Laatste nieuws

Platform Updates: juli 2021

Elke dag werken meer dan honderd ontwikkelaars om het CM.com platform nog verder te verbeteren. De laatste updates vind je in dit overzicht.

platform updates juli 2021

Sign

Uitnodigingen versturen via WhatsApp Business

  • De ondertekening van contracten versnellen? Verstuur de uitnodiging tot ondertekening via het voorkeurskanaal van de ontvanger. Met Sign was het versturen van uitnodigingen via e-mail en sms al langer mogelijk, maar sinds juni 2021 is daar WhatsApp bijgekomen. Dit maakt Sign uniek in de markt en geeft onze klanten meer flexibiliteit in het versturen van uitnodigingen via kanalen naar keuze.

Bekijk de Sign Flow via een uitnodiging via WhatsApp:


Documenten delen binnen het Sign-dashboard

  • Vanaf nu is het mogelijk om documenten binnen het Sign dashboard te delen met je collega's. Ga je op vakantie of ben je niet in de gelegenheid om de status/reactie te checken? Deel het document dan met een collega zodat hij of zij in jouw naam documenten kan opvolgen of (door)sturen. Deze verbetering maakt de ondertekenervaring voor je klanten nog beter en maakt het mogelijk om de ondertekentijd te verkorten.

Mobile Marketing Cloud

Ideëenportaal

  • Heb jij een idee hoe Mobile Marketing Cloud nog beter kan worden? Laat het ons weten via het ideeënportaal.

Pages

Achtergrondkleuren

  • Laat secties meer opvallen door de achtergrond van je page een andere kleur te geven.

pages background color

Paginabreedte instellen

  • Pas de maximale breedte van je pagina aan zodat deze er ook goed uitziet op grote desktopschermen

pages page width

Invoervelden met validatie

  • Zorg ervoor dat formuliervelden ingevuld worden met wat jij wilt. Velden kunnen worden gevalideerd met tekst (alleen tekst), numeriek (alleen getallen), telefoonnummers en E-mail (@ en domeinsuffix).

Desktop editing & preview

  • Maak desktop friendly pages en bekijk ze eerst in desktop view voordat je ze live zet.

pages preview mode

Embeddable pages

  • Embed eenvoudig formulieren op je eigen website, zonder het gebruik van een integratie.

Conversational AI Cloud

Intent Feature

  • De nieuwe intent feature is een AI-gedreven component, die de intelligentie van je chatbot of conversational applicatie verhoogt. Het is de slimme manier om de vragen van je klanten te herkennen en te begrijpen wat ze van plan zijn te gaan doen - om de intentie van de klant te achterhalen.
  • Door AI te gebruiken om je klanten beter te begrijpen, kun je veel sneller en dynamischer intelligente gesprekken aangaan. Natuurlijk, zoals met al onze andere functies, geven we je controle over hoe je AI zich gedraagt.
  • Kun je niet wachten om aan de slag te gaan? We hebben verschillende support artikelen om je op weg te helpen.

Ticketing

Automatische wachtrij

  • Vanaf nu heb je geen overbelaste ticketshop meer, door een automatische wachtrij. Deze wachtrij springt automatisch aan wanneer het te druk wordt in de shop. Dit is standaard ingesteld; hier hoef je dus geen actie op te ondernemen. 

Vooringevulde links

  • Maak standaard winkelmandjes aan, die je door middel van vooringevulde links naar je bezoekers kan sturen. Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld het voltooien van restant betalingen, maar kan voor nog veel meer doeleinden worden ingezet.

Global Ticket

Self-service tool voor ticketwijzigingen + terugbetalingsverzoeken

  • Om het snel toenemende aantal ticket wijzigingsverzoeken te kunnen verwerken, hebben we onze tooling aangepast. Bezoekers kunnen nu zelf de datum/tijd van hun ticket aanpassen, waardoor de druk op de consumentendesk afneemt en de tevredenheid van bezoekers toeneemt. Daarnaast is de procedure om een refund te krijgen voor een gekocht ticket aanzienlijk gestroomlijnd door de redenen voor een refund te standaardiseren en een request tool te implementeren op de ticket pagina's van onze klanten.

Facebook Conversie API

  • Aangezien de Facebook Pixel marketeers niet langer van alle informatie voorziet die ze nodig hebben, is de Facebook Conversion API nu een noodzaak geworden. Onze klanten kunnen nu de Facebook Conversion API gebruiken om de conversies op hun ticketpagina's te volgen.

Facebook Conversie API

Kennisbank

  • Het vinden van een antwoord op eenvoudige vragen over ons back-end systeem mag niet veel tijd kosten, noch voor onze klanten, noch voor ons CSM-team. Daarom hebben we voor al onze klanten een kennisbank opgezet waar ze antwoorden kunnen vinden op alle basisvragen, zodat ons CSM-team zich kan richten op het succes van onze klanten.

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go