Top Viber: SMS mist innovatie en beleving

2 minutes read

mobile world congress

Traditionele telecombedrijven tonen een gebrek aan innovatie in hun diensten. Een samenwerking tussen hen en OTT’s moet daarom veel beter.

Oprichter en directeur Talmon Marco van Viber werkt inmiddels samen met verschillende telco’s. “Maar die samenwerking zou intensiever en massaler moeten en kunnen zijn.” Dat zei Marco dinsdag tijdens het Mobile World Congress  in Barcelona.

Dalend sms-verkeer

Talmon Marco ging als enige directeur van een OTT-speler in op de uitnodiging van het GSMA om voor een groot publiek in gesprek te gaan met operators als Deutsche Telecom, Korea Telecom en de Zweedse telecomfabrikant Ericsson. Zij beschuldigen bedrijven als WhatsApp, Viber en Skype van kannibalisme. Onder andere door OTT daalde het wereldwijde spraak- en sms-verkeer, wat leidde tot dalende inkomsten bij telco’s.

Dat Viber-CEO Marco zich in het hol van de leeuw bevond, betekende niet dat hij zich positief en open naar de ‘tegenpartijen’ opstelde. Integendeel. Hij zette zijn podiumgenoten weg als ‘inefficiënt, weinig innovatief en lui’. “Een goed voorbeeld is het aloude sms’je”, stelde de Viber-oprichter. “Dat bestaat al tientallen jaren, maar is qua vorm en inhoud sinds 1993 niet meer veranderd. Dat is niet meer van deze tijd. Consumenten willen innovatie en een leuke beleving. Die bieden wij als Viber. Je kunt in een berichtje nu van alles meesturen.”

Gebrek aan innovatie

Een goed voorbeeld dat operators de strijd door een gebrek aan innovatie verliezen, is Monaco. “Daar wonen 32.000 mensen”, illustreert Marco. “Het BNP ligt er op 178.000 per hoofd van de bevolking en de gemiddelde leeftijd is er 49 jaar. Ondanks die rijkdom stuurt Monaco 31.165 Viber-berichtjes per dag.” Het gaat dus om de beleving, beweert de CEO. “Viber levert meer dan gewone sms’jes. Consumenten willen simpelweg de beleving er van.”

Deutsche Telecom (DT) vindt dat Viber weinig rekening houdt met operators. CEO René Obermann heeft bezwaar tegen het paradigma dat OTT’ers volgens hem hanteren: ‘Jij investeert, wij pakken de winst’, doelend op het feit dat operators het netwerk bouwen waarvan de internetdiensten gebruik maken. “Op de lange termijn is dit paradigma onhoudbaar”, stelt hij en pleit voor een compromis. “Waarom pakken we het niet aan zoals Spotify, waarin zowel telco’s betaald krijgen als als Spotify zelf.”

Toch verwacht Ericsson dat spraak- en SMS-diensten nog lange tijd populair blijven en een significant deel van de inkomsten voor hun rekening blijven nemen. “Naast sociale applicaties blijven die ongekend groot”, verwacht Hans Vestberg. “De diensten moeten in pakketten worden aangeboden, zodat de verschuiving van communicatie naar data naadloos in elkaar overgaat.” 



Verder lezen

Vorige The New Mobile Horizon – Mobile World Congress 2013
Volgende Geen enkel waarschuwingssyteem optimaal bij tsunami
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.