SMS

How to: Mobiele marketing tijdens de kerst - 5 tips

De feestdagen komen eraan en het kerstshoppen is begonnen. Consumenten zijn druk op zoek naar de leukste cadeautjes tegen de beste prijs, dus de concurrentiestrijd tussen winkels en online retailers kan er heftig aan toe gaan in deze tijd van feestvreugde. Hoe zorg je er dan voor dat juist jouw producten onder de kerstboom terechtkomen? Als je de consument wil bereiken voordat de concurrent dat doet, geeft mobiele marketing je de juiste voorsprong.

Mobiele marketing tijdens de kerst: 5 tips

Mobiele kerstshopping weetjes 

  • De stijging in verkoop via mobiel kan niet langer genegeerd worden. Deze vorm van commerce zal naar verwachting met ruim 30% groeien, en daarmee bijna de helft van alle e-commerce aankopen vertegenwoordigen.
  • 89% van de millenials koopt cadeaus via de mobiele telefoon.
  • 40% van de kerstshoppers vindt de winkels die ze moeten bezoeken via hun mobiele telefoon. 82% van de shoppers gebruikt zijn mobiele telefoon als assistent voor in-store kerstshopping 
  • Online shoppen is gerelateerd aan het gemak van bestelling en levering. Zorg daarom ook tijdens de drukte tijdens kerst voor goede klantenservice.

1. SMS Marketing

Hoewel veel bedrijven nog steeds grotendeels kiezen voor e-mail marketing om hun doelgroep te bereiken met promoties en aanbiedingen, is er een snellere en betrouwbaardere manier om consumenten op te hoogte te brengen. Door te kiezen voor SMS voor je marketingcampagnes, kies je voor een aanzienlijk hoger leespercentage. SMS berichten hebben een open ratio van maar liefst 98%. Je kunt er dus zo goed als zeker van zijn dat je berichten door bijna al je klanten worden gelezen. De overgrote meerderheid van deze berichten wordt zelfs binnen enkele minuten gelezen. Dat betekent dat, als je je berichten goed inplant, je er zeker van kan zijn dat je klanten je bericht ontvangen en lezen.

Verstuur 10 gratis SMS berichten > 

2. SMS Coupons

Niet alleen worden de meeste SMS berichten binnen een paar minuten gelezen, de meeste berichten worden ook bijgehouden op de telefoon. Als je een kortingsbon per SMS verstuurt, heeft de consument jouw coupon -net als zijn mobiel- altijd op zak. Dus ook tijdens het winkelen. Dat in tegenstelling tot gedrukte kortingsbonnen, die vaak in de prullenbak belanden. Wijs je consument nog eens op de SMS coupon die in zijn broekzak zit door hem bij het product in je winkel of webshop te herinneren aan de korting die hij krijgt met zijn mobiele bon. Op deze manier zie je straks je omzet in een mum van tijd toenemen. Ontdek de mogelijkheden >

Hierboven nemen we SMS als voorbeeld voor je mobiele marketing campagnes. Maar wist je dat ook WhatsApp Business zeer effectief kan worden ingezet voor je decembercampagnes? Download hier de gratis whitepaper met voorbeeldcampagnes die je direct kunt inzetten!

Christmas Marketing

3. Vergroot je lijst met contacten

Een bijkomend voordeel van de strategie die hierboven wordt genoemd, is dat consumenten waarvan je het telefoonnummer nog niet hebt, in de verleiding komen om zich in te schrijven op je SMS lijst als dat betekent dat ze ook een exclusieve kortingscoupon via SMS ontvangen. Zorg dan ook dat zij zien dat ze het product dat ze willen kopen, goedkoper krijgen door hun mobiele nummer te delen. Dit zorgt voor nieuwe contacten die je in de toekomst kunt bereiken met mobiele marketingcampagnes. Dit is een eenvoudige manier om je bereik deze Kerst via SMS marketing te laten groeien, toch? Wees ook niet ontmoedigd door de GDPR. Het verzenden van GDPR-compatibele mobiele marketingcampagnes is niet zo ingewikkeld als het lijkt.

Lees hier de GDPR 101 voor mobiele marketing > 

4. Ga verder voor loyaliteit

Aangezien consumenten in december meer tijd besteden aan winkelen dan in elke andere maand, krijgt deze periode door winkeliers en marketeers de meeste aandacht. De periode die na de feestmaand komt is echter even belangrijk, omdat het veel mogelijkheden biedt voor klantenbetrokkenheid. De klantenervaring stopt immers niet aan de kassa. Aftersales vraagt evengoed je aandacht. Bedank je klant bijvoorbeeld voor zijn aankoop met een kerstgroet. Stuur hem een aanbieding voor gerelateerde producten. Of bied een helpende hand in het geval dat je klant vragen heeft. Op deze manier creëer je een indruk die veel langer aanhoudt dan alleen tijdens het feestseizoen, waardoor hij de volgende keer dat hij gaat winkelen, opnieuw aan je zal denken.

Om boeiende campagnes op te stellen die zorgen voor langdurige loyaliteit, moet je je klanten goed kennen. CM Data helpt je bij het verkrijgen van alle juiste inzichten voor slimme en geautomatiseerde marketing flows.

Meer informatie over CM Data >

5. Klantenservice

Als je klant een vraag of een klacht heeft, kun je er beter voor zorgen dat hij je efficiënt en snel kan bereiken.Steeds meer consumenten gebruiken hun mobiele telefoon als hun belangrijkste communicatiemiddel. Dat geldt ook voor contact met bedrijven. Consumenten willen je niet alleen maar kunnen bellen of e-mailen, maar verwachten je ook te bereiken via de vele beschikbare chat-apps zoals WhatsApp Business, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Twitter, Telegram en Viber. Als je je klantenservice goed op orde wil hebben, moet je op al deze kanalen beschikbaar zijn. Om dit te helpen realiseren, is een slimme omni-channel strategie met precies de juiste kanalen van groot belang.

Meer informatie over multi-channel mobiele marketing >

Wil je meer weten hoe je mobiel kunt gebruiken in je marketingstrategie tijdens deze kerstperiode? Neem contact op met CM om aan de slag te gaan met mobiele marketing voor de feestdagen of lees hier meer over onze producten.

Ga nu aan de slag

Probeer SMS gratis
Probeer SMS gratis

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go