Diks.nl ziet daling in aantal wanbetalers na SMS-herinnering

2 minutes read

wanbetalers

Vergelijkingssite voor verzekeringen Diks.nl heeft de afgelopen jaren een afname van 50 procent in het aantal wanbetalers gerealiseerd. Een herinnerings-SMS of –mail sturen bleek effectief in de daling van gedwongen royementen van verzekeringen.

Diks.nl geldt als uitzondering in de verzekeringenbranche. Vorige week nog maakten cijfers van het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) duidelijk dat het aantal wanbetalers bij zorgverzekeringen juist stijgt.  Het aantal mensen dat de premie niet kan betalen en dus te maken krijgt met het CVZ, is onlangs gestegen van 300.000 naar 314.000. Eerder was dat aantal jarenlang stabiel.

Herhinnerings-smsjes

Diks.nl heeft een naar eigen zeggen effectieve methode in het leven geroepen om wanbetalers op de hoogte te brengen van hun gedrag. Sinds 2009 stuurt de vergelijkingssite daarom herinnerings-SMS’jes en -mails. Effectiever dan per post, meent mede-oprichter Marc Diks, omdat die nogal eens ongeopend in de hoek verdwijnt of niet aankomt. “Het is wettelijk verplicht om klanten na het verstrijken van de betalingstermijn een herinnering per post te sturen. Maar als iemand bijvoorbeeld is verhuisd zonder een adreswijziging te sturen, dan komt het dus niet aan.”

Een betalingsherinnering per SMS of e-mail is, gezien de ervaring die het bedrijf vanaf 2009 op deed, een stuk beter en nauwkeuriger, concludeert Diks. “De klant beschikt immers al geruime tijd over een mobiele telefoon, waardoor ze nauwkeuriger en directer kan worden bereikt. Bovendien wordt deze manier door de klanten beschouwd als een stukje extra service.”

Besparing

De volgende stap in het terugdringen van het aantal wanbetalers, is een link bijvoegen in de  mail of het SMS’je die direct leidt naar een betalingsmethode om het openstaande bedrag alsnog over te maken. In veel gevallen is er bij een achterstand namelijk geen sprake van opzet. Niet alleen daalt het aantal wanbetalers bij Diks.nl. Ook levert het een besparing op, omdat het minder incassobureau’s of deurwaarders hoeft in te zetten.



Verder lezen

Vorige Strijd tegen no show ziekenhuis MCH succesvol
Volgende Ook in 2013 is CM Best Managed Company
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.