Betalingen

Currence Interview: Groeikansen voor iDEAL QR

Met ruim 10 miljoen Nederlandse consumenten die in het bezit zijn van een smartphone en mobiel bankieren app is het een kwestie van tijd voordat QR alom aanwezig is als betaalmethode. Op collectebussen, op facturen, in de horeca, op scholen of bij lokale buurthuizen. Currence ging in gesprek met CM.com over de mogelijkheden van iDEAL QR.

iDEAL Currence iDEALQR

Aan de tekentafel

CM.com stond aan de wieg van iDEAL QR. In 2016 had Currence het idee om de meest gebruikte en gewaardeerde online betaalmethode iDEAL, ook beschikbaar te maken in de fysieke context met een QR code. Iedereen met een smartphone kan deze scannen en weet hoe dat werkt. Thea van Oosterhout, strategic business developer, vertelt: “Currence selecteerde CM.com als technisch partner voor dit project. Gilbert Gooijers, COO bij CM.com en ik zijn met Currence aan de tekentafel gaan zitten om een aantrekkelijke technische oplossing te ontwerpen.” 

“Het moest natuurlijk een open ecosysteem worden waardoor het flexibel en gemakkelijk toegankelijk is voor alle acceptanten, banken en PSP’s. Acceptanten genereren hun eigen iDEAL QR-code. De QR-code kreeg voor de herkenbaarheid het iDEAL-logo in het midden geplaatst. Door een iDEAL QR-code te scannen verschuift de betaling gemakkelijk van een fysieke omgeving naar de mobiele telefoon van de klant. Daarna rondt de klant simpelweg de betaling af in zijn vertrouwde mobiel bankieren app. Zolang de banken de QR scanner nog niet hadden geïmplementeerd in hun mobiel bankieren app hebben we een speciale iDEAL QR-scannerapp voor Android en iOS gelanceerd,” aldus Thea. 

Doorbraak door integratie in de mobiel bankieren apps

Wendy Schilder, binnen CM.com verantwoordelijk voor de Fundraising-sector, vertelt dat het bereik enorm is toegenomen sinds de iDEAL QR-scanner in 2019 is geïntegreerd in de mobiel bankieren apps. “Binnen de charitatieve sector zien we een enorme stijging van donaties die op deze manier worden gedaan. Bijna alle goede doelen zetten iDEAL QR in. Doordat je iedere collectant een persoonlijke iDEAL QR-code kunt geven wordt het ook nóg leuker om op deze manier te collecteren omdat je precies kunt zien wat je zowel digitaal als cash hebt opgehaald. Integraties met verschillende systemen en platformen die veelvuldig worden gebruikt in verschillende sectoren stimuleren het verdere gebruik hiervan.

Persoonlijke favoriet: de factuurstroom

Je ziet de iDEAL QR-codes inmiddels overal terug. Op kassabonnen, collectebussen en facturen. Thea: “Mijn persoonlijke favoriet is de factuurstroom. Met iDEAL QR kan de ouderwetse acceptgiro gedigitaliseerd worden: geen typefouten meer en vele malen minder problemen bij reconciliatie van ontvangen gelden. Hier kan iDEAL QR echt een probleem oplossen voor factuurverstrekkers. Maar denk ook aan pop-up stores en mobiele verkooppunten: je hebt geen apart pinabonnement of dure pinapparaten nodig en kunt direct aan de slag. Zo zie je ook voor het thuisbezorgen van producten dat er op deze manier direct betaald kan worden”. 

Wat maakt dat CM enthousiast is over iDEAL QR? Wendy: “iDEAL QR is een heel mooi alternatief gebleken voor cash geld. Bij goede doelen is de gemiddelde gift hoger. Andere merchants zijn blij dat het is een gegarandeerde betaling is die de volgende werkdag al op de rekening staat waarbij alle kenmerken van de betaling automatisch worden meegenomen. Zo is achteraf precies te herleiden waar de betaling vandaan komt”. 

Best of both worlds

“Voor de consument is het met name het gemak dat telt: geen cash geld maar simpel, snel, veilig en vertrouwd betalen/doneren via je mobiel bankieren app. Je mobiele telefoon heb je immers altijd bij de hand, cash geld is steeds minder aanwezig. Eenmaal op deze manier een betaling gedaan, maakt dat je het een volgende keer al snel weer zo doet. Sterker nog, het verbaast me steeds meer dat je het nog niet overal terug ziet. 

Koen Thomassen, Product Manager bij CM.com: “Huidige consumenten zijn steeds meer op zoek naar the best of both worlds. De consument vraagt enerzijds om een vertrouwde en persoonlijke benadering die we in de fysieke wereld gewend zijn. Maar tegelijkertijd willen we het gemak en de snelheid van de digitale wereld. iDEAL QR weet op een slimme manier deze brug te slaan, waarbij je in de fysieke wereld een betaling initieert en op een gemakkelijke en veilige manier online accepteert”. 

Niets uit te leggen

Geen gedoe met contant geld, een pinpas of wachtrijen aan een kassa, maar simpel afrekenen met je eigen mobiele telefoon. Daarnaast heeft iDEAL een sterk imago wat staat voor vertrouwen en veiligheid. Bijna iedereen heeft weleens een betaling via iDEAL gedaan. Het resultaat is dat er een hoge mate van adoptie is bij de Nederlandse consument en je weinig hoeft uit te leggen bij het tonen van een iDEAL QR-code. 

Het belangrijkste voordeel zit overigens bij de uitgever van de iDEAL QR-code: je zit namelijk op de mobiele telefoon van de consument op het moment dat dit relevant is (direct na een succesvolle aankoop/gift) Hier liggen enorme kansen. Van een simpele transactiebevestiging of bedankpagina tot aan een relevante conversatie rondom tevredenheid of waardevolle opt-in voor een vervolgcontact.

Groeimarkten en mogelijkheden voor iDEAL QR in 2020

  1. Van scherm naar mobiel: Plaats een iDEAL QR-code op ieder gewenst scherm zoals een computer, bestelzuil of tablet, en laat je klant eenvoudig betalen.
  2. Factureren: Door een iDEAL QR-code op je (digitale) facturen te printen voorkom je fouten bij het overtypen van betaalkenmerken of lange bankrekeningnummers (IBAN).
  3. Mobiel doneren: Diverse goede doelen gebruiken iDEAL QR om donaties op te halen. Denk aan het printen op collectebussen, posters of op een ‘niet-thuis’ kaart.
  4. Betalen zonder portemonnee: Steeds meer mensen gaan op stap zonder portemonnee of pinpas, maar nooit zonder mobiele telefoon. Betalen met iDEAL QR-codes biedt veel voordelen voor horeca en evenementen waar de aanschaf van een pinterminal te duur of omslachtig is.
  5. Conversatie: Van een simpele transactiebevestiging of bedankpagina tot aan een relevante conversatie rondom tevredenheid of waardevolle opt-in voor vervolgcontact.

Dit artikel verscheen eerder al op iDEAL.nl 

Ook aan de slag met iDEAL QR?

Ontdek meer
Ontdek meer

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go