Mobiele marketing tijdens de kerst: 5 tips

3 minutes read

Mobiele marketing tijdens de kerst: 5 tips

De feestdagen komen eraan en het kerstshoppen is begonnen. Consumenten zijn druk op zoek naar de leukste cadeautjes tegen de beste prijs, dus de concurrentiestrijd tussen winkels en online retailers kan er heftig aan toe gaan in deze tijd van feestvreugde. Hoe zorg je er dan voor dat juist jouw producten onder de kerstboom terechtkomen? Als je de consument wil bereiken voordat de concurrent dat doet, geeft mobiele marketing je de juiste voorsprong.

1. Kies voor SMS Marketing

Hoewel veel bedrijven nog steeds grotendeels afhankelijk zijn van e-mail marketing om hun doelgroep te bereiken met promoties en aanbiedingen, is er een snellere en betrouwbaardere manier om consumenten op te hoogte te brengen. Door te kiezen voor SMS voor je marketingcampagnes, kies je voor een aanzienlijk hoger leespercentage. SMS berichten hebben een open ratio van maar liefst 98%. Je kunt er dus zo goed als zeker van zijn dat je berichten door bijna al je klanten worden gelezen. De overgrote meerderheid van deze berichten wordt zelfs binnen enkele minuten gelezen. Dat betekent dat, als je je berichten goed inplant, je er zeker van kan zijn dat je klanten je bericht ontvangen en lezen.

Verstuur 10 gratis SMS berichten > 

2. Verstuur SMS Coupons

Niet alleen worden de meeste SMS berichten binnen een paar minuten gelezen, de meeste berichten worden ook bijgehouden op de telefoon. Als je een kortingsbon per SMS verstuurt, heeft de consument jouw coupon -net als zijn mobiel- altijd op zak. Dus ook tijdens het winkelen. Dat in tegenstelling tot gedrukte kortingsbonnen, die vaak in de prullenbak belanden. Wijs je consument nog eens op de SMS coupon die in zijn broekzak zit door hem bij het product in je winkel of webshop te herinneren aan de korting die hij krijgt met zijn mobiele bon. Op deze manier zie je straks je omzet in een mum van tijd toenemen.

3. Vergroot je lijst met contacten

Een bijkomend voordeel van de strategie die hierboven wordt genoemd, is dat consumenten waar je het telefoonnummer nog niet van hebt, in de verleiding kunnen komen om zich in te schrijven op je SMS lijst als dat betekent dat ze ook een kortingscoupon via SMS ontvangen. Zorg dan ook dat zij zien dat ze het product dat ze willen kopen, goedkoper krijgen hun mobiele nummer te delen. Dit zorgt voor nieuwe contacten die je in de toekomst kunt bereiken met mobiele marketingcampagnes. 

4. Ga verder voor loyaliteit

Aangezien consumenten in december meer tijd besteden aan winkelen dan in elke andere maand, krijgt deze periode door winkeliers en marketeers de meeste aandacht. De periode die na de feestmaand komt is echter even belangrijk, omdat het veel mogelijkheden biedt voor klantenbetrokkenheid. De klantenervaring stopt immers niet aan de kassa. Aftersales vraagt evengoed je aandacht. Bedank je klant bijvoorbeeld voor zijn aankoop met een kerstgroet. Stuur hem een aanbieding voor gerelateerde producten. Of bied een helpende hand in het geval dat je klant vragen heeft. Op deze manier creëer je een indruk die veel langer aanhoudt dan alleen tijdens het feestseizoen, waardoor hij de volgende keer dat hij gaat winkelen, opnieuw aan je zal denken.

5. Klantenservice

Als je klant een vraag of een klacht heeft, kun je er beter voor zorgen dat hij je efficiënt en snel kan bereiken. Meer en meer consumenten gebruiken hun mobiele telefoon als hun belangrijkste communicatiemiddel. Dat geldt ook voor contact met bedrijven. Consumenten willen je niet alleen maar kunnen bellen of e-mailen, maar verwachten je ook te bereiken via de vele beschikbare chat-apps zoals Facebook Messenger, Twitter, Telegram en WeChat. Als je je klantenservice goed op orde wil hebben, moet je op al deze kanalen beschikbaar zijn. Om je te helpen dit te realiseren, kun je vertrouwen op onze Klant Contact tool.

Lees meer over het integreren van alle chat-apps in één gebruiksvriendelijk dashboard>

Wil je meer weten hoe je mobiel kunt gebruiken in je marketingstrategie tijdens deze kerstperiode? Neem contact op met CM om aan de slag te gaan met SMS marketing voor de feestdagen of lees hier meer over onze producten.

Beginnen met SMS marketing




Verder lezen

Vorige Online identiteit in de toekomst: is privacy belangrijker dan service in 2018?
Volgende Misvattingen over databescherming ontmanteld: de waarheid over online veiligheid
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.