<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
    <channel>
        <title><![CDATA[Inside CM.com]]></title>
        <link>https://www.cm.com/nl-nl/</link>
        <description><![CDATA[CM.com's official feed with the latest news, press releases, blogs, and insights on the future of conversational commerce, AI-driven customer engagement, messaging, and digital payments.]]></description>
        <language>nl</language>
        <pubDate>Fri, 13 Mar 2026 06:01:02 +0100</pubDate>

                    <item>
                <title><![CDATA[Statische versus dynamische bescherming: stop bots, bespaar geld en blijf veilig]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/dynamic-vs-static-protection/</link>
                <description><![CDATA[Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d08f651df07fac8cc7757d5995a5b14e</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Feb 2026 14:52:35 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert nieuw dataplatform dat AI helpt context te begrijpen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-nieuw-dataplatform-ai-context/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 6 februari 2026 – Tijdens het Human After All-evenement lanceerde CM.com een volledig nieuw dataplatform dat organisaties helpt hun data zo te organiseren dat AI meer waarde kan leveren in onder meer klantcontact en gepersonaliseerde communicatie. Het platform werd gepresenteerd tijdens een dag waarop bezoekers met elkaar in gesprek gingen over de nieuwste ontwikkelingen in AI en vooral over de veranderende rol van de mens daarin.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c63e64f2c824c41c0b216fbaa826ec9e</guid>
                <pubDate>Fri, 06 Feb 2026 10:47:47 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com en VOLT ontwikkelen soevereine AI-omgeving voor gereguleerde sectoren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-volt-soevereine-ai-gereguleerde-sectoren/</link>
                <description><![CDATA[Breda / Amsterdam, 5 februari 2026 – CM.com, een internationaal opererende aanbieder van AI-gedreven communicatie-, engagement- en betalingsplatformen, en AI-infrastructuurontwikkelaar VOLT kondigen vandaag een strategische samenwerking aan. Doel van de samenwerking is het realiseren van een soevereine AI-omgeving voor organisaties in Nederland en Europa die opereren in sterk gereguleerde sectoren.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9ef7ce04f133d5f5491f0d1642ec6df1</guid>
                <pubDate>Fri, 06 Feb 2026 07:00:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HDS certificering: CM.com is het eerste communicatieplatform met een HDS certificering in Frankrijk]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/eerste-cpaas-platform-met-hds-certificering-in-frankrijk/</link>
                <description><![CDATA[CM.com zet een belangrijke stap door als eerste en enige CPaaS platform in Frankrijk HDS gecertificeerd te zijn. Deze certificering onderstreept dat CM.com in staat is om gevoelige gezondheidsgegevens te hosten en te verwerken volgens de Franse wet en regelgeving.

Voor organisaties in de zorg is de verwerking van gevoelige data allang geen puur technische keuze meer. Het bepaalt of digitale tools überhaupt ingezet mogen worden. Transactionele berichten, afspraakherinneringen, medische notificaties of administratieve communicatie bevatten allemaal persoonsgegevens. Zonder een juridisch kader worden deze toepassingen kwetsbaar en soms zelfs onmogelijk. Precies op dit punt maakt de door CM.com behaalde certificering het verschil voor de zorg sector.

Deze positie plaatst CM.com nu in de selecte groep van aanbieders die kunnen opereren als een volledig HDS platform, zonder afhankelijk te zijn van een externe HDS hostingpartij voor het opslaan en verwerken van gezondheidsgegevens.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>67483c897401fc69009e99d08f7a315d</guid>
                <pubDate>Thu, 29 Jan 2026 12:48:32 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De Email Gateway API: hoge volumes, wereldwijde bezorging en budgetvriendelijk]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/email-api/</link>
                <description><![CDATA[Maakt jouw organisatie gebruik van e-mailcommunicatie met een hoog volume? Dan wil je dat die infrastructuur betrouwbaar en snel is. Als het gaat om het verzenden van miljoenen berichten, heb je prestaties, uptime en controle op grote schaal nodig. En natuurlijk wil je ook niet te veel kosten maken. Wij hebben precies wat je nodig hebt: de Email Gateway API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2d67594718bce2d1f12178b0105cffe9</guid>
                <pubDate>Wed, 14 Jan 2026 13:05:46 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[AI wordt slimmer maar ook zelfstandiger. Hoe zorg je dat je de controle houdt?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-wordt-slimmer-maar-ook-zelfstandiger-hoe-zorg-je-dat-je-de-controle-houdt/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk.

Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen.
Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>fd4dab1c0367e59e931e6454242b8777</guid>
                <pubDate>Wed, 07 Jan 2026 08:29:51 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com behoort tot de eerste techbedrijven met ISO 42001-certificering voor verantwoorde AI]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-behoort-tot-de-eerste-techbedrijven-met-iso-42001-certificering-voor-verantwoorde-ai/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 6 januari 2026 – CM.com heeft als een van de eerste technologiebedrijven wereldwijd de ISO 42001-certificering behaald, de internationale norm voor het verantwoord ontwikkelen en beheren van kunstmatige intelligentie. Daarmee positioneert het bedrijf zich als Europees koploper in AI-governance, een domein waar veel aanbieders van AI-diensten nog geen certificering hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4e2483ef5237fedcfc2f0ab635d35134</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Jan 2026 07:00:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van iDEAL naar Wero: wat merchants moeten weten over de transitie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ideal-naar-wero-wat-merchants-moeten-weten-over-de-transitie/</link>
                <description><![CDATA[Europa rolt Wero uit – een moderne, alles-in-één digitale betaaloplossing die de Europese betaalsoevereiniteit ondersteunt en grensoverschrijdende commercie vereenvoudigt. In Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg vervangt Wero enkele bestaande, nationale betaalmethoden. In Nederland zal Wero iDEAL vervangen: een grote stap richting één uniforme Europese betaalervaring. 

Wat betekent dit voor Nederlandse merchants en consumenten? Wat kun je verwachten en wat zijn de belangrijkste tijdlijnen om je op voor te bereiden? We nemen je mee.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>4cee6bb0bac4ef0228740ec1673d09db</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Dec 2025 14:41:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[HALO introduceert WhatsApp Voice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/halo-introduceert-whatsapp-voice/</link>
                <description><![CDATA[Klanten communiceren steeds vaker via apps in plaats van via traditionele telefonie. Daarom introduceren we vandaag een belangrijke uitbreiding van HALO: Voice Agents kunnen nu inkomende gesprekken via WhatsApp automatisch afhandelen.

Daarnaast blikken we terug op verbeteringen die we de afgelopen maanden hebben doorgevoerd in HALO. Ontwikkelingen die voice en chat dichter bij elkaar brengen en organisaties helpen sneller en consistenter te automatiseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
                <guid>d204af03c1d558be8701205a6f171be7</guid>
                <pubDate>Fri, 28 Nov 2025 08:00:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Converteer klantgesprekken deze kerst: 5 Use Cases]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversational-christmas-engagement/</link>
                <description><![CDATA[De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>4141a739df8ca7f1c6d0199515d40dec</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Nov 2025 08:18:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Het ultieme eCommerce kerstverhaal: de hele klantreis in één pakket.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ecommerce-carol/</link>
                <description><![CDATA[Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2f0a0a99b1082d6275ab658626b2f9cf</guid>
                <pubDate>Wed, 26 Nov 2025 14:51:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhoog je conversie met promotionele berichten op WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversie-verhogen-met-whatsapp-promotieberichten/</link>
                <description><![CDATA[In een tijd waarin consumenten dagelijks worden overspoeld met tv, online- en e-mailadvertenties, is het geen verrassing dat hoogseizoenen zoals Black Friday en de feestdagen al snel overweldigend kunnen aanvoelen. Wanneer marketing messages niet aansluiten op de interesses en behoeften van je doelgroep, haken ze af. Meldingen worden genegeerd, advertenties overgeslagen en campagnes verliezen hun effect.
Als marketeer wil je dit voorkomen door je strategie te verbreden en te personaliseren, zodat je op een relevante en prettige manier inspeelt op wat jouw klanten écht belangrijk vinden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>eb7a0f55c4fdf8cb3d8f2bd0d6c6f0e3</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Nov 2025 12:33:40 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De business impact van Agentic AI: nu en in de toekomst]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/agentic-ai-nu-en-in-de-toekomst/</link>
                <description><![CDATA[Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in  de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>62065e9eca6e2e6a31f74bb98bde6dd6</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Oct 2025 09:52:20 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Nieuwe generatie AI Agents voor festivals en concertzalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/nieuwe-generatie-ai-agents-voor-festivals-en-concertzalen/</link>
                <description><![CDATA[In een speciaal ingerichte tram: De CM.com x Loveland | Tram 30 presenteert CM.com Festival & Music Venues Agents. Een nieuwe generatie digitale sidekicks, speciaal ontwikkeld voor festivals en muziekpodia. Tijdens het Amsterdam Dance Event toont het bedrijf hoe AI de manier verandert waarop bezoekers tickets kopen, communiceren en hun festivalervaring samenstellen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>325bf0a8c04d1a89ce36ebff0df579b2</guid>
                <pubDate>Thu, 23 Oct 2025 14:30:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Shopper Recognition: Leer je klanten écht kennen via hun betaaldata]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/shopper-recognition-bekende-klanten-met-betaaldata/</link>
                <description><![CDATA[Retailers weten vaak nauwelijks wie hun klanten zijn, vooral in fysieke winkels. Dit is een probleem.

In een wereld die wordt gedomineerd door data, staat retail voor een interessante uitdaging: hoe kun je strategie en besluitvorming onderbouwen wanneer de overgrote meerderheid van shoppers ervoor kiest anoniem te blijven door zich niet aan te melden voor loyaliteitsprogramma’s?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>00e6a5ac2fe60af59eaddfa7f20ccb54</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Oct 2025 13:30:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De drie gezichten van AI in Customer Experience]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-customer-experience-generative-agentic-predictive/</link>
                <description><![CDATA[Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>86a811d7941f1ca854a8737050e173f8</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Oct 2025 14:55:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van claims tot klantvragen: zo ontlasten AI-agents verzekeraars]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-agents-bij-verzekeraars/</link>
                <description><![CDATA[De verzekeringswereld staat bekend om haar complexe processen en hoge administratieve druk. Door versnipperde communicatie, verouderde systemen en ingewikkelde voorwaarden kost het zoeken naar informatie en verwerken van wijzigingen vaak veel meer tijd dan nodig. AI-agents kunnen dat veranderen. Ze beantwoorden ingewikkelde vragen over polisvoorwaarden en persoonlijke situaties, halen data in real time op uit interne systemen en zetten processen moeiteloos in gang.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>743a0332412167f0e3620ddb4c4401db</guid>
                <pubDate>Fri, 10 Oct 2025 14:52:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[AI-agents in vastgoed: zo stroomlijn je aanvragen en bied je kopers een betere ervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-agents-in-vastgoed-zo-stroomlijn-je-aanvragen-en-bied-je-kopers-een-betere-ervaring/</link>
                <description><![CDATA[De Nederlandse woningmarkt staat onder hoge druk. Makelaarskantoren ontvangen dagelijks talloze aanvragen voor te koop staande woningen. Kopers verwachten snelle antwoorden over beschikbaarheid, prijzen en vervolgstappen — vaak ook buiten kantoortijden. Voor makelaars zorgt dit voor een enorme werkdruk: het beantwoorden van steeds terugkerende vragen, het inplannen van bezichtigingen en het afhandelen van kopers die vaak teleurgesteld moeten worden omdat een woning al verkocht is of simpelweg te veel belangstelling trekt.

Zonder automatisering en slimme workflows lopen makelaars het risico om overspoeld te raken door aanvragen, waardoor de klantbeleving onder druk komt te staan en kansen voor waardevol contact verloren gaan.

