Uber van de zorg worden? Lees deze 3 belangrijke mHealth-tips voor zorginstellingen

3 minutes read

Mobile Healthcare

Marktwerking in de gezondheidszorg. De markt van de gezondheidszorg heeft nog geen consensus bereikt of dit een positieve of negatieve ontwikkeling is. Zoals met alle innovaties het geval is, kent het zowel voor- als nadelen. Maar wat als u nu op het punt staat om met mHealth binnen uw zorg instelling te starten? Hier zijn drie belangrijke aspecten die helpen bij de start met mHealth.

Zorginnovatiespecialist Lucien Engelen vroeg zich anderhalf jaar geleden al eens terecht af waar toch ‘de Uber van de zorg bleef’: het bedrijf dat zo disruptief en innovatief te werk gaat dat het een hele markt in een keer kan overnemen. Volgens Engelen is er een reden dat Facebook, Apple en Google de gezondheidszorg instappen: de gezondheidszorg betreft namelijk een grote markt waar iedereen vroeg of laat mee te maken krijgt, zo schrijft Engelen. Vermoedelijk kunnen bedrijven als Apple, Facebook en Google ook de data die daaruit voortkomt goed gebruiken voor advertentiemogelijkheden.

Disruptie in de zorg starten?

Wat als uw zorginstelling de eerste Uber van de zorg wilt worden. Daarbij hoeft uw instelling enkel wat aspecten af te kijken van commerciële partijen en komt de disruptie niet van partijen buitenaf.

1.    Extreme klantgerichtheid

Over het algemeen worden mensen steeds veeleisender, zo ook in de gezondheidszorg. Commerciële bedrijven spelen hier al op in door extraatjes te geven of een ultrakorte levertijd van een besteld product te bieden, zoals Coolblue en de Xenos binnen 12 uur kunnen leveren. Disruptie vindt vooral plaats waar bedrijven dramatische service leveren. De gezondheidszorg kan leren van disruptieve manieren van bedrijven om meer en een betere service te leveren en patiënten meer te behandelen als klant. Het is tegenwoordig vele malen eenvoudiger om meer service te bieden en klantgerichter te zijn dan enkele jaren geleden, laten we voor het gemak zeggen, voor de opkomst van smartphones en mHealth.

2.    Technologie

Het behoeft weinig uitleg dat mobiele technologie een grote rol kan spelen in de gezondheidszorg. Dat gebeurt al op enkele onderdelen, zoals ziekenhuizen die apps voor je mobiel ontwikkelen zodat patiënten de weg in het ziekenhuis beter kunnen vinden, het geval waarin de slimme medicijndoos een sms stuurt als er medicijnen moeten worden ingenomen of toegediend of waarbij zorgvrager en zorgverlener direct met elkaar kunnen chatten in een beveiligde chat-app. In het verlengde van de klantgerichtheid versnelt mobiele technologie de communicatie tussen zorgvrager en zorgverlener. Die ontwikkeling zorgt er bovendien voor dat zorgvragers een hogere mate van service ervaren.

3.    Flexibiliteit

Dit punt heeft enigszins met technologiebedrijven te maken, die volgens de zogenaamde Agile- en Scrummethoden werken, manieren die nu vooral toegepast worden in tech-bedrijven maar steeds meer de weg naar bedrijven in andere sectoren vindt. Een Agile-aanpak combineert incrementeel en iteratief werken. Bij incrementele softwareontwikkeling worden er 'brokken' software toegevoegd aan eerder opgeleverde software. Ieder increment voegt nieuwe functionaliteit toe, zo legt Capgemini uit. 

Scrum bestaat uit een duidelijk en eenvoudig framework van rollen en spelregels dat niet gebonden is aan een specifiek technologisch domein en is een veel gebruikt instrument om flexibiliteit te verhogen.

Nog volop kansen om de Uber van de zorg te worden

mHealth bij zorginstellingen is al een tijd in volle ontwikkeling, maar er zijn veel regels en verschillende belangen die ervoor zorgen die het versneld toepassen van mHealth nog tegenhouden. Aan de technologie hoeft het in ieder geval niet te liggen. Er liggen grote kansen om zorg op maat te bieden, rekening houdend met de behoefte van de patiënten. Denk aan persoonlijk contact met de dokter via je mobiel, afspraak of medicijnherinneringen en mobiele betalingen voor je ziekenhuis-tv.

Gezondheidszorg geeft meer service, krijgt meer regie

Door als zorgverlener mHealth in te zetten ontstaat de mogelijkheid patiënten meer service te bieden, meer regie over hun eigen zorgverlening te krijgen en als een Uber in de zorg gezien te worden. Door de klantgerichtheid te verhogen, de mobiele technologie te implementeren en meer flexibiliteit mogelijk te maken is meer tijd en persoonlijke zorg voor de mensen die het echt hard nodig hebben. Want dát verandert niet: zorg draait om mensen. 

Share & reageer hieronder. Welk aspect heeft u toegepast of zou u toepassen!

Fotocredit: Pixabay

gezondheidszorg



Verder lezen

Vorige Wat is mHealth en hoe wordt het in Nederland toegepast?
Volgende CM verlengt sponsorcontract NAC Breda
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.