Berichten die het lezen waard zijn: Hoe stuur je gepersonaliseerde SMS berichten?

2 minutes read

Gepersonaliseerde berichten

Zoals je al weet, is SMS een waardevol middel om berichten te sturen waarmee je jouw doelgroep bereikt. Vanwege zijn hoge delivery en open rates, vertrouwen veel bedrijven op SMS voor notificatie, authenticatie en marketing. Dat betekent ook dat jij niet de enige bent die via SMS om de aandacht vraagt van je klant. Jouw bericht moet dan ook echt het lezen waard zijn. Personalisatie is hierin onmisbaar.

Bulkberichten

Het begint allemaal met een naam. Als je bulkberichten verstuurt, is het de kunst om de ontvanger niet te laten merken dat hij slechts één van velen is. Dit vermindert de relevantie van het bericht voor hem, wat resulteert in lagere open rates. Alleen al het toevoegen van de naam van de ontvanger, maakt een wereld van verschil.

Naast het toevoegen van de naam van de ontvanger, is het geen slecht idee om ook je eigen naam te noemen. Misschien wil je zelfs specifieke afzenders gebruiken voor verschillende ontvangers? Overweeg bijvoorbeeld om de naam van de betreffende accountmanager aan het einde van het bericht te plaatsen.

Het perfecte tijdstip

Zoals je je kan voorstellen, is het moment waarop een SMS bericht ontvangen wordt van invloed op de open en click rates. Omdat dit zo belangrijk is, hebben al veel marketeers onderzocht wat het perfecte tijdstip is om berichten te versturen. Maar onderschat ook niet de kracht van jouw eigen data. Analyseer de open rates van jouw eerdere campagnes om te ontdekken welk tijdstip het beste werkt voor jouw eigen doelgroep.

Bulkberichten versturen is een populaire manier om grote aantallen klanten te benaderen. Maar bij grote groepen horen grote verschillen. Door subgroepen te creëren in je SMS lijst, kun je meer gerichte en dus meer relevante berichten schrijven. Weet je bijvoorbeeld of jouw klant recent bij jou heeft gewinkeld, wat zijn favoriete aankoop is of welke vestiging bij jouw klant in de buurt zit? Door met zulke elementen te laten zien dat je jouw klant kent, verstuur je meer succesvolle SMS campagnes.

Dit zijn slechts de eerste stappen om gepersonaliseerde berichten te sturen. We denken graag met je mee over hoe je jouw campagnes verder kan verbeteren. 

CONTACT



Verder lezen

Vorige Til je customer care naar een hoger niveau in 2017
Volgende iDEAL QR nu voor iedereen beschikbaar
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak

Connect met Charlotte via

LinkedIn.