Mobiele betalingen in 2018: wat kunnen we verwachten?

3 minutes read

Mobiele betalingen in 2018: wat kunnen we verwachten?

Niet alleen bij online shopping, maar ook offline worden mobiele betalingen steeds belangrijker. Innovaties op het gebied van betalingen worden door consumenten vrijwel moeiteloos overgenomen. Bedrijven zijn daarentegen vaak meer terughoudend. Zitten consumenten wel te wachten op allerlei nieuwe mobiele betaalmethoden? Is het de investering wel waard? En kan ik dit überhaupt wel implementeren in mijn onderneming?

Om te beginnen met de laatste vraag: voor vrijwel alle mobiele betaalmethoden geldt dat deze zelfs door de kleinste ondernemingen eenvoudig en soms kosteloos geïmplementeerd kunnen worden. Van het meest chique restaurant in de stad tot de lokale bakker in het dorp: de consument verwacht overal met hetzelfde gemak te kunnen betalen via de nieuwste betaalmethoden. Maar wat houdt die verwachting dan precies in?

Er zijn een aantal trends die het betaalverkeer in 2018 zullen bepalen. Hieronder geven we een korte uitleg van deze trends:

• Mobile wallet

Ongetwijfeld heb je al vaker gehoord over mobile wallet, een veilige en gebruiksvriendelijke manier die consumenten in staat stelt om met hun mobiele telefoon te betalen. Denk bijvoorbeeld aan Apple Pay, Samsung Pay en Android Pay, maar ook de mobiele portemonnee van ING. Dit is weer een methode die het overbodig maken om cash of pinpas op zak te hebben. De mobiele telefoon, die consumenten toch altijd bij zich dragen, maakt betalen nog makkelijker. Hoewel de techniek er nu al even klaar voor is, is ook de consument nu overtuigd. 

• QR-betalingen

Dacht je dat de QR-code passé was? De QR-code is terug, en niet zomaar! Zoals Marketingfacts al aanhaalt, is deze code voor de grootste bedrijven een must-have in hun marketingstrategie. In navolging op China en Zuid-Afrika, wordt ook in Nederland en België betalen via de welbekende QR-code steeds meer gebruikt. Denk aan QR-codes op de rekening na een avondje borrelen met vrienden, op de flyer van een goed doel of bij de ticketshop van een festival.

Door simpelweg de QR-code te scannen met de mobiele telefoon, komt de consument in de vertrouwde online banking omgeving (iDEAL of Bancontact). Door de gebruikelijke stappen te volgen, betaalt de consument dus veilig en snel, zonder dat hij zijn portemonnee nodig heeft. Steeds meer consumenten zullen deze vorm van betaling verwachten, waardoor steeds meer bedrijven de iDEAL QR nu omarmen. Zo ook Gastrobar Floor die de iDEAL QR samen met CM succesvol getest heeft.


iDEAL QR horeca van Betaalvereniging Nederland op Vimeo.

• Single channel solutions

Ten slotte worden ook single channel solutions steeds populairder. Omdat er steeds meer manieren worden aangeboden om consumenten gemakkelijk mobiel te laten betalen, stijgen ook de verwachtingen van de consument om met het grootste gemak zaken te kunnen doen. Dat betekent bijvoorbeeld dat consumenten nu gemakkelijk met bedrijven in contact kunnen komen via de kanalen die ze dagelijks gebruiken. Maar als je consumenten te woord staat via onder andere Facebook Messenger en Telegram, waarom zouden ze dan nog naar een ander platform moeten gaan om hun betaling te voldoen? Dat hoeft anno 2018 dus echt niet meer. Slimme integratie van de mogelijkheden in jouw strategie, zoals klant contact, maar ook rijke functionaliteiten zoals het versturen van mediabestanden zoals boardingpasses en mobiele betalingen, zorgt dat je jouw klant het gemak én de veiligheid biedt die hij in 2018 verwacht.

Wil je meer weten over de mogelijkheden voor mobiele betalingen via het CM platform? Neem dan contact met ons op voor advies op maat voor jouw bedrijf en jouw klanten.

CONTACT


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende GDPR: IT beveiliging en databescherming bij CM
Vorige Van pratende compressors tot bezorgupdates: De spraakmakendste cases van 2017
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

De QR-code: hernieuwde hype of waardevolle transactiemethode?
Nieuwe mogelijkheden maken doneren makkelijker
iDEAL QR nu voor iedereen beschikbaar
Uber van de zorg worden? Lees deze 3 belangrijke mHealth-tips voor zorginstellingen
Met iDEAL via QR doneren aan de Hartstichting

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.