Tag "Messaging Channels"

Jul 02, 2020 • Messaging Channels

Mobile Marketing Cloud voor de reisbranche en hospitality sector

Consumenten zijn altijd 'aan' en willen communiceren via hun voorkeurskanalen. Hetzelfde geldt voor de reisbranche. De klantervaring staat meer dan ooit centraal in de reisbranche. Reizigers besteden veel tijd en geld aan hun reis en verwachten dat hun klantervaring perfect is. Hoe bied je deze klantervaring als organisatie in de reisbranche aan? Gaat het om directe boekingen of kortingen? Of heb je de beste website?

Jun 30, 2020 • Messaging Channels

De rol van Chatbots in de toekomst

Van chatbots met maar één functie, het reageren op veelgestelde vragen van consumenten, tot geavanceerde digitale assistenten die tijdens het verwerken van informatie het gesprek evalueren. De populariteit van chatbots neemt toe, steeds meer bedrijven zetten proactief een chatbot in om gepersonaliseerd diensten aan te kunnen bieden.

Jun 30, 2020 • Messaging Channels

WhatsApp updates opt-in en quality rating policy

Op 9 juli update WhatsApp het aanmeldbeleid en de kwaliteitsbeoordeling. Een waardevolle update die je de mogelijkheid geeft om het hoge serviceniveau dat WhatsApp biedt te behouden.

Jun 30, 2020 • Messaging Channels

Hoe optimaliseer je de Mobiele Marketing strategie voor Retail en eCommerce

Als marketeer in de detailhandel of e-commerce weet je doorgaans veel over je klanten, waar komen ze vandaan, waar zijn ze in geïnteresseerd, wat hebben ze gekocht en wat zoeken ze of wat hebben ze nodig. Daarnaast verwacht de klant een naadloze winkelervaring tussen de website en de fysieke winkel. Niet alleen als het gaat om wanneer of hoe te winkelen, de klant van vandaag verwacht ook een keuze te hebben in de manier van communiceren. Het aanbieden van een e-commerce website of app is niet meer voldoende. Hoe gaan retail- en e-commercebedrijven om met alle eisen van de hedendaagse klant?

Jun 03, 2020 • Messaging Channels

Verbeter de communicatie met je klanten door omnichannel-gesprekken

Effectieve communicatie bevordert het vertrouwen en bouwt relaties op, wat een essentiële rol speelt in zowel het persoonlijke als het professionele leven. Het inzetten van nieuwe communicatiekanalen, het ontvangen en verwerken van klantfeedback en open minded zijn, draagt bij aan effectieve communicatie voor elk bedrijf, ongeacht sector en grootte.

May 17, 2020 • Messaging Channels

Het opzetten van een multichannel-retailstrategie: 5 tips

Als je online zaken doet, is het niet genoeg om alleen maar een goed ontworpen webshop te hebben met leuke producten. Als je wilt dat consumenten jouw winkel kiezen boven die van de concurrentie, dan is een slimme multichannel retailstrategie van groot belang. Hier delen we 5 tips om je klanten naar je winkel te lokken.

Mar 05, 2020 • Messaging Channels

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Jan 08, 2020 • Messaging Channels

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Sport & Fitness

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de sport- en fitnesssector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Jan 07, 2020 • Messaging Channels

Hoe trek je klanten naar je WhatsApp-kanaal voor klantenservice? | 6 touchpoints

Het antwoord op deze vraag hangt sterk af van de goals die je voor je klantenservice voor ogen heeft. Wat is je WhatsApp use case? Tijdens de volledige customer journey kan WhatsApp worden gebruikt om de conversie te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Dit betekent dat WhatsApp er niet alleen is om je te helpen bij het oplossen van inkomende vragen. Door het gebruik van WhatsApp actief te promoten, kun je de verkoop bevorderen. En omdat er zoveel manieren zijn om WhatsApp als communicatiekanaal te promoten, zetten we hier de belangrijkste op een rijtje!

Nov 19, 2019 • Messaging Channels

Hoe bied je de beste klantenservice met Apple Business Chat?

Hoe communiceer je met miljoenen consumenten op hun favoriete apparaat vanaf één dashboard? Apple's Business Chat is een krachtige nieuwe manier voor bedrijven om rechtstreeks in contact te komen met klanten die gebruik maken van iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.

Nov 08, 2019 • Messaging Channels

Het Black Friday weekend staat voor de deur, is je mobiele marketing er klaar voor?

Het Black Friday weekend - inclusief Cyber Monday – is ook voor de Nederlandse retail, reisbranche- en horeca ongeveer de belangrijkste tijd geworden. Consumenten zijn op zoek naar de beste deals. Maar met de enorme concurrentie tussen de winkels, zal alleen het aanbieden van enkele Black Friday deals niet leiden verbroken verkooprecords. Hoe krijg je klanten naar jouw winkel? Bereik ze vanaf de plek waar ze al zijn: op mobiele messaging kanalen.

Nov 07, 2019 • Messaging Channels

CM.com roept bedrijven op om over te stappen op de officiële WhatsApp Business oplossing

Veel organisaties hebben de voordelen van WhatsApp voor klantcommunicatie al ontdekt. Ondanks de lancering van de officiële WhatsApp Business oplossing, gebruiken een aantal bedrijven WhatsApp echter niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden van WhatsApp. Als Authorized Distributor van WhatsApp Business willen we de aandacht vestigen op het feit dat WhatsApp binnenkort de stekker uit het onofficiële gebruik van hun messaging kanaal zal trekken.

Sep 24, 2019 • Messaging Channels

Conversational Commerce staat centraal tijdens CM Inspires

Conversational Commerce zou de toekomst moeten zijn. Maar wat houdt het in en wat moet jij ermee? Op donderdag 19 september vond de jaarlijkse editie van CM Inspires plaats. Sprekers als Albert Heijn to go, Fit For Free en The Tosti Club betraden het podium en gaven een kijkje in hun innovatieve toepassingen voor een optimale klantreis.

Sep 16, 2019 • Messaging Channels

Hello Paisa stapt in de wereld van Conversational Commerce met de WhatsApp Business oplossing

Als het op verbinden aankomt, kiezen consumenten voor bedrijven die snel, gemakkelijk en gebruiksvriendelijk aan hun behoeften voldoen. De WhatsApp Business oplossing geeft bedrijven de mogelijkheid om precies dat te doen en tegelijkertijd de klantervaring te verbeteren.

Jun 24, 2019 • Messaging Channels

Hoe Telecom profiteert van de WhatsApp Business solution

In deze reeks met sector-gerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de Telco sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

Is this region a better fit for you?

Tag "Messaging Channels"

Select Your Region

Select Your Region