social media – nog voornamelijk via SMS. Dat schrijft het blad Forbes op basis van een enquête gehouden onder 500 bedrijven.

SMS-verkeer

In de enquête werd bedrijven gevraagd in hoeverre de communicatiemethode is veranderd. Daaruit kwam naar voren dat 62% van de respondenten zakelijk en privé SMS-verkeer uit elkaar te willen houden, maar toch behoefte hebben aan een samenhangend SMS-model. Van de 500 bedrijven gaf 67% aan dat het SMS gebruikt in de interne en externe communicatie. In totaal 59 % gebruikt daarbij de privé-GSM.

Uit de enquête kwam tevens dat een groot aantal respondenten gebruik maakt minder veilige OTT-diensten inzet voor corporate communicatie, zo meldt Forbes. Auteur Ben Kepes concludeert dan ook dat er behoefte is aan een een combinatie van SMS en OTT: aan de ene kant de het ad-hoc karakter van OTT en aan de andere kant het open, multifunctionele platform en het veilige karakter dat SMS kenmerkt.

DestinationCRM.com merkt op dat SMS volwassen wordt in 2014. “SMS vindt haar weg naar de werkvloer”, concludeert Meredith Flynn-Ripley van HeyWire Business. “Een onderzoek van RingSurvey toont aan dat 32% van de businessdeals per SMS wordt beklonken.”

Meer over CM:

Sinds de opkomst van mobiel zijn bedrijven op zoek naar de beste manier om de consument hierop te bereiken. Sinds 1999 helpen we bedrijven hiermee door het dagelijks verbeteren van het beste platform voor alle vormen van berichten zoals SMS, Email, Appcare.

Naast verschillende messaging diensten voorziet het platform ook in oplossingen voor zakelijk bellen via SIP trunking, betalingsmogelijkheden voor bedrijven zoals Autocollect, maar ook zeer veilige toegangsoplossingen voor online identificatie in de vorm van twee factor authenticatie en iDIN.

We bieden via één platform een hybride oplossing waarmee bedrijven hun doelgroep bereiken. Dat garanderen we.

Fotocredit: Wikipedia/CC



Verder lezen

Vorige Goede doelen VS op zoek naar alternatief SMS-doneren
Volgende SMS stuurt huishoudens aan
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.