WhatsApp Business updates: Newsfeed met laatste ontwikkelingen

• WhatsApp Business vanaf heden beschikbaar voor bedrijven

Het moment waarop veel bedrijven hebben gewacht is aangebroken: WhatsApp Business is officieel uitgerold in Nederland waardoor bedrijven nu met hun klanten kunnen praten via deze chatdienst. Bedrijven kunnen de (voorlopig) gratis zakelijke applicatie downloaden in de Google Play Store.  

Lees hier meer >

• WhatsApp voor bedrijven in beta

24-10-2017

Er is weer een nieuwe ontwikkeling op het gebied van WhatsApp voor bedrijven opgedoken op de website WAbetainfo. De gratis applicatie is nu (beperkt!) beschikbaar voor bèta app testers. Daardoor is het in sommige landen al mogelijk om de applicatie te testen, bijvoorbeeld in Indonesië. Als je de applicatie weet te downloaden en een account aan maakt, is dit niet standaard een geverifieerd account. Het lijkt er op dat WhatsApp jouw account moet verifiëren voordat je het vinkje achter je bedrijfsnaam te zien krijgt.

Bron: WAbetainfo

• Gratis WhatsApp voor bedrijven app ontdekt

09-10-2017

Na een korte periode van stilte rondom WhatsApp voor bedrijven is er weer groot nieuws. De gratis WhatsApp app voor bedrijven is verschenen in de Google Play store! Deze versie is alleen beschikbaar voor beta gebruikers. De geruchten die een tijd rond gingen zijn dus bevestigd. Het is een gratis applicatie waarmee kleine en middelgrote bedrijven hun klantcontact via WhatsApp kunnen regelen. Er zitten wat simpele functionaliteiten in waarmee het klantcontact wat gemakkelijker wordt zoals automatische antwoorden en statistieken. Het meest verrassend is nog wel dat naast mobiele nummers, nu ook vaste telefoonnummers op WhatsApp worden toegelaten en dat is totaal nieuw!

Bron: Androidpolice

Bron: Google Play store

• Officiële 'Send WhatsApp message' button gevonden in Facebook ad manager

09-09-2017

Een woordvoerder van WhatsApp bevestigt een recente vondst van TechCrunch. In de code van de Facebook ad manager werd een sectie aangetroffen waarin de actie 'Send WhatsApp Message' mogelijk wordt gemaakt. Dit is één van de stappen van Facebook om met WhatsApp geld te gaan verdienen.

Dit lijkt logische stap waarbij WhatsApp gebruikers geen kosten zullen hebben aan het gebruik van WhatsApp. De bedrijven die WhatsApp inzetten kunnen tegen betaling verkeer genereren richting hun officiële WhatsApp account.

Bron: TechCrunch

• Een gratis app EN een enterprise oplossing

06-09-2017

In een blogpost op de officiële WhatsApp website wordt de ontwikkeling van twee verschillende varianten van WhatsApp voor bedrijven aangekondigd. Aan de ene kant een gratis app voor kleine bedrijven en aan de andere kant een grotere oplossing voor enterprises die op een grotere schaal opereren. De precieze functies, verschillen, prijzen, release datum of vorm zijn voor alsnog onbekend.

• KLM pilot klant zakelijk WhatsApp

05-09-2017

In een interview van BNR radio met Pieter Groeneveld, hoofd digital van AirFrance/KLM, blijkt dat KLM een officieel zakelijk account binnen WhatsApp heeft. Bij het boeken van een vlucht kan er gekozen worden voor WhatsApp als kanaal om vlucht updates, boarding passes en klantenservice vragen te communiceren. KLM was ook één van de launching partners toen Facebook Messenger for business uit kwam.

Wat er naast de genoemde onderwerpen via WhatsApp gecommuniceerd zal worden blijft in het midden. Groeneveld: "Wij gaan nu nog geen reclame sturen via WhatsApp".

• BookMyShow op WhatsApp?

02-09-2017

Volgens FactorDaily is WhatsApp het eerste zakelijke account aan het uitrollen voor ticket bedrijf BookMyShow. Ze zouden ticket bevestigingen uit gaan sturen via WhatsApp. Volgens de website zijn er nog meer samenwerkingen aan de gang; OLO, OYO en een aantal vliegtuigmaatschappijen zouden ook met WhatsApp samen werken. Niet vreemd, hier zijn een aantal recente cijfers over WhatsApp gebruik:

Bron: FactorDaily

• Vacature WhatsApp

29-08-2017

Op zowel de WhatsApp als de Facebook vacature pagina's staat een vacature open voor een 'Technical Specialist, SMB - Product Operations'. SMB zou slaan op Small and Medium Business app, een applicatie waarmee WhatsApp al langer aan het testen is.

Bron: WhatsApp

• Zakelijke accounts in WhatsApp's FAQ

28-08-2018

Op de officiële WhatsApp website is in de FAQ-sectie een stuk opgenomen over geverifieerde zakelijke accounts.

Bron: WhatsApp

• Geverifieerde zakelijke WhatsApp accounts

Eén van de nieuwe features zou een geverifieerd zakelijk WhatsApp account zijn. Door een vinkje achter de naam van het bedrijfsaccount, weet de consument dat hij met een bedrijf chat.

Ook is in een gele melding te zien of het een geverifieerd account of om een niet-geverifieerd account gaat.

Er lijkt een mogelijkheid te komen om een standaard zakelijk account te hebben op WhatsApp. Wat precies het verschil is met een niet-geverifieerd account is nog onduidelijk.

In het profiel van een zakelijk account zijn ook extra velden toegevoegd en is de status van het zakelijke account (geverifieerd of niet) te zien.

Bron: WABetaInfo.com 

Met Klant Contact handel je gemakkelijk al je 1-op-1 berichten af. Of dit nou via Facebook Messenger, Telegram, Twitter, SMS of email gaat, jouw workflow blijft altijd het zelfde. Zodra dit mogelijk is, integreren we ook WhatsApp in ons dashboard. Zo manage je al je kanalen vanuit één gebruiksvriendelijke tool.