CM Inspires | 19 september

CM.com loopt voorop in Conversational Commerce en neemt je daarom graag mee in deze nieuwe ontwikkeling tijdens CM Inspires.

Be part of it!

CM Inspires: Een evenement waarin wij onze passie en expertise over mobiel met je delen. Registreer je nu.

Get your ticket(s) here

Van conversatie naar conversie

De manier waarop consumenten omgaan met merken is veranderd. Ze zoeken, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Met Conversational Commerce communiceer je met je klant via alle populaire messaging apps op die mobiele telefoon. Gecombineerd met data tooling en betalingsoplossingen, eindigt elke conversatie in een geslaagde conversie.

CM.com loopt voorop in Conversational Commerce en neemt je daarom graag mee in deze nieuwe ontwikkeling. Naast onze CTO Jan Saan, betreden ook verschillende mooie merken, zoals FitForFree, Albert Heijn en The Tosti Club het podium om te laten zien wat deze ontwikkeling betekent voor klantcontact.

Na afloop van CM Inspires ben je van harte uitgenodigd om het CM Food Truck Festival bij te wonen. Een informeel samenzijn, vol met entertainment, lekker eten, drinken en muziek.

Programma

13:45 - 14:15

Ontvangst

14:15 - 14:30

Kick-off CM Inspires

Thea van Oosterhout

Welkomstwoord door onze moderator Thea van Oosterhout.

14:30 - 14:50

From communication to conversation to conversion

Jan Saan - CTO CM.com

Jan presenteert een duidelijke visie op de huidige benadering in klantinteractie bij bedrijven, waarbij continue interactie via het juiste kanaal en op het juiste tijdstip de hoofdrol speelt. In deze praktische sessie geeft hij voorbeelden van ‘next generation messaging’ en klantinteractie bij grote bedrijven en startups uit Silicon Valley.

14:50 - 15:20

Weinig tijd en toch een snelle hap: hoe maakt je het waar?

Jacco Heijkoop - Founder The Tosti Club

De Student heeft weinig tijd. Pauzes zijn kort.

Hoe kun je mee in de wereld van deze generatie, die onafgebroken op zijn mobiel zit? Hoe kun je bestel- en betaalproces zodanig inkorten dat je interessant wordt bij deze doelgroep?

Jacco Heijkoop laat zien hoe hij als eerste restaurantketen in Nederland zijn "clubmembers"uitnodigt om met behoud van maximale hospitality en gemak "gewoon"via WhatsApp z'n favoriete Tosti te bestellen en betalen.

15:20 - 15:45

Break

15:45 - 16:15

Hoe Albert Heijn technologie inzet om de kassa overbodig te maken

Gijs Jongma - Product Owner Tap to go

Vorig jaar introduceerde Albert Heijn een primeur in Nederland met kassaloos shoppen. De innovatie Tap to go maakt het mogelijk om producten te kopen zonder langs de kassa of scan to go te gaan. Tijdens deze lezing neemt Gijs Jongma, Product Owner Tap to go je mee in alle ins en outs.

16:15 - 16:45

Maximizing member value by structuring unlimited but unknown data

Danny Groenenboom - Group Head of IT FitForFree & SportCity

Met 120 fitnessclubs en ongeveer 400.000 leden hebben de ketens FitForFree en SportCity veel touchpoints in de member journey die voor een groot deel van de leden repeterend en frequent is. Deze touchpoints creëeren enorm veel data. De focus ligt nu op het doorgronden, structureren en vooral ook te waarderen van deze data. Danny zal ons meenemen op de eerste stappen die gezet zijn in de journey met als doel meer verwaarding voor de leden bij het afsluiten en behouden van een fitness abonnement.

16:45 - 17:15

Wrap up Conversational Commerce

Jan Saan - CTO CM.com

Samenvatting op de learnings rondom Conversational Commerce.

17:15 - 17:30

Demo Time!

Colinda Leemans

Colinda Leemans zal ons een interessante tour door het CM.com platform geven.

17:30 - 00:00

CM Food Truck Festival

Geniet van entertainment, lekker eten, drinken en muziek

Jan Saan - CTO CM.com

Jan Saan is CTO bij CM.com. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring op ICT-gebied en is gespecialiseerd in het integreren van mobiele technologieën in bestaande omgevingen. Als CTO speelt Jan een belangrijke rol in de groei van CM.com als toonaangevende messaging aanbieder en in de uitbreidingen van mobiele toepassingen zoals voice, betalingen, identificatie en databeheer. Daarnaast heeft hij de leading rol voor CM.com bij het Early Acces program van Google RCS en de WhatsApp for Business integratie.

Jan Saan - CTO CM.com

Danny Groenenboom – Group Head of IT FitForFree

Danny is een ervaren specialist op het snijvlak van Commerce en Digital en heeft grote merken geholpen bij het vervaardigen van nieuwe digitale strategieen en het implementeren van projecten met een sterke focus op innovatie. Bij AH to go was Danny als Chief Product Owner verantwoordelijk voor de gehele creatie van Tap to go, de meest innovatieve seamless payment oplossing van de afgelopen jaren binnen Retail. Op dit moment is Danny verantwoordelijk voor alle IT bij de investeringsmaatschappij van de fitnessketens FitForFree en SportCity.

Danny Groenenboom – Group Head of IT FitForFree & SportCity

Gijs Jongma - Product Owner Tap to go, Albert Heijn

Gijs is een ervaren Scrum Product owner met ervaring op het snijvlak van Business en IT. Sinds december 2018 is hij verantwoordelijk voor het nieuwe concept van Albert Heijn: Tap to go. Deze innovatie maakt het mogelijk om producten te kopen zonder langs de kassa of scan to go te gaan. 

Gijs Jongma

Jacco Heijkoop - Oprichter The Tosti Club

Jacco Heijkoop richtte in 2015 The Tosti Club op. Een eigentijds 'Blurring' Concept waarbij de hoogwaardige Tosti in combinatie met Koffie en Bakery de rode draad is door het concept.

Jacco Heijkoop

Be part of it!

Meld je snel aan voor CM Inspires: Conversational Commerce op 19 september 2019.

Get your ticket(s) here

Locatie

CM Inspires vindt plaats op het hoofdkantoor van CM.com in Breda, Konijnenberg 24. We zijn uitstekend bereikbaar met het OV en beschikken over voldoende gratis parkeerplekken.

Routebeschrijving

Choose a different country or region if you want to see the content for your location.

Go