It seems that you are in United States. Do you want to visit our website more suitable for your region? Go to our global (English) site

Mobiele betalingen in de zorg: inzichten uit de praktijk

2 minutes read

mhealth mobiel stethoscoop

Mobiele technologie zoals mPayments vindt langzaam maar zeker zijn weg naar succes binnen de gezondheidszorg. Er bestaan succesvolle cases, ook rondom mobile payments in de zorg. Er zijn echter ook minder succesvolle. Een aantal praktijkinzichten die u kan leren wat wel en niet werkt.

Onlangs draaide er een pilot met een mobiele betalingsmethode in een apotheek. Die gaf apotheekbezoekers de mogelijkheid om het deel dat niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed, bij te betalen via de mobiele telefoon. Eenzelfde methode in een ziekenhuis toonde zich al eerder succesvol, dus waarom niet in de apotheek, dacht men. Een verklaring is er (nog) niet, maar apotheekbezoekers bleken weinig bereid hun mobiele te telefoon te gebruiken om een restbedrag af te rekenen.

Betalen via QR

Een andere technologie die (wederom) in opkomst is, is mobiel betalen via een QR-code. Ze biedt bijvoorbeeld mogelijkheden voor het toenemende aantal medicatie-automaten in apotheken. De banken geven bovendien een duidelijk signaal af dat pinnen niet de voorkeur geniet door de toenemende fraude met pinpassen en pinterminals (skimmen).

Peer-to-peer neemt een vlucht

Daarnaast is P2P (persoon-tot-persoon ofwel peer-to-peer) uitermate populair. Niet voor niets lanceerden vele P2P-transactie-bedrijven hun app of dienst tijdens de fintech-beurs MoneyConf in Madrid eind juni. In het verlengde van oprukkende ruilhandel via mobiele apps als Peerby en internet, zijn peer-2-peer-diensten een interessante ontwikkeling en dé marktplaats voor vraag en aanbod in bijvoorbeeld ouderenzorg. Een goed voorbeeld daarvan is het sociale platform Nextdoor.

Smartphonegebruik

Ondanks dat mobiele betalingen in de zorg allesbehalve mainstream zijn, is de toekomst ervan toch rooskleurig. De gehele maatschappij stevent af op een (nog) massaal(er) gebruik van de smartphone voor meerdere toepassingen waarvan betalingen er een is. Daarnaast weet je je smartphone sneller uit je zak of tas te halen dan je creditcard en verloopt een betaling dus altijd sneller (frictielozer). Probeer het maar eens.

Consument centraal

Een rooskleurige toekomst dus, maar zeker niet voor alles en iedereen die zich op deze markt gaat begeven. Vele startups en toepassingen zullen sneuvelen en blijken toch minder populair dan aanvankelijk gedacht. Ook hierbij geldt dat consumenten centraal moeten staan: zij vormen de katalysator. Als zij voordelen zien in het gebruik van bepaalde methoden en toepassingen, zullen ze het gaan gebruiken en ervoor betalen. 

Welke kansen ziet u voor mPayments in de gezondheidszorg? Laat het weten in de comments hieronder!

Meer over mHealth



Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.