It seems that you are in United States. Do you want to visit our website more suitable for your region? Go to our global (English) site

Bedrijven negeren zakelijk SMS’en nog te veel

1 minute read

SMS inzetten op het juiste punt in een verkoopproces kan leiden tot een significante groei in de bedrijfsconversie. De conversie voor leads als er drie SMS-berichten worden gestuurd na het eerste contact met een toekomstige klant, kan oplopen tot 328 procent.

Dat constateert Leads360 na een studie en op basis van cijfers van Portio Research. Uit het onderzoek blijkt dat de meeste organisaties die SMS-marketing gebruiken, dat verantwoordelijk en met beleid doen. Slechts enkele bedrijven sturen propects meer dan drie SMS-berichten na het eerste contact. Voor het onderzoek verzamelde Leads360 3,5 miljoen lead records van meer dan 400 bedrijven in verschillende markten.

Er geldt overigens wel een aantal ongeschreven regels voor de SMS-marketing. Zo moet de inhoud van een tekstbericht uiteraard relevant zijn en moet de timing en het aantal tekstberichten in prorportie zijn. Een bevestiging van een afspraak kan een waardevol bericht zijn voor een prospect, net als de herinnering van een toekomstige afspraak of een verzoek om ontbrekende informatie.

De communicatie met klanten wordt voor een groot deel telefonisch of per mail afgehandeld. Leads360 vroeg zich of dit tekstberichten een effectieve manier is van communiceren met propects. Immers stijgt het aantal SMS ‘jes dat wereldwijd wordt verstuurd nog jaarlijks. In 2011 ging het om 7,8 biljoen berichten en in 2012 al om 9,6 biljoen, een stijging van 23 procent.

Bovendien constateert het bureau dat SMS als zakelijk communicatiemiddel nog steeds te veel wordt genegeerd door bedrijven, terwijl meerdere studies, onder andere van Forrester, hebben aangetoond dat SMS een belangrijke factor kan zijn in hoe succesvol bedrijven zijn.  

Foto: Toomawashi/Toomawashi.com



Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.