Channels
Quick reply
Het is nu mogelijk om een quick reply aan een WhatsApp-bericht toe te voegen. Dit kon al in templates, maar is nu ook mogelijk in free form berichten.
List reply
Ook kun je een WhatsApp-bericht sturen met daarin een lijst met mogelijke antwoorden. Bijvoorbeeld om een snelle onderzoeksvraag te stellen.
Mobile Marketing Cloud
Customer Data Platform
Nieuwe Query Editor live op bèta
Segmenten maken is nu nog eenvoudiger. Lees en leer er alles over op onze Customer Service pagina.
Email Campaigns
Verbetering tags
In de filter van E-mail Campaigns kun je nu de knop 'must include all' aanzetten. Dit maakt het gemakkelijker om je campagnes terug te vinden.
Pages
Verborgen invoervelden
Het is nu mogelijk om verborgen invoervelden aan je Page toe te voegen. Hiermee kun je extra informatie aan een Page toevoegen die naar het CDP wordt gestuurd, maar die niet zichtbaar is voor de paginabezoeker. De velden kunnen worden gevuld met een hardcoded waarde of dynamisch door gebruik te maken van een merge tags.
Mobile Service Cloud
Inkomende en uitgaande telefoongesprekken
Na een soft launch bevatten Mobile Service Cloud Advanced en Pro nu Native Voice in een gesloten bèta. Met Native Voice kunnen telefoongesprekken (inkomend en uitgaand) op dezelfde manier als gesprekken via andere kanalen afgehandeld worden. Ze zijn dan ook zichtbaar in de Agent Inbox. Eind dit jaar wordt deze optie voor iedereen beschikbaar, maar tot die tijd kan hij al getest worden. Neem bij interesse contact met ons op.
Sign
Voeg bijlagen toe aan een dossier
Vanaf nu is het mogelijk om bijlagen, die niet ondertekend hoeven te worden, toe te voegen aan dossiers. Veel klanten vroegen om deze mogelijkheid om bijlagen zoals een privacy policy, FAQ of algemene voorwaarden toe te kunnen voegen aan een dossier om mee te sturen met contracten. Deze verbetering maakt Sign nog completer.
OTP-verificatie
In sommige gevallen kan de inhoud van documenten en overeenkomsten gevoelig of privé zijn. Om deze informatie te beschermen, hebben we de optie toegevoegd om een identificatiecontrole te doen via een eenmalig wachtwoord (OTP) voordat de documenten kunnen worden geopend en ondertekend. De documenteigenaar voegt het telefoonnummer van de ondertekenaar toe in de uitnodiging. Naar dit telefoonnummer wordt een SMS gestuurd met een unieke code, die moet worden ingevuld in de Sign-omgeving. Pas als de code correct is ingevuld, kunnen de documenten geopend en ondertekend worden, wat de veiligheid sterk verhoogt.
Let op, deze feature is op dit moment alleen beschikbaar voor API-gebruikers.
