Welke rol speelt mobiele communicatie in mHealth?

3 minutes read

Communication is connection

De verbetering van communicatie, het stroomlijnen van processen in zorginstellingen en personen meer zelfstandig en sneller inzicht geven in hun gezondheid. Het zijn belangrijke pijlers binnen mHealth. Welke rol exact speelt mobiele communicatie hierin?

‘Welke niet?’ hoor ik u zich hardop afvragen. Een terechte vraag. Immers staat mHealth voor Mobile Health en geldt Communicatie binnen de gezondheidssector geldt als een onmisbare, zo niet levensreddende factor.

Gezondheidszorg drijft op communicatie

De vraag stellen is hem dus beantwoorden. De gezondheidszorg drijft op communicatie. Uitgebreid onderzoek heeft aangetoond dat het niet uitmaakt hoe deskundig een arts is. Als hij of zij niet in staat is om een open en goede communicatie aan te gaan met een zorgvrager, dan kan deze überhaupt niet helpen.

Kortere lijntjes

Communicatie is derhalve een van de meest belangrijke factoren binnen de gezondheidszorg. Mobiele apparaten stroomlijnen de communicatie binnen de zorg en maken de lijntjes korter of, sterker nog, creëren lijntjes waar deze eerst ontbraken, zo bewijst bijvoorbeeld Text to Change (TTC). De zogenaamde Social Enterprise, die mensen in ontwikkelingsgebieden kennis biedt via mobiele applicaties, zoals sms en voiceberichten.

Grootste campagne

“Momenteel draait binnen TTC de grootste interactieve sms-campagne ooit”, legt TTC uit. “In Tanzania bereiken we zwangere vrouwen met belangrijke informatie over hun zwangerschap, met als einddoel het terugdringen van kinder- en moedersterfte. Ondertussen zijn er al meer dan 25 miljoen gratis sms’jes verstuurd en hebben er al 500.000 vrouwen in totaal meegedaan, van wie we precies weten in welke fase van hun zwangerschap ze zitten of zaten. Zo kunnen we ze de juiste informatie - zoals waardevolle tips rondom hun gezondheid en reminders om regelmatig een kliniek te bezoeken - op het juiste tijdstip sturen.”

Andere projecten van TTC bieden bijvoorbeeld informatie over HIV/AIDS en actuele marktprijzen. TTC begon in 2007 als idee in de kroeg en gold in de beginjaren als pionier op het gebied van mHealth. Inmiddels kent TTC een lange lijst aan internationale campagnes en werkt het samen met grote bedrijven en organisaties als Cordaid, WWF, Unilever en UNICEF.

UNICEF en SMS

UNICEF zet mobiele communicatie dus via eenzelfde methode in. In Rwanda bijvoorbeeld begeleidt UNICEF zwangere vrouwen met behulp van een sms-systeem. Via sms-interactie met zorgvragers stelt RapidSMS gezondheidswerkers in Rwanda op de hoogte van eventuele complicaties tijdens zwangerschappen en geeft informatie over waar vrouwen zich kunnen melden als ze moeten bevallen of in geval van nood.

Niet alleen zwangere vrouwen worden geholpen door mobiele communicatie binnen mHealth. UNICEF biedt tevens projecten die zich inzetten voor patiëntopsporing in Zambia en Malawi, het monitoren van voeding, het coördineren en managen van ontwikkelingsinvesteringen en enquêtes in Uganda.

Benut het netwerk

Uiteraard speelt mobiele communicatie binnen mHealth niet alleen een grote rol in ontwikkelingsgebieden. De voorbeelden illustreren wel dat ook rurale gebieden zonder degelijke voorzieningen met mobiele communicatie goed te bereiken zijn. Dat de netwerkinfrastructuur in dit soort gebieden wel op orde is, mag een zeer groot voordeel heten dat men terecht nadrukkelijk benut voor bovengenoemde voorbeelden.

Mobiele communicatie bevordert vertrouwen

Effectieve communicatie is vooral van belang om een vertrouwensrelatie op te bouwen, zo schrijft NIVEL. Mobiele communicatie binnen mHealth is een krachtig instrument, mits het ook als zodanig wordt gebruikt. Mobiele communicatie binnen mHealth bevordert in toenemende mate dat een zorgvrager sneller het woord neemt: het is er immers op gericht dat te doen. Communicatie en educatie spelen een zeer grote rol in de zorg, zowel in het cure- als het care-gedeelte, maar zeker ook in de preventieve sfeer: het voorkomen van zorg. Als we zorg willen verlenen via mobiele apparaten dan lijkt het logisch om in eerste instantie de mobiele apparaten van patiënten maximaal te benutten als communicatiemiddel. Daar waar het apparaat in eerste instantie ook voor is bedoeld.

Mobile communicatie speelt een cruciale rol in mHealth omdat daarmee de mobiele basisrelatie wordt gelegd tussen zorgverlener en -vrager. Op die relatie kan worden voortgebouwd met als uiteindelijke doel sturing naar gezond gedrag, en zorgverlenen exact op het moment dat het ertoe doet. Ofwel Real Time Intervention.
 

Hoe merkt u dat mobiele communicatie binnen mHealth een steeds grotere rol krijgt? Vindt u die net zo belangrijk als geschetst? Of juist niet? Laat het ons weten in de comments

 

Meer over mHealth




Verder lezen

Vorige CM Telecom breidt uit naar Zuid-Afrika en Hong Kong
Volgende CM neemt Service2Media over
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Interessant? Deel het met je netwerk!

Over de auteur

Erik Eggens

Connect met Erik via

LinkedIn, Twitter.