Tag "Klantervaring"

Mar 18, 2019 • Klantervaring
Klaar voor de toekomst van betalingen? Zeg maar dag tegen de PINpas en PINterminal
Aan welke betaalmethode geeft jouw klant de voorkeur? Het antwoord op deze vraag verschilt sterk per consument, en per land. De gemene deler is dat betalingen steeds veiliger, makkelijker en voordeliger kunnen. En moeten. Als je aan de verwachting van consumenten wil voldoen, zul je daarin moeten voorzien.
Feb 20, 2019 • Klantervaring
De kracht van de combinatie: PortingXS combineert SMS en Voice
Hoe zorg je voor een betere klantervaring met SMS en Voice? Als een consument overstapt van de ene telecomoperator naar de andere, faciliteert PortingXS nummerbehoud voor ieder type telefoonnummer. Wij spraken met Tim Leliveld, Area Manager bij PortingXS, over hun slimme toepassing van SMS en Voice voor de optimale customer journey.
Jan 22, 2019 • Klantervaring
Wie zijn jouw loyale klanten?
Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?
Jan 22, 2019 • Klantervaring
Van Website naar Webshop: met een snelle plug-in of een rijke SaaS oplossing
Jij wil snel een succesvolle webshop kunnen opzetten met een logische customer journey voor jouw shoppers. Voor dit succes zijn diverse achterliggende processen nodig voor het afhandelen van je orders. Wat zijn dan de mogelijkheden om snel een webshop te realiseren?
Jan 21, 2019 • Klantervaring
Verlaten winkelwagentjes: wat nu?
74% van je online klanten verlies je op het belangrijkste moment in de customer journey: op het moment van afrekenen. Wat kun je doen om te voorkomen dat klanten je webshop zonder aankoop verlaten? Ik geef hier een aantal tips en tricks om van een verlaten winkelwagentje alsnog een verkoop te maken.
Nov 27, 2018 • Klantervaring
Hoe persoonlijker, hoe beter – om deze redenen heb je een Customer Data Platform nodig
Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.
Nov 06, 2018 • Klantervaring
Investeer niet in apps, investeer in business messaging!
Zakelijke communicatie zal er in 2020 heel anders uitzien dan je gewend bent. Zowel voor bedrijven als voor consumenten. Hieronder een kijkje in de toekomst.
Nov 06, 2018 • Klantervaring
WhatsApp Business? Lange wachtrijen om te starten? Of kan het slimmer?
Eindelijk heeft WhatsApp de deuren geopend voor zakelijk gebruik. Hoe kan mijn organisatie er voordeel uithalen? Wat heb ik nodig om ermee aan de slag te gaan? Na het lezen van dit artikel zul je geen verdere vragen meer hebben en kun je WhatsApp Business direct gaan gebruiken!
Nov 01, 2018 • Klantervaring
Verbind en automatiseer met CM.com en Zapier
Jouw tijd is waardevol. Daarom kondigen we met trots aan dat we nu een directe verbinding hebben met Zapier. Zapier voegt krachtige automatisering toe aan meer dan 1.300 web-apps. Met de tools van Zapier kan iedereen eenvoudig code-vrije flows maken die je vele uren per week kunnen besparen. Stroomlijn processen en vereenvoudig je dagelijkse workflows nu met de Zapier plugin van CM.com.
Sep 26, 2018 • Klantervaring
De toekomst van retail: AH to go introduceert kassaloos winkelen
Albert Heijn lanceerde in het AMC een innovatie op het gebied van high speed shoppen in Nederland: Tap to go, met CM.com als partner voor betalingen en identificatie. Wij spraken met Jan-Willem Dockheer, algemeen directeur van AH to go, over de toekomst van het betaallandschap en de innovatieve Tap to go.
Sep 24, 2018 • Klantervaring
Albert Heijn to go en CM.com: Tap to go gebruikt 10 technologieën van CM.com
Misschien ken je de beelden wel van Amazon Go. Consumenten die food & drinks on the go kopen, simpelweg door producten te pakken en de winkel weer te verlaten. Hier komt geen kassa aan te pas. Geen medewerker. Geen wachtrij. En ook geen pinpas. Het lijkt misschien iets wat alleen nog in Amerika kan, maar onze eigen Albert Heijn to go introduceert met Tap to go eenzelfde -en mogelijk efficiëntere- innovatie op high speed shoppen.
Aug 16, 2018 • Klantervaring
WhatsApp Business nu beschikbaar: start in 3 stappen
Groot nieuws: WhatsApp is beschikbaar voor bedrijven. Dat betekent dat je WhatsApp Business nu via onze API kan toevoegen aan je communicatiekanalen. Maar welke mogelijkheden biedt deze chat app om in contact te komen met je klanten?
Jul 09, 2018 • Klantervaring
Succes nu en in de toekomst: optimaliseer je customer journey
Bedrijven blijven achter op de technologische mogelijkheden om de customer journey van nieuwe en bestaande klanten te verbeteren. Hoe kies je tussen de vele mogelijkheden en zorg je er tegelijkertijd voor dat je klant centraal staat in elke stap van je marketingstrategie? Tijdens de tweede editie van CM Inspires in Utrecht kwamen de toepassingen langs van nu en later. Lees hier hoe je die gemakkelijk kan integreren in jouw marketingprocessen.
May 17, 2018 • Klantervaring
Extrema kiest voor CM.com voor uitrollen mobiele strategie
Extrema, organisator van festivals als Solar Weekend, Extrema Outdoor en Mandala, kiest voor CM.com voor het uitrollen van de mobiele strategie om beter op de wensen en behoeften in te kunnen spelen van festivalbezoekers. Dat zijn beide partijen overeengekomen. CM.com verzorgt in deze samenwerking mobiele totaaloplossingen in ticketing, data, communicatie en transacties.
May 09, 2018 • Klantervaring
No-shows gemakkelijk terugdringen met SMS afspraakherinneringen
Klanten, patiënten of cliënten die niet komen opdagen voor een afspraak, zijn een grote kostenpost voor bedrijven. Een onnodige kostenpost. Stuur tijdige afspraakherinneringen om no-shows terug te dringen en zo kosten te besparen. Zakelijk SMS berichten online versturen is makkelijker dan ooit, vanaf onze intuïtieve online interface.

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!