Klantenservice zoals je klant het wil.

Creëer unieke, persoonlijke klantenservice-ervaringen en verbeter je klanttevredenheid.

Departments Klantenservice

Voldoe aan klantverwachtingen

Jouw klanten verwachten snelle, gepersonaliseerde service-ervaringen - tijdens de gehele customer journey. En dat via het kanaal van hun keuze. Wij geloven dat een goede klantenservice het belangrijkste onderscheidende element is om klanten te winnen en te behouden.

Jij ook?

Neem contact op

Wereldwijd Vertrouwd

Coca-Cola
Centralpoint
DHL Parcel Benelux
Revolution beauty
My Jewellery
Independer
Auping

Efficiënte, klantgerichte klantenservice

Snel support

Zorg ervoor dat je klanten zo snel en zo goed mogelijk geholpen worden. Verwachte responstijden verschillen per persoon en per kanaal.

Zoals je klant het wil

Laat je klant beslissen hoe, wanneer en via welke kanaal hij contact met je wil opnemen. Is dat via een chatbot? Of telefonisch?

Conversational Commerce

Help je klanten in het gesprek een betaling te voltooien, of een handtekening te zetten. Zet gesprekken om in conversies.

Proactieve service

Houd je klanten up-to-date met proactieve service. Stuur gepersonaliseerde berichten via ieder kanaal.

Automatiseren

Automatiseer routinetaken om ergernissen weg te nemen. Bied een soepele klantenservice-ervaring. Vind de juiste balans tussen automatiseren en personaliseren.

Via ieder kanaal

WhatsApp
SMS
facebook messenger
twitter dm
apple business chat
viber
telegram
Instagram Messaging
Voice

Ontdek meer

klantenservice kpi's paper

Klantenservice KPI's

Gebruik data om je klantenservice performance te verbeteren. Maar hoe meet je performance? In dit paper lees je de 8 belangrijkste klantenservice KPI's, verdeeld in klant KPI's en operationele KPI's. Voor een klantgerichte, efficiënte klantenservice.

Download nu
Conversational Messaging Guide

Conversational Messaging Guide

Via welk kanaal heb jij contact met je klanten? Tegenwoordig is het niet meer zo zwart-wit; klanten willen je bereiken via hun favoriete kanaal. In deze guide lees je hoe je dit kunt realiseren.

Download nu
power of ai

Conversational AI voor klantenservice

De balans tussen persoonlijk contact en automatiseren blijft belangrijk. Benieuwd wat AI kan betekenen voor klantenservice? In dit paper ontdek je 5 redenen om met Conversational AI te starten.

Download nu

Laatste artikelen

Is this region a better fit for you?

Go