HALO, het AI-gedreven platform van CM.com, helpt dit proces te stroomlijnen. AI-agents werken 24/7, reageren menselijk en nemen routinetaken over. Zo krijgen makelaars meer ruimte om zich te focussen op waar hun expertise echt telt: persoonlijk advies en begeleiding van de juiste kopers.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>b7cb90e75332e9c11d85cc03805d2b75</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Oct 2025 14:07:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS-statistieken die elke marketeer moet weten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-statistics-for-marketers/</link>
                <description><![CDATA[Al jarenlang is SMS het standaardkanaal voor mobiele berichten. Het is eenvoudig, betrouwbaar, wijdverbreid en heeft een aantal goede benchmarkstatistieken. Maar in een wereld waarin consumenten meer interactieve, app-achtige ervaringen verwachten, begint traditionele SMS achterhaald te raken. Daar komt onder andere RCS om de hoek kijken. Maar kan RCS zich meten met de benchmarks van SMS?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4e40d72f8230bc0b0030af1c7db9d820</guid>
                <pubDate>Tue, 30 Sep 2025 10:13:16 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van selectie naar succes: het juiste AI-platform kies je zo]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/van-selectie-naar-succes-het-juiste-ai-platform-kies-je-zo/</link>
                <description><![CDATA[Een AI-platform is geen tool die je zomaar aanschaft. Het is een fundament waarop je organisatie werkt en innoveert. De keuzes die je vandaag maakt, hebben impact op de manier waarop je in de toekomst opereert. Waar je nu misschien nog start met een paar agents om specifieke use cases te ondersteunen, zullen op de lange termijn meer processen door agents worden overgenomen. Het is daarom cruciaal dat de basis die je nu legt samenhangend en schaalbaar is, en dat de governance en compliance goed geregeld is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>489c66b62b427eeb7ba0dfd7607a42aa</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Sep 2025 08:58:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[AI-agents: de versnellers van conversational commerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-agents-de-versnellers-van-conversational-commerce/</link>
                <description><![CDATA[De manier waarop consumenten online informatie zoeken en verwerken verandert snel door AI. Waar we voorheen zelf zoektermen intikten, tientallen resultaten bekeken en handmatig filterden, raken we nu gewend aan het verkrijgen van informatie middels een gesprek. Dankzij ChatGPT, Google’s AI-functies en andere AI-assistenten krijgen we sneller en relevanter antwoord. Diezelfde manier van interactie verovert nu in hoog tempo ook e-commerce. Voor retailers is dit hét moment om in te stappen: de webshop zoals we die kennen - waarbij je vooral zelf actief op zoek moet - gaat plaatsmaken voor persoonlijke gesprekken die direct leiden tot acties.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>53c4ae26853199ef52568dbe9a52592f</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Sep 2025 08:34:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beste AI-platform kiezen: vergelijking van functies, kosten en toepassingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/beste-ai-platform-kiezen-vergelijking-van-functies-kosten-en-toepassingen/</link>
                <description><![CDATA[AI-platformen spelen een steeds grotere rol in de manier waarop bedrijven hun klantenservice en marketing organiseren. Of je nu een klein supportteam hebt dat grote hoeveelheden vragen beantwoordt, of een internationale organisatie bent die duizenden interacties per dag verwerkt, de keuze voor het juiste platform maakt een groot verschil. Maar welke AI-platformen zijn er? Hoe werken ze en in welke situaties komen ze het beste tot hun recht?
In dit artikel vergelijken we zes veelgebruikte AI-platformen: HALO, N8N, Neople, Intercom, Zendesk en Salesforce. We bespreken de sterke en zwakke punten en laten zien welk type organisatie bij welk platform het meeste baat heeft.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>ff84ae76fdf55317a825fe3799d11f36</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Sep 2025 07:27:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe AI-agents de muziek- en evenementenindustrie gaan transformeren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-ai-agents-de-muziek-en-sportindustrie-gaan-transformeren/</link>
                <description><![CDATA[De live-evenementenindustrie – van sportwedstrijden tot festivals en concerten – staat onder druk. Fans verwachten meer, technologie ontwikkelt zich razendsnel, en interne teams worden tot het uiterste belast. In dit veranderende landschap zijn AI-agents er niet om mensen te vervangen, maar om hen te versterken – door structuur, snelheid en duidelijkheid te bieden waar dat het hardst nodig is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>4e14c6f289aea3c6afb24671b9370724</guid>
                <pubDate>Thu, 04 Sep 2025 13:11:18 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meta's Conversions API voor Marketeers: Kennis is Macht]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversions-api/</link>
                <description><![CDATA[In het competitieve digitale landschap van vandaag is data niet alleen nuttig - het is essentieel! Data meten, ervan leren, en de bevindingen toepassen op nieuwe campagnes zou een cruciale stap moeten zijn in elk marketingplan. Want marketing succes draait niet om wie het hardst roept, maar om wie het beste luistert naar zijn data. Daarom is de Meta Conversions API een onmisbare tool voor marketeers wereldwijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>013f4e2739b7c79888296a89aac1279c</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Aug 2025 13:21:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wereldprimeur: AI-agent HALO ondersteunt racefans tijdens Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/ai-agent-halo-formula-1-heineken-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[Tijdens de FORMULA 1 HEINEKEN DUTCH GRAND PRIX 2025 maken racefans voor het eerst kennis met de kracht van agentic AI. Eventpartner CM.com introduceert haar AI-agent HALO op het digitale platform van de Dutch Grand Prix. HALO koppelt verschillende systemen zoals reisplanning, campingreserveringen en ticketing en helpt zo fans met persoonlijke, real-time antwoorden én acties.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f1b7206bbcc30aa232f0f98aae488c6d</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Aug 2025 07:14:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Nooit meer in de wacht: hoe Voice AI de klantervaring transformeert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/halo-voice/</link>
                <description><![CDATA[Onze Agentic AI-oplossing HALO heeft een krachtige nieuwe toevoeging: Voice. Met Voice als kanaal automatiseer je telefoongesprekken en kun je jouw klanten efficiënter servicen. Geen wachttijden of frustrerende doorverwijzingen meer, maar directe, natuurlijke interactie tussen klant en agents. Klanten spreken hun vraag in en krijgen onmiddellijk antwoord, uitgesproken. In dit artikel vertelt Product Marketer Tom Faas wat je met deze voice feature kan en hoe het de (telefonische) klantbeleving radicaal verandert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>59826d9da20cbb90d9b4dba76e9600aa</guid>
                <pubDate>Fri, 08 Aug 2025 13:46:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom jij, als eventorganisator, het voortouw zou moeten nemen bij ticket resale]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/regie-over-ticket-resale/</link>
                <description><![CDATA[Ticketdoorverkoop is niet langer slechts een bijzaak. Het is een fundamenteel onderdeel geworden van de live-evenementenwereld. Of het nu gaat om festivals, concerten of sportwedstrijden, er zijn altijd fans die niet kunnen komen en anderen die graag hun plek willen innemen. De vraag is echt, en de intentie ook.
Maar hier ligt de uitdaging: de meeste doorverkoop vindt plaats via externe platforms. Dat betekent dat jij, als organisator, buitenspel staat. Je verliest de controle. Je verliest het overzicht. En misschien wel het belangrijkste: je verliest de verbinding met je publiek. Tickets circuleren ongecontroleerd. Prijzen schieten omhoog. Fraude sluipt binnen. Ondertussen kijk jij vanaf de zijlijn toe terwijl iemand anders een cruciaal onderdeel van jouw klantreis beheert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>9804ff05aae161e77f309cf691d8056b</guid>
                <pubDate>Fri, 11 Jul 2025 11:16:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert AI Voice Agent voor spraakgestuurde klantinteractie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/ai-voice-agent-spraakgestuurde-klantinteractie/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag introduceren we AI Voice Agents: slimme spraakassistenten die klantvragen automatisch afhandelen en 24/7 beschikbaar zijn. De lancering is een uitbreiding van het eerder gelanceerde Agentic AI-platform HALO. Met deze volledig automatische spraakassistent kunnen organisaties klantvragen 24/7 op natuurlijke wijze afhandelen. Zonder wachtrijen of keuzemenu’s.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8654a3b764b19a4bea1b34c050e6d069</guid>
                <pubDate>Thu, 10 Jul 2025 08:39:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zou je bestaande marketingbudget betere resultaten kunnen opleveren op WhatsApp? Absoluut.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/roi-marketing-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeer wil je maar één ding: de aandacht van je klanten grijpen, met je ROI in gedachten. Met een populair platform zoals WhatsApp Business biedt het bereik en de interactieve aard van het kanaal een uitstekend startpunt. Maar hoe haal je echt meer uit je marketingbudget om betere resultaten te behalen? Door data in je voordeel te gebruiken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ef51f0c1e56887356015aa614d390354</guid>
                <pubDate>Wed, 09 Jul 2025 06:55:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Het Agentic AI playbook: Ontdek ideeën voor je nieuwe digitale collega's]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/the-halo-agent-playbook-unlock-ideas-for-your-new-digital-colleagues/</link>
                <description><![CDATA[In een wereld waarin AI-agents de norm worden, ligt de echte uitdaging niet in begrijpen wat ze kunnen doen, maar in bedenken hoe ze voor jou kunnen werken. AI Agents zijn meer dan alleen automatiseringstools; het zijn aanpasbare digitale collega’s, klaar om rollen op zich te nemen die zijn afgestemd op de unieke behoeften van jouw bedrijf. De mogelijkheden zijn eindeloos, maar het is niet altijd eenvoudig om te weten waar te beginnen. Het is tijd om je creativiteit te prikkelen. Van het stroomlijnen van nicheprocessen tot het uitvoeren van taken waarvan je niet eens wist dat ze geautomatiseerd konden worden, AI Agents kunnen naadloos integreren in je team. Hier zijn een paar frisse ideeën om je volgende digitale collega te inspireren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Simone Dierdorp]]></author>
                <guid>537c7ee5a5346dd11f5a64ddc4e34ed9</guid>
                <pubDate>Fri, 27 Jun 2025 13:33:12 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Resale Platform: veilige doorverkoop van tickets]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/resale-platform/</link>
                <description><![CDATA[CM.com introduceert een nieuw Resale Platform. Met dit platform kunnen evenementorganisatoren hun bezoekers de mogelijkheid bieden om aangekochte tickets eenvoudig en veilig door te verkopen via het platform van de organisator zelf. Dit betekent dat naast de reguliere ticketverkoop ook de tweedehandsverkoop volledig in eigen beheer van de organisator van het evenement blijft.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1176654bf905173ca46d4897c4b6fb2c</guid>
                <pubDate>Tue, 24 Jun 2025 08:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De drie meest voorkomende fraudevormen in de financiële sector en hoe ze te bestrijden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/fraud-finance/</link>
                <description><![CDATA[Fraude is, en blijft, een serieuze bedreiging voor de financiële sector. Naarmate digitaal bankieren, fintech-platforms en online transacties groeien, worden ook de tactieken van cybercriminelen steeds geavanceerder om kwetsbaarheden te misbruiken. Bied jij financiële diensten aan? Dan is het belangrijk om waakzaam te blijven – niet alleen om je eigen gegevens en accounts te beschermen, maar ook die van je klanten. Duidelijke, veilige en geverifieerde communicatie kan een krachtig hulpmiddel zijn in de strijd tegen fraude.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ca8a1ed1d07dcb1ee4bb92fac3f9de40</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Jun 2025 07:05:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Buy Now, Pay Later: de opkomst van verantwoord gespreid betalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/buy-now-pay-later-de-opkomst-van-verantwoord-gespreid-betalen/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer consumenten kiezen bij het afrekenen voor flexibiliteit. Gespreid betalen — ook wel bekend als Buy Now, Pay Later (BNPL) — groeit dan ook hard in populariteit. Dit model biedt consumenten de mogelijkheid om producten of diensten direct te ontvangen en pas later (of in termijnen) te betalen. Handig bij grote of onverwachte uitgaven, en aantrekkelijk vanwege het directe bezit zonder directe kosten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>744968d7685ed96864b9e7a8bb288aa5</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Jun 2025 15:19:08 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Safeguard Plus: een geavanceerde oplossing tegen kunstmatig opgeblazen verkeer (AIT)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/safeguard-plus-launch/</link>
                <description><![CDATA[Breda, Nederland, 21 Mei 2025 – CM.com, wereldwijd marktleider in cloud software voor conversational commerce, kondigt met trots de lancering aan van Safeguard Plus, een geavanceerde oplossing die ontworpen is om bedrijven te beschermen tegen de groeiende dreiging van kunstmatig opgeblazen verkeer (AIT) in SMS communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3ee428e7cc312a23dc0e1bc493ff7d42</guid>
                <pubDate>Wed, 21 May 2025 09:46:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer jouw marketingstrategie met Voice van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voice-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Gesproken communicatie blijft een van de krachtigste manieren om klanten te binden, relaties op te bouwen en conversies te stimuleren. In een wereld waarin de verwachtingen van klanten hoger zijn dan ooit, hebben bedrijven een betrouwbare, schaalbare en intelligente Voice-oplossing nodig om de concurrentie voor te blijven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9ff6ed5e30b12858fceec8ad850fc408</guid>
                <pubDate>Tue, 13 May 2025 07:58:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Succesvol incasseren met klantvriendelijke, verbeterde sms]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/debt-collectors-rcs/</link>
                <description><![CDATA[Het beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>54fccf8e858443c3be699b7232c29e8b</guid>
                <pubDate>Thu, 01 May 2025 08:10:43 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe bouw je toekomstbestendige AI]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/toekomstbestendige-ai/</link>
                <description><![CDATA[Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>95daab054a3da8c26c6964d5ae59e652</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Apr 2025 09:01:12 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wero vervangt iDEAL: de toekomst van betalen in Europa]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wero-vervangt-ideal-de-nieuwe-europese-betaalmethode/</link>
                <description><![CDATA[Het lijkt nu nog  toekomstmuziek, maar iDEAL gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd. Nederland volgt binnenkort. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>e8166870996bcdbe2f0610c00a3ca7b9</guid>
                <pubDate>Mon, 07 Apr 2025 13:50:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Een gesprek met de nabije toekomst: De nieuwe rol van AI in de klantervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/een-gesprek-met-de-nabije-toekomst-over-ai/</link>
                <description><![CDATA[AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Roel Jansen, onze Head of Commerce van het Engagement Platform, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Roels expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>47fa5be1f622cc9940b0c82baadec3d5</guid>
                <pubDate>Fri, 14 Mar 2025 13:58:46 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Agents of Change]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/agents-of-change/</link>
                <description><![CDATA[Een beschouwing over CM.com in het tijdperk van AI-agents.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Rutger de Ruiter]]></author>
                <guid>70406c9bdcc4dba817fabb0e212fbb02</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Mar 2025 05:47:48 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com implementeert innovatief reserveringssysteem voor Kathedraal Notre-Dame van Parijs]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/notre-dame-parijs-reserveringssysteem/</link>
                <description><![CDATA[Vijf jaar na de verwoestende brand heeft de iconische Notre-Dame van Parijs haar deuren in december 2024 opnieuw geopend. Dankzij een indrukwekkende restauratie kan het wereldberoemde monument weer miljoenen bezoekers en gelovigen verwelkomen. Om de wachttijd te verkorten en beter in te spelen op de veiligheidsmaatregelen van de Notre-Dame, heeft CM.com een online reserveringssysteem geïmplementeerd voor de kathedraal. Om de bezoekersstromen beter te beheren, de bezoekerservaring te verbeteren en het behoud van de Notre-Dame te waarborgen, werkt de kathedraal samen met technologiebedrijf CM.com.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fd13809e4c04bcfdefa6b687e32e053f</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Mar 2025 07:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je AI-agents maakt in vijf eenvoudige stappen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-agents-in-5-stappen/</link>
                <description><![CDATA[AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI-agents? Wij laten je zien hoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>004e09db02659e42410fc7b86d6a87c3</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Mar 2025 09:07:12 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt GUTS Tickets over: ticketverkoop nu ook via blockchaintechnologie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-neemt-guts-tickets-over/</link>
                <description><![CDATA[Met de overname van GUTS Tickets biedt CM.com haar klanten toegang tot een smart ticketing systeem dat gebruikmaakt van blockchaintechnologie en dynamische QR-codes.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>146609c188066b6c214d988239d3b011</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Feb 2025 09:01:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van concept naar realiteit: hoe Agentic AI Agents je werk transformeren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/agentic-ai-agents/</link>
                <description><![CDATA[Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9e85683b950b2c71ce1976d2b1040014</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Feb 2025 14:49:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Agentic AI-Platform HALO]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/agentic-ai-platform-halo-launch/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 6 februari 2025 – CM.com introduceert HALO, een geavanceerd Agentic AI-Platform dat taken en bedrijfsprocessen fundamenteel verandert.  Met een team van meer dan 100 professionals heeft CM.com ruim een jaar gewerkt aan HALO, dat wordt gezien als een van de meest innovatieve AI-platforms in Europa.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ef6c72ef89cdc0d2c39c9c77763f0390</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Feb 2025 07:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com betreedt de arena van wereldsterren met concert van 50 Cent, Mary J. Blige en Davido]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/necto-future-group-50cent-show/</link>
                <description><![CDATA[CM.com gaat samenwerken met Necto Future Group ter ondersteuning van het nieuwe evenement van 50 Cent. Tijdens een spectaculaire muziekavond deelt de Amerikaanse hiphoplegende het podium met grootheden als Mary J. Blige en Davido. Met deze samenwerking zet CM.com een belangrijke stap in de wereld van internationale muziekevenementen en betreedt het bedrijf de arena van Amerikaanse supersterren.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
                <guid>0d97e7ef6b0fbeaa31c85bec99e87fd7</guid>
                <pubDate>Fri, 20 Dec 2024 15:11:27 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Maak jouw contactpagina onweerstaanbaar: 8 essentiële tips voor verbeterde klantenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/contactpagina-verbetering/</link>
                <description><![CDATA[Je contactpagina is hét visitekaartje van jouw klantenservice en het biedt een directe connectie tot jouw customer service team. Een essentieel onderdeel van de klantervaring dus waar je de mogelijkheid hebt om de klantervaring meteen een flinke boost te geven! Maar dan moet die pagina wel goed ingericht zijn. In deze blog ontdek je de 8 stappen die je kan nemen om jouw contactpagina onweerstaanbaar te maken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Simone Dierdorp]]></author>
                <guid>cac3707f3736b00183baadaed2787c0f</guid>
                <pubDate>Tue, 17 Dec 2024 15:30:02 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw verificatieoplossing op maat]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/build-your-own-verification/</link>
                <description><![CDATA[In de huidige digitale wereld is het belangrijker dan ooit om te zorgen dat al jouw online interacties met klanten veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Elk bedrijf heeft unieke behoeften als het gaat om het beschermen van hun digitale ruimte - en verschillende behoeften vereisen verschillende oplossingen. Daarom introduceert CM.com “Bouw je eigen verificatie” - flexibele en aanpasbare verificatie die kan worden aangepast aan de specifieke wensen van jouw bedrijf.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7e47389ac49b751a3f5bb0590e7e8c57</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Dec 2024 10:17:18 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je de off-season gebruikt om je event te versterken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-je-de-off-season-gebruikt-om-je-event-te-versterken/</link>
                <description><![CDATA[Net zoals je evenement lijkt te groeien wanneer je volop in de promo-modus zit en de ticketverkoop op gang komt, geldt het tegenovergestelde wanneer er niets te promoten valt. De off-season kan voor organisatoren een periode van inspiratieverlies zijn, zonder de marketingimpuls die een aankomend evenement biedt.

Maar dat hoeft niet het geval te zijn.

