WhatsApp

Bedrijven staan wereldwijd in de rij voor de WhatsApp Business oplossing: 3 redenen waarom

Als we het hebben over de WhatsApp Business oplossing voor bedrijven, dan hebben we het over 3 belangrijke voordelen: Bereik, betrokkenheid en voorkeur. In dit korte artikel leggen we uit wat dit kan betekenen voor je bedrijf en hoe je er het beste uit kunt halen.

WhatsApp Business oplossing

1. Ongekend bereik

Het bereik van WhatsApp is waarschijnlijk het meest voor de hand liggende voordeel voor veel bedrijven. Met meer dan 1,5 miljard gebruikers in meer dan 180 landen is het geen wonder dat veel bedrijven al lang hebben geanticipeerd op de lancering van de WhatsApp Business API. Want welk kanaal is er nu beter om klanten te bereiken dan het kanaal dat ze al gebruiken om elke dag te communiceren? Door gebruik te maken van de WhatsApp Business oplossin, zal je (wereldwijde) bereik en bereikbaarheid de pan uit rijzen.

2.  Ongeëvenaarde betrokkenheid

Het grote aantal actieve gebruikers brengt ons bij het volgende punt. Door de populariteit van dit berichtenkanaal zal het gebruik van WhatsApp Business leiden tot een hogere levering en open ratio dan andere kanalen. Consumenten openen hun WhatsApp met regelmaat, zodat je boodschap niet over het hoofd wordt gezien. Omdat je bovendien met klanten communiceert via hun favoriete kanaal, gebruik kunt maken van rijke media, direct op hun mobiele telefoon, is het vergroten van de conversie onlosmakelijk aan het gebruik van dit kanaal in je communicatiemix. Optimaliseer je klantenservice met de WhatsApp Business oplossing om de verwachtingen van je klanten te overtreffen, een betere service te bieden en het gesprek gaande te houden.

3. De voorkeur van je klant

Naast de bovengenoemde voordelen van de WhatsApp Business oplossing voor bedrijven, krijgt WhatsApp de voorkeur van je klanten. Consumenten communiceren liever met bedrijven via WhatsApp. Geen lange en formele e-mails, geen wachttijden aan de telefoon, maar eenvoudig en eenvoudig chatten via het kanaal dat ze gewend zijn. De WhatsApp Business oplossing maakt laagdrempelige gesprekken tussen klant en bedrijf mogelijk, waarbij klanttevredenheid centraal staat. Zorg ervoor dat je klanten weten dat ze je kunnen bereiken via WhatsApp en los elk probleem op in een vertrouwd en instant messaging-kanaal.

Hoe werkt het?

Met de WhatsApp Business API kun je op twee manieren met je klant communiceren op zijn favoriete berichtenkanaal. De eerste en belangrijkste zijn de customer care berichten. Dit zijn reacties op door klanten geïnitieerde gesprekken op WhatsApp. Hiermee kun je problemen één op één oplossen in privégesprekken. De andere manier is via meldingen, de zogenaamde Message Templates. Dit zijn door het bedrijf geïnitieerde berichten die je naar klanten kunt sturen met een actieve opt-in.

Hoe ga je van start?

Bedrijven die de WhatsApp Business oplossing gebruiken, hebben een toename gezien in opt-in, leverings-, open- en conversiepercentages en klantenbindingspercentages. Als je toegang wilt krijgen tot de WhatsApp Business oplossing, kun je een WhatsApp Business account aanvragen via het CM.com platform.

Read more about the topic.

Vraag een account aan
Vraag een account aan

Gerelateerde artikelen

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go