Events

Optimise Customer Interaction – CM Inspires vanuit het hart van Breda

Op 31 augustus komen ondernemers uit Breda en omstreken samen op het CM hoofdkantoor voor een nieuwe editie van CM Inspires. Tijdens deze inspiratiemiddag leer je van onder meer Justin Goetzee, Algemeen Directeur van NAC Breda, wat de beste manier is om in contact te komen met je klant. Ben jij erbij?

CM Inspires Optimise Customer Interaction Breda

Er is al veel geschreven over de customer journey en de hoge verwachtingen die consumenten hebben bij klantcontact. Steeds meer consumenten halen hun informatie via de mobiele telefoon. Dit maakt mobiel het perfecte kanaal om consumenten direct en efficiënt te bereiken. Tijdens deze editie van CM Inspires geven wij jou graag dé tips hoe je dit in de praktijk kunt aanpakken. Hiervoor zal onder meer Justin Goetzee, Algemeen Directeur van NAC Breda, zijn succesverhalen over mobiele interactie met je delen.

Programma

  • 14:30 – Ontvangst
  • 15:00 – Kick-off
  • 15:15 – NAC Breda Fan Journey – Justin Goetzee

Tijdens de presentatie zal centraal staan hoe je als club de balans moet zoeken in de omgang met de (digitale) ontwikkelingen en de grote veranderingen binnen de maatschappij en daarbij nooit vergeten waar je vandaan komt, waar je roots liggen, wat je DNA is en hoe je dichtbij je supporters kunt blijven!

  • 15:45 – Break
  • 16:00 – Interactieve sessie
  • 16:15 – Optimise Customer Interaction – Jan Saan

CM’s CTO Jan presenteert een duidelijke visie op de huidige benadering in klantinteractie bij bedrijven, waarbij continue interactie via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip de hoofdrol speelt. In deze praktische sessie geeft hij voorbeelden van ‘next generation messaging’ en klantinteractie bij grote bedrijven en startups uit Silicon Valley.  

  • 17:00 – Platform Update – Jan-Willem van Vugt

Jan-Willem is Partner manager bij CM en ontwikkelt samen met software partners geïntegreerde toepassingen in veel gebruikte software platformen. Tijdens CM Inspires Utrecht deelt Jan-Willem in een hoog tempo de nieuwste innovaties van CM en laat hij zien hoe je direct aan de slag kunt met het optimaliseren van de klant beleving.

  • 17:15 – Opening CM Festival

Aanmelden

Wil jij graag bij deze editie van ‘CM Inspires: Designing Customer Experience’ aanwezig zijn? Profiteer dan nu van de vroegboekkorting en betaal slechts € 95 ipv €195*.

* Korting geldig t/m 19 augustus
* Gratis toegang voor CM.com klanten met gebruik van kortingscode welke per mail is toegestuurd.  

Aanmelden

Aanmelden
Aanmelden

Related articles

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!