In dit blog delen we de inzichten en strategieën die je helpen om de vaart erin te houden, zelfs als er geen evenementen in de verkoop zijn. Als het tijd is voor een strategische aanpak die verder gaat dan de tijdelijke boost van ticketverkoop en social media-interactie, dan is dit het moment om een stap vooruit te zetten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>6d159461ea8db8f96a58d4cf53edb70d</guid>
                <pubDate>Fri, 06 Dec 2024 10:11:01 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van shoppers naar trouwe fans: hoe behoudt je klanten na Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/black-friday-klanten-behouden/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday is een groot winkelevenement dat massa's enthousiaste shoppers trekt die op zoek zijn naar koopjes. Maar zodra de drukte voorbij is, begint de echte uitdaging: eenmalige kopers omzetten in terugkerende klanten. Klantbehoud is essentieel voor succes op de lange termijn, en de periode na Black Friday is het ideale moment om kortstondige opwinding om te zetten in duurzame relaties. In deze blog leer je hoe je klanten betrokken kunt houden en ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen, lang nadat de drukte voorbij is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Emily Jane Brown]]></author>
                <guid>11737307cce3c17417be7a8eec6e9e16</guid>
                <pubDate>Thu, 05 Dec 2024 13:54:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Mobile Identity Services: Ken je gebruikers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/mobile-identity-services/</link>
                <description><![CDATA[Het verifiëren van online gebruikers en accounts is onmisbaar geworden in het hedendaagse bedrijfsleven. Je wilt weten wie toegang heeft tot je (online) diensten en gegevens, maar zelfs als het jou niet uitmaakt, maakt de wet- en regelgeving dat wel uit! Of het nu is om jezelf en je klanten te beschermen of om ervoor te zorgen dat je je aan de plaatselijke wetgeving houdt - het is cruciaal dat je weet wie de persoon aan het andere scherm is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d17b2a454b449d67ef0ac479f883d7b4</guid>
                <pubDate>Mon, 02 Dec 2024 08:35:01 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ziet versnelling in gebruik van RCS na integratie in iOS 18.1]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-rcs-integratie-ios-181/</link>
                <description><![CDATA[Met de recente integratie van Rich Communication Services (RCS) in Apple’s iOS 18.1 ondersteunen nu alle grote fabrikanten deze technologie. Dit leidt tot een flinke toename in het gebruik van RCS-berichten. “RCS biedt meer mogelijkheden en is veiliger, wat het een aantrekkelijk klantcommunicatiekanaal maakt,” zegt Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com. “Ik verwacht dat RCS zal uitgroeien tot een primaire keuze voor klantcontact.”]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>10c8089c0cd6a9be208e3346ca2a26af</guid>
                <pubDate>Fri, 22 Nov 2024 10:46:15 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe creëer je het juiste tagging systeem voor e-commerce klantenservice?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-creeer-je-het-juiste-tagging-systeem-voor-ecommerce-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Zodra je klantenservice team meer dan drie medewerkers heeft, is het lastig om aan de rest van de organisatie uit te leggen waar de klantenservice conversaties over gaan. Het toevoegen van tags aan servicegesprekken is een goede methode om dat probleem te tackelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2525484a723cb1c91cf7739056126313</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Nov 2024 08:53:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Groeien door flexibel in te spelen op verandering]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/flexibel-inspelen-op-verandering/</link>
                <description><![CDATA[De afgelopen vijf jaar stonden voor ons in het teken van het snel inspelen op verandering en het benutten van nieuwe kansen. Ondanks grote uitdagingen, zoals de coronacrisis, wisten we te groeien door keuzes te maken en flexibel te blijven. In deze vijfde en laatste blog over 25 jaar CM.com blikken we terug op een periode waarin we lieten zien hoe we keer op keer innovatieve oplossingen konden bieden en onze organisatie verder hebben versterkt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>ed8fd54ffd0c9b44d67df1a3bd77c9f7</guid>
                <pubDate>Mon, 04 Nov 2024 12:46:44 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer de betaalervaring voor maximale Black Friday omzet]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/optimaliseer-betaalervaring-maximale-black-friday-omzet/</link>
                <description><![CDATA[Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>dfd9acafe15043013ff675a553c4a949</guid>
                <pubDate>Tue, 29 Oct 2024 13:27:14 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com breidt internationale aanwezigheid uit naar Formula 1 Grand Prix van Mexico]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-formule-1-grand-prix-van-mexico/</link>
                <description><![CDATA[Na het succes tijdens de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix in Zandvoort, maakt CM.com dit weekend een belangrijke internationale stap door de Formule 1-ervaring bij de Grand Prix van Mexico te verbeteren met de Event App van CM.com. De Grand Prix van Mexico vindt op 25, 26 en 27 oktober plaats op het Autódrome Hermanos Rodríguez in Mexico City. Het racecircuit trekt jaarlijks meer dan 400.000 bezoekers en is een van de best bezochte Formule 1-weekenden van het seizoen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>395ca3fc8a81f4db064e6f5d2b786b3a</guid>
                <pubDate>Fri, 25 Oct 2024 07:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De kracht van eenvoud: hoe je jouw klanten kan helpen om snel te beslissen deze Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/help-klanten-snel-beslissen-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Victoria Obrador]]></author>
                <guid>25fd261b8a222db4555788d668496dce</guid>
                <pubDate>Tue, 15 Oct 2024 08:04:03 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De impact van QR-donaties op musea]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-impact-van-qr-donaties-op-musea/</link>
                <description><![CDATA[Met de btw-verhoging van 9% naar 21% komen musea voor een uitdaging te staan. Net nu ze herstellen van de coronacrisis. Hogere ticketprijzen kunnen het lastiger maken voor mensen om een museum te bezoeken. Maar gelukkig biedt technologie kansen voor extra inkomsten, zoals met donaties. Ontdek hoe musea hier slim op inspelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>aed6507486b3bb5006ba1df7f0ca28e6</guid>
                <pubDate>Mon, 07 Oct 2024 07:17:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De puzzelstukjes vallen op hun plaats: van producten naar één platform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/van-puzzelstukjes-naar-platform/</link>
                <description><![CDATA[We begonnen ooit met alleen SMS-diensten, maar tegenwoordig hebben we een compleet platform waar communicatie, commercie en customer experience samenkomen. Met dit platform kunnen bedrijven en klanten makkelijker met elkaar communiceren. In de afgelopen 25 jaar hebben we dit platform stukje bij beetje opgebouwd. Elke innovatie, product en overname heeft bijgedragen aan het grotere geheel. Laten we eens kijken hoe al die puzzelstukjes samen het CM.com van nu vormen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>acae9e25c6bbb6baf11546cdec82a8a0</guid>
                <pubDate>Thu, 03 Oct 2024 06:58:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw one-stop-shop voor verificatiediensten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verification-as-a-service/</link>
                <description><![CDATA[Het beveiligen van online accounts, gegevens en gebruikers is tegenwoordig een must in het bedrijfsleven. Tenminste, als je niet wilt eindigen als de volgende krantenkop over cybercriminaliteit en beveiligingslekken. Maar het simpelweg implementeren van een heleboel beveiligingsmaatregelen is niet altijd genoeg. Losse apps en diensten worden kwetsbaar voor fraude en zijn vaak niet kostenefficiënt. Daarom bieden we nu een one-stop-shop om je bedrijf veilig te beveiligen: de Verification API.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e4de4347044c94c929f6602aba9116c2</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Sep 2024 08:15:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voorkom SMS-fraude en vereenvoudig verificatieprocessen met Number Verify]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/number-verify/</link>
                <description><![CDATA[Communiceren met klanten via messaging is niet weer weg te denken uit het moderne zakelijke landschap. De afgelopen jaren hebben criminelen echter ontdekt dat ze deze communicatie kunnen misbruiken om zowel jouw bedrijf als jouw klanten gegevens en geld afhandig te maken. Maar maak je geen zorgen, er is een nieuwe, handige en snelle verificatiemethode die kan helpen om je online accounts te beveiligen: Number Verify!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>52e9eb1814f03a515804189e27f06cd9</guid>
                <pubDate>Wed, 04 Sep 2024 11:51:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Grenzen verleggen: de weg naar internationaal succes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/grenzen-verleggen/</link>
                <description><![CDATA[Rond 2010 voelden we bij CM.com dat het tijd was om onze horizon te verbreden. Ons klantenbestand was al flink gegroeid. We werkten niet meer alleen voor discotheken, maar hadden inmiddels klanten in allerlei sectoren. Het was tijd om letterlijk en figuurlijk grenzen te verleggen. In dit verhaal nemen we je mee in ons internationale avontuur, vol uitdagingen, successen, en de lessen die we onderweg leerden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>ed2a59462f940de9170da778b960b616</guid>
                <pubDate>Tue, 20 Aug 2024 14:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Festival-app introduceert SOS-melding]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/festival-app-introduceert-sos-melding/</link>
                <description><![CDATA[De event-app van CM.com, Appmiral, heeft een SOS-melding voor snelle hulpverlening gelanceerd. Festivalgangers kunnen zo op een eenvoudige manier via de festival-app de beveiliging of een EHBO-medewerker oproepen. Door direct iemand aan de lijn te krijgen en de livelocatie te delen, kan er snel en effectief hulp worden geboden.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2d89d0b19a2768aaf006904acffadfb8</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Aug 2024 13:51:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost Black Friday verkoop met WhatsApp en RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/black-friday-verkoop-whatsapp-instagram-facebook/</link>
                <description><![CDATA[Black Friday is een van de meest populaire winkelevenementen van het jaar. Vorig jaar bereikte de consumentenbesteding tijdens Black Friday 2024 een indrukwekkende $74,4 miljard, een stijging van 5% ten opzichte van 2023. En veilige schattingen suggereren dat de online verkoop dit jaar nog eens met 3-6% zal groeien. Tijd om in de feestelijke koopgekte te duiken en te streven naar maximale zichtbaarheid met impactvolle berichten. Zorg dat je gezien wordt, gehoord wordt en converteert!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>eba77ddca596291ba72f35d6783bdc05</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Aug 2024 13:22:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van houtje-touwtje naar high-tech: hoe CM.com steeds serieuzer werd]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/van-houtje-touwtje-naar-high-tech/</link>
                <description><![CDATA[Wat begon als ClubMessage, gefocust op SMS-marketing voor discotheken, groeide al snel uit tot een technologiebedrijf dat miljoenen SMS-berichten verstuurde. Binnen vijf jaar had het bedrijf een enorm bereik onder jongeren, zelfgebouwde technologie voor het versturen van miljoenen berichten en was het de grootste inkoper van SMS in Nederland. De technologische oplossingen werden niet alleen meer ingezet door clubs, maar ook in compleet andere werelden, zoals TV en banken. In dit artikel krijg je een kijkje terug in de tijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>a8b70a15c0c221721c800132dabfc51e</guid>
                <pubDate>Thu, 25 Jul 2024 12:31:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e5c03ebb2fcb1891f1e9700bc8446b5b</guid>
                <pubDate>Wed, 24 Jul 2024 09:15:19 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com introduceert pinnen zonder internetverbinding]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/pinnen-zonder-internetverbinding/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, wereldwijd leider in cloud software en leverancier van communicatie-, ticketing- en betaalplatforms, heeft een innovatie ontwikkeld waardoor consumenten nu ook kunnen pinnen zonder internetverbinding. Deze ontwikkeling is een doorbraak in de wereld van cashless betalingen en biedt zowel voor consumenten als voor bedrijven en organisatoren van evenementen tal van voordelen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>121b21aae1eb78f52558b29456e81a09</guid>
                <pubDate>Mon, 22 Jul 2024 08:37:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ga je mee naar Highstreet?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ga-je-mee-naar-highstreet/</link>
                <description><![CDATA[Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d79d95117b152d4f756a80256bda6c93</guid>
                <pubDate>Tue, 02 Jul 2024 08:59:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Universele messaging met RCS op iOS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-op-ios/</link>
                <description><![CDATA[RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0cbacb673a96e9d4cf3ed7b3462ca720</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Jun 2024 13:52:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe krijg je de Meta Verified Badge voor WhatsApp Business?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-groen-vinkje/</link>
                <description><![CDATA[De Meta Verified Badge van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan de Meta Verified badge en bedrijven met deze badge zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge aanvragen? Lees er hieronder alles over.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>21d1b95a58e4c4adfe7aeb9dd2ea8f45</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Jun 2024 12:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-fraude-preventie-beveiliging/</link>
                <description><![CDATA[Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>57ac8895ea05474613ff06a31668bda0</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Jun 2024 13:19:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Poppodium Hedon kiest voor het ticketing- en engagement platform van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/poppodium-hedon-kiest-voor-het-ticketing-en-engagement-platform-van-cmcom/</link>
                <description><![CDATA[Poppodium Hedon en CM.com gaan de komende 4 jaar intensief samenwerken om de algehele bezoekerservaring en interne processen naar een nog hoger niveau te tillen. Hedon krijgt hierbij alle tools om ticketverkoop, marketing & bezoekerssupport bij elkaar te brengen en zo een leidende rol te nemen binnen de poppodia wereld.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>9418a05ab407c0065b3b6ba9c3ac09c4</guid>
                <pubDate>Fri, 31 May 2024 07:41:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantcontact-hoge-kwaliteit-whatsapp-business-platform/</link>
                <description><![CDATA[Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>322418aabef17ce62e01122019ae158e</guid>
                <pubDate>Mon, 13 May 2024 13:08:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/het-platform-effect/</link>
                <description><![CDATA[Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>d1cc2f3786ee4f3580b00167cd8db461</guid>
                <pubDate>Wed, 08 May 2024 12:54:56 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-security/</link>
                <description><![CDATA[In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f8028a2eadbf74a10527fa4a240c0b64</guid>
                <pubDate>Wed, 24 Apr 2024 13:38:54 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-herinneringen-bevestigingen-notificaties/</link>
                <description><![CDATA[Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0a1da36f31f3ed66e2792f8e32c9a0aa</guid>
                <pubDate>Mon, 08 Apr 2024 13:54:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-achterstallige-betalingen/</link>
                <description><![CDATA[Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8c45b2b96ee61fc3a77e830b454bcf89</guid>
                <pubDate>Mon, 08 Apr 2024 12:54:54 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[YourSurprise behaalt een top drie positie bij de Shopping Awards]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/yoursurprise-shoppingawards/</link>
                <description><![CDATA[Breda – In een periode van belangrijke innovaties is YourSurprise beloond met een top drie positie bij de Shopping Award voor hun Generatieve AI case. Deze erkenning benadrukt de toewijding van YourSurprise aan het adopteren van de nieuwste innovaties en het vestigen van nieuwe standaarden in klantenservice met behulp van het Engagement Platform van CM.com.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>6be073a375ec3e050e6fb61eecf39ab8</guid>
                <pubDate>Fri, 29 Mar 2024 09:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-klantenservice-feedback/</link>
                <description><![CDATA[Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3bd2e94c6cf4138eb57fb5a52870b9d4</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Mar 2024 10:38:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/6-manieren-om-de-online-ticketing-van-jouw-museum-of-park-te-stimuleren/</link>
                <description><![CDATA[In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>9538ee7f5b5ffb8d20d0792b63126a44</guid>
                <pubDate>Mon, 04 Mar 2024 06:00:52 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[1 op 1 personalisatie met AI decisioning engines]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/1-op-1-personalisatie-met-ai-decisioning-engines/</link>
                <description><![CDATA[Nederlandse retailers en consumentenmerken investeerden de afgelopen jaren fors in marketing automation en customer data platforms (CDP’s). Maar wat is de next step?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>d35676a71ae8a81579e93c0f58f4882d</guid>
                <pubDate>Tue, 27 Feb 2024 14:48:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[In 5 stappen naar een succesvol B2B personalisatie plan]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/in-5-stappen-naar-een-succesvol-b2b-personalisatie-plan/</link>
                <description><![CDATA[De experts uit de groep “personalisatie binnen B2B” zijn inmiddels aardig op weg met hun onderzoek. Inmiddels hebben ze de derde sessie achter de rug en staat het stappenplan voor een succesvolle B2B personalisatiestrategie op papier. In dit artikel vertellen Erwin van Oosten (Head of Clients bij Building Blocks*) en Sten Verveen (Head of Strategy bij valantic) over de interactieve masterclass en workshop waaruit de sessie bestond, en onthullen ze een paar interessante bevindingen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>559114f38002edf07d6a484f44d5cd74</guid>
                <pubDate>Tue, 27 Feb 2024 14:31:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hyperpersonalisatie made simple: schaalbaar, zelflerend en volledig geautomatiseerd]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hyperpersonalisatie-made-simple-schaalbaar-zelflerend-en-volledig-geautomatiseerd/</link>
                <description><![CDATA[Hyperpersonalisatie: steeds meer retailers en e-commercebedrijven gaan ermee van start. En daarvoor hebben ze goede redenen. Immers, het is hyperpersonalisatie waarmee klantbenadering toegaat naar échte 1-op-1 interacties. Op maat dus, ongeacht de grootte van de eigen klantenbase. Benieuwd hoe ook jullie bedrijf zich nog meer kan onderscheiden voor de consument? Met de mogelijkheden van artificial intelligence (AI) is de start laagdrempeliger dan je denkt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>a66c6b084ea5152614572aa141c203d6</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 16:25:01 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Customer journey personaliseren? Artificial Intelligence is the way to go]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/customer-journey-personaliseren-artificial-intelligence-is-the-way-to-go/</link>
                <description><![CDATA[Personalisatie staat hoog op de agenda bij consumenten merken en retailers. Vaak zien we dat er met Marketing Automation tools segmenten worden gemaakt en journeys worden uitgetekend. Maar als je echt persoonlijk wilt zijn dan heb je Artificial Intelligence nodig. Dat stelt je in staat om voor iedere klant een unieke journey te bieden en dat volledig schaalbaar, geautomatiseerd en zelflerend. Erg onderhoudsvriendelijk dus.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>6e9a7bb98d99f26b39fa0f073701ddf4</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 16:21:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisatie, waarom achterblijven geen optie is.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/personalisatie-waarom-achterblijven-geen-optie-is/</link>
                <description><![CDATA[De impact van personalisatie op de omzet doet zich vooral gelden bij bedrijven die in direct contact staan met de consument.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>41439e00ce6b1b1cc0fb3077a8d3bc83</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 16:11:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisatie óók relevant voor B2B shopping: wat we kunnen leren van consumer brands]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/personalisatie-ook-relevant-voor-b2b-shopping-wat-we-kunnen-leren-van-consumer-brands/</link>
                <description><![CDATA[Groothandels zijn meesters in het centraal stellen van de klant. Accountmanagers, klantpassen en winkelmedewerkers zorgen daarvoor. Hoe zorgen zij voor diezelfde persoonlijke touch online? Nu de verwachting van klanten in B2B-shopping steeds verder verschuift naar online shopping, is dat een cruciale vraag. Het antwoord ligt bij altijd en overal een relevant aanbod, aangepast op de verwachtingen en behoeften van iedere individuele klant. Ofwel: personalisatie. In dit artikel lees je waarom iedere succesvolle groothandel nu de stap maakt richting personalisatie en wat zij daarin kunnen leren van B2C, een markt waar deze verschuiving zich al eerder inzette.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>19ed1e4386d609536baf4f3cbc22e6ab</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 16:03:08 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Een AI decisioning engine: orchestrator van elke journey]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/een-ai-decisioning-engine-orchestrator-van-elke-journey/</link>
                <description><![CDATA[Duizenden klanten, 24/7 gebruikmakend van verschillende kanalen. Ieder met hun eigen voorkeuren, die bovendien dagelijks veranderen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>4605b740765dd8938fd56063e3e8d974</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 15:56:36 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De hele organisatie klantgericht? Ga voor een common goal]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-hele-organisatie-klantgericht-ga-voor-een-common-goal/</link>
                <description><![CDATA[Wie serieus werk maakt van klanttevredenheid haalt optimaal waarde uit de relatie met de klant. Toch blijkt dit voor veel bedrijven makkelijker gezegd dan gedaan. Veel afdelingen werken nog altijd met hun eigen systemen en data, en relateren output vooral aan hun eigen doelstellingen. Begrijpelijk, maar niet optimaal voor wie zoekt naar de beste binding met de klant op de lange termijn. Daarvoor is het belangrijk dat er altijd naar het grotere plaatje wordt gekeken en naar de impact op de totale klantreis die wordt afgelegd door de consument. Die beperkt zich namelijk meestal niet tot één interactie met een specifieke afdeling. Maar heeft in werkelijkheid vaak te maken met verschillende afdelingen, terwijl het qua perceptie om één en hetzelfde bedrijf gaat.

Kortom, een uniforme aanpak is onmisbaar voor degenen die de consument écht op de eerste plek willen zetten. Maar hoe bereik je dat? Hoe breng je de eilandjes die afdelingen vaak nog vormen dezelfde kant uit? Hoe zorg je ervoor dat iedereen in de organisatie hetzelfde einddoel nastreeft? Dit alles start met één common goal die in het DNA van je organisatie verankerd is, op basis van meerdere uitgangspunten. Welke dat zijn, lees je in dit blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>99504d7de601499aaad1e71423415e56</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 15:53:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De ontbrekende schakel: een AI decisioning engine.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-ontbrekende-schakel-een-ai-decisioning-engine/</link>
                <description><![CDATA[De consument is kritischer dan ooit. Dus is het tijd om aan die verwachting te voldoen, maar hoe?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>430d637f7d30cf80131860d2e6da7e31</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 15:48:23 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Yield management in travel: een optimale bezettingsgraad door hyperpersonalisatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/yield-management-in-travel-een-optimale-bezettingsgraad-door-hyperpersonalisatie/</link>
                <description><![CDATA[Hoe je met personalisatie winst maximaliseert en klantrelaties versterkt? Als reisaanbieder streef je altijd naar een optimale bezettingsgraad. Zeker wanneer je je aanbod vooraf inkoopt of op commissiebasis werkt, heeft elk verkocht ticket en elke bezette accommodatie grote impact op je winst. In de ideale situatie zet je je aanbod dan ook tegen de best mogelijke prijs weg, benader je al je klanten met een gepersonaliseerd aanbod en bied je geen vakanties aan die al uitverkocht zijn. Alleen zo zorg je namelijk voor een uitstekende klantervaring en behaal je maximale winst. AI gedreven personalisatie helpt je dat te realiseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>0d21f0453305b08b5c00cd5b86cf38c2</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 15:38:07 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je met personalisatie binnen B2B de omzet en klant loyaliteit een boost geeft]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-je-met-personalisatie-binnen-b2b-de-omzet-en-klant-loyaliteit-een-boost-geeft/</link>
                <description><![CDATA[De richting voor groothandelaren is duidelijk: in navolging van de trends die we in consumentgerichte markten hebben gezien, worden ook e-commerce ervaringen in de B2B-markt persoonlijker dan ooit tevoren. Zo kan de persoonlijke benadering van de traditionele accountmanagers meegenomen worden naar de digitale platforms. Het gebruik van Artificial Intelligence is een cruciale factor om je bedrijf te laten groeien en de customer lifetime value te verhogen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>220095ecde7ef657df4fc67ab87e730b</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 15:11:11 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom je niet om hyper-personalisatie heen kunt als retailer of e-commerce bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-je-niet-om-hyper-personalisatie-heen-kunt-als-retailer-of-e-commerce-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Oftewel het op grote schaal aangaan van echte 1-op-1 gepersonaliseerde conversaties, geholpen door de mogelijkheden van artificial intelligence. Steeds meer bedrijven in retail en e-commerce springen vol op deze trend in. Met hyperpersonalisatie ben je in staat om zeer specifiek naar de individuele behoeften van de consument te acteren. Op deze wijze creër je loyale klanten, die keer op keer terugkeren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>f189566c48aab61119da152e96e72727</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 14:55:31 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom je met een Decisioning Engine alles uit je CDP haalt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-je-met-een-decisioning-engine-alles-uit-je-cdp-haalt/</link>
                <description><![CDATA[Dankzij marketing automation tools en Customer Data Platforms (CDP's) is gepersonaliseerde marketing de afgelopen jaren in een stroomversnelling geraakt. Marketeers krijgen meer inzicht in consumentgedrag en kunnen content geautomatiseerd en gepersonaliseerd aanbieden. Toch blijkt het voldoen aan de verwachtingen van de veeleisende consument uitdagend, zelfs met een CDP. Een AI Decisioning Engine kan hierin verandering brengen.

