It seems that you are in United States. Do you want to visit our website more suitable for your region? Go to our global (English) site

Eén platform voor alle communicatiekanalen

SMS en pushnotificaties via een slim platform

Zoals met zoveel, evolueert de techniek. Ook in messaging. Hoe spelen we daarop in?

Eén platform

Sms is tegenwoordig allerminst de enige manier om een kort bericht of een grote zending berichten snel van A naar B te versturen. Andere vormen van mobile messaging hebben zich aangediend ten tijde van de lancering van de smartphone medio 2000. De populariteit van pushberichten neemt toe door de eenvoud ervan en uiteraard de (lage) kosten.

Niet alleen worden berichten mobiel verwerkt. Mobiel kent daarnaast een enorme groei in het aantal betalingen, ook via sms. Naast sms-betalingen is er de mogelijkheid om via mobiele websites en in-app aankopen te doen.

Waar al die mogelijkheden in het verleden door verschillende platforms werden verwerkt, beschikt CM nu over één enkel platform dat die miljoenen berichten en betalingen kan verwerken. Dat geldt voor sms- en pushberichten, die aanvankelijk door verschillende platforms werden verwerkt.

Eén platform, meer voordelen

Dat één platform nu alle transacties en berichten verwerkt, biedt meerdere voordelen. Zo geldt voor gebruikers van het CM-platform nu de plug-en-playmethode: Ze sluiten aan via één API aan op het CM platform waarna alle functionaliteiten zijn te gebruiken, op één en hetzelfde platform.

Een ander voordeel is dat het platform de intelligentie bezit om te berekenen wat de snelste en meest eenvoudige route is. Als een klant een bericht wil sturen naar een eindgebruiker, kan het systeem beoordelen of dit mogelijk is via een pushbericht of een sms-bericht. Daarbij beoordeelt het platform tevens of een eventuele app is geïnstalleerd en er mobiele data voor handen is. Is dat niet zo, stuurt het de content via sms. 

De zogenaamde ‘logica’ in het platform weet op elk moment van elk bericht wat er met dat bericht moet gebeuren en aan de hand is. Het “denkt na” over wat de beste manier is voor onze klant om berichten af te leveren. De logica neemt beslissingen over hoe, wanneer, langs welke weg, voor welke prijs en met welke functionaliteit het bericht het beste afgeleverd kan worden op het mobiele apparaat.

Retryservice

De zogenaamde ‘logica’ in het platform ziet bovendien of het bericht is aangekomen of niet. In het geval van een ‘failed delivery’ kan de klant er voor kiezen dat het platform het bericht na een bepaalde tijd nogmaals verstuurt of dat het zelfs wordt verstuurd via een alternatieve manier, zoals app notificatie, OTT-bericht of voicemessage (spraakbericht).

Het platform houdt alle activiteiten bij waardoor alle gebruikers de mogelijkheid krijgen om hun eigen verkeer – via welk kanaal dan ook - in de gaten te houden en bij te sturen indien gewenst.

Directe connecties

Voor deze manier van communiceren zijn directe connecties met mobiele operatoren, OTT leveranciers, en APP-clouds wereldwijd gewenst. In totaal is CM nu met meer dan 65 operatoren en leveranciers rechtstreeks verbonden, waardoor berichten op alle mogelijke kanalen, sneller en met meer zekerheid worden afgeleverd.

Hybrid Messaging

Zo kan een app-eigenaar die pushberichten via het CM-platform verstuurt ervoor kiezen de berichten per sms af te leveren als de app eventueel onbereikbaar is. Daarmee wordt aflevergarantie van de content verhoogd, aantrekkelijk bij bedrijfskritische communicatie. Daarnaast levert het een kostenvoordeel op omdat de batch voor een gedeelte wordt verzonden via push messaging, dat voordeliger is dan sms. Al het verkeer – via sms of push – is te monitoren en bij te sturen via de CM klantenportal. Pushberichten bij Hybrid Messaging zijn tevens te versleutelen en te maskeren.

Future proof

Zal SMS nog lang blijven bestaan? Wij denken van wel en dat het steeds meer gecombineerd wordt met andere manieren van “messaging”. Door het platform van CM te gebruiken ben je er zeker van dat je snel kunt schakelen als dat nodig is. Zo kun je snel gebruik maken van nieuwe technieken en leveranciers op de markt en hoef je niet al die verbindingen zelf te onderhouden, dat doen wij voor je. Daarnaast hoeven onze klanten zich niet druk te maken over capaciteit en beschikbaarheid. Dit heeft CM opgelost.

Meer over Hybrid Messaging



Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.