Multibel en CM vereenvoudigen alarmeringen en communicatie bij crises

2 minutes read

mhealth mobiel stethoscoop

Uit ervaring blijkt dat de alarmering en communicatie van hulpverleners vaak niet goed is geregeld. Bij zowel oefeningen als bij calamiteiten verloopt in 80% van de gevallen de communicatie niet goed. Dit heeft als gevolg dat het ontruimingen veel te traag op gang komen en hulpdiensten op een verkeerde plek aankomen of zelfs voor een dichte poort staan.

Het bedrijf MultiBel uit ’s-Hertogenbosch ontwikkelde een alarmering en –crisiscommunicatiesysteem waarmee organisaties met één handeling direct een grote groep personen kunnen bereiken. Multibel doet dat via e-mail, telefoon (voice) en via sms. Het werkt hierin samen met CM om de berichten via de SMS Gateway af te leveren.

Betrouwbaar

MultiBel bedient ongeveer 150 klanten in Nederland en België, waarvan zo’n ca. 30 zorginstellingen en ruim een derde van de Nederlandse ziekenhuizen. Het biedt haar klanten een platform dat zo’n 1.000 uitgaande telefoontjes per minuut kan opbouwen. Voor sms-alarmering vertrouwt MultiBel op het platform van CM. “We zijn destijds naar CM als sms-provider overgestapt omdat een aantal andere telecompartijen toch minder betrouwbaar waren bij het afleveren van berichten”, legt senior accountmanager Olivier Nieland bij MultiBel uit. “Dat bestond uit een aantal connecties met operators, maar het werkte niet zoals we verwachtten. CM bood hierin uitkomst, inclusief afleverrapportages van sms-batches.” MultiBel werkt met eigen SIP Trunks om de outbound calls op te zetten.

SaaS-dienst

Het bedrijf biedt een SaaS-dienst aan waardoor haar klanten niet zelf over het alarmeringsnetwerk hoeven te beschikken. “Stel, er vindt een incident plaats in het ziekenhuis, zoals een brand. De meeste branden komen voor in het eigen IT-netwerk, wat alarmering direct onmogelijk maakt”, legt Nieland uit. “Omdat ons alarmeringssysteem onafhankelijk werkt, kan de klant alsnog zo snel mogelijk met één druk op de knop een alarmering uit laten gaan, ook al heeft een brand onverhoopt het IT-netwerk of stroomtoevoer platgelegd. Onze cloudoplossing is redundant uitgevoerd en draait op virtuele servers in  veilige, ISO en NEN gerectificeerde datacenters. 

Meer over SMS-notificaties



Verder lezen

Vorige CM’s SIP Trunking verbindt marktonderzoeker Global Data Collection Company
Volgende CM Payments’ AutoCollect ontzorgt administratie NAC Breda
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.