Events

CM Inspires komt naar Utrecht - Designing Customer Experience

Jij wil jouw klanten ook in de toekomst aan je merk binden? Dan moet je customer journey ingericht zijn voor de klant van morgen. Tijdens deze editie van CM Inspires ‘Designing Customer Experience’ leer je hoe je de klantervaring kunt verbeteren en verwachtingen kunt overtreffen. Meld je nu aan en zorg dat je erbij bent!

Designing Customer Experience CM Inspires event

Wij delen onze passie over mobiel in onze wereldwijde inspiratiesessies. En deze keer staan we in Utrecht. Onze eigen CEO Jeroen van Glabbeek en CTO Jan Saan vertellen je alles over de optimalisatie van klantervaring en klantinteractie.

Bovendien hebben we topspreker Ronald Velten van IBM Europe uitgenodigd. Hij neemt je mee in de laatste ontwikkelingen rondom IBM Watson. Wil jij volledig op de hoogte zijn van de laatste technieken om de customer journey te optimaliseren? Zorg dan dat je aanwezig bent bij onze volgende CM Inspires op 5 juli in Utrecht en meld je nu aan!

 

Customer journey

De customer journey bestaat uit een groeiend aantal mobiele touchpoints. Deze touchpoints gaan verder dan klantcontact. Mobiele betalingen worden een essentieel onderdeel van klantsucces. Ook updates over bezorgingen en veilige aanmeldingen via de mobiele telefoon zijn essentieel voor de customer journey, omdat consumenten gewend zijn geraakt aan het gebruiksgemak van mobiel. Gelukkig stijgen niet alleen de verwachtingen van de consument, er zijn ook meer mogelijkheden voor bedrijven om eenvoudig en optimaal alle mobiele touchpoints te gebruiken om de customer journey te optimaliseren.

Programma CM Inspires

  • 14:00 – Ontvangst
  • 14:30 – Kick-off CM Inspires
  • 14:40 – IBM Watson – Ronald Velten
  • 15:25 – From zero to hero: continue interactie met je klant – Jan Saan
  • 16:00 – Pauze
  • 16:20 – Doe wat je leuk vindt, goed kan én draag wat bij – Jeroen van Glabbeek
  • 16:50 – Interactieve ronde tafel sessie
  • 17:05 – CM.com platform feature update – Jan-Willem van Vugt
  • 17:20 – Netwerkborrel

Klik hier voor het volledige programma en meer informatie over de sprekers en onderwerpen. 

Aanmelden met korting

Wil jij graag bij deze editie van ‘CM Inspires: Designing Customer Experience’ aanwezig zijn? Meld je dan voor 5 juni aan voor CM Inspires Utrecht tegen de gereduceerde prijs van €95*.

* Let op: vanaf 5 juni geldt de reguliere prijs van €195. 

Aanmelden

Aanmelden
Aanmelden

Related articles

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!