‘Herinnerings-SMS voor nuchtere patiënt groot succes’

2 minutes read

mHealth: ‘Herinnerings-SMS voor nuchtere patiënt groot succes’

Het SMS-systeem dat patiënten van het Westfriesgasthuis in Hoorn eraan herinnert voor een operatie nuchter te blijven, is volgens het ziekenhuis een groot succes. Dat blijkt na evaluatie.

Besparing

Het aantal patiënten dat niet nuchter binnenkwam bij het ziekenhuis, kende een daling van acht naar nog maar één per week. Dat leverde het gasthuis een besparing op van twee ton per jaar. Bovendien verbetert het de veiligheid voor de patiënten van het Westfriesgasthuis; een belangrijk speerpunt van het ziekenhuis. Het emotionele leed dat volgde na annulering van een operatie, daalde eveneens aanzienlijk.

De pilot met de SMS-herinnering startte in 2011. Physician assistant Harry Zonneveldt geldt als geestelijk vader van het innovatieve systeem dat de patiënten daags voor de operatie een notificatie-SMS stuurt waarin ze worden herinnerd aan het feit dat ze niet mogen eten en drinken een aantal uur voor de operatie daadwerkelijk plaatsvindt.

Herinnerings-SMS

“‘Op de pre-poli worden sindsdien de mobiele nummers van alle patiënten genoteerd”, legt Zonneveldt uit. “Vanuit een computerprogramma met een SMS XML gateway ontvangen zij vervolgens automatisch een bericht dat hen eraan herinnert dat de operatie voor de deur staat. Degenen die ’s ochtends geopereerd worden, lezen dat ze na twaalf uur ’s nachts niet meer mogen eten en drinken; wie voor ’s middags gepland staat, mag ’s ochtends nog een licht ontbijt gebruiken. Ten slotte verwijzen we naar de folder die ze hebben meegekregen, zodat ze alles zelf nog eens na kunnen lezen. Zo gaat er een preventieve en informatieve werking vanuit.”

Bredere inzet

Volgens Zonneveldt zijn de reacties van de patiënten positief. “Het sluit aan bij het digitale tijdperk van nu”, meent hij. Volgens hem vinden mensen het doorgaans normaal om per SMS te worden benaderd en zijn ze dan ook tevreden over de manier waarop het wordt ingezet. “Er wordt intern zelfs over nagedacht om het breder in te zetten en ook over andere onderwerpen te informeren.”

Het SMS-herinneringssysteem levert het ziekenhuis per jaar twee ton op

De kostenbesparing bij het ziekenhuis zitten hem vooral in het feit dat de operatiekamers (OK) niet of veel minder leeg staan, de planning niet opnieuw moet worden omgegooid en dat de OK niet moet worden omgebouwd voor de volgende operatie. Zonneveldt is reeds door andere ziekenhuizen benaderd om voor eenzelfde SMS-systeem een voormeting te doen. In Hoorn wordt samengewerkt met EPD-leverancier ChipSoft en SMS-operator GIN.

Medisch Centrum Haaglanden

Ziekenhuizen en huisartsenposten zetten sinds enige jaren steeds vaker herinnerings-SMS’jes in om de stijgende kosten bij en in de gezondheidszorg te drukken. Zo wist het Medisch Centrum Haaglanden met SMS het aantal no shows drastisch te verlagen en structureel 700.000 euro per jaar te besparen. 

SMS voor de zorg




Verder lezen

Vorige Tui fly België-crew snel op de hoogte met SMS
Volgende EasyDesk zorgt voor ‘easy desk’ met SMS
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.