Verkooprecords breken met SMS tijdens de feestdagen: 5 Tips

3 minutes read

sms-tijdens-feestdagen

Met de vele discussies rondom de feestdagen als gesprek van de dag, zou je de belangrijkste vraag bijna vergeten. Hoe zorg je ervoor dat consumenten massaal jouw product onder de kerstboom leggen? Met een gemiddelde openratio van 98% is SMS een uitermate geschikt middel om verkoop tijdens de feestdagen te stimuleren.

1) SMS-coupons

Kortingsbonnen zijn een uitstekend marketingmiddel. Papieren kortingsbonnen kunnen echter makkelijk kwijtraken. Kortingsbonnen die je via SMS verstuurt, blijven daarentegen in de meeste gevallen wel bewaard. En omdat consumenten hun mobiele telefoon vrijwel altijd op zak hebben, nemen ze jouw kortingsbonnen overal met zich mee. Een SMS-coupon wordt dan ook makkelijker ingewisseld dan de gedrukte variant. Verhoog jouw verkoopaantallen door bestaande klanten nog vóór Sinterklaas en Kerstmis een SMS te sturen met een kortingscode die ze kunnen inwisselen in jouw (web)winkel. Zo verschijnt jouw product straks al snel op de verlanglijstjes.
 
 

2) Klantenservice

Steeds meer consumenten kopen online. Dit betekent dat producten tijdens de feestmaanden online al snel uitverkocht kunnen raken en dat bezorging langer duurt dan normaal. Informeer jouw klanten via SMS als hun bestelling wordt bezorgd en stuur een link waarmee ze hun bestelling kunnen volgen. Zo voorkom je ontevreden klanten en onnodige telefoontjes naar de afdeling klantenservice. 
 
Is jouw product online tijdelijk uitverkocht? Vraag klanten hun telefoonnummer achter te laten zodat je hen via SMS kan informeren zodra dit product weer leverbaar is. Is één van je producten online uitverkocht maar is het wel op voorraad in één van je winkels? Stuur een SMS met een exclusieve in store actie, zodat de kassa ook daar blijft rinkelen. 
 

3) Vergroot je bereik

Hoewel SMS een enorm krachtig middel is, hoeft jouw SMS-campagne niet op zichzelf te staan. Door jouw SMS-acties via social media te promoten, verhoog je de merkbetrokkenheid van jouw klanten. Heeft jouw bedrijf een eigen social media pagina? Geef jouw volgers de mogelijkheid om zich in te schrijven voor de SMS-lijst zodat ook zij kunnen profiteren van acties, zoals SMS-coupons. Vraag klanten uit je SMS-lijst juist om jouw deals via social media te delen. Door de krachten van SMS en social media te bundelen, vergroot je jouw bereik en creëer je meer zichtbaarheid tijdens de feestdagen.
 

4) Customer loyalty

Dat in december de meeste cadeaus gekocht worden, betekent ook dat je in de periode hierna veel winst kan behalen op het gebied van klantbehoud. De customer journey eindigt immers niet bij de betaling. Dit maakt de aftersales communicatie des te belangrijker. Gebruik SMS om de relatie met klanten te verbeteren. Stuur bijvoorbeeld een kortingsactie voor gerelateerde producten, bied de hulp aan van jouw klantenservice voor vragen tijdens de feestdagen of bedank je klant simpelweg voor zijn aankoop met een leuke kerstgroet. Zo bouw je met zoiets simpels als SMS aan een blijvende relatie met jouw klant. 
 

5) SMS-lijst opbouwen 

Wil je profiteren van de voordelen van SMS maar heb je nog geen SMS-lijst opgebouwd met (contact)gegevens van jouw klanten? De feestdagen zijn jouw kans om deze lijst op te bouwen of uit te breiden. December is een drukke periode in retail en dus het moment waarop je veel consumenten kan bereiken. Vraag klanten om zich in te schrijven (opt-in) voor jouw SMS-berichten in ruil voor een kortingscode. Zo breid je jouw SMS-lijst snel uit en kun je SMS opnemen in de marketingstrategie voor 2017. 
 
Wil je meer weten over hoe je SMS kan inzetten in jouw marketingstrategie tijdens de feestdagen en daarbuiten? Neem contact op met CM of lees hier meer over SMS.
 



Verder lezen

Vorige 'Nog veel onontdekte mogelijkheden met pushnotificaties'
Volgende Banken introduceren identificatie- en inlogdienst iDIN
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Charlotte van Raak is content marketer en zorgt ervoor dat onze lezers altijd interessante blogs kunnen vinden over hoe je klanten kan betrekken. Gedurende de dag beantwoordt ze 1K vragen vanuit haar rol als communicatieadviseur. Haar nachten gebruikt ze veelal om te slapen.

Connect met Charlotte via

LinkedIn.