WhatsApp

Succesvolle vertrekpunten voor WhatsApp for Business

Goed nieuws! Je gaat beginnen met WhatsApp for Business! Nu heb je toegang tot de enorme pool van meer dan 2 miljard gebruikers. Maar hoe ga je aan de slag en hoe ga je je publiek bereiken en betrekken op WhatsApp?

guy with glasses headphones mobile phone purple background

Je zult een startpunt moeten creëren voor je (potentiële) klanten om je te bereiken via WhatsApp. Dit artikel legt meerdere slimme opties uit en welke uitgangspunten voor welk scenario gebruikt kunnen worden.

WhatsApp QR codes

Je kunt WhatsApp QR-codes aanmaken met een online generator, of als je klant bent van CM.com kunnen wij je unieke WhatsApp QR-codes aanmaken, net als degene die je hieronder ziet. Gebruik je WhatsApp QR-code on- en offline. Wanneer de QR code wordt gescand, wordt het WhatsApp conversatievenster van je klanten automatisch geopend. 

whatsapp get started qr code

Het is zelfs mogelijk om een vooraf ingevuld bericht te gebruiken om het gesprek direct te starten. Kun je je voorstellen welke uitgangspunten je met een QR-code kunt maken? De mogelijkheden zijn eindeloos. Zet het bijvoorbeeld op de verpakking om je klanten om feedback te vragen. Of laat een WhatsApp QR-code achter op een kassabon, je website, ticket, flyers of zelfs reclameborden. Er zijn talrijke creatieve mogelijkheden om in contact te komen met je klanten. 

IVR (Interactive Voice Response) deflection

Heb je te maken met een overbelasting van gesprekken tijdens de piekuren? Activeer dan je IVR en verwijs je klanten naar WhatsApp. Zo mis je nooit meer een gesprek en heeft je klant altijd de controle.

Er zal een minder lange wachtrij zijn en je customer support medewerkers zullen veel productiever zijn, omdat ze meerdere WhatsApp-conversaties tegelijk kunnen afhandelen.

Online WhatsApp buttons 

Promoot WhatsApp op je website als je servicekanaal. Maak buttons aan die verwijzen naar WhatsApp en geef ze een prominente plaats op je website. Zo kun je laten zien dat WhatsApp je belangrijkste communicatiekanaal is. Als je hulp nodig hebt bij het maken van online WhatsApp-buttons, biedt CM.com een stukje code om het eenvoudig te implementeren als een chatknop op je website.

Click to WhatsApp ads

Je kunt ook Click-to-WhatsApp advertenties op Facebook en Instagram maken. Wanneer je klanten door je advertentie worden getriggerd, kunnen ze direct op een knop klikken en via WhatsApp contact met je opnemen. Je komt dan veel sneller in contact met je klant en het gesprek is direct waardevol. De kwaliteit van je service wordt verhoogd en je kunt zelfs direct sales generegen. Klinkt interessant? Bezoek deze Facebook-hulppagina en leer hoe je Click-to-WhatsApp Ads kunt maken.

E-mail

Kies voor een omnichannelstrategie en promoot je WhatsApp-account via e-mail. Gebruik wa.me links in je e-mailhandtekening of promoot WhatsApp actief in je nieuwsbrief

Wa.Me-links openen direct een WhatsApp-gesprek. Door deze te koppelen aan je e-mails, kun je de gemiddelde afhandelingsduur van je aanvragen versnellen. Je kunt je eigen wa.me-link aanmaken via https://wa.me/, gevolgd door je telefoonnummer in internationaal formaat, maar dan zonder 00 of +. 

Company app

Implementeer WhatsApp in je bedrijfsapp om je servicestrategie nog verder te verbeteren. Gebruik deze omgeving om een opt-in te krijgen voor WhatsApp en om snelle en accurate ondersteuning te bieden. Voeg een call to action toe aan WhatsApp en laat je klanten kiezen voor WhatsApp in plaats van een telefoongesprek.

Dit was maar een kleine selectie van de vele manieren waarop je klanten kunt bereiken via WhatsApp. Laat ons je specifieke bedrijfssituatie weten en wij begeleiden je naar de beste en meest effectieve manier om je klanten te bereiken en te betrekken via WhatsApp.

Neem direct contact op met een WhatsApp Business expert

Praat met een expert
Praat met een expert

Gerelateerde artikelen

Is this region a better fit for you?

Go