Tag "Chatapps"

Feb 07, 2019 • Chatapps
Chat-apps: kiezen tussen verschillende kanalen
Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?
Jan 22, 2019 • Chatapps
Conversational commerce: daar zijn waar je klant is.
Mobiel wordt leidend; consumenten zoeken, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. De verwachtingen van het mobiele kanaal van de consument zijn dan ook totaal verschillend dan 10 jaar geleden. Toch organiseren veel bedrijven hun marketing, sales en support nog wel op de manier van 10 jaar geleden.
Jan 22, 2019 • Chatapps
Wie zijn jouw loyale klanten?
Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?
Jan 22, 2019 • Chatapps
Wat is conversational messaging
Communicatie tussen bedrijven en consumenten loopt in deze tijd vooral via de mobiele telefoon. Want wie heeft deze niet standaard op zak? Je kunt je klant rechtstreeks op hun telefoon bereiken met communicatiekanalen, zoals Whatsapp en Facebook Messenger, die ze al dagelijks gebruiken. En ook andersom! Hoe handig is dat? Heel handig en dat illustreer ik hier graag.
Nov 22, 2018 • Chatapps
Viber beschikbaar via CM.com
Maakt Viber al onderdeel uit van jouw omnichannel strategie? Met ruim 900 miljoen actieve gebruikers in 193 landen, kunnen bedrijven niet meer om Viber heen als kanaal om hun klanten effectief te bereiken. Bovendien is Viber vanaf heden ook voordelig te gebruiken via het CM.com platform.
Nov 06, 2018 • Chatapps
WhatsApp Business? Lange wachtrijen om te starten? Of kan het slimmer?
Eindelijk heeft WhatsApp de deuren geopend voor zakelijk gebruik. Hoe kan mijn organisatie er voordeel uithalen? Wat heb ik nodig om ermee aan de slag te gaan? Na het lezen van dit artikel zul je geen verdere vragen meer hebben en kun je WhatsApp Business direct gaan gebruiken!
Feb 05, 2018 • Chatapps
WhatsApp Business vanaf nu beschikbaar voor bedrijven
Het moment waarop veel bedrijven hebben gewacht is aangebroken: WhatsApp Business is officieel uitgerold in Nederland waardoor bedrijven nu met hun klanten kunnen communiceren via deze chatdienst. Bedrijven kunnen de (voorlopig) gratis zakelijke applicatie downloaden in de Google Play Store. Maar wat kun je nu precies met deze eerste basisversie?
Oct 23, 2017 • Chatapps
RCS stoot SMS van de troon, of toch niet?
Er wordt steeds meer gesproken over ‘the next big thing’ in mobiele communicatie. Google’s Rich Communication Service belooft messaging zoals we het kennen uit te breiden met populaire chatfuncties zoals typ-indicatie, ontvangstbevestigingen, verzenden van mediabestanden en communicatie over WiFi. RCS zou zo de vervanger zijn van SMS, maar is dat ook echt zo?
Oct 04, 2017 • Chatapps
Onderzoek toont aan: Nederland steeds meer mobile first
Gisteren zijn de resultaten gedeeld van het Nationaal E-mail Onderzoek 2017. De verschuiving naar mobile first is nu, ook in Nederland, niet meer te missen. Zo bleek onder meer dat de mobiele telefoon de meest gebruikte device is om online aankopen te doen. Deze en andere relevante resultaten vatten we hieronder kort samen.
Aug 26, 2017 • Chatapps
WhatsApp Business updates: Newsfeed met laatste ontwikkelingen
Er gaan steeds meer geruchten over zakelijk gebruik van WhatsApp. Wat is er allemaal al bekend over het zakelijk inzetten van WhatsApp Business?
May 11, 2017 • Chatapps
Tech innovaties van Nederlandse bodem: klaar voor de mobiele toekomst
Als we het hebben over tech innovaties, werpen we onze blik vaak al snel op Silicon Valley. Maar vergeet hierin niet de vele andere innovatieve hoofdsteden. Met trots zien we dan ook dat Nederland op de lijst van meest innovatieve landen staat.
May 03, 2017 • Chatapps
Hoe optimaliseer je de customer journey van de reiziger?
Met de vele boekings- en vergelijkingssites kunnen consumenten de vakantie volledig naar hun eigen wensen samenstellen. Ze beloven geen onvoorwaardelijke trouw aan een reisorganisatie, maar kiezen de beste reis voor de laagste prijs. Maar met duidelijk inzicht in de customer journey van de reizende consument, beschikken reisorganisaties nog over vele manieren om zich te onderscheiden van de prijsvechtende concurrent.
Feb 15, 2017 • Chatapps
Reisorganisaties opgelet: reizigers massaal op social media
Nederlanders zijn klaar met de winterdip en gaan massaal op zoek naar zonnige vakantiebestemmingen voor deze zomer. In februari verschijnen de meeste social media berichten van consumenten die een reis hebben geboekt. Is jouw reisorganisatie klaar om consumentenvragen te beantwoorden die binnenkomen via veel verschillende kanalen?
Feb 01, 2017 • Chatapps
Webwinkelier, mag ik even met je chatten?
Eén van de vele uitdagingen voor webwinkeliers is zorgen dat de consument alle stappen in het aankoopproces zo makkelijk mogelijk doorloopt. Toch zullen consumenten vaak nog vragen hebben over het product of de betaling. Natuurlijk ben je bereid om deze vragen telefonisch of per e-mail te beantwoorden. Maar met Facebook appcare is er een snellere, meer gebruiksvriendelijke en laagdrempelige manier om voor je klanten klaar te staan.
Jan 24, 2017 • Chatapps
Verbeter jouw bereikbaarheid voor klanten met de Message Extension van Google
Of je Google Adwords nu gebruikt voor nieuwe leads, e-commerce of brand awareness. Dit advertising platform biedt vele kansen om in het vizier te komen van deze zoekmachinegebruikers. En nu heeft Google een aantal maanden geleden een nieuwe manier gelanceerd waarmee je jouw Google advertenties kan uitbreiden met een persoonlijke benadering. Maar wat kun je nu precies met deze ‘Message Extension’?

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!