Blog for GIN

Hier vind je het laatste nieuws van en over CM

Zakelijk SMS
in: Blog & GIN

5 manieren om je SMS campagne te verbeteren

Ondanks de technologische ontwikkelingen in mobiele communicatie de afgelopen twintig jaar, blijft SMS een hoofdrol spelen. Misschien wel doordat SMS betere ontvangstcijfers heeft dan alternatieven als WhatsApp, Facebook Messenger en Push berichten. Maar zeker ook omdat SMS een vertrouwd en gebruiksvriendelijk communicatiemiddel is waarvoor je klant geen persoonlijke informatie hoeft af te staan. Een aantal nieuwe ontwikkelingen maken SMS campagnes nu nog waardevoller.

customer care Gin
in: Blog & GIN

Checklist klantcontact: Voldoe jij aan de verwachtingen?

Klantenservice is de laatste jaren drastisch veranderd. Waar klantcontact traditioneel nog vooral telefonisch plaatsvond, blijft het gebruik van online platforms voor klantcontact in hoog tempo toenemen. Nu de klantenservice niet meer beperkt is tot het callcenter, is het een uitdaging om overal bereikbaar te zijn en de service te laten aansluiten op het gebruikte platform. Met deze checklist weet je in ieder geval zeker dat jij goed voorbereid bent.

Facebook Messenger GIN
in: Blog & GIN

Webwinkelier, mag ik even met je chatten?

Eén van de vele uitdagingen voor webwinkeliers is zorgen dat de consument alle stappen in het aankoopproces zo makkelijk mogelijk doorloopt. Toch zullen consumenten vaak nog vragen hebben over het product of de betaling. Natuurlijk ben je bereid om deze vragen telefonisch of per e-mail te beantwoorden. Maar met Facebook appcare is er een snellere, meer gebruiksvriendelijke en laagdrempelige manier om voor je klanten klaar te staan.

AI chatbots voor klantenservice
in: Blog & GIN

Slim, slimmer, slimst: ontdek de intelligentie van chatbots

Artificial intelligence en chatbots zetten customer contact op zijn kop. Ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op, dus op de hoogte blijven van de nieuwste mogelijkheden is een tijdrovende klus. Natuurlijk volgen wij de ontwikkelingen op de voet. En GIN zou GIN niet zijn als we deze inzichten niet met je zouden delen, zoals de inzichten die we hebben opgedaan tijdens een recente Chatbot meetup.

Gin chat laptop
in: Blog & GIN

GIN: Een vertrouwd gezicht met een frisse blik

Met de explosieve groei aan communicatiekanalen wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om overal bereikbaar te zijn. Een nieuwe startup genaamd GIN maakt het nu mogelijk om via één dashboard met klanten op meerdere kanalen te communiceren. Hoewel GIN pas enkele weken geleden is gelanceerd, heeft het al jarenlange ervaring met messaging en klantcontact. GIN is namelijk onderdeel van het in 1999 opgerichte CM. Maak kennis met GIN: de customer contact tool van CM.


Perscontact

Op zoek naar meer persinformatie? Neem contact op met:

Erik Eggens
PR Coördinator

Telefoon: +31 (0) 6 113 18 563
E-mail: erik.eggens@cmtelecom.com