In de afgelopen jaren zijn de interacties tussen consumenten en merken aanzienlijk veranderd, niet alleen in het digitale tijdperk, maar ook in het mobiele en conversatietijdperk.
WhatsApp Business, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Facebook Messenger, Instagram Messaging en Google's Business Messaging zijn slechts 7 berichtenkanalen die door steeds meer merken worden gebruikt. Hun opkomst roept veel vragen op bij bedrijven.
Ken je de specifieke kenmerken en mogelijkheden van elk van deze berichtenkanalen voor jouw bedrijf?
In dit artikel vind je alles wat er te weten valt over deze essentiële kanalen.