De moderne consument is veeleisend. Ze verwachten dat bedrijven weten wie ze zijn, wat ze willen, en wanneer ze het willen. Uit onderzoek blijkt dat 71% van de consumenten verwacht dat bedrijven gepersonaliseerde interacties aangaan, en 76% raakt gefrustreerd als dit uitblijft.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>19c17daaa296c30111eb4adfdc6948d6</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Feb 2024 14:12:21 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-carousel/</link>
                <description><![CDATA[Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1ed90740c8577e1927235437597eec7a</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Feb 2024 11:55:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/10-use-cases-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ab1b1575a360f59ecb95e1b006052880</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Feb 2024 10:06:47 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS vs. MMS - Wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-vs-mms/</link>
                <description><![CDATA[Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>16b7a0ae93e8ebaf1f023f6cc5ad2e0c</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Feb 2024 14:27:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4487119249bde4f960d4e9d0a82342c3</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Feb 2024 09:31:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-populair-is-sms/</link>
                <description><![CDATA[SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>77ca2d16558eb17a990157509d30671b</guid>
                <pubDate>Wed, 07 Feb 2024 14:42:48 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-vs-facebook-messenger/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bf1a6cc4e88deb5f6d406da7524d3cc5</guid>
                <pubDate>Tue, 06 Feb 2024 13:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/advertenties-die-doorklikken-naar-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ca6a2e8ad7b4c36a9868b35b8f72a7cc</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Jan 2024 13:10:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-flows/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3e9551b09f4e2330411a067f075a4467</guid>
                <pubDate>Mon, 08 Jan 2024 11:30:50 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com en NOC*NSF sluiten meerjarige deal voor de TeamNL Huizen tijdens de Olympische Spelen.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-nocnsf-sluiten-meerjarige-deal-teamnlhuizen-tijdens-olympische-spelen/</link>
                <description><![CDATA[In 2024 vinden de Olympische en Paralympische Spelen plaats in Parijs. Tijdens deze spectaculaire evenementen zal NOC*NSF, met de TeamNL Huizen, een ontmoetingsplaats creëren voor oranje fans om samen te genieten van wedstrijden en huldigingen. CM.com en NOC*NSF hebben een meerjarige deal gesloten om dit initiatief optimaal te ondersteunen, waarbij CM.com helpt bij het creëren van een ultieme fanbeleving voor, tijdens én na het evenement door middel van ticketing, een event-app en mobiele communicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>d877431b90bdd5911976881739f8c8b5</guid>
                <pubDate>Wed, 03 Jan 2024 10:00:52 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/jouw-festival-als-eyecatcher-7-futureproof-trends-om-op-in-te-springen/</link>
                <description><![CDATA[In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>7e059e205769b3cbdae6280778f2c932</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Dec 2023 10:26:14 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-opt-in/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cc054344f32694f9763bbd9fa93e274e</guid>
                <pubDate>Tue, 19 Dec 2023 08:53:10 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-vs-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>dac8e48b6f0915b93f9625a0876cc963</guid>
                <pubDate>Thu, 30 Nov 2023 13:25:56 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-payments/</link>
                <description><![CDATA[Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>827b153fe0c308b12ca3d02af30259f2</guid>
                <pubDate>Thu, 23 Nov 2023 13:46:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[MFA/2FA vs. SSO: Navigeer door het digitale beveiligingslandschap]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/2fa-vs-sso/</link>
                <description><![CDATA[In de online wereld van vandaag kan het belang van robuuste digitale beveiliging niet genoeg worden benadrukt. Nu bedrijven en particulieren worstelen met toenemende cyberbedreigingen, wordt de keuze van beveiligingsmaatregelen cruciaal.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>86e361f1a467c92766639a651e6a4482</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Nov 2023 12:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom SMS nog steeds onmisbaar is voor Black Friday]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-black-friday/</link>
                <description><![CDATA[SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>87196f4cf6bf310c7d04bbbf65b7c2ca</guid>
                <pubDate>Tue, 31 Oct 2023 09:48:03 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ontdek hoe je jouw e-mail open rates skyrocket]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/skyrocket-email-open-rates/</link>
                <description><![CDATA[E-mailmarketing heeft een lange weg afgelegd sinds de eerste campagne werd verzonden in 1978. Vandaag de dag is het nog steeds een van de meest waardevolle instrumenten in de strategie van de moderne marketeer. Maar… de kostbare tijd die jij besteedt aan het creëren van gerichte, relevante en tijdige e-mails naar je klanten of prospects is slecht besteed als je er niet alles aan doet om de deliverability van je e-mails te optimaliseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>101d696f887bd34707a2efe24d1b96d6</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Oct 2023 08:34:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ontcijfer de uitdagingen van acquisitie en retentie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ontcijfer-uitdagingen-acquisitie-retentie/</link>
                <description><![CDATA[In het dagelijks leven zeggen ze wel eens dat percentages niet altijd het belangrijkste zijn, maar in de wereld van marketing spelen ze een cruciale rol. De klantreis, die begint bij de eerste kennismaking en doorloopt tot en met het behouden van klanten, is een complex pad met talloze mogelijkheden waarop het succespercentage kan wijzigen. Een verwarrende ervaring het ene moment, een slecht getimede communicatie op een ander moment, en voor je het weet zie je het conversiepercentage dalen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Aafke Gulickx]]></author>
                <guid>681650aebdd2cdb8e09117c70b0564e6</guid>
                <pubDate>Tue, 24 Oct 2023 14:10:12 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voicebots - De techniek die klantenservice verandert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voicebots-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Voicebots worden steeds populairder en zijn misschien wel een van de grootste trends op het gebied van klantbeleving van dit moment. Maar wat zijn voicebots precies? En hoe kunnen ze je bedrijf helpen? Ontdek onze Conversational IVR oplossing en lees alles over voicebots in deze blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>489a30801f62985260da7a91e01c273e</guid>
                <pubDate>Wed, 18 Oct 2023 08:31:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/5-manieren-om-je-sponsoromzet-te-boosten-met-een-event-app/</link>
                <description><![CDATA[Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>736000f31cf3755c65ba0c864bcacaaf</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Sep 2023 03:36:38 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Een oerwoud aan keuzes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/een-oerwoud-aan-keuzes/</link>
                <description><![CDATA[Voor de meeste van ons is op vakantie gaan het leukste moment van het jaar. Je waant je in een andere omgeving, legt je werk aan de kant en maakt mooie herinneringen met familie of vrienden. Toch ervaren veel consumenten het oriëntatie- en boekingsproces toe als een tijdrovend en spannend.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8fa247f595649ce20885ef2bf5a72bf3</guid>
                <pubDate>Mon, 25 Sep 2023 02:35:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbots in Action: Facebook Chatbots]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/facebook-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[In de echte wereld kiezen consumenten voor verschillende omgevingen om verschillende doelen te bereiken. Ze gaan naar fysieke winkels om prijzen en concurrenten te vergelijken. Ze bezoeken een showroom om producten van dichtbij te bekijken. Of plannen een afspraak om een live demo te zien. Maar werkt het ook zo in de digitale wereld? Inderdaad. De digitale wereld heeft ook verschillende omgevingen, van websites tot berichtenkanalen, sociale platforms en meer.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>a3aaf80d8cd7441ad1b4825e5d74fffb</guid>
                <pubDate>Fri, 22 Sep 2023 08:40:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bescherm jouw klanten tegen A2P messaging fraude]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/bescherm-klanten-a2p-messaging-fraude/</link>
                <description><![CDATA[Gegevens en data beschermen tegen online bedreigingen heeft voor de meeste bedrijven een hoge prioriteit. En terecht! Het is van groot belang dat je jouw eigen gegevens, en die van jouw klanten, bewaakt. Nu A2P (application-to-person) messaging in populariteit toeneemt, groeit ook het aantal A2P fraude gevallen. Als bedrijf kun je jezelf beschermen tegen bedreigingen door beveiligingsmaatregelen te nemen, maar je bent niet het enige doelwit. Criminelen zullen ook proberen om jouw klanten op te lichten! Laten we eens kijken naar de soorten fraude met A2P messaging waarmee jouw klanten te maken kunnen krijgen en welke maatregelen je hiertegen kunt nemen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ff1e677f26ddc31a703c8f7cda4691fa</guid>
                <pubDate>Thu, 21 Sep 2023 08:17:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/a2p-messaging-fraude-preventie/</link>
                <description><![CDATA[Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>32b9510b702c61212d83e62eed64ca92</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Sep 2023 05:41:35 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Altijd relevant voor elke klant: verbeter loyaliteit en klanttevredenheid]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verbeter-loyaliteit-klanttevredenheid/</link>
                <description><![CDATA[Een tevreden klant is een klant die blijft. Maar hoe zorg je daarvoor als retailer of e-commercebedrijf? Hoe blijf je relevant voor de klant? Het antwoord zit ‘m in first-party data, direct afkomstig van jullie bestaande klanten. Gebruik die data voor telkens een persoonlijk aanbod, en je verbetert de klanttevredenheid. En daarmee ook de loyaliteit van jullie bestaande klanten, als katalysator voor de customer lifetime value.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6c83ef2b224207e93cb6b8bfb3b2f8fe</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Sep 2023 02:46:20 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbots in Action: Instagram Chatbots]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/instagram-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Elk kanaal waar consumenten met een merk in contact komen, biedt een andere ervaring. Maar een van de meest onderscheidende is ongetwijfeld Instagram. In tegenstelling tot andere sociale media-apps voelen Instagram-gebruikers die door posts scrollen vaak een persoonlijke band met de accounts die ze volgen: beroemdheden, favoriete producten en onderwerpen waar ze gepassioneerd over zijn. Het is een gemeenschap die is gebouwd op het vertrouwen van invloedrijke mensen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>f1980ef8428881d78e1847cc0a13e4ac</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Sep 2023 02:25:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe generatieve AI je klantenservice versterkt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ai-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Voldoen aan de verwachtingen van de klant blijft de grootste uitdaging voor klantenservice. Snelheid, gemak en kwalitatieve hulp lijken de belangrijkste aspecten om dit te bereiken. Met de kracht van Generative AI kunnen klantvragen sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost. Daarnaast wordt je organisatie continu gevoed met data om de hele customer journey te verbeteren. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in deze blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>68b5692e8db3111fb133ad89767073c2</guid>
                <pubDate>Fri, 15 Sep 2023 06:51:18 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe timing de boekingswaarde verhoogt en klantrelaties verbetert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-timing-de-boekingswaarde-verhoogt-en-klantrelaties-verbetert/</link>
                <description><![CDATA[Als het om het boeken van een vakantie gaat, heeft iedereen zijn eigen gewoontes. Waar de een zijn vakantie al maanden voor het vertrekmoment samenstelt, wacht de ander tot het laatste moment. En dan is er nog een grote groep die daartussenin zit. Om alle reizigers het hele jaar door aan je te binden en de relevantie van je communicatie te maximaliseren, is het belangrijk dat je het best passende aanbod en informatie rondom de boeking op het juiste moment aan ze presenteert. In dit artikel lees je hoe Artificial Intelligence je daarbij helpt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1d0c3783e4a0ea6ff0de0ecf9177fea8</guid>
                <pubDate>Thu, 14 Sep 2023 23:23:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com viert lancering van Generatieve AI Engine: revolutionaire klantbetrokkenheid]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/lancering-generative-ai-engine/</link>
                <description><![CDATA[Breda, Nederland, 15 september 2023 - CM.com, wereldleider op het gebied van conversational commerce, kondigt met trots de succesvolle lancering van zijn innovatieve Generatieve AI mogelijkheden aan. Deze release vertegenwoordigt de nieuwste vooruitgang in de voortdurende investeringen van CM.com in AI.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fd9322722c5c6f8620d807b3ff2b6263</guid>
                <pubDate>Thu, 14 Sep 2023 19:20:26 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De software discussie: CPaaS, SaaS, of toch zelf bouwen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/software-bouwen-kopen-cpaas-saas/</link>
                <description><![CDATA[Elk bedrijf wil met zijn klanten kunnen communiceren. Je wilt marketing berichten kunnen sturen, ondersteuning bieden, of nieuws delen. Maar om dit te kunnen doen heb je een manier nodig om in contact te komen met je klanten - je hebt een communicatieplatform nodig. Deze software kun je zelf bouwen, maar je kunt ook software van derden integreren in je eigen systemen, of kant-en-klare software gebruiken. Ben je nog aan het nadenken over de juiste aanpak voor jouw bedrijf? Laten we eens in de feiten duiken!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>eb78a31b82af4fd568d8217b2fcf0d47</guid>
                <pubDate>Tue, 12 Sep 2023 12:03:24 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Omnichannel Chatbots: Eén chatbot voor alle kanalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/omnichannel-chatbots/</link>
                <description><![CDATA[Meer dan tien jaar lang waren chatbots een technologisch bijproduct: verstopt in hoeken van websites, rondzwervend in FAQs, en met een hoopvolle link die uitnodigde om te klikken. Ze maakten destijds niet echt een heel groot deel uit van de klantervaring, maar ondertussen zijn niet meer weg te denken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>82da343a6b7dd2e330805047a9b5aeb3</guid>
                <pubDate>Fri, 08 Sep 2023 07:17:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zes chatbot voorbeelden die de klantervaring verbeteren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/chatbot-voorbeelden-klantervaring/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten gebruiken chatbots voor allerlei redenen, maar voor de meeste mensen is het verhogen van de productiviteit de belangrijkste reden. Maar wat doet een chatbot precies? En met welke bot haal je die fantastische doelstellingen? Dat is afhankelijk van je organisatie en je uitdagingen, want er zijn veel verschillende soorten bots. In deze gids vertellen we je meer over de verschillende soorten, en geven we je handige praktijkvoorbeelden van onze klanten wereldwijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>efca64b7815613dbb381bffdd6ef6a96</guid>
                <pubDate>Fri, 01 Sep 2023 06:23:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Customer Data Platforms: Een introductie voor marketeers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/customer-data-platform-guide/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>ba9606588f20028747df20eb62331cdd</guid>
                <pubDate>Sun, 27 Aug 2023 12:49:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meetbaar succes: 8 Customer Service KPI's die van belang zijn voor je bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/8-customer-service-kpis/</link>
                <description><![CDATA[Goede klantenservice resulteert in een positieve klantervaring. De indruk die je klanten hebben, beïnvloedt hoe ze je merk zien. Uiteindelijk kan dit ook invloed hebben op je bedrijfsprestaties en je omzet. Geen wonder dat je je klantenservice wilt verbeteren. Verzamel data en inzichten van je klanten en van je klantenserviceteam om impact te maken. Wat zijn de werkelijke behoeften en voorkeuren van de klant? En hoe presteert het team op dit moment?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>0a28183588276828cdcc4eca205c1ab9</guid>
                <pubDate>Fri, 25 Aug 2023 06:53:01 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com & Appmiral versterken samenwerking met Pukkelpop om hen te ondersteunen bij hun volgende fase van digitale transformatie.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/pukkelpop-versterkt-partnership-met-cmcom-appmiral/</link>
                <description><![CDATA[Komend weekend vindt de 36e editie van Pukkelpop plaats, waarbij CM.com en Appmiral hun samenwerking zullen uitbreiden met dit toonaangevende Europese festival. Hierdoor zal Pukkelpop beter inspelen op de behoeften van jongere generaties met vernieuwende communicatiemethoden. Appmiral heeft gedurende de afgelopen 10 jaar al de festival-app verzorgd. Dit jaar wordt de samenwerking vooral uitgebreid met de customer service tooling, terwijl in de volgende edities ook de marketing tooling volledig wordt ingezet. Een veelbelovende stap voorwaarts in doelgerichte en vernieuwende festivalcommunicatie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>7d19d7a795d9683e791f07cd40c1155b</guid>
                <pubDate>Wed, 16 Aug 2023 11:00:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: Facebook Marketing Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/introductie-facebook-marketing-messages/</link>
                <description><![CDATA[Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1e5e4b57a2fe2fd89ddb1a87dd96f118</guid>
                <pubDate>Mon, 14 Aug 2023 09:23:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tips voor MFA en 2FA]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/tips-mfa-2fa/</link>
                <description><![CDATA[Het beveiligen en beschermen van (online) gegevens en data is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Tenminste, dat zou het moeten zijn! Maar beveiligingsmaatregelen werken alleen als zowel werknemers als klanten bereid zijn om ze toe te passen. Hoe zorg je dat iedereen zijn steentje bijdraagt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>10a7facaf054fb69a5dcde018a1a599f</guid>
                <pubDate>Tue, 08 Aug 2023 09:02:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/11-ways-boost-ticket-sales/</link>
                <description><![CDATA[Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>5cdfcec76173e81128fe95e386ab00f6</guid>
                <pubDate>Sun, 30 Jul 2023 09:44:58 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: de Global High Availability Endpoint voor CPaaS van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/introductie-global-high-availability-endpoint/</link>
                <description><![CDATA[Bij CM.com innoveren we voortdurend onze CPaaS-oplossing (communications platform as a service) voor bedrijven. Ons Communications Platform biedt één eenvoudige verbinding voor álle messaging kanalen, zodat jij met jouw klanten kunt communiceren op de messaging kanalen die hun voorkeur genieten, zonder extra gedoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6ffef80e9b4fe54793a015323101eb1e</guid>
                <pubDate>Wed, 26 Jul 2023 06:23:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/onmisbare-features-online-ticketshop-museum-park/</link>
                <description><![CDATA[Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>5db5cb9dec9f30a87520c128e2d207c7</guid>
                <pubDate>Mon, 24 Jul 2023 06:40:55 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Facebook Messenger: gebruikers, statistieken en populariteit]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-populair-is-facebook/</link>
                <description><![CDATA[Iedereen heeft vast wel eens op Facebook gezeten (of heeft er in ieder geval van gehoord), en de bijbehorende communicatie app Facebook Messenger is voor vele ook geen vreemde. Maar wist je ook al dat Facebook Messenger niet alleen voor consumenten een handig platform is? Ook bedrijven kunnen dit veelzijdige kanaal inzetten om in contact te komen met hun klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>baa7db8df0ff46164c9594badfed5e4a</guid>
                <pubDate>Mon, 24 Jul 2023 04:57:13 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/10-redenen-online-ticketing-museum-park/</link>
                <description><![CDATA[Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In dit blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>dcf06235ecb27865bd98e3c9f42e1689</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Jul 2023 11:46:35 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ticketing-eerst-touchpoint-van-de-ultieme-fan-experience/</link>
                <description><![CDATA[Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>1d9b3a928716683cc42b8d9e3f8409c6</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 04:36:45 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix  Use Case]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/boost-sport-fan-engagement/</link>
                <description><![CDATA[Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>65b8ea9f00b90ec7ecc47afb4facd76c</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 03:36:52 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[High performance payments voor de ultieme Dutch Grand Prix-ervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/payments-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[Wat heb je nodig voor een fantastische Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Een goede, eerlijke race natuurlijk. Talentvolle coureurs? Een goede raceauto met een snel, bekwaam team om de prestaties te maximaliseren? Misschien zelfs een lekkere snack en een lekker koud biertje? Al het bovenstaande is waar. Maar er zijn ook ongeziene factoren die bijdragen aan een geweldige dag bij de Grand Prix van Nederland. Betalingen tijdens een evenement worden gezien als een gegeven, een noodzakelijk kwaad misschien, maar ze kunnen de ervaring voor een bezoeker echt maken of breken. Lees meer over onze betaaloplossingen bij de Grand Prix van Nederland en hoe ze hebben bijgedragen aan dit geweldige evenement.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b0e908b2122e05ebe791ec1b62ff1ab2</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 03:33:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Snelle service voor fans en bezoekers van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/event-customer-service-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[Als je naar een evenement gaat, kunnen er vragen bij je opkomen. Hoe kom je daar? Waar vind je je tickets? En waar verblijf je? Voor sommige vragen heb je liever direct reactie van de organisatie. Snel en soepel. In dit artikel laten we zien hoe de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix je altijd zo goed mogelijk helpt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>049fe83cfd2f44f6d14ac882abb5e7fb</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jun 2023 01:34:09 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Eenvoudig servicevragen behandelen via WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-klantenservice-vragen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp is jaar na jaar met meer dan 60% gegroeid als kanaal voor klantenservice. Het kanaal groeit snel, maar wat zijn nou precies de voordelen van WhatsApp Business voor klantenservice? En hoe kunnen klantenservicemedewerkers omgaan met de toenemende inkomende vragen via WhatsApp? In deze blog bespreken we waarom WhatsApp Business voordelig is voor de klantenservice en hoe je inkomende berichten efficiënt kunt afhandelen met de Mobile Service Cloud van CM.com.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>49aa857843f93bfe05a1d7461f5cbd82</guid>
                <pubDate>Wed, 28 Jun 2023 08:21:33 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com Onderzoek naar personalisatie: Doen retailers het goed?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/retail-personalisatie-onderzoek/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten verwachten tegenwoordig gepersonaliseerde ervaringen tijdens hun hele klantreis. Veel retailers voldoen niet aan deze verwachtingen, maar een recent onderzoek uitgevoerd door CM.com werpt licht op het potentieel voor het verbeteren van de algemene merkperceptie door de ervaringen van consumenten te verbeteren met personalisatiemogelijkheden.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>95beb298154043c9869e0894219da4cf</guid>
                <pubDate>Tue, 27 Jun 2023 02:28:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Haal het meeste uit WhatsApp Business Search]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-search/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business heeft een nieuwe feature voor bedrijven uitgerold: de zoekfunctionaliteit WhatsApp Business Search. WhatsApp-gebruikers kunnen nu gemakkelijk bedrijven vinden om mee te communiceren. Dat betekent dat klanten contact met je kunnen opnemen waar en wanneer ze willen, om zo snel antwoord te krijgen op hun vragen. Maar wat is WhatsApp Business Search? En hoe kan jouw bedrijf klanten binden via de zoekfunctie?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>739ee0dad4a5e8fb9b0c9717a43d2fe7</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Jun 2023 09:42:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp chatbot, en hoe bouw je er een in WhatsApp Business?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>647ee15062c58f8120a4e6efdb4ad1c7</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Jun 2023 06:28:47 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ontwikkelingen-generative-ai/</link>
                <description><![CDATA[De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>4492d5f64aeff5bcafa55fc736ef2f15</guid>
                <pubDate>Thu, 22 Jun 2023 07:58:29 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Welke kanalen werken het beste voor klantenservice?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantenservice-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d0a2a28bdd95ace0b3367795ff792836</guid>
                <pubDate>Tue, 20 Jun 2023 07:28:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform conversatiecategorieën]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-platform-conversatiecategorieen/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Platform heeft een breed scala aan interessante functies om de communicatie met je klanten te optimaliseren bij elk contactmoment van de customer journey. Om deze functies beter te kunnen faciliteren, heeft Meta de verschillende gesprekken die je kunt voeren met je klanten onderverdeeld in vier categorieën. Laten we die eens op een rijtje zetten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>59e677ee67f70a5f4392b9aaa37c0787</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Jun 2023 10:03:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business One Time Passwords: Wat is het en hoe werkt het?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-otp/</link>
                <description><![CDATA[De kans is groot dat je wel eens One Time Passwords (OTP's) hebt ontvangen, vaak via SMS of e-mail. Maar wist je dat er een nóg beter platform is om OTP's op te versturen? Met WhatsApp Business Platform kun je One Time Passwords versturen via het favoriete messaging kanaal van je klanten! Zo kun je jouw klanten een optimale ervaring bieden en je klantrelaties een boost geven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>88711defcaca5ffdc3c0cdea635ce6a8</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Jun 2023 09:55:28 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Piekmomenten in e-commerce: zo val je op met marketingcampagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/piekmomenten-ecommerce-marketing-campaigns/</link>
                <description><![CDATA[Als marketeers zijn we al bezig met de voorbereidingen voor het vierde kwartaal, het drukste seizoen van het jaar voor veel e-commerce shops. Maar zes maanden van tevoren effectieve marketingcampagnes opzetten is een uitdaging. Hoe blijf je relevant in een wereld die voortdurend verandert? In dit blog kijken we naar verschillende uitdagingen, van opvallen tussen alle concurrentie tot het opbouwen van echte relaties met klanten, en dat alles terwijl je samen als één team werkt! Q4 is coming, ben je er klaar voor?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6f434f67cef839ba9898104bced4f6dc</guid>
                <pubDate>Thu, 08 Jun 2023 23:32:07 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Level up met Instagram: Jouw ticket naar fanbeleving en het boosten van de ticketverkoop]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/jouw-ticket-naar-fanbeleving-en-het-boosten-van-de-ticketverkoop/</link>
                <description><![CDATA[In de razendsnelle wereld van vandaag is het een grote uitdaging voor ambitieuze eventorganisatoren om fans te boeien en blijvende loyaliteit te inspireren. Het lijkt soms een hevige strijd om effectieve strategieën te bedenken die de ticketverkoop stimuleren en jouw event laten opvallen in de bruisende industrie.

