Events

Hoe verkoop je 80% van je event tickets in voorverkoop

Welk type evenementen organiseer jij? Of het nu gaat om een festival, een netwerk event, een zakelijk event of een ander (publiek) evenement. Iedere eventorganisator wordt enthousiast als 80% van de tickets in de voorverkoop wordt verkocht. Ik wil graag enkele best practices delen die jouw pre-sale een boost zal geven.

ticketing_presell_howto

Er vindt een verschuiving plaats naar een mobile-only wereld. Veel dagelijkse activiteiten zijn verplaatst naar het kleine schermpje van onze mobiele telefoon. Een daarvan is het ontvangen en checken van evenementen die op diverse kanalen gepromoot worden. Denk aan Facebook, Instagram en email. De inhoud van deze berichten is vaak vrij algemeen zodat ze aantrekkelijk zijn voor meerdere specifieke doelgroepen. Nog steeds stijgt het aantal evenementen dat plaatsvindt. En steeds later beslissen bezoekers welk evenement ze willen bezoeken. De loyaliteit ten opzichte van evenementen neemt dus af. De vraag is dus of deze algemene manier van communiceren de juiste is.

Onze techniek stelt je in staat om de juiste boodschap te communiceren via het favoriete communicatiekanaal in een gepersonaliseerd aanbod aan een specifieke doelgroepen. Met als resultaat een persoonlijke ervaring voor de ontvanger die hiermee ontvankelijker wordt om tickets te bestellen. Hoe dat werkt precies?

1. Van data naar inzicht naar optimalisatie

De enige manier om tegenwoordig op te vallen, is door jouw doelgroep daadwerkelijk te leren kennen. Hoe bereik je hen het beste? En hoe overtuig je hen om zo snel mogelijk een kaartje te kopen? Hiervoor heb je relevante data nodig. Door data te verzamelen en te analyseren, verkrijg je inzicht in individuele voorkeuren. Hiermee kun je het keuzegedrag van bezoekers beïnvloeden. Gebruik ons Customer Data Platform (CDP) om deze gegevens automatisch te verzamelen en om te zetten naar real-time klantprofielen. Alle klantinteracties - zoals bestellingen, betalingen, eerdere gesprekken, voorkeuren, koopgedrag, enz. - worden omgezet in begrijpelijke klantprofielen. Van daaruit kunt u doelgroepkeuzes maken, selecties maken en specifieke groepen bereiken met het juiste bericht en kanaal.

2. Gepersonaliseerde mobiele ervaringen

De verwachtingen van consumenten zijn hoger dan ooit tevoren. Een niet-relevant bericht zal hen niet aanspreken. Je weet natuurlijk dat je met het versturen van een algemeen bericht geen geweldige resultaten gaat boeken. Probeer daarom een persoonlijke band met jouw publiek op te bouwen. Verhoog direct jouw resultaat door het versturen van gepersonaliseerde berichten naar jouw doelgroepen. Iemand die al tweemaal jouw event heeft bezocht, zoekt andere informatie dan iemand die nog nooit eerder op jouw event is geweest. Maar er is meer. Koopt de terugkerende bezoeker meestal een dag- of weekendticket? Koopt hij meestal één kaartje of komt hij met een groep? En wat is zijn favoriete communicatiekanaal? Door te kijken naar de klantinformatie die je in handen hebt, kun je jouw boodschap relevanter en overtuigender maken. Stuur gepersonaliseerde campagnes naar gesegmenteerde doelgroepen via WhatsApp, Facebook Messenger Bot, SMS, RCS, spraakberichten en e-mail. Onderscheid jezelf, maak je communicatie persoonlijk en relevant, en verspreid deze via de juiste kanalen.

3. Verklein het aankoopproces tot 2 klikken

Een andere manier om jouw ticketverkoop te verhogen, is om de aankoop zo snel en eenvoudig mogelijk te maken. Een kort aankoopproces is key. Het is dus zaak om onnodige stappen en andere barrières te verwijderen. Een voorbeeld: de derde editie van jouw evenement komt eraan. De belangrijkste doelgroep voor ticketverkoop in de pre-sale, is de terugkerende bezoeker. Kies hier voor een persoonlijke boodschap, bijvoorbeeld via sms. Formuleer een persoonlijk aanbod in het bericht, zoals ‘koop twee kaartjes in de pre-sale en ontvang een gratis pet’. Voeg een directe link naar de ticketshop toe. Zorg ervoor dat de ontvanger de bestelling direct kan starten na één klik. Vooraf ingevulde informatievelden bespaart tijd en moeite voor de koper. De aankoop wordt definitief door nog één simpele klik om de betaling te voltooien. Door ticketing, mobiele communicatie, data en mobiele betalingen te combineren op één platform, is dit proces eenvoudig te realiseren.

Meer over Ticketing

Lees meer
Lees meer

Gerelateerde artikelen

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go

Select Your Country

Choosing a country or region will show content for your location.

Go

If you have any questions or suggestions, you can always contact us.