Toyota-importeur activeert collega’s met CM.com’s Voice Campaigns

3 minutes read

Toyota Dome Raamsdonksveer

Om collega’s bij Nederlandse Toyota-dealers te informeren en activeren, hanteert de Nederlandse importeur van Toyota Louwman & Parqui in Raamsdonksveer een bijzondere combinatie van communicatiemethoden: CM.com’s Voice Campaigns en een bekende Nederlander. “En dat is uitzonderlijk effectief.”

Ludieke campagne

Louwman & Parqui heeft in Nederland rond de 130 bedrijven die Toyota-auto’s verkopen of gespecialiseerd zijn in schade en service voor Toyota’s. Om niet alleen consumenten via media-uitingen te enthousiasmeren voor het Japanse merk, maar ook collega’s van de dealers en schade & service-bedrijven geïnformeerd te krijgen, kwam senior campagnemanager John de Wit van Louwman & Parqui met een ludieke campagne.

Ruud de Wild legt het uit

Voor een campagne rondom het nieuwe jaar, bedachten John de Wit en zijn team een stunt om collega’s te motiveren ‘loud and proud’ het nieuwe jaar in te gaan. “Het contact met radio-dj Ruud de Wild was er al”, legt hij uit. “Daarnaast kwamen we ook op het idee om onze collega’s te bellen met een boodschap van Ruud de Wild. Via-via kwamen we uit bij CM.com, dat software maakt om dit soort spraakboodschappen af te leveren op mobiele en vaste telefoons.”

Loud and proud

De Wit liet DJ Ruud de Wild een boodschap inspreken voor de Toyota-collega’s. “Toyota is van origine een Japans merk en derhalve bescheiden”, legt De Wit uit. “Dat willen we enigszins veranderen. We willen meer laten zien dat we loud en proud zijn, een trots merk. Om de collega’s erbij te betrekken, bedachten we dat het leuk zou zijn als een bekende persoon als Ruud de Wild ze zou bellen met exact deze boodschap.”

CM.com’s Voice Campaigns

De Wit nam de boodschap op met Ruud de Wild, waarna hij CM.com benaderde om de boodschap via het voice-platform naar de verschillende dealers en servicebedrijven te sturen. Een spraakbericht kan via de app op het CM-platform snel worden geüpload waarna het direct naar de personen in de contactenlijst kan worden gestuurd. Het voice analytics dashboard geeft daarna meteen een overzicht van het aantal telefoontjes, de totale kosten en bijvoorbeeld de gemiddelde duur per telefoongesprek.

SMS vergroot impact voicebericht

Om de impact te vergroten, stuurde De Wit via de SMS Gateway van CM.com eerst een SMS met de boodschap dat de collega’s om 10 uur gebeld zouden worden. Om 10 uur rinkelden inderdaad 230 telefoons van de collega’s bij de dealers. Een tweede SMS bericht na het voicebericht van Ruud de Wild bevatte bovendien een link naar een webpagina die alle informatie toonde over aanstaande verkoopacties.

Verdiepend en onderscheidend

De Wit: “Ik zocht een leuke manier om de aandacht te trekken van alle Toyota-dealers. Een manier om de campagne echt af te trappen! ‘De voice’ bracht de oplossing. Door de dealerdirecties te laten bellen door Ruud de Wild was de attentie daar, door het gesprek persoonlijk over te nemen werd de boodschap duidelijk. De verdieping zat hem daarna in de SMS. Een onderscheidende manier om aandacht te trekken en de boodschap over te brengen. Daarnaast vond iedereen het gewoon leuk!”

‘Kracht van bellen vaak vergeten’

Product Manager Stijn Coppieters begeleidde de campagne namens CM.com: “De campagne van Louwman & Parqui toont perfect aan hoe Voice als kanaal tot zijn recht komt in een multi-channel marketingcampagne. In een wereld die wordt gedomineerd door social media en online marketing, wordt de kracht van een eenvoudig telefoontje vaak vergeten. Het is een directe, uiterst effectieve manier om je doelgroep te bereiken.”

We denken graag met je mee over jouw gepersonaliseerde voicecampagne. Neem gerust contact met ons op.

Meer over Voice Campaigns


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende Eenvoudig SIP Trunk accounts beheren met meer marge: Voice Management App
Vorige Kies voor de juiste SMS Gateway API - Kies voor directe operatorverbindingen
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

Thuisbezorgd.nl vertelt je wanneer je eten wilt bestellen Thuisbezorgd.nl bespaart op klantinteractie met CM’s SIP Trunking en SMS Gateway
CM’s SIP Trunking verbindt marktonderzoeker Global Data Collection Company
Multibel en CM vereenvoudigen alarmeringen en communicatie bij crises
NAC Breda en FC Utrecht bereiken duizenden fans met voicecalls van CM

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.