Maar wat als we je vertellen dat er een game-changing geheim is voor succes? Maak je klaar om je socialemediakanalen nieuw leven in te blazen terwijl je een ongekende connectie maakt met je fans. Lees verder en ontdek hoe Instagram Marketing Messages je evenementenstrategie een revolutionaire boost kan geven en je een voorsprong geeft op de concurrentie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>00dca0bab5417f8a1a1e541d6636e1d6</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Jun 2023 12:26:50 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 voordelen van gecentraliseerde data voor jouw evenement]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/10-voordelen-gecentraliseerde-data-evenementen/</link>
                <description><![CDATA[Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen
vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>6ee3ee2774a4d3b728cf8565f30c0501</guid>
                <pubDate>Sat, 27 May 2023 21:24:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversietracking-voordelen-evenementen/</link>
                <description><![CDATA[Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>2597e9bd66d0cba1e336a728a077b790</guid>
                <pubDate>Wed, 24 May 2023 21:15:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie: Instagram Marketing Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verhoog-conversie-met-instagram-marketing-messages/</link>
                <description><![CDATA[Tegenwoordig vindt steeds meer customer engagement plaats via sociale media. En met een goede reden. Gepersonaliseerde berichten op de favoriete apps van klanten kunnen jouw merk een flinke boost geven. De nieuwe Marketing Messages functie  van Instagram biedt een geweldige marketingtool om jouw zichtbaarheid te vergroten en klanten opnieuw te betrekken om die conversiepercentages te laten groeien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0d30f71db26ce622221c67d6e8d34cb0</guid>
                <pubDate>Fri, 19 May 2023 08:21:04 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 redenen waarom eventorganisatoren cashless betalen omarmen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/7-redenen-waarom-detoekomst-van-evenementen-cashless-is/</link>
                <description><![CDATA[Iedereen die ooit op een festival of evenement is geweest, is waarschijnlijk vertrouwd met festivalmunten. Traditioneel gebruikten organisatoren munten om het proces van geldverkeer te vereenvoudigen en standaard prijsmodellen te creëren. Maar welkom in 2022; inmiddels behoren bijna alle evenementbezoekers tot de generatie Gen Z of Millenials, en zij zijn gewend om overal met hun pinpas te kunnen betalen. Dus waarom niet op evenementen? Hier zijn 7 redenen waarom je als evenementorganisator voordeel haalt uit volledig cashloos gaan.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>f3e009a29ef27ae450a447b1a2b26926</guid>
                <pubDate>Tue, 16 May 2023 06:23:11 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De top 10 must-haves voor jouw museum of park kassasoftware]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/top-10-must-haves-voor-jouw-museum-park-kassasoftware/</link>
                <description><![CDATA[Wanneer je als museum of park op zoek bent naar nieuwe kassasoftware, zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt een software nodig die een soepele doorstroom bij de entree verzekert en zowel handig te gebruiken is voor jouw team als voor bezoekers. Plus, vergeet de financiële impact niet. Een efficiënt systeem heeft zeker invloed op de uiteindelijke omzet. Dus waar moet je op letten? Hier zijn enkele must-haves voor jouw toekomstige Point-of-Sale (POS) software.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>905c3be1d59be5a74e1e247ed1a053a7</guid>
                <pubDate>Sat, 13 May 2023 15:36:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[11 manieren om jouw evenement op te laten vallen met mobiele marketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/11-manieren-om-jouw-evenement-op-te-laten-vallen-met-mobiele-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Evenementen zijn populairder dan ooit; de markt bloeit en feestgangers kijken ernaar uit om zich te laten gaan op live muziek, de vrije sfeer te ervaren en te feesten tot de vroege uurtjes. Dit biedt natuurlijk kansen voor organisatoren, maar door deze populariteit komt er ook veel concurrentie bij. Organisatoren moeten daarom creatieve manieren bedenken om op te vallen. Eén manier is door met mobiele marketing aan de slag te gaan. CM.com biedt daar de oplossing voor, ontdek hier 11 voorbeelden hoe dit kunt toepassen op jouw evenement.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>732f04785b05bf18bb137c3d42a0af4b</guid>
                <pubDate>Wed, 10 May 2023 05:15:36 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Onderteken je documenten op het hoogste beveiligingsniveau met gekwalificeerde elektronische handtekeningen (QES).]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/gekwalificeerde-elektronische-handtekening-sign/</link>
                <description><![CDATA[De elektronische handtekening is een must geworden voor bedrijven, hoe groot of klein ze ook zijn. De mogelijkheid om op een zeer veilige manier elektronische handtekeningen aan te vragen, te verzamelen en op te slaan bespaart bedrijven tijd, geld en beschermt het milieu. Met onze Sign-oplossing, rechtstreeks via ons platform of geïntegreerd in je software via onze API, kun je elektronische handtekeningen verzenden en ontvangen via verschillende kanalen. Voor Qualified Electronic Signature (QES) voldeden we al aan de eIDAS-wetgevingseisen voor Advanced Electronic Signatures (AdES).]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>58c3c0248caa53fb25d45852e48f28a2</guid>
                <pubDate>Mon, 01 May 2023 07:22:15 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business message templates?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-message-templates/</link>
                <description><![CDATA[Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via de 'Customer Care Window', waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je gebruik maken van de zogenaamde message templates.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>7929da821349d911493d08563693043d</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Apr 2023 03:07:31 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Piekmomenten in e-commerce: hoe houd jij je klantenservice scherp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/peak-moments-ecommerce-customer-service/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice is het hele jaar door belangrijk, maar richting het einde van het jaar, neemt de druk toe om klanten goed te helpen. Meer bestellingen zorgen voor meer interacties. Hoe bereid jij je voor? Dit blog is speciaal voor alle mensen (oftewel helden) die werkzaam zijn in e-commerce klantenservice. Aan het einde van dit artikel ben je klaar voor de drukste tijd van het jaar en houd jij customer service scherp. Blijf lezen want Q4 is coming!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>42251c01723ee132fdacc9a0d9b039a9</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Apr 2023 07:26:25 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Piekmomenten in e-commerce: slim voorbereiden met data]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ecommerce-piekmomenten-voorbereiden-data/</link>
                <description><![CDATA[Nu is het moment om je voor te bereiden op het aankomende hoogseizoen Q4 in e-commerce. Na het lezen van dit blog weet je welke gegevens belangrijk zijn om te analyseren en ben je klaar voor de piekmomenten want, Q4 is coming!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d6553e45b4ce3f7b54b81e62bc40ffd2</guid>
                <pubDate>Tue, 11 Apr 2023 11:22:44 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Two Factor Authentication (2FA) via verschillende messaging kanalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/two-factor-authentication-via-verschillende-messaging-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Two Factor Authentication (2FA), of tweestapsverificatie, is een effectieve manier om de gegevens en data (van klanten) te beschermen. Maar hoe stel je 2FA in? En welke messaging kanalen kunnen worden gebruikt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c31aad37dad79032e411f1d3430fa3d7</guid>
                <pubDate>Thu, 06 Apr 2023 11:06:17 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform: Prijswijzigingen voor 2024 en 2025]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-platform-prijzen/</link>
                <description><![CDATA[De WhatsApp-prijzen zijn gebaseerd op gesprekscategorieën met bijbehorende kosten. Lees alles over het prijsmodel in deze blog. Meta heeft een aantal prijswijzigingen aangekondigd voor 2024 en 2025. Ontdek wat deze wijzigingen voor jou betekenen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9638e891979e6accbb407b765cda21ab</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Mar 2023 11:23:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs. WhatsApp Cloud API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-cloud-api-vs-whatsapp-on-premise-api/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp heeft de nieuwe Cloud API gelanceerd. Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen de WhatsApp On-Premise API en de WhatsApp Cloud API? Laten we ze eens op een rijtje zetten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>458fb262bc5b81f07e95fb1476404f91</guid>
                <pubDate>Mon, 27 Mar 2023 08:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Haal meer rendement uit je bestaande klantenbase]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/meer-rendement-bestaande-klantenbase/</link>
                <description><![CDATA[Nieuwe klanten, nieuwe kansen. Logisch dus, dat veel organisaties inzetten op acquisitie. Toch heeft die focus ook een risico. Want hoe staat het intussen met de huidige klantenbase? Investeer als retailer of e-commercebedrijf ook daarin, bouw voort op vertrouwen en verander zo elke bestaande klant in een loyale fan. Ermee beginnen, op weg naar het eerste resultaat? Dat kan snel. Want de data en kanalen heb je al.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a72fd46059f85c2d1ebeea6fb86adc2f</guid>
                <pubDate>Wed, 22 Mar 2023 15:49:02 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Implementatie van Large Language Models en Generative AI, CM.com’s eerste features]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/generative-ai-eerste-features/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag introduceert CM.com een belangrijke release voor haar Conversational AI Cloud en Mobile Service Cloud. In onze Conversational AI Cloud hebben we generative AI geïmplementeerd om gesprekscontent te genereren en hebben we de manier waarop we intent-classificatie uitvoeren volledig herzien, waardoor de multi-engine NLU van Conversational AI Cloud verder is verbeterd. Ondertussen hebben onze teams hard gewerkt aan de introductie van gesprekssamenvattingen in CM.com's Mobile Service Cloud.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>83f8006a6283386b34a4aa17cc3ccc11</guid>
                <pubDate>Tue, 21 Mar 2023 10:15:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Conversational marketing: alle veranderingen en onze kijk op push & pull]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversational-marketing-gids/</link>
                <description><![CDATA[Als we kijken naar de definitie van conversational marketing is het niet duidelijk waar al die buzz over gaat. ‘Klanten engagen via een dialoog', 'real-time interactie', 'tweerichtings-communicatie', 'de nadruk op communiceren via messaging-kanalen’ Eh, dat deden we toch allang? Dat klopt, maar toch is het dit keer anders.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>d812fc08947a8b7eed26da68d8e6ae08</guid>
                <pubDate>Tue, 21 Mar 2023 07:55:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Handige WhatsApp Business Features voor je eCommerce Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-features/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business geeft bedrijven een positie op een van 's werelds populairste social messaging apps, waardoor ze effectiever met klanten in contact kunnen komen en zo kunnen groeien op de online markt. Hieronder volgen enkele van de handige features die het WhatsApp Business Platform inmiddels tot een onmisbaar onderdeel hebben gemaakt binnen e-commerce wereldwijd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2b942ce56b4d4f1d16285d4a503e0e79</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Mar 2023 22:36:56 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost jouw omzet met RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-messaging-boost-conversie-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[RCS, of Rich Communication Services, is de nieuwste evolutie in messaging, en het is hard op weg om 's werelds grootste messaging app te worden. Grijp je kans en profiteer van de vele voordelen van RCS.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>457a93aab27462a1a4351e2cad99f2d8</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Mar 2023 09:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De revolutie van ChatGPT en Large Language Models: het perspectief van een product manager]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/potentie-chatgpt-llms/</link>
                <description><![CDATA[Met de komst van ChatGPT lijkt het alsof er een hele nieuwe wereld is opengegaan. Iedereen kan nu hun meest prangende vraag stellen aan de “alwetende” chatbot. Binnen een week waren er al 5 miljoen gebruikers. De grote Tech bedrijven worden zenuwachtig: Microsoft heeft GPT-4 geïntegreerd in hun zoekmachine Bing, en Google kondigde hun versie “Bard” aan. Het enthousiasme is ongekend. Maar wat is ChatGPT nu eigenlijk? En wat betekent dit voor bedrijven? Wij vroegen Arman van Lieshout, Product Manager Conversational AI Cloud, het hemd van zijn lijf.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>7b4c1de503b9391bb713c9c02d769126</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Feb 2023 07:59:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com kondigt nieuwe deals aan met Amnesia in Ibiza en TixBox in het Midden-Oosten en Noord-Afrika]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/nieuwe-deals-amnesia-ibiza-tixbox/</link>
                <description><![CDATA[CM.com kondigt vandaag twee nieuwe deals aan met het vermaarde Amnesia in Ibiza en met TixBox, de ticketverkoper voor Alchemy Project, een toonaangevend entertainmentbedrijf in het Midden-Oosten en Noord-Afrika.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>78e060167e04ae1d8f418ec973a6f49a</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Feb 2023 12:57:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Tips om fraude te helpen voorkomen in SMS en Voice verkeer]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voorkom-fraude-met-jouw-sms-en-voice-accounts/</link>
                <description><![CDATA[Met elke technologische vooruitgang vinden criminelen nieuwe manieren om bedrijven te bedriegen. Helaas is CPaaS (Communications-platform-as-a-Service) daar geen uitzondering op. Organisaties als de Formule 1, het Nederlandse Rode Kruis en DHL profiteren van de customer experience en omzetvoordelen die het CM.com platform biedt, en fraudeurs willen daar ook graag wat meepikken. Hoewel we er alles aan doen om jouw veiligheid te garanderen, weerhoudt dat criminelen er niet van om het toch te proberen! Je kunt ons helpen om fraude tegen te gaan met een paar extra stappen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>757729b03a2ec2be5061d9fdae94c070</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Feb 2023 08:13:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[E-commerce chatbot integraties: de mogelijkheden en voordelen.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ecommerce-chatbot-integraties/</link>
                <description><![CDATA[Bij CM.com merken we dat steeds meer mensen interesse hebben in een e-commerce chatbot. Toch merken we ook dat sommigen twijfelen. Is een bot wel slim genoeg om mijn klanten te helpen? Moet ik mijn huidige systemen vervangen?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>bd1709320ec4844a8f700994c8ff0705</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Feb 2023 08:45:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zet jouw producten in de spotlight met WhatsApp Business Product Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-product-messages/</link>
                <description><![CDATA[Wellicht communiceert jouw klantenservice al via WhatsApp Business of stuur je marketing berichten via dit populaire online messaging kanaal. Maar wat veel mensen nog niet weten, is dat WhatsApp Business ook een krachtige functie heeft waarmee je jouw sales een flinke boost kunt geven: Product Messages.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>06e65b47960650c22d6f62427631b298</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Feb 2023 10:20:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business voor Conversational Commerce?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conversational-commerce-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Conversational Commerce is een vorm van e-commerce die zich richt op het voeren van gesprekken met klanten via online chattools. Het is een concept dat al geruime tijd bestaat. Chris Messina, voormalig Developer Experience Lead bij Uber, beschreef het in 2015 als "het kruispunt van messaging-apps en winkelen".]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>407e896897c899ab76877603e2d0dc3f</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Feb 2023 10:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhoog je conversies met WhatsApp Business Assisted Sales]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-assisted-sales/</link>
                <description><![CDATA[Je hoeft geen diploma in psychologie te hebben om te weten dat sommige klanten risicomijdender zijn dan anderen wanneer het op een aankoop aankomt. Bij online winkelen heeft iedereen wel eens boven de knop "betaling bevestigen" gehangen met dat stemmetje in het achterhoofd dat zegt dat je een fout gaat maken. Soms gooien we het zekere voor het onzekere en kopen we het product toch; in veel gevallen laten we ons winkelwagentje staan en gaan we elders op zoek naar wat we zoeken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>da4cd9067db1200ec6e27b82b3a9dfb4</guid>
                <pubDate>Mon, 30 Jan 2023 12:51:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe kan WhatsApp Business je bedrijf helpen bij verlaten winkelwagens]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-verlaten-winkelwagentjes/</link>
                <description><![CDATA[Stel je de situatie voor als klant: we hebben besloten dat we iets gaan kopen en we hebben het aan het winkelwagentje toegevoegd, maar om wat voor reden dan ook doen we de transactie niet. Soms vergeten we dat we artikelen aan het winkelwagentje hebben toegevoegd; andere keren gaat de telefoon net als we op betalen willen klikken. In andere gevallen zien we op het laatste moment iets dat ons niet bevalt, waardoor we twee keer nadenken over de aankoop.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>ce844302fb47a9ef2f5497da62c7c4e6</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Jan 2023 06:29:59 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp voor opvolging en updates van bestellingen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-tracking-order-updates/</link>
                <description><![CDATA[Zelfs de meest easy-going personen kunnen een beetje nerveus worden als ze niet weten wat er met hun bestelling gebeurt. We hebben het allemaal al eens meegemaakt, onze e-mails van de afgelopen maand doorkammen op zoek naar een betalingsbevestiging, of ons afvragen of onze aankoop per ongeluk driekwart van de wereld is rondgestuurd naar een onbekende locatie, om nooit meer terug te zien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3afa6b97c8eafba278c4656b55da480e</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Jan 2023 10:20:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe gebruik je WhatsApp Business voor service-automatisering?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-service-automatisering/</link>
                <description><![CDATA[Het proces van terugbetaling of vervanging van een product is een gevoelige situatie die voor zowel klanten als bedrijven snel een bron van spanning of frustratie kan worden. Laten we eerlijk zijn, als we als consument op zoek zijn naar een terugbetaling of vervanging van een product waarover we niet tevreden zijn, is het idee om lange pagina's met informatie door te moeten bladeren die al dan niet relevant zijn voor wat we moeten weten, niet bepaald plezierig; net zo min als het idee om lange tijd in de wacht te staan bij de klantenservice.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>98866717faf04f36d7b87ee3852f1f0b</guid>
                <pubDate>Tue, 24 Jan 2023 09:50:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is een WhatsApp Newsletter en hoe werkt het?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wat-is-whatsapp-newsletter/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Newsletters zijn nieuwsberichten met relevante informatie die bedrijven vanaf een WhatsApp Business account kunnen verzenden naar een specifieke doelgroep. Denk aan speciale aanbiedingen, exclusieve kortingen en aankondigingen van nieuwe producten. Deze aanbiedingen kunnen ook worden gepersonaliseerd op basis van speciale gebeurtenissen zoals feestdagen en verjaardagen, of jaarlijkse promoties zoals Black Friday en Cyber Monday.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>05ca786f505af0c8b26d128117c47175</guid>
                <pubDate>Thu, 19 Jan 2023 13:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verhoog je conversie met promotieberichten op WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-tijdens-sales/</link>
                <description><![CDATA[In een tijdperk van massamarketing en voortdurende reclame op tv, internet en e-mail kan men gerust zeggen dat uitverkoopperioden een overweldigende ervaring kunnen zijn voor consumenten overal ter wereld. Omdat ze worden overspoeld met informatie van bedrijven, is het begrijpelijk dat mensen hun telefoon, radio en televisie willen uitschakelen en alle vormen van marketing negeren totdat de verkoopperiode voorbij is. Als eCommerce-eigenaar moet je dit altijd proberen te voorkomen door je marketingstrategie te variëren op een manier die aansluit bij de behoeften en gevoeligheden van je klanten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>c56849ce6c36fd732d93e552204c67e9</guid>
                <pubDate>Tue, 17 Jan 2023 07:28:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Verzamel feedback van klanten met WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-feedback-klanten/</link>
                <description><![CDATA[Feedback van klanten is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf als fundamenteel contactmoment tussen koper en verkoper. Het verzamelen van goede feedback kan soms lastig zijn, vooral omdat het geven en verzamelen van informatie in de vorm van traditionele klantenenquêtes voor zowel consumenten als bedrijven vaak tijdrovend en vervelend is.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c04664132bfb09bd36f9df2b2e9240d1</guid>
                <pubDate>Fri, 13 Jan 2023 10:16:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je e-mail deliverability kunt verbeteren met Google Postmaster Tools]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verbeter-je-email-deliverability-met-google-postmaster-tools/</link>
                <description><![CDATA[Gmail is een van de populairste e-maildiensten ter wereld. Het wordt gebruikt door miljoenen mensen en organisaties voor zowel persoonlijke als professionele doeleinden. Als e-mailmarketeer moet je er dus voor zorgen dat zoveel mogelijk van je e-mails in Gmail-inboxen aankomen en niet als spam worden gemarkeerd. Om inzicht te krijgen in de prestaties van je verzonden e-mails naar Gmail inboxen, heeft Google een tool ontwikkeld: Google Postmaster Tools. In deze blog vertellen we je wat het is en hoe het je bedrijf kan helpen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Sergey Syerkin]]></author>
                <guid>314bffea4754229668d8a0e9b844c9f2</guid>
                <pubDate>Fri, 13 Jan 2023 09:53:55 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is smishing en hoe kun je je bedrijf ertegen beschermen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wat-is-smishing/</link>
                <description><![CDATA[Zelfs als je nog nooit van "smishing" hebt gehoord, ben je vrijwel zeker wel eens het doelwit geweest van deze vorm van cyberfraude. Smishing maakt gebruik van sms-berichten om ontvangers op te lichten zodat ze gevoelige persoonlijke informatie vrijgeven of onbewust een mobiele telefoon met malware infecteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>377ccac3061fb83e3ca85eda751b36f9</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Jan 2023 09:55:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vergroot je bereik en bouw klantrelaties op met WhatsApp]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantrelaties-whatsapp-entry-points/</link>
                <description><![CDATA[Met een engagement rate van meer dan 70% is WhatsApp Business Platform een bijzonder interessant kanaal voor het opbouwen van klantrelaties. Maar hoe zet je dit populaire kanaal zo in dat zowel je klantenbestand als je business groeien? In dit artikel vertellen we je alles over hoe WhatsApp je meer en betere klantrelaties oplevert.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7001459ca1657e7d7ac011930ece55fe</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Jan 2023 09:23:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 tips om de digitale telecom ervaring te verbeteren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/telecom-ervaring-customer-journey/</link>
                <description><![CDATA[Technologie en software spelen een cruciale rol tijdens de customer journey. Het is belangrijker dan ooit dat telecombedrijven digitaal met klanten communiceren om zo aan alle verwachtingen te kunnen voldoen. Is dat moeilijk? Nee, het is zelfs eenvoudiger dan je denkt. Vooral wanneer je proactief aan de slag gaat met data.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e9899fbf8c0278bebc59d709cba92368</guid>
                <pubDate>Fri, 06 Jan 2023 10:22:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verbeter-bezoekerservaring-marketing-automation/</link>
                <description><![CDATA[Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>1a7147b1d93ad217ca277762b862553f</guid>
                <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 09:57:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De perfecte praktijk: De rol van WhatsApp in de gezondheidszorg]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/get-the-perfect-practice-the-role-of-whatsapp-in-healthcare/</link>
                <description><![CDATA[De statistieken liegen er niet om; de verticale groei van mobiele messaging apps zal aanhouden en tegen 2025 zullen er (naar schatting) meer dan 3,5 miljard gebruikers zijn. Dat zijn veel mensen! Ieder bedrijf wil hier natuurlijk aan meedoen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d22ea7671ef77eb01577825bcc9825f9</guid>
                <pubDate>Wed, 14 Dec 2022 14:11:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com is Mobile Tech Partner van Eurosonic Noorderslag (ESNS)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-mobile-tech-partner-eurosonic-noorderslag/</link>
                <description><![CDATA[ESNS en CM.com bundelen krachten in een meerjarig partnership. De succesvolle samenwerking met dochterbedrijf Appmiral – inmiddels onderdeel van CM.com – krijgt vanaf 2023 een vervolg. Als Mobile Tech Partner trekken Eurosonic Noorderslag (ESNS) en CM.com de bezoekerservaring naar een nog hoger niveau. Het partnership met ESNS is de perfecte gelegenheid om de positie van CM.com binnen de Music & Live industrie te versterken.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>45043cdb80c7d3cc3a9d7d983f773637</guid>
                <pubDate>Mon, 12 Dec 2022 11:11:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Gezonde gesprekken voor gelukkige patiënten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/healthy-conversations-for-happy-patients/</link>
                <description><![CDATA[De afgelopen jaren hebben een grote (technologische) groei teweeggebracht in het operationele zorgtraject. 64% van de zorgverleners in de EU is meer gebruik gaan maken van digitale technologie om patienten ook virtueel te kunnen ondersteunen. Maar hoe gebruik je de juiste technologie om jouw patiënten te helpen? Wat is er nodig om gezonde gesprekken te voeren met gelukkige patiënten?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7e498ccec0a0563af308938036b51f0f</guid>
                <pubDate>Mon, 12 Dec 2022 08:26:23 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 use cases van een SMS Gateway]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/10-applications-of-sms-gateway-within-one-company/</link>
                <description><![CDATA[Inlogcodes voor toegang tot de cloud, SMS herinneringen voor vergaderingen, verjaardagsfelicitaties, stemmen tijdens MT-vergaderingen. De use cases voor SMS binnen één bedrijf met behulp van onze SMS gateway zijn ontelbaar! Bekijk hieronder 10 voorbeelden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3de432a4caa604d3d3bd01daa755a7bf</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Dec 2022 09:06:17 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS is 30 jaar oud! Hier zijn 30 feitjes over SMS door de jaren heen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-30-jaar-feitjes-door-de-jaren/</link>
                <description><![CDATA[Hiep, hiep, hoera! Gefeliciteerd, SMS! Dit wereldberoemde kanaal viert zijn 30e verjaardag op 3 december 2022. Van berichtjes tussen individuen tot SMS marketing - het kanaal spant de kroon in de wereld van de telecommunicatie. Laten we eens kijken naar wat leuke statistieken en feitjes over SMS die je wellicht nog niet wist. Dit is de geschiedenis van SMS door de jaren heen, het kanaal dat de grondslag legde voor mobile messaging.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b2acb777578baab97953c1467c59c656</guid>
                <pubDate>Fri, 02 Dec 2022 11:02:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe chatbots kunnen helpen in 3 verschillende sectoren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/chatbot-voorbeelden-per-industrie/</link>
                <description><![CDATA[Chatbots hebben klantenservice veranderd: zowel aan de operationele kant als aan de klantervaring. Voor bedrijven kunnen bots de kosten verlagen en tegelijkertijd belangrijke data-inzichten verzamelen. Ook kunnen ze klantenservice opschalen en inbound lead-processen automatiseren. Bovendien helpen chatbots drukke merken om een gepersonaliseerde service te leveren, ongeacht de hoeveelheid vragen waarmee ze te maken hebben. Laten we eens kijken naar enkele AI chatbot use cases voor drie sectoren: logistiek, vrije tijd, en de financiële dienstverlening.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>5bab40d0163a94b811c2687c4202895e</guid>
                <pubDate>Fri, 02 Dec 2022 08:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Onderzoek CM.com: “1 op de 3 belt liever met de klantenservice dan met schoonouders”]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/onderzoek-emoties-in-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Uit onderzoek van CM.com blijkt dat ruim twee derde van de Nederlanders pas contact opneemt met de klantenservice als het niet anders kan en als ze geen antwoord op hun vragen kunnen vinden (74%). Interessant detail: bijna een derde van de respondenten (32%) belt liever met de klantenservice dan met hun schoonfamilie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5b803e188c78305101e4fe384237cb4a</guid>
                <pubDate>Tue, 29 Nov 2022 08:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 tips voor betere klantenservice in de vrijetijdssector]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/customer-service-in-leisure/</link>
                <description><![CDATA[De communicatie tussen de vrijetijdssector en bezoekers verandert. Dit geldt zowel voor sportstadions als voor attractieparken en organisatoren van evenementen. Met name op het gebied van klantenservice en de interactie met bezoekers zien we een verschuiving.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>6b334deab7eab210f55f2c1d78bc763b</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Nov 2022 00:13:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com en Shopware sluiten partnership voor expansie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/partnership-cmcom-en-shopware/</link>
                <description><![CDATA[Breda - CM.com, marktleider op het gebied van Conversational Commerce, gaat samenwerken met Shopware, aanbieder van een open source e-commerce platform.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c5ea678d658df2b9f592e453a89162b1</guid>
                <pubDate>Wed, 02 Nov 2022 12:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Personalisatie in e-commerce: meer dan 'Hi John']]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ecommerce-personalisatie/</link>
                <description><![CDATA[Elke e-commerce speler weet dat personalisatie belangrijk is. Zo bouw je vertrouwen en comfort bij de klant op, maak je je berichten zinvol en zorg je ervoor dat online shoppers terugkomen. Maar minder mensen beseffen hoe diep personalisatie eigenlijk gaat.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>b39688c0876d9a1f20d80034e80e0d7a</guid>
                <pubDate>Tue, 25 Oct 2022 12:36:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 contactmomenten om kandidaten tijdens de candidate journey aan je organisatie te binden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/candidate-journey-contactmomenten/</link>
                <description><![CDATA[Kandidaten die op zoek zijn naar een nieuwe functie kunnen tijdens een wervingsproces gemakkelijk het gevoel krijgen dat ze slechts een van de vele sollicitanten zijn. En waarom zouden toptalenten kiezen voor een organisatie die hen niet het gevoel geeft dat ze gewild zijn?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>055116bab11ef1a9fa86503ebd395b44</guid>
                <pubDate>Fri, 14 Oct 2022 07:33:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert Voice in Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/voice-in-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde leider in cloud software voor conversational commerce, lanceert Voice als kanaal in Mobile Service Cloud, om klanten en bedrijven te verbinden via de telefoon en elk ander kanaal.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4954908fd146d023e650cd1831f5f03b</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Oct 2022 12:01:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom telefonische klantenservice essentieel is]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-telefonische-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Wie zegt dat Gen Z en millennials niet graag bellen? Voor 69% van de consumenten, van alle leeftijden, is de telefoon favoriet om contact op te nemen met de klantenservice. Bovendien zijn de zoekopdrachten op Google naar "telefoonnummer klantenservice" in de VS de afgelopen vijf jaar gestegen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>818dc1ba5dc7a6bbf73e7a4760685fb3</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Oct 2022 15:43:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 vragen over Voice in Mobile Service Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/vragen-voice-mobile-service-cloud/</link>
                <description><![CDATA[Als je aan klantenservice denkt, is waarschijnlijk het eerste beeld dat in je opkomt een callcenter vol mensen met headsets. Dat beeld is inmiddels wel wat anders - nu we in ons dagelijks leven gebruik maken van vele verschillende communicatiekanalen, is ook het callcenter geëvolueerd tot een contactcenter.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9cc4df96f9b97c90e86b01df2ef9e81d</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Oct 2022 15:37:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe populair is WhatsApp en hoe kan het waarde aan jouw business toevoegen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-populair-is-whatsapp/</link>
                <description><![CDATA[Wist je al dat WhatsApp flinke waarde kan toevoegen aan je bedrijf? Stuur jouw boodschap de wereld in en profiteer van dit immens populaire messagingkanaal.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6b58e4d14d7d0dc841bf06856d44e3de</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Oct 2022 12:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waardevol klantcontact voor effectieve logistiek en duurzame klantrelaties]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waardevol-klantcontact-voor-effectieve-logistiek-en-duurzame-klantrelaties/</link>
                <description><![CDATA[Dankzij de miljoenen pakketjes die dagelijks wereldwijd worden bezorgd, is communicatie een integraal onderdeel geworden van de logistieke wereld. Als er één ding is dat klanten willen, dan is het wel nuttige informatie over hun pakketten. Is de bestelling gelukt? Wanneer wordt het bezorgd? Hoe kan het worden teruggestuurd? Ben je niet aanwezig op de juiste kanalen - de kanalen die jouw klanten willen gebruiken-, dan kan de ontevredenheid van klanten op kritieke momenten uit de pan rijzen. En dat wil je natuurlijk voorkomen, maar hoe doe je dat? Laten we eens kijken naar de verschillende interacties en belangrijke contactpunten binnen het leveringstraject.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>593af69fa4e571da7639c7c249b7b881</guid>
                <pubDate>Tue, 27 Sep 2022 13:38:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe voldoe je on-the-go aan de verwachtingen van de klant]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-voldoe-je-on-the-go-aan-de-verwachtingen-van-de-klant/</link>
                <description><![CDATA[De vervoerders van vandaag staan voor een nieuwe reeks uitdagingen. Gegevens delen tussen verschillende takken van de organisatie. Klanten tevreden houden via een verscheidenheid aan kanalen. En technologie gebruiken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen - wat kan worden samengevat als "doe het goed, hier en nu". Dit is geen eenvoudige taak.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b62b3174f7e4e1bc049a3a4828d29531</guid>
                <pubDate>Mon, 26 Sep 2022 11:52:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je jouw bezorgservice kunt verbeteren met SMS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verbeter-bezorgservice-sms/</link>
                <description><![CDATA[Ben je werkzaam in de transport industrie of verleen je bezorgdiensten? Dan weet je als geen ander hoe uitdagend het kan zijn om jouw klanten tevreden te houden. Klanten verwachten snelle en flexibele bezorgingdiensten, soms zelfs nog op dezelfde dag als de aankoop! Tijd is geld en waar het kan wil je de kosten drukken zonder de controle over het bezorgproces te verliezen. SMS kan een grote rol spelen bij de optimalisatie van jouw bezorgdiensten!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9f77aecec55fc7f408634f4534a58025</guid>
                <pubDate>Tue, 20 Sep 2022 12:55:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Ontwerp en configureer je website chatbot zonder één regel code]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/design-website-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Een goede chatbots kan een goudmijn voor je worden, maar kost dat niet veel moeite? Geen zorgen; je hoeft je developers niet lastig te vallen. Je kunt zelf een no-code chatbot ontwerpen en implementeren op je website. In dit artikel lees je waarom je een chatbot zou willen en hoe die er op je website uit kan zien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>092d4580a8c678e29f93e53d09a3ddaa</guid>
                <pubDate>Mon, 12 Sep 2022 11:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 9 beste marketing use cases voor voice campagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-beste-marketing-use-cases-voor-voice-campagnes/</link>
                <description><![CDATA[Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>16c15fc7294c59788454723ad754641f</guid>
                <pubDate>Tue, 30 Aug 2022 07:58:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom communicatie op de juiste communicatie kanalen zo belangrijk is]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-communicatie-op-de-juiste-communicatie-kanalen-zo-belangrijk-is/</link>
                <description><![CDATA[De consumenten van vandaag verwachten eenvoud en gemak wanneer ze communiceren met een bedrijf. Dat betekent soepele interacties en bereikbaarheid wanneer de klant dat nodig heeft. Aanwezig zijn op de juiste communicatiekanalen kan de klantervaring maken of breken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c48e9ac47f86b7c4fd2ac0fdc7df7bd1</guid>
                <pubDate>Mon, 29 Aug 2022 13:23:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom heb je een Customer Data Platform nodig?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-customer-data-platform/</link>
                <description><![CDATA[Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>52d3997cd757ef8113c7c9a12a433eba</guid>
                <pubDate>Thu, 25 Aug 2022 06:12:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Juniper roept CM.com uit tot leider in CCaaS-markt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/juniper-leider-ccaas/</link>
                <description><![CDATA[Juniper Research roept CM.com, marktleider in cloud software voor conversational commerce, uit tot leider in de Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-markt.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9ca32cc8c4eb3f8f964f01599de271a4</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Aug 2022 06:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbots en live chat grootste potentie toekomst contactcenters]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/contactcenter-onderzoek-kanaalstrategie/</link>
                <description><![CDATA[Uit onderzoek van de Klantenservicefederatie en Abbi Insights blijken ‘kanaalstrategie’ en ‘openingstijden’ belangrijke thema’s voor klantcontactcenters. De afgelopen twee jaar hebben verschillende organisaties hier wijzigingen in doorgevoerd. In dit artikelen nemen we je mee in de belangrijkste resultaten van het onderzoek.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>05dbe374194ca8131ef429255b9c8a70</guid>
                <pubDate>Thu, 11 Aug 2022 06:40:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 interacties: kansen voor nutsbedrijven om de klantervaring te beïnvloeden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/nutsbedrijven-customer-journey-experience/</link>
                <description><![CDATA[Nutsbedrijven hebben elke dag contact met hun klanten. Denk bijvoorbeeld aan het moment wanneer iemand online een rekening betaald, of wanneer er vragen gesteld worden over het gebruik. Zo zijn er veel verschillende momenten en interacties tijdens de customer journey, maar hoe zorg je er nu voor dat je de interactie aangaat met klanten op het juiste moment? En waarom is het gesprek met de klant zo belangrijk? Dat leggen we je uit aan de hand van een voorbeeld customer journey voor nutsbedrijven.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>aa352584b9b3528ef9c1da4068d2d840</guid>
                <pubDate>Tue, 26 Jul 2022 06:34:30 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 manieren om de populariteit van je museum of park te vergroten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/vergroot-populariteit-museum-park/</link>
                <description><![CDATA[De meeste musea en parken richten zich op de live-ervaring van hun bezoekers. Doordat een steeds groter deel van de bezoekers bestaat uit jonge generaties (Millennials en Gen Z) wordt de mobiele ervaring echter ook belangrijker. Zeker nu de bezoekersaantallen teruglopen, is dit het moment om mogelijkheden te onderzoeken om nieuwe bezoekersstromen aan te trekken. Het omarmen van technologie is de sleutel hiervoor. Ontdek hier 10 manieren om dat te doen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>df49313f960f1bc062896a90d627c15c</guid>
                <pubDate>Sun, 24 Jul 2022 11:51:53 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Een RCS Business Messaging intro voor marketeers]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/intro-rcs-business-messaging-marketeers/</link>
                <description><![CDATA[Hoe kan jouw bedrijf RCS Business Messaging gebruiken voor marketingcampagnes? Ontdek hoe RCS je kan helpen interactieve content te delen, klanten aan te spreken en de merkbetrokkenheid te verhogen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bb3ead77e45b26affb35d71e4d184987</guid>
                <pubDate>Wed, 20 Jul 2022 14:35:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zo bouw je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/tips-voor-omnichannel-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Wat je ook probeert te bereiken, er halsoverkop naartoe rennen zonder een strategie, is niet de weg naar succes. En als het om je klantervaring gaat, dan kan de schade groot zijn. Denk aan reputatieverlies, minder goodwill vanuit je klant, en in het ergste geval minder sales.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>17aebeb1f6fd1fa4f3b475b738c1f29d</guid>
                <pubDate>Wed, 13 Jul 2022 04:06:51 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer jouw klantrelaties met Direct Messages van Instagram]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/optimaliseer-klantrelaties-instagram-direct-messages/</link>
                <description><![CDATA[We willen allemaal graag een waardevolle relatie opbouwen met onze klanten. Een goede klantrelatie zal de merkloyaliteit en, op lange termijn, de omzet verhogen. Instagram is door zijn sociale karakter een uitstekende plek om goede klantrelaties op te bouwen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d481cb24ae585d29462046e8369e89ea</guid>
                <pubDate>Tue, 05 Jul 2022 06:57:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wil je een open ratio van 98% voor je marketingcampagnes?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/open-rate-marketing-campaigns/</link>
                <description><![CDATA[Het succes van elke marketingcampagne hangt voor een groot deel af van je open rate. Want als niemand je marketingbericht opent, dan genereer je ook geen leads. Gelukkig zijn er tal van manieren om de open rate te beïnvloeden. Daarom worden er zoveel A/B-tests uitgevoerd op titels, afbeeldingen, kleuren en content. Maar welk kanaal presteert nu eigenlijk het best?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c15246befe8cc67345c8804b94721b3e</guid>
                <pubDate>Mon, 04 Jul 2022 08:20:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe optimaliseer je de customer journey van de reiziger?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-optimaliseer-je-de-customer-journey-van-de-reiziger/</link>
                <description><![CDATA[Met de vele boekings- en vergelijkingssites kunnen consumenten de vakantie volledig naar hun eigen wensen samenstellen. Ze beloven geen onvoorwaardelijke trouw aan een reisorganisatie, maar kiezen de beste reis voor de laagste prijs. Maar met duidelijk inzicht in de customer journey van de reizende consument, beschikken reisorganisaties nog over vele manieren om zich te onderscheiden van de prijsvechtende concurrent.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>fed327a301fd75a270d8081a3ea499ae</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Jun 2022 09:58:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Creëer krachtige klantervaringen met geïntegreerde marketing- & service- software]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/mobile-marketing-cloud-mobile-service-cloud-integratie/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten zijn niet meer te vergelijken met de consument van pakweg 10 jaar geleden. Ze zijn kritischer dan ooit tevoren en hebben een vlijmscherp eisenpakket. Ze verwachten snelheid, gemak en ontzorging met 1 druk op de knop. Voldoen aan deze verwachtingen is een behoorlijke uitdaging. Zeker als de afdeling marketing en klantenservice onafhankelijk van elkaar opereren. Deze afdelingen moeten naadloos samenwerken om de huidige consumenten optimaal te bedienen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>ea6a3426b424f0b1697afbd2b08ce224</guid>
                <pubDate>Tue, 28 Jun 2022 08:21:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoeveel data loop jij mis?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ontbrekende-analytics-data/</link>
                <description><![CDATA[Data wordt een steeds belangrijkere factor voor succes in de digitale economie, zo stelt het State of Data Science and Analytics rapport van IDC. Dit geldt vooral voor retail & e-commerce, waar attributiedata essentieel is voor het maximaliseren van customer journeys. Met deze data kunnen bedrijven gegenereerde inkomsten toeschrijven aan betaalde marketinginspanningen over verschillende touchpoints, zoals paid search, displays, e-mail, social media, organic search en referrals.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>d7d51dd32d76140e7b90f91615d26f58</guid>
                <pubDate>Fri, 24 Jun 2022 05:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Meer leads met SMS campagnes en e-mailmarketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/meer-leads-sms-email-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Als je SMS of e-mail (of misschien zelfs allebei) als marketingkanalen gebruikt, stel je je bericht op, verstuur je het en analyseer je de resultaten. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap de volgende keer dat je je SMS of E-mail verstuurt voor nóg betere resultaten leidt?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>7ed703f6e74525cfac3f4daaf2bc8596</guid>
                <pubDate>Mon, 20 Jun 2022 05:17:41 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[SMS use cases voor B2B om je bedrijf te laten groeien]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-marketing-b2b-use-cases/</link>
                <description><![CDATA[Je hebt vast al vaker gehoord over SMS-marketingcampagnes voor consumenten, maar hoe zit het dan eigenlijk met SMS marketing voor B2B? SMS is ook een effectief kanaal om met je zakelijke klanten te communiceren, zodat je relaties kunt opbouwen en informatie kunt aanbieden die helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cc92af6af9dca80634536ed1a1c5ab49</guid>
                <pubDate>Fri, 17 Jun 2022 08:47:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Schaal je bedrijfscommunicatie met een SMS API integratie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sms-api-integratie/</link>
                <description><![CDATA[Als het gaat om zakelijke berichtgeving en berichtaflevering werkt SMS uitstekend. Het is het meest toegankelijke kanaal dat mensen nog steeds elke dag gebruiken, en het lijkt er niet op dat het snel gaat verdwijnen. En daarom wordt SMS door de meeste bedrijven, groot en klein, gebruikt om met hun klanten te communiceren wanneer ze maar willen en waar ze ook zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2a5da03012299e75d0ef9a508311d0a1</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Jun 2022 00:34:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com geselecteerd als Euronext Tech Leader]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/euronext-tech-leaders/</link>
                <description><![CDATA[CM.com (AMS: CMCOM), een wereldwijde leider in cloudsoftware voor conversational commerce, is geselecteerd om deel te nemen aan Euronext Tech Leaders.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7f4015b26bee470ad4bdd1c4aae167d8</guid>
                <pubDate>Tue, 07 Jun 2022 05:34:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Opt-in beleid voor SMS: voldoe aan de regels]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/opt-in-sms-berichten/</link>
                <description><![CDATA[Toestemming krijgen om je klanten per SMS te benaderen is een van de basisregels van SMS-marketing. SMS-marketing met opt-in beschermt de consument door ongewenste spam te verminderen en ervoor te zorgen dat hij alleen berichten ontvangt van bedrijven waarvan hij werkelijk wil horen. Deze opt-ins zijn nodig voor SMS-compliance maar hoe kun je deze wettelijke toestemming krijgen om je klanten te bereiken via SMS?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9d7f65529dc073060297dba39c8dd132</guid>
                <pubDate>Mon, 06 Jun 2022 10:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kiezen tussen verschillende messaging kanalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/chat-apps-kiezen-tussen-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit  en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Joep Beusenberg]]></author>
                <guid>75d849fe2d646e6bcc82ba56a8d93ce0</guid>
                <pubDate>Thu, 02 Jun 2022 21:41:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zijn multidisciplinaire teams de toekomst van klantenservice?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/multidisciplinary-teams/</link>
                <description><![CDATA[86% van de consumenten zegt dat een goede klantenservice hen van incidentele kopers tot merkambassadeurs kan maken. Hoewel goede klantenservice een aandachtspunt is voor elk succesvol merk - vormen vooruitstrevende bedrijven inmiddels klantgerichte multidisciplinaire teams om de beste klantervaringen te creëren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>4aa7fcbb740f1ca008930739884867b5</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Jun 2022 12:16:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De voordelen van VoIP voor jouw bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voordelen-voip-voor-jouw-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Als een bedrijfsproces of een systeem beter, sneller en goedkoper kan, dan wil je dat natuurlijk van harte omarmen. Dat gezegd hebbende, wat weet  je over VoIP?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cce230cbfca167b64ebc27e5c83853fd</guid>
                <pubDate>Tue, 31 May 2022 08:38:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom SMS nog altijd even relevant is]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-sms-nog-altijd-even-relevant-is/</link>
                <description><![CDATA[Toen in december 1992 het eerste sms-bericht werd verzonden, had niemand kunnen voorspellen hoe populair SMS zou worden. In 1993 introduceerde Nokia zijn eerste mobiele telefoon met een sms-functie, maar het bezit van een mobiele telefoon was nog relatief ongebruikelijk. Spoel door naar het volgende decennium en de populariteit van SMS explodeerde, waarbij het gebrek aan volledige toetsenborden op de toenmalige telefoons werd overwonnen met taalkundige innovaties zoals "chattaal".]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>23da33671cc618354190e40a1d1a173a</guid>
                <pubDate>Tue, 31 May 2022 07:11:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com's Appmiral en FKP Scorpio starten langdurige samenwerking voor mobiele event-apps]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/fkp-scorpio-en-cmcoms-appmiral-samenwerking-mobiele-event-apps/</link>
                <description><![CDATA[FKP Scorpio, een van Europa's grootste promotors van festivals, tours en lokale concerten, heeft CM.com's Appmiral gekozen als app-provider in een meerjarige samenwerking. Deze samenwerking is afgelopen maand gestart en trapt daarmee weer het eerste volledige evenementenseizoen sinds twee jaar af.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>ff8b60af20879288b5987a594c6ecff0</guid>
                <pubDate>Thu, 26 May 2022 15:01:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com uitgeroepen tot ‘Leading Challenger’ in Mobile Voice door Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-uitgeroepen-leading-challenger-mobile-voice-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[Het nieuwe rapport, Mobile Voice Strategies: Future Monetisation Opportunities & Market Forecasts 2022-2026, plaatst CM.com in de top tien van wereldwijde marktleiders.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a3319924de283f6aa10c899e479d1dbf</guid>
                <pubDate>Thu, 19 May 2022 04:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/rcs-vs-sms-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>752cd15e5dc24540379599a627fd8a4b</guid>
                <pubDate>Mon, 09 May 2022 20:24:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De handleiding voor WhatsApp Message Templates & Buttons]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-handleiding-voor-whatsapp-message-templates-buttons/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business Message Templates zijn specifieke berichtenformats die je als bedrijf kunt gebruiken om notificaties, waarschuwingen en klantenserviceberichten te sturen (mits de mensen goedkeuring hebben gegeven om berichten te ontvangen). Denk aan afspraakherinneringen, verzendinformatie, oplossingen voor problemen en betalingsupdates. Deze Message Templates kunnen ook verrijkt worden met interactieve knoppen. Lees er hieronder alles over.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d493ea05ce901e53bbda3b321c4c0784</guid>
                <pubDate>Sun, 08 May 2022 23:37:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Pushnotificaties vs. SMS: wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/pushnotificaties-vs-sms/</link>
                <description><![CDATA[SMS-berichten zijn elektronische berichten die tussen telefoons worden verzonden, en pushberichten zijn korte meldingen die door een toepassing worden geactiveerd. Wanneer kies je voor welk type bericht en hoe zorg je voor een maximaal bereik?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>226d9633989b69d87ffc54225dad4d07</guid>
                <pubDate>Mon, 02 May 2022 22:15:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost jouw sales met WhatsApp Business Product Messages]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/boost-sales-met-product-messages-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Op zoek naar een nieuwe manier om jouw sales een boost te geven? Wil je jouw producten en diensten onder de aandacht brengen op een van de populairste messaging kanalen van vandaag? Misschien gebruik je WhatsApp Business al om in contact te komen met je klanten, maar wist je dat je WhatsApp ook kunt gebruiken om je verkoop te stimuleren? Laten we eens kijken hoe je jouw WhatsApp Business-gebruik kunt optimaliseren met Product Messages.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>963fccc2cf3726b0b17ced5f9a17f86c</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Apr 2022 06:42:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Dit is het moment: "Moments of Truth" in de financiële dienstverlening]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/moments-of-truth/</link>
                <description><![CDATA[“Moments of Truth” – de term bestaat al jaren. Is het nog steeds relevant? En wanneer is iets een "moment van de waarheid"? Lees het in dit artikel, en ontdek hoe je zorgvuldig met deze momenten kunt omgaan.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>83df8227bb8712bb1e127c74ae45f971</guid>
                <pubDate>Wed, 30 Mar 2022 04:28:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Creëer voor iedere bezoeker een ultieme live ervaring]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verrijk-live-ervaringen-reis-en-vrijetijdsindustrie/</link>
                <description><![CDATA[In de vrijetijdsindustrie draait het volledig om de beste ervaringen. In tegenstelling tot andere industrieën zijn de gecreëerde ervaringen niet gericht op het toevoegen van waarde aan een bestaand product; ze zijn het product zelf. Als speler in de industrie ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar manieren om deze ervaring te verbeteren. Heb je wel eens gedacht om dit te bereiken door middel van slimme technologie? Een combinatie van een live-ervaring met een online ervaring kan de beleving van jouw bezoekers naar een nog hoger niveau tillen. Lees verder en ontdek hoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>6c530972b84e83e5f4551ceb32708acf</guid>
                <pubDate>Fri, 18 Mar 2022 10:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De top 5 vaardigheden die elke marketing- en salesprofessional in 2030 nodig heeft]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/top-5-vaardigheden-marketing-sales/</link>
                <description><![CDATA[Heb je ooit het gevoel dat de wereld steeds sneller en sneller gaat? Je bent niet de enige. Sinds de jaren tachtig heeft technologie de manier waarop mensen werken en leven versneld. En alsof dingen nog niet snel genoeg gingen, ontstond de COVID-19-pandemie waardoor alles in een stroomversnelling raakte.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>d0cf44c8d4b049625654e8182b2c9cd7</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Mar 2022 10:44:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 vragen om het klantverloop te verminderen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantverloop-verminderen/</link>
                <description><![CDATA[Worstel je met hoge opzeggingspercentages? 

Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>a570b6c8388a54617440402ca46c55d4</guid>
                <pubDate>Tue, 15 Mar 2022 16:52:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De kracht van een relationele aanpak voor de retail en e-commerce-industrie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/relationele-aanpak-voor-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[Elk ambitieus merk weet dat het leveren van een geweldige klantervaring de sleutel is tot succes op de lange termijn, en tot meer winst. Uit een onderzoek van Qualtrics blijkt zelfs dat 94% van de respondenten meer zal kopen na een zeer goede klantervaring. Niet elk bedrijf weet echter hoe het de aanpak moet ontwikkelen en leveren die helpt om zijn doelen te bereiken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>0846ce9d4df2c2e17891594be9ff7563</guid>
                <pubDate>Mon, 14 Mar 2022 12:03:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Seamless operations zijn belangrijk voor goed klantcontact]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/seamless-operations-zijn-belangrijk-voor-goed-klantcontact/</link>
                <description><![CDATA[Je bent je er vast al van bewust hoe belangrijk het is om een geweldige customer experience te creëren. Daarom heb je natuurlijk al geïnvesteerd in oplossingen die de customer journey zullen verbeteren! Maar hebben deze oplossingen wel het verwachte effect? Maak je jouw klanten echt gelukkig?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6d83edbe495940415ccf56583ddc01f4</guid>
                <pubDate>Thu, 10 Mar 2022 09:33:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe de klantrelatie jouw businessmodel gaat bepalen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantrelatie-bepaalt-bedrijfsmodel/</link>
                <description><![CDATA[Nieuwe generaties klanten vragen om een andere strategie. Moderne consumenten zijn niet alleen goed geïnformeerd en technisch onderlegd; ze stellen hoge eisen aan ieder bedrijf. Een klantgericht bedrijfsmodel kan helpen om aan deze eisen te voldoen.
Laten we eerst eens kijken naar de nieuwe generaties om daarna in te gaan op hoe ook jij een klantgerichte aanpak kunt realiseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>2ae4a9f90e171f46245637680cee0540</guid>
                <pubDate>Fri, 18 Feb 2022 12:12:54 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Absa Cape Epic lanceert virtueel racekantoor via WhatsApp Chatbot]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/absa-cape-epic/</link>
                <description><![CDATA[CM.com is de officiële Conversational Commerce Partner van Absa Cape Epic en hoofdsponsor van de vrouwencategorie.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c449be49fcf2c3f1efddba5cb3de38a8</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Feb 2022 09:05:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Boost je e-mail open rates met Preview Text]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/boost-email-open-rates-met-preview-text/</link>
                <description><![CDATA[Elke marketeer droomt ervan dat iedereen zijn e-mails opent en leest. Echter, weten we allemaal dat dit bijna onmogelijk is. De hoogte van e-mail open rates is sterk afhankelijk van de onderwerpregel. De eerste indruk is van cruciaal belang voor de hoogte van open rates, en die wordt bepaald door de onderwerpregel. Waarschijnlijk besteed je hier al veel tijd aan, maar wist je dat je met Preview Text nóg betere open rates kunt behalen? In deze blog bespreken we hoe je de controle neemt over je Preview Text zodat je direct een goede indruk maakt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>e9cd1c355fc258b734662d141a38a028</guid>
                <pubDate>Wed, 16 Feb 2022 07:23:41 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ontvangt Platinum Awards voor beste CCaaS-oplossing en beste Conversational Commerce oplossing in Future Digital Awards van Juniper Research]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/beste-ccaas-oplossing-en-beste-conversational-commerce-oplossing-juniper-research/</link>
                <description><![CDATA[Met de 'Future Digital Awards for Telco Innovation' erkent Juniper Research de meest innovatieve en impactvolle telecommunicatieoplossingen. Twee van onze software-oplossingen zijn bekroond met platinum: Mobile Service Cloud voor Best CCaaS Solution, en Mobile Marketing Cloud voor Best Conversational Commerce Solution.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4f29f8076cf1e41ac4445e87d7a4f546</guid>
                <pubDate>Tue, 01 Feb 2022 05:15:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je goede support content?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/support-content/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice is meer dan het oplossen van problemen van klanten, het gaat ook om de reis van websitebezoeker naar trouwe klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. De slimste manier om dit te doen is door alle vragen van potentiële klanten te beantwoorden voordat zij ze stellen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>ae56b97c391a15fe623597dec6aed5dd</guid>
                <pubDate>Fri, 21 Jan 2022 05:58:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Klantloyaliteit: de oncomfortabele klantenservice waarheid voor retailmerken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/klantloyaliteit-oncomfortabele-klantenservice-waarheid/</link>
                <description><![CDATA[Sommigen geloven dat je loyaliteit verdient door de verwachtingen van klanten te overtreffen. Of door een ‘positieve emotionele ervaring’ te bieden. Anderen zeggen dat je de term ‘loyaal’ helemaal niet moeten gebruiken, omdat het misleidend is en toch niemand echt loyaal kan zijn aan een merk. Wat is waar?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7128bb507a0393581d00f20bf01992e9</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Jan 2022 08:07:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bereid je voor op hyper-personalisatie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/bereid-je-voor-op-hyper-personalisatie/</link>
                <description><![CDATA[Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>269601a9cad439f92ba73cd970efd261</guid>
                <pubDate>Thu, 13 Jan 2022 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zes manieren om meer empathie te tonen in servicegesprekken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/zes-manieren-meer-empathie-in-servicegesprekken/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice heeft altijd in het teken gestaan van (je raad het al) de klant. Gaan nieuwe technologieën, big data, AI of automatisering dit veranderen? Nee! Het zal altijd om de klant blijven draaien. Zelfs als je veel automatiseert, mag je de menselijke touch niet vergeten. Voor klantenservicemedewerkers is empathie dan ook één van de belangrijkste vaardigheden. In dit artikel geven wij je zes tips om je team te helpen meer empathische servicegesprekken te voeren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bb469cb5fde8bd3dc61bf955ba986504</guid>
                <pubDate>Mon, 10 Jan 2022 10:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/ecommerce-strategie-klantenservice-kanalen/</link>
                <description><![CDATA[De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. 

Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. 

Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>bc5ba01b40aa25034d221c9438eaaaf5</guid>
                <pubDate>Wed, 05 Jan 2022 06:49:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe de verzekeraar eenvoudig digitaliseert met slimme communicatieoplossingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verzekeraars-digitaliseren-slimme-communicatieoplossingen/</link>
                <description><![CDATA[Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b2000739c55e0b67f6a66f536e55ce76</guid>
                <pubDate>Fri, 31 Dec 2021 04:29:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Juniper Research erkent CM.com als “Established Leader” in drie categorieën: Conversational Commerce, CPaaS-leveranciers en Messaging platformen.]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/juniper-research-erkent-cmcom-als-established-leader-in-drie-categorieen-conversational-commerce-cpaas-leveranciers-en-and-messaging-platformen/</link>
                <description><![CDATA[Breda – CM.com (AMS: CMCOM), een wereldwijde leider in cloudsoftware voor conversational commerce, is door Juniper Research bekroond als “Established Leader" in Conversational Commerce, als CPaaS-leverancier en als Messaging platform.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0db5e855686fe4dd6a7c6f0d96c5ffe2</guid>
                <pubDate>Wed, 22 Dec 2021 13:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Creëer eenvoudig een elektronische handtekening met Sign in 5 stappen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-zet-ik-een-elektronische-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Uit onderzoek is gebleken dat er nog steeds veel mensen zijn die geloven dat het creëren van een elektronische handtekening een ingewikkeld proces is. Dit betekent dat velen nog steeds gebruikmaken van de traditionele “natte” handtekening ook al brengt dit hogere kosten met zich mee, is het arbeidsintensiever en slechter voor het milieu.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e5b16d1eabb5ea111f19854a1406a6f7</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Dec 2021 03:54:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is WhatsApp Business? De grootste voordelen van de populairste messaging app]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wat-is-whatsapp-business/</link>
                <description><![CDATA[Wil je meer te weten komen over WhatsApp Business en wat het kan bieden als tool voor klantondersteuning? De introductie van een nieuw kanaal kan tijdrovend en lastig zijn, maar maak je geen zorgen. We hebben alles opgesomd wat je moet weten over WhatsApp Business om je voor te bereiden op deze nieuwe toevoeging aan je omnichannel-toolkit.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>23593c76c918e218e94a0ad2be11d20f</guid>
                <pubDate>Tue, 14 Dec 2021 10:09:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbot effectieve tool bij infectieziektebestrijding]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/chatbot-effectieve-tool-bij-infectieziektebestrijding/</link>
                <description><![CDATA[Over heel de wereld zijn diverse digitale tools en applicaties ontwikkeld in de strijd tegen COVID-19. Met name monitoringsapps hebben positieve resultaten laten zien. Met dit soort apps kunnen gezondheidsinstanties mensen digitaal monitoren op het ontstaan van symptomen, om zo eerder besmettingen te ontdekken. Ook in Nederland werd getest met een monitoringstool, in de vorm van een slimme chatbot.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>aba802e3800f1631022a37c0ffa7bc14</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Dec 2021 09:58:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voorkom dat je 32% van je klanten verliest in één dag]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voorkom-verlies-klanten-in-een-dag/</link>
                <description><![CDATA[Volgens PwC's Future of Customer Experience rapport, verlaat 32% van de klanten een merk al na één slechte ervaring. En zelfs als ze van je merk houden, loopt 59% bij je weg na een tweede slechte ervaring.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1c9cbb218f00db60f6f159d9098bd1ae</guid>
                <pubDate>Fri, 10 Dec 2021 20:10:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De top tien vaardigheden voor effectieve klantenservice]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-top-tien-vaardigheden-voor-effectieve-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Omgaan met klanten aan de telefoon, via e-mail of in live chat vereist verschillende vaardigheden. Een goede klantenservice medewerker heeft de tact van een diplomaat nodig, de verbale vermogens van een politicus, het inlevingsvermogen van een therapeut en het goede humeur van een vriend. In dit artikel bespreken we tien soft skills voor effectieve klantenservice.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c2e50ae61d48d5f02a3bb9cf03d1f755</guid>
                <pubDate>Tue, 07 Dec 2021 08:05:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat betekent 24/7 monitoring van de SMS Gateway API?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/24-7-monitoring-sms-gateway-api/</link>
                <description><![CDATA[Wanneer je gebruik maakt van een SMS Gateway API, moet je erop kunnen vertrouwen dat deze gateway alle berichten correct en tijdig aflevert. Verstuur je privacygevoelige berichten? Dan speelt ook gegevensbescherming een belangrijke rol in je keuze voor een provider. Wat betekent 24/7 monitoring en databescherming van CM.com voor jou en je bedrijf?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>361d0090fa8050c44e15cc6903e8e5c3</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Dec 2021 13:22:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zeven essentiële vaardigheden voor conflicthantering en -oplossing met de klant]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/conflict-vaardigheden/</link>
                <description><![CDATA[Mensen kopen meestal vanwege je noemenswaardige product, dienst of merkreputatie. Daarentegen haken ze het vaakst af vanwege een slechte klantenservice-ervaring.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>4dd9eb0c524f581e624c495e2ae2e99e</guid>
                <pubDate>Thu, 25 Nov 2021 15:21:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe je een succes maakt van jouw SMS strategie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-je-een-succes-maakt-van-jouw-sms-strategie/</link>
                <description><![CDATA[Dus jij wilt een SMS strategie opzetten voor jouw bedrijf? Geen slecht idee gezien het feit dat 5,1 miljard mensen over de hele wereld zijn geabonneerd op mobiele diensten. Dat is maar liefst 
67% van de wereldbevolking binnen bereik met dit krachtige communicatiekanaal!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ed9ef46b16543acff9da31352dd8fd12</guid>
                <pubDate>Tue, 23 Nov 2021 02:17:54 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/cmcom-overname-appmiral/</link>
                <description><![CDATA[We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>f888a8f6c32219e08571e3660f238d85</guid>
                <pubDate>Fri, 19 Nov 2021 06:17:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom Microsoft Teams Direct Routing dé oplossing is voor jouw bedrijf]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-microsoft-teams-direct-routing-de-oplossing-is-voor-jouw-bedrijf/</link>
                <description><![CDATA[Microsoft Teams is niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld.  Mede dankzij het grote C-woord heeft Microsoft Teams een boost gekregen toen thuiswerken de norm werd. Dat het op dit moment één van de snelst groeiende producten in de wereld is moet dan ook geen verrassing zijn. Microsoft Teams verzorgt onze interne communicatie, vergaderingen en biedt opties voor documentbeheer en app integraties. Maar wist je dat je het ook kunt inzetten als telefonieplatform?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6a1b7215cd094b94738d825e53f174ec</guid>
                <pubDate>Wed, 10 Nov 2021 11:08:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Vijf managementstijlen voor goed presterende klantenserviceteams]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/vijf-management-stijlen-klantenservice/</link>
                <description><![CDATA[Wij hebben ontdekt dat er vijf duidelijke managementstijlen zijn die ervoor zorgen dat klantenserviceteams goed presteren. De succesvolste managers zijn ninja's: zij weten zich snel aan te passen en kunnen tussen de stijlen schakelen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c71d90cd8739c82916c3fc3b1eb11a77</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Nov 2021 21:38:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Stop met het lastigvallen van je klanten: hoe digitaal ondertekenen de klantervaring verbetert]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/digitaal-ondertekenen-verbetert-klantervaring/</link>
                <description><![CDATA[De creativiteit van je advertenties, het ontwerp van je website en de persoonlijke benadering van je verkoopteam dragen allemaal bij aan de klantervaring. Het bieden van een geweldige ervaring helpt bij het genereren van klanten en omzet. Dus wanneer je klant bereid is om te tekenen, is het niet logisch om een slechte ondertekenervaring te bieden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>02f960e831bb4307a8433c04bc2f92b4</guid>
                <pubDate>Mon, 01 Nov 2021 04:58:05 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe goed ken jij je supporters?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/supporters-data-sport-marketing/</link>
                <description><![CDATA[Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>a4f803a4261dbcb979db506d9e80c661</guid>
                <pubDate>Fri, 29 Oct 2021 00:09:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[10 redenen om elektronische handtekeningen te gebruiken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/elektronische-handrekening-redenen/</link>
                <description><![CDATA[We kennen allemaal de met de hand ondertekende overeenkomst die je moet scannen en versturen via e-mail of post. Het is niet alleen een tijdrovend, maar ook een onzeker proces. Gelukkig is er een alternatief.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>cbf86fccbb10a7cc0148a96ce573d72c</guid>
                <pubDate>Thu, 28 Oct 2021 09:15:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Chatbot vs. Live Chat: wat voor chat software kies jij?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/chatbot-vs-live-chat/</link>
                <description><![CDATA[Chat is voor veel consumenten de favoriete manier om met merken te communiceren. Of het nu gaat om het snel oplossen van problemen of om meer informatie over de producten of diensten van een bedrijf te krijgen. Chat is snel, efficiënt en kent niet de lange wachttijden die vaak gepaard gaan met telefoongesprekken of heen-en-weer e-mails.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>537a001626ed421099fa52583a0cc6c3</guid>
                <pubDate>Fri, 15 Oct 2021 08:50:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp QR-code ideeën om een gezonde contactenlijst op te bouwen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-qr-code-ideeen-om-een-gezonde-contactenlijst-op-te-bouwen/</link>
                <description><![CDATA[Moderne technologie streeft ernaar om de weg van de minste weerstand op te zoeken. Waarom? Omdat het moeilijk is om klanten te behouden in de enorm competatieve zakenwereld van vandaag. De customer experience zo naadloos en plezierig mogelijk maken is dus van essentieel belang.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f1d8c7b6dbb80516007c4df4774c3fc5</guid>
                <pubDate>Mon, 27 Sep 2021 10:02:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe kies je de juiste Payment Service Provider?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-kies-je-de-juiste-payment-service-provider/</link>
                <description><![CDATA[Payment service providers (PSP) kunnen een grote aanwinst zijn voor jouw bedrijf. Ze maken het gemakkelijk om betalingen van klanten over de hele wereld te verwerken met een schaalbaar platform dat ruimte biedt aan meerdere betaalkanalen, betaalmethoden en valuta en dat meebeweegt met de ontwikkeling van je bedrijf. Daarnaast is een PSP vaak rendabeler dan het gebruik van een payment gateway of een merchant account. Maar hoe kies je nou de juiste betaalpartner voor jouw bedrijf? Laten we de belangrijkste factoren waar een PSP aan moet voldoen eens op een rijtje zetten. Zo kun je een weloverwogen keuze maken voor een PSP die jouw bedrijf helpt groeien.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>eacb40e66be1d668fab726f5722163fa</guid>
                <pubDate>Tue, 21 Sep 2021 07:51:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/mobile-order/</link>
                <description><![CDATA[Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. 
De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>bb18bda6a94e4ee969bcdf6139bd0d00</guid>
                <pubDate>Thu, 16 Sep 2021 22:46:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe flexibiliteit jouw marketingstrategie succesvol kan maken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/flexibele-marketing-strategie/</link>
                <description><![CDATA[Veranderingen in consumentengedrag of nieuwe concurrerende aanbiedingen kunnen elke goede marketingstrategie achterhaald maken, maar het vermogen om zich aan te passen zorgt ervoor dat bedrijven in staat zijn om op problemen te reageren en om nieuwe kansen te grijpen op het moment dat ze zich voordoen. Hier lees je hoe communicatieplatforms bedrijven kunnen helpen om kansen te identificeren en flexibel te reageren, zodat ze een voorsprong op de concurrentie kunnen nemen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>7ba8dd61252721f096af19f9a2c945a2</guid>
                <pubDate>Wed, 15 Sep 2021 05:56:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Digitale Certificaten maken Contractondertekening betrouwbaar]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/digitale-certificaten/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer interacties vinden online plaats – of het nu gaat om particulieren, bedrijven of een mix van beide – waardoor het belangrijker dan ooit is om digitale identiteiten te verifiëren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>b15a58c59b71088f70d6e692d3aca3c3</guid>
                <pubDate>Mon, 13 Sep 2021 14:03:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[100% QR Collecte van start in Rotterdam met QWF en burgemeester Aboutaleb]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/100-qr-collecte-van-start-in-rotterdam-met-qwf-en-burgemeester-aboutaleb/</link>
                <description><![CDATA[Afgelopen maandag is het collecteseizoen weer van start gegaan! KWF Kankerbestrijding beet op unieke wijze het spits af in Rotterdam. Samen met burgemeester Aboutaleb werd de tijdelijke nieuwe naam en logo van KWF Kankerbestrijding onthuld: QWF! Met deze nieuwe naam vraagt KWF aandacht voor 100% QR Collecte. KWF Kankerbestrijding collecteert dit jaar in Rotterdam voor het eerst zonder collectebus en dus zonder contant geld. De eerste stap naar een toekomst met 100% QR Collecte.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9e2cf92613b6a96bc413cc9a82f47b41</guid>
                <pubDate>Thu, 09 Sep 2021 11:21:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 Tips om de juiste CPaaS-leverancier te kiezen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-kies-ik-de-juiste-cpaas-leverancier/</link>
                <description><![CDATA[In het hart van elke CPaaS-leverancier vind je één gemeenschappelijk thema - API's. In dit artikel gaan we bespreken hoe je de juiste CPaaS-leverancier kiest en wat de belangrijkste kenmerken zijn die een goede CPaaS-leverancier definiëren. We hebben ze gebundeld in 7 praktische tips, zodat je ze meteen kunt gebruiken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a728135ac5150f4e9e1a8e328582923a</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Sep 2021 06:09:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Voordelen van multi-factor authenticatie voor bedrijven]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/zeven-voordelen-multi-factor-authenticatie/</link>
                <description><![CDATA[Klantgegevens beschermen is een prioriteit voor elk modern bedrijf (of dat zou het in ieder geval moeten zijn). Een van de veiligste manieren om klantens te verifiëren is multi- of twee-factor authenticatie (MFA/2FA). Laten we eens kijken naar de vele voordelen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>8f5646eb441174c618d20fe4d27c2406</guid>
                <pubDate>Wed, 01 Sep 2021 00:52:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 5 voordelen van e-ticketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/e-ticketing-5-voordelen/</link>
                <description><![CDATA[Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>19054bf7c0eb9aeb1a5d5169c1b559b4</guid>
                <pubDate>Fri, 27 Aug 2021 00:37:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[7 tips om je eCommerce customer experience te verbeteren]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/verbeter-ecommerce-customer-service-experience/</link>
                <description><![CDATA[De consument van vandaag wil graag een makkelijke shopervaring, waarbij ze vragen of problemen snel en eenvoudig op kunnen lossen - hoe sneller, hoe beter. In dit blog delen we 7 manieren om je customer service experience te verbeteren en je klanten te behouden.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a9d95d3225817197497f7b932f2650e8</guid>
                <pubDate>Thu, 26 Aug 2021 11:28:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Aan de slag met interactieve WhatsApp-berichten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/aan-de-slag-met-interactieve-whatsapp-berichten/</link>
                <description><![CDATA[Sinds de lancering van WhatsApp Business een paar jaar geleden, is de service snel uitgegroeid tot een van de populairste keuzes voor zakelijke communicatie. Daarom heeft WhatsApp zijn zakelijke tools uitgebreid en interactieve WhatsApp-berichten toegevoegd.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>be321d42279cda4bc5251c53d9abb044</guid>
                <pubDate>Wed, 25 Aug 2021 04:47:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe Apple's iOS 15-update e-mailmarketing zal veranderen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-apples-ios-15-update-e-mailmarketing-zal-veranderen/</link>
                <description><![CDATA[Er komen grote veranderingen aan in de wereld van de e-mailmarketing. In september vindt de iOS 15 update plaats. Apple heeft een aantal wijzigingen op het gebied van privacybescherming aangekondigd die enorme impact zullen hebben op je statistieken, tracking, list hygiëne en datacollectie.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>32fb0ad434a8f31f2c3b57a528798543</guid>
                <pubDate>Mon, 23 Aug 2021 02:36:35 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Multi-factor authenticatie use cases]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/multi-factor-authenticatie-use-cases/</link>
                <description><![CDATA[Multi-factor authenticatie, of MFA, is een van de meest effectieve manieren voor bedrijven om hun systemen en online accounts te beschermen tegen hacking, spam, gegevensdiefstal en meer. Risicovolle sectoren kunnen baat hebben bij het gebruik van MFA in hun beveiligingsprotocollen. Laten we eens kijken naar een aantal veel voorkomende multi-factor authenticatie use cases.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>3b47187ba4702f12dd023dbc4cd164e0</guid>
                <pubDate>Wed, 11 Aug 2021 16:48:11 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De voor- en nadelen van natte en droge handtekeningen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/natte-droge-handtekeningen/</link>
                <description><![CDATA[Bedrijven maken steeds meer gebruik van droge of elektronische handtekeningen om het contractproces te stroomlijnen, hun ecologische voetafdruk te verkleinen en kosten te verlagen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ea3c48125585135993763ab90c2b5cd4</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Aug 2021 11:52:37 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business: De nieuwe manier om in contact te komen met je klanten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-de-nieuwe-manier-om-in-contact-te-komen-met-je-klanten/</link>
                <description><![CDATA[De populariteit van WhatsApp als mobiele messaging app neemt gestaag toe. Met een goede reden! Met 2 miljard actieve dagelijkse gebruikers die 65 miljard berichten per dag versturen, in 180 landen en 60 talen, is het geen verrassing dat Facebook (de ontwikkelaars achter WhatsApp) het platform hebben uitgebreid met een zakelijke toepassing: WhatsApp Business.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>5aadd46332d5e5e380be8c7be1f5a07c</guid>
                <pubDate>Mon, 02 Aug 2021 08:28:29 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Optimaliseer je bezoekerservaring met de Meta Conversion API voor Ticketing (musea & parken)]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/facebook-conversion-api-ticketing/</link>
                <description><![CDATA[Als gevolg van het feit dat consumenten steeds minder in fysieke winkels shoppen en in plaats daarvan kiezen voor online shopervaringen, is de wereld van advertising nu bijna volledig afhankelijk van data. Door recente veranderingen in de hoeveelheid gegevens die je kunt verzamelen met cookies moeten marketeers intelligentere ad-trackingoplossingen overwegen. De Meta Conversion API, is een nieuwe manier om zowel online als offline events te delen met het Meta Ad Platform via je eigen server. Het wordt een essentiële tool voor elk ticketbedrijf dat grip wil krijgen op de customer-journey van haar klanten en haar ad-experience wil optimaliseren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>838c43bde091e300b221661ca51bb7ef</guid>
                <pubDate>Mon, 02 Aug 2021 00:52:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Van conversatie naar conversie: Integreer Apple Pay in Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/integreer-apple-pay-in-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[Vertrouwd, veilig, direct, persoonlijk. Dit zijn slechts enkele van de redenen waarom consumenten de voorkeur geven aan mobiele messaging berichten boven bellen en e-mailen om met bedrijven te communiceren. Met een extra voordeel: bedrijven kunnen deze messaging kanalen nu omvormen tot een verkoopkanaal. Ga aan de slag met Apple Pay om je omzet en klanttevredenheid te verhogen. Ontdek hier hoe!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>bd6b8a78b2b5a5d737d145f61531c26c</guid>
                <pubDate>Fri, 30 Jul 2021 08:48:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[11 voordelen van overstappen naar elektronisch ondertekenen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/voordelen-electronisch-ondertekenen/</link>
                <description><![CDATA[Is jouw bedrijf al overgestapt naar elektronisch ondertekenen? Als je benieuwd bent naar de voordelen van elektronisch ondertekenen voor jouw bedrijf, ben je hier op het juiste adres. In dit blog schrijven we over de voordelen van digitale handtekeningen en over alles wat je zou moeten weten over het product van CM.com voor elektronisch ondertekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a472bc78600121163388ca0b31b6cc15</guid>
                <pubDate>Thu, 29 Jul 2021 23:47:59 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com erkend als Major Player in de 2021 IDC MarketScape voor de wereldwijde Communication Platform as a Service (CPaaS) markt]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/erkend-major-cpaas-player-idc/</link>
                <description><![CDATA[Breda, 22-07-2021 – CM.com (AMS: CMCOM), een wereldwijde leider in cloud software voor conversational commerce, is gepositioneerd als een Major Player in de 2021 IDC MarketScape for Worldwide Communication Platform as a Service Vendor Assessment.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>34678f1b1c4e4e8f32d18755b5894090</guid>
                <pubDate>Wed, 21 Jul 2021 05:29:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Amphia Ziekenhuis heeft Europese primeur met introductie RCS Business Messaging]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/amphia-ziekenhuis-heeft-europese-primeur-met-introductie-rcs-business-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Om de communicatie met patiënten verder te optimaliseren, zet het Amphia Ziekenhuis in op een nieuwe messagingtechnologie: Rich Communication Services (RCS) van CM.com. Hiermee is het topklinische opleidingsziekenhuis in Breda het eerste Europese ziekenhuis dat van deze nieuwe techniek gebruikmaakt.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d98338781081906a29a4b629d41eba35</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Jul 2021 15:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ontvangt Frost & Sullivan award voor next-level Conversational Experiences]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/frost-sullivan-award/</link>
                <description><![CDATA[Door rule-based en AI-technologieën te combineren, biedt Conversational AI Cloud effectieve mogelijkheden die zowel de gebruikers- als werknemerservaring verrijken.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>e770518a0b7f382d47a22449a2d52726</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Jul 2021 07:45:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/crm-cdp-dmp/</link>
                <description><![CDATA[Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het verschil tussen deze drie is lastig. Laten we eens kijken naar wat ze doen, hoe ze verschillen en wat ze voor elk bedrijf kunnen betekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>9027094d3b1a17f9822519f1590397f5</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Jul 2021 00:11:48 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Timing is key: wanneer bereik je je doelgroep het best?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/beste-timing-marketingcampagnes/</link>
                <description><![CDATA[Timing is belangrijk als het aankomt op marketing: als je je bericht op het verkeerde tijdstip verstuurt, zal het veel minder succesvol zijn dan als je het een paar uur eerder of later had verzonden. Maar hoe weet je wanneer het het perfecte moment is?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>34d0dfd271114c977f0f58a11819cc3c</guid>
                <pubDate>Fri, 04 Jun 2021 01:20:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Zo zorg je voor een candidate experience zonder (digitale) hobbels]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/een-candidate-experience-zonder-digitale-hobbels/</link>
                <description><![CDATA[Talloze organisaties hebben zichzelf het afgelopen decennium de taak opgelegd om de klant centraal te stellen. Bij het aantrekken van nieuwe medewerkers bepaalt dit principe echter veel minder het denken en handelen tijdens de wervingsfase, terwijl er op de arbeidsmarkt een ware strijd woedt om nieuw talent binnen te halen. Digitaliseer processen om de achterstand om te zetten in een voorsprong.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>60769cbacfc12e8200724a6913e13d33</guid>
                <pubDate>Thu, 03 Jun 2021 20:02:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Alles wat bedrijven moeten weten over het integreren van Instagram Messaging via API]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/alles-wat-bedrijven-moeten-weten-over-het-integreren-van-instagram-messaging-via-api/</link>
                <description><![CDATA[Tijdens de jaarlijkse F8-conferentie kondigde Facebook de uitrol aan van hun Messenger API om Instagram Messaging te ondersteunen. 
Laten we een duik nemen in Instagram Messaging en leren hoe jouw bedrijf dit social media-platform kan gebruiken om je klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Jessica de Korte]]></author>
                <guid>8aec05c918cfe0dc0be7d6d5ca5603a9</guid>
                <pubDate>Thu, 03 Jun 2021 05:55:40 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Internationale landcodes en telefoonnummers: wat is het juiste formaat?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/internationale-landcodes-en-telefoonnummers-formatteren/</link>
                <description><![CDATA[Het versturen van SMS berichten is eenvoudig, maar er zijn een aantal aandachtspunten waar je op moet letten. Er is bijvoorbeeld nog steeds verwarring hoe je telefoonnummers correct moet formatteren.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1b35de62834e7d6445c657b96fb4e9eb</guid>
                <pubDate>Thu, 27 May 2021 23:10:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[5 tips om de beste chatbot te maken]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/5-tips-chatbot-maken/</link>
                <description><![CDATA[Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van chatbots. Helaas zijn er ook een aantal valkuilen, waardoor je chatbot misschien niet de meest optimale ervaring geeft. Gelukkig kun je deze valkuilen voorkomen of oplossen. Met de tips uit dit artikel zorg je voor een succesvolle chatbot.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>653d90921030508f598fcf7c57d4c639</guid>
                <pubDate>Wed, 19 May 2021 14:25:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Custom is the New Standard in Ticketing]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/custom-is-the-new-standard-in-ticketing/</link>
                <description><![CDATA[Evenementenorganisatoren komen vaak om in het werk. Het customizen van je ticketshop met je eigen design en flow klinkt dan ook als een tijdrovend en complex proces, waardoor organisatoren er soms niet eens aan beginnen. Goed nieuws, dat is namelijk verleden tijd. Het is namelijk heel simpel om je eigen (custom) ticketshop te bouwen, zonder codering skills, tegen géén meerprijs (ja, je leest het goed). Custom is the new standard! Wij delen graag met jullie hoe dit werkt in onderstaande blog.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Esmee Spaan]]></author>
                <guid>fa23923a2afbf91c5958acaadadb4148</guid>
                <pubDate>Mon, 17 May 2021 16:42:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt ticketingbedrijf Yourticketprovider over]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-neemt-ticketingbedrijf-yourticketprovider-over/</link>
                <description><![CDATA[Door de overname van Yourticketprovider verstevigt CM.com haar marktpositie in de ticketverkoop verder]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e99a9f682dd69774db88d2f79658a964</guid>
                <pubDate>Mon, 19 Apr 2021 08:58:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[8 Hot topics in Hospitality]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/8-hot-topics-in-hospitality/</link>
                <description><![CDATA[De hospitality industrie is bijzonder omdat de klantervaring hét product is. Succes wordt behaald door consistent een uitstekende klantervaring te leveren.

De echte uitdaging ligt bij de alsmaar veranderende wensen van jouw gasten. Wat vandaag als een uitstekende ervaring wