Communications Platform
Instagram Messaging
Nu voor iedereen beschikbaar in ons Communications Platform: Instagram Messaging. Wil je gesprekken met je klanten op Instagram schalen en beheren? Voeg dan Instagram Messaging toe als Conversational Channel via CM.com Business Messaging API. Lees meer op onze productpagina.
Mobile Marketing Cloud
Campaigns
De Campaigns statistiekenpagina is aangepast. Met het nieuwe design kan je nog makkelijker de resultaten van je campagnes analyseren.
Mobile Service Cloud
Naast WhatsApp zijn nu ook SMS, Apple Business Chat, Twitter DM, Facebook Messenger en Conversational AI Cloud webchat beschikbaar als communicatiekanalen in Mobile Service Cloud. En binnenkort volgt er nog meer!
Al deze kanalen kunnen als Live Chat worden ingezet en beschikken over de volledige Mobile Service Cloud toolkit: tekst, media, automatische berichten, skill-based routing, auto tagging, etc.
Deze update is nu alleen nog beschikbaar in bèta, neem contact met ons op als je interesse hebt.
Ticketing
Ticketing dashboard updates
- De geplaatste bestellingen van je bezoekers zijn voortaan onder een eigen categorie links in het menu te zien. Je vindt ze onder 'bestellingen / orders'. Eerder stond dit onder de subcategorie 'bezoekers' onder 'analytics'.
- Er is een status kolom toegevoegd in het overzicht. Door middel van een groene of rode button is de status van elk ticket nu duidelijk te herkennen. Deze is of afgerond of geannuleerd.
- Er is een 'laatst gewijzigd' kolom toegevoegd in het overzicht.
- Je kan vanaf nu eenvoudig een ticket opnieuw versturen, annuleren of de personalisatie aanpassen door te klikken op de drie puntjes aan het einde van de rij.
- Je kan de breedte van elke kolom aanpassen.
- Al deze updates zijn ook doorgevoerd voor de categorie 'gastenlijst'.
Realtime inzichten
Om real-time inzicht te krijgen in de ticketverkoop, hebben wij een subcategorie 'real time' toegevoegd aan de categorie 'analytics'. Deze update bevat drie belangrijke functies:
- Real-time aantallen per tickettype: verkocht, gereserveerd, beschikbaar, en totale capaciteit.
- Wachtrij status & wachtrij belasting.
- Weergave van actieve aankoopsessies en een weergave voor het aantal gevulde winkelmandjes.
Deze update is beschikbaar in bèta. Als je feedback hebt, laat het ons support team weten.
