Platform Features

Platform updates: augustus 2020

Elke dag werken ruim 100 developers aan het optimaliseren van ons platform. In deze update informeren we je daarom over de laatste wijzigingen om het gebruiksgemak van ons platform te verbeteren.

platform updates products

Email Campaigns – A/B testing

Het is vanaf nu mogelijk om je e-mailcampagne te A/B testen en inzicht te krijgen welke campagne het beste resultaat oplevert. Maak een doelgroep aan voor testing en de rest krijgt de best presterende variant van je campagne.

Email Campaigns – HTML editor

Het is nu mogelijk om je e-mailcampagnes aan te maken of te wijzigen via een HTML-editor.

Customer Data Platform – Consent Management

Kies voor een frisse look en pas je eigen merkstijl toe op je consent management pagina.

Voice – Voice Management

In onze Voice Management App is het nu mogelijk om een standaard afzendernummer (CLI) te configureren dat met je gesprekken wordt meegestuurd. Voorkom extra kosten als gevolg van een ontbrekend nummer en zorg ervoor dat gesprekken met succes worden doorverbonden.

Je kunt nu ook je distributiegroepen voor inkomende gesprekken veel efficiënter beheren. Bij het aanmaken van een distributiegroep kun je deze opslaan op meerdere voice accounts. De perfecte oplossing voor resellers met meerdere accounts.

Channels – WhatsApp sandbox

Onze WhatsApp sandbox is nu live. Binnen de WhatsApp sandbox-omgeving kun je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business Solution voordat je WhatsApp Business Account wordt goedgekeurd. Je hoeft niet meer te wachten en kunt hier direct mee aan de slag!

Customer Contact – Manage e-mails

We hebben nu e-mail als standaard kanaal toegevoegd aan Customer Contact. Met de e-mailintegratie kun je meerdere e-mailaccounts instellen, bijlagen bij je e-mail opnemen, e-mails doorsturen naar specifieke teams, out-of-office-notificaties instellen, vooraf gedefinieerde antwoorden instellen (quick replies) en e-mailstatistieken bekijken. 

Customer Contact – Chatbot integratie

We hebben nu onze Chatbot geïntegreerd binnen Customer Contact. Binnen het dashboard kun je de standaard regels voor overdracht aan een medewerker beheren, maar ook pro-actief ingrijpen en een gesprek overnemen als de chatbot vast komt te zitten.

Met behulp van statistieken kun je de prestaties van de Chatbot monitoren om de conversatiestroom verder te verbeteren. Je kunt je botscript in veilige modus updaten of zelfs het botscript ter plekke updaten.

Payments – nieuwe betaalmethode in3

Met deze toegevoegde online betaalmethode kunnen je klanten in drie termijnen betalen zonder interest. Hun bestelling wordt na de eerste betaling verzonden. De tweede en derde betaling vinden binnen 30 en 60 dagen plaats.

Payments – Mobile Order

Mobile Order gaat internationaal en is nu beschikbaar in alle talen door gebruik te maken van onze interne vertaalapplicatie. Daarnaast ondersteunt Mobile Order nu 60+ valuta's en 20 verschillende betaalmethoden.

Sign – Japan

Sign is nu ook beschikbaar in Azië, in eerste plaats met de focus op Japan. De officiële stempels (Hanko) die nodig zijn voor een wettelijk bindend ondertekend contract in Japan zijn nu beschikbaar in Sign. Wij bieden drie soorten Japanse stempels aan; persoonlijke stempels (je naam), bedrijfsstempels (in naam van het bedrijf) en functionele bedrijfsstempels (in naam van het bedrijf en je functie).

Ticketing – resell platform

Vanaf nu is het mogelijk om een resell platform toe te voegen aan je CM.com ticketshop (alleen voor Seated Ticketing). Hierdoor kunnen je klanten hun tickets doorverkopen tegen de juiste prijs. Daarnaast wordt de naam van de vorige koper vervangen door de naam van de nieuwe koper, wat de nieuwe koper toegang en geldigheid van de tickets garandeert.

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go