It seems that you are in United States. Do you want to visit our website more suitable for your region? Go to our global (English) site

Vlaamse primeur: SMS’je als gemeentepapieren binnen zijn

1 minute read

De Belgische gemeente Houthalen-Helchteren gaat voortaan SMS-berichten sturen naar haar burgers als hun bestelde documenten klaar liggen. Daarmee heeft de gemeente een Vlaamse primeur.

De afdeling Burgerzaken kan nu eenvoudig via een module en een gateway SMS-berichten sturen om inwoners te informeren. Bij de aanvraag van onder meer een rijbewijs of een reispas wordt het telefoonnummer gevraagd. Als de documenten klaar liggen, stuurt het Nieuw Administratief Systeem (NAC) automatisch een SMS-bericht naar de persoon dat deze ze kan komen afhalen.

Volgens de gemeente is het SMS-systeem een Vlaamse primeur. “Het gebruik van SMS voor algemene informatie zoals huisvuilophaling of wegenwerken bestond al bij een aantal gemeenten”, zegt wethouder Miriam Bello van Burgerlijke Stand (SP.A). “Houthalen-Helchteren is echter de eerste in Vlaanderen die SMS inzet voor individuele dienstverlening.”

In de toekomst wil het gemeentebestuur het systeem optimaal benutten en nog breder inzetten voor communicatie, zoals bijvoorbeeld in noodgevallen. Dat gebeurt in Nederland al op zeer grote schaal. Houthalen-Helchteren benadrukt dat de privacy te allen tijde wordt gerespecteerd. De inwoners wordt nadrukkelijk gevraagd welke informatie ze al dan niet wenselijk vinden om te ontvangen. 



Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.