Mobiel is de Super Bowl van marketing

Sports marketing

De Verenigde Staten laten alles vallen waar ze mee bezig zijn terwijl alle Amerikanen haastig de tribunes op rennen met emmers fried chicken en Budweiser. Dat kan maar één ding betekenen: het is Super Bowl weekend. Dit sportevenement is uitgegroeid tot één van de grootste marketing evenementen in Amerika. De rol van mobiel in betrokkenheid en interactie met supporters heeft dezelfde groei doorgemaakt. Welke lessen in mobile marketing kunnen andere sport en event marketeers leren van de Super Bowl?

Super Bowl marketing staat in de eerste plaats bekend om de vele bedrijven die groot geld neerleggen voor televisiereclames. Merken geven tot wel $ 5 miljoen uit voor 30 seconden zendtijd tijdens de Super Bowl. Heb je die van vorig jaar gemist? Je kan ze hier terugkijken. Maar, de Super Bowl is niet alleen een inspiratiebron voor retailers. Er zijn meer lessen te leren voor marketeers van (sport)evenementen met een kleiner budget. Zoals de Super Bowl laat zien, biedt mobiel vele manieren om klantbetrokkenheid te stimuleren. Ik laat je graag een aantal voorbeelden zien die het spel voorgoed veranderen.

Selfiegekte

Sportwedstrijden, en dan in het bijzonder grote wedstrijden zoals de Super Bowl, kunnen veel verschillende emoties oproepen. Blije fans, boze fans, wanhopige fans of fans die van de spanning niet meer weten hoe ze zich moeten voelen. Dat biedt mogelijkheden voor interessant beeldmateriaal, vind je niet? Dat is dus precies wat "The Clippers" dachten. Net als enkele andere teams hebben zij hoogwaardige camera's geïnstalleerd in hun stadion waarmee ze foto's maken van echt iedereen in het publiek. Fans in het stadion krijgen nu memorabele must-have foto's die hun toewijding tijdens de wedstrijd laten zien. Het enige dat de supporter hiervoor hoeft te doen, is de gratis Fanpics app installeren en zijn/haar stoelnummer invullen. De reacties op de hoogtepunten uit de wedstrijd worden naar de telefoon van die supporter gestuurd. Zo kan de fans actiefoto's delen op social media, terwijl ze wel volledig van de wedstrijd kunnen genieten. In ruil daarvoor, ontvangt het stadion data over de gebruiker waarmee ze fans voortaan beter en gerichter kunnen bereiken. 

Er staat een rij

De wedstrijd is begonnen. De spanning is bijna niet te houden. Maar wat nu als een fan van de spanning zijn toiletbezoek niet langer kan uitstellen? Het is duidelijk dat hij op dit punt niets wil missen van de wedstrijd. Maar met het enorme gebruik van mobiele telefoons in een stadion, biedt dit apparaat de beste oplossing om supporters naar de dichtstbijzijnde sanitaire voorziening met de kortste wachtrij te leiden. Data van alle telefoons in het stadion worden gebruikt om de wachttijden te bepalen. Met "Beacon Technology wordt de route naar het dichtstbijzijnde toilet op de telefoon getoond. Deze "beacons" maken het mogelijk om gedrag van bezoekers te analyseren, zoals waar bezoekers zich bevinden en welke winkeltjes drukbezocht worden. Met deze technologie kun je je bezoekers helpen optimaal te genieten van de show. 

Gepersonaliseerde content

Deze beacons worden steeds meer gebruikt in stadions. Ze kunnen namelijk niet alleen het gedrag bijhouden. Je kan deze bakens ook inzetten als triggers. Komt een supporter binnen een bepaalde straal van zo'n beacon? Dan ontvangt hij een Push bericht met content die specifiek relevant is voor dat gebied. Elke keer als hij een nieuw gebied betreedt, kan meer content vrijgegeven worden. Zo kun je makkelijk interactie en betrokkenheid creëren met je fans in het stadion. Denk bij deze content bijvoorbeeld aan aanbiedingen, video's van voor en na de wedstrijd of persconferenties. En wat dacht je van real-time replays en statistieken? Dat maakt een wedstrijd in het stadion toch een stuk interessanter dan op de bank?

Interactie

Een wedstrijd kijken is altijd leuker als je kijkt met vrienden, toch? Dat is precies wat Facebook dacht. Het was dankzij de vele social media screens in het stadion al mogelijk om te communiceren met anderen in het stadion. Maar sinds vorig jaar (2016), heeft Facebook het nog makkelijker gemaakt om de wedstrijd te beleven met je vrienden in het stadion en thuis. Met Facebook's Sports Stadium (uitsluitend beschikbaar in de VS), hebben fans een eigen omgeving waar ze onder andere kunnen reageren op de wedstrijd, live scores en statistieken kunnen bekijken ben reacties van experts of journalisten kunnen zien. Hiermee kun je de spanning van in het stadion delen met vrienden aan de andere kant van de tribune of vrienden die de wedstrijd thuis kijken.

Zoals je kan zien, zijn er eindeloos veel manieren om mobiel in te zetten voor betrokkenheid en interactie in en om het stadion of event locatie. Natuurlijk moet je hiervoor wel over een aantal basiselementen beschikken, zoals een stabiel Wifi netwerk. Fans verwachten een snelle en betrouwbare internetverbinding, gebruiksvriendelijke interfaces en content waar en wanneer het telt. CM denkt graag met je mee over de mogelijkheden van mobiel om meer bezoekers naar jouw locatie te krijgen. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op. 

CONTACT



Verder lezen

Vorige Webwinkelier, mag ik even met je chatten?
Volgende Enquête-app CM leidt tot hogere productie van macadamianoten in Malawi
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak

Connect met Charlotte via

LinkedIn.