Snel en eenvoudig reageren met de CM Chatbot

Schakel een chatbot in, schrijf zelf je scripts en start het gesprek.

Chatbot aanvragen Naar Conversational Cloud

Tevreden klanten | Tevreden werknemers

Verhoog klanttevredenheid

Nemen veel klanten tegelijkertijd contact met je op? Of buiten openingstijden? Geen zorgen! Met de CM-chatbot geef je direct antwoord op meest voorkomende vragen.

Tevreden medewerkers

Geen tijd meer verspillen aan repetitieve taken terwijl de wachtrij blijft groeien. Concentreer je nu op de belangrijke gesprekken, dit is prettiger voor zowel je medewerkers als je klanten.

Verminder de reactietijd

Onze chatbot is sneller dan het licht. Of in ieder geval sneller dan je zelf kunt typen. Als de bot gescript is, weet hij wat hij moet doen.

Verrijk je klantenservice met de slimme CM Chatbot

Zelfs als je geen ervaring hebt met chatbots, krijg je met de CM Chatbot je chats met minimale inspanning op gang. Door jouw kennis over het bedrijf en je klanten te combineren met onze kennis over chatbots, zullen je klanten in een mum van tijd met de bots praten!

Laat de chatbot gemakkelijk terugkerende gesprekken afhandelen, zodat je personeel tijd heeft voor de rest!

  1. Ontwerp jouw geautomatiseerde chatbot flow

  2. Verlaag de druk op klantenservice

  3. Verbeter klanttevredenheid

Chatbot

Chatbots op alle communicatiekanalen

Je bent natuurlijk niet bereikbaar via slechts één kanaal. Dus via elk kanaal moet de service even goed zijn. Met de CM Chatbot kun je chatbot-gesprekken inschakelen op alle verbonden kanalen.

Op deze manier kunnen je klanten een snelle service verwachten, ongeacht het kanaal. Het hele team kan deze gesprekken volgen of overnemen vanuit één dashboard.

Over onze kanalen
Customer care channels

Toewijzen of overnemen

De CM Chatbot is er om te helpen. Maar de bot heeft jouw hulp ook nodig. Wanneer een gesprek te complex wordt, zal de chatbot het gesprek automatisch toewijzen aan een van de menselijke klantenservice-experts in jouw team. Dat team krijgt realtime inzicht in de chatbotgesprekken.

Het gesprek van de bot overnemen? Je gaat gewoon verder waar de bot gebleven was. Je kunt de hele gespreksgeschiedenis terugzien.

botje

CM Chatbot schiet te hulp | Snelste time-to-market

Terugkerende vragen beantwoorden zoals 'Wat zijn je openingstijden?', 'Wat is je retourbeleid?' of "Ik wil een tafel bestellen voor vanavond" helpt de druk op je team verminderen. Maar de chatbot kan ook fungeren als hulpmiddel om de inkomende gesprekken en spamberichten uitfilteren, wat jou tijd bespaart.

De CM Chatbot is operationeel zodra je hem een script geeft. Dat betekent een snellere time-to-market dan wanneer je zou vertrouwen op codering of machine learning. Voeg zoveel scripts toe als je nodig hebt, zodat de chatbot alle informatie kan verzamelen die hij nodig heeft om de klantvraag op te lossen.

Customer Contact Chatbot WhatsApp

Ga direct aan de slag met de CM Chatbot

  1. Wij implementeren en verbeteren je bot

  2. De chatbot is live! Begin met chatten!

  3. Wij leren je hoe je de bot beheert

Is this region a better fit for you?

Go