CM.com: Hét Betaal- en Communicatieplatform

Retailers en webshops komen makkelijker in contact met hun klanten via het CM.com platform voor communicatie en betalingen.

Je vindt ons bij de WebWinkel Vakdagen op stand 243. Tijdens doorlopende presentaties vertellen onze specialisten hier over de nieuwste oplossingen voor de e-commerce.

Conversational commerce: daar zijn waar je klant is.

Consumenten zoeken, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. Toch organiseren veel bedrijven hun marketing, sales en service nog op de klassieke manier.

De belofte van ‘conversational commerce’ is dat je daar bent waar je klant ook is. Op de mobiele telefoon, via het kanaal van zijn voorkeur zoals Whatsapp. Dit op grote schaal doen door dit te automatiseren zonder de persoonlijke touch te verliezen.

De bouwblokken:

  1. Business Messaging

  2. In-Channel Payments

  3. Data en personalisatie

Lees meer
conversational commerce
kassaloos winkelen

Frictieloos betalen: wat leren we van Tap to go?

Consumenten willen gemak. Veilig betalen op een manier die zo makkelijk mogelijk is. Er is één winkel die precies heeft begrepen hoe je dat biedt. Wat leren we van kassaloos winkelen bij AH to go?

  1. Klanten willen betalen zonder handeling

  2. Mobiel wordt leidend

  3. Hoe dit te implementeren in online en offline shop

Lees meer

Wie staat er aan je digitale voordeur?

Jouw webshop is ongetwijfeld gebruiksvriendelijk ingericht. Zo wil je een hoog conversieratio bereiken. Toch werpen veel webshops een hoge drempel op. Hoe identificeer je shoppers zonder het aankoopproces te vertragen? 

  1. One Time Passwords: unieke eenmalige inlogcode per SMS of spraak.

  2. Authenticator: met een druk op de knop in een app.

  3. itsme en iDIN: lokaal en gelinkt met de bank.

Lees meer
idin login
ideal qr

Overal en altijd betalen met dé betaalmethode van Nederland

Met iDEAL QR wordt betalen nóg gemakkelijker; je klant scant de iDEAL QR-code met de app van de eigen bank of nu ook met een generieke QR-scanner. De klant geeft vervolgens direct goedkeuring via de vertrouwde en veilige omgeving van zijn bank.

Gebruik het voor:

  1. Facturen: plaats QR-code op factuur voor foutloze betalingen.

  2. Van scherm naar mobiel: plaats QR-code op bestelzuil of tablet.

  3. Betalen zonder portemonnee of pinpas: betalen met je mobiel.

Lees meer

CDP als basis voor retentie

Wist je dat loyale klanten 80% van de omzet bepalen? Echter is het lastig te herkennen wie een loyale klant is. Per Branche en zelfs per bedrijf moet je naar verschillende elementen kijken om een goed beeld van je klant te krijgen.  

Met een CDP combineer je de databronnen waar klantgegevens en klantgedrag in staan, tot één 360 graden klantbeeld. Per klant heb je één profiel waarin je ziet:

  1. Wie de klant is en hoe je hem kan bereiken 

  2. Wat de klant gekocht heeft 

  3. Hoe hij reageert op marketingacties 

  4. Welke interesse hij heeft en welk gedrag de klant vertoond 

Lees meer
customer data
cm pages

Verlaten winkelwagentjes: wat nu?

74% van je online klanten verlies je op het belangrijkste moment in de customer journey: op het moment van afrekenen. Wat kun je doen om te voorkomen dat klanten je webshop zonder aankoop verlaten? We geven je de grootste oorzaken van een verlaten winkelwagentje en delen oplossingen om alsnog tot een verkoop te komen.

  1. Communiceer je kosten en vergroot zo het vertrouwen van je klant

  2. Hoe eenvoudiger het proces hoe beter

  3. Vervang het wachtwoord door een eenmalige unieke code

  4. Leer hoe je je klant opnieuw je winkelwagentje laat benaderen

Meer lezen

Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes

Door de opkomst van de smartphone, kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. De manier waarop de klant contact zoekt met merken, is fundamenteel veranderd.

Als je de vele mogelijkheden van mobiele marketing voortdurend optimaliseert, zal de klantloyaliteit en conversatie ratio alleen maar verbeteren.  

Tips voor het optimaliseren van je mobiele marketing campagnes: 

  1. Verbeter de doeltreffendheid van je mobiele boodschap

  2. Een sterke Call To Action: Trigger een duidelijke actie 

  3. Creeër een gevoel van urgentie en maak het persoonlijk

  4. Test, meet en verbeter 

Lees meer
sms campaigns
conversational messaging

Conversational Messaging: overtref de klantverwachting.

Iedereen heeft een mobiele telefoon tegenwoordig. Het is eigenlijk dé manier hoe consumenten gewend zijn te communiceren met elkaar. Maar liefst 85% van de consumenten spendeert veel tijd in de top 5 chat apps.  

Bij conversational messaging wordt er gebruik gemaakt van deze bestaande chat apps, zoals WhatsApp, Viber, WeChat of Facebook Messenger voor communicatie met een bedrijf. 

Dit betekent het voor jouw bedrijf:  

  1. Multi-channel: ondersteun alle kanalen, voorkeuren maken niet uit

  2. Conversational: communicatie is twee richtingsverkeer. Verras.

  3. Relevante communicatie: De klant bereikt jou op zijn moment.

Lees meer

Hoe creëer je een webshop in 5 minuten

Het opzetten van je webshop is eenvoudig te doen! Door gebruik te maken van plug-ins voor betaalmethodes, heb je veel minder development nodig. 

Plug-ins zijn er in diverse soorten en worden meestal gebruikt om processen rondom het gebruik van de website snel te kunnen aanbieden. Een plugin betreft altijd een zelfstandig systeem dat via een koppeling toegevoegd kan worden aan de website. 

  1. Plug-ins zorgen voor een snelle aansluiting

  2. Communicatietools helpen een logische customer journey te maken

  3. Zet binnen enkele simpele stappen een online shop in de cloud op

Lees meer
plugins

Tijdschema WWvD 2019

23 januari 2019

 TALKS Timeslot 1 Timeslot 2 Timeslot 3
Wat is Conversational Commerce 10:20 13:00 15:40
Conversational Messaging: wat is het? 10:40 13:20
Kassaloos winkelen: de les voor webshops 11:00 13:40
Mobiele Marketing voor mijn bedrijf 11:20 14:00
Verlaten winkelwagentjes: wat nu? 11:40 14:20
Overal en altijd betalen met QR-codes 12:00 14:40
Wie staat er aan je digitale voordeur? 12:20 15:00
Hoe creëer je een webshop in 5 minuten 12:40 15:20

Tijdschema WWvD 2019

24 januari 2019

TALKS Timeslot 1 Timeslot 2
Wat is Conversational Commerce 10:20 13:00
Conversational Messaging: wat is het? 10:40 13:20
Kassaloos winkelen: de les voor webshops 11:00 13:40
Mobiele Marketing voor mijn bedrijf. 11:20 14:00
Verlaten winkelwagentjes: wat nu? 11:40 14:20
CDP als basis voor retentie 12:00 14:40
Overal en altijd betalen met QR-codes 15:00
Wie staat er aan je digitale voordeur? 12:20 15:20
Hoe creëer je een webshop in 5 minuten 12:40 15:40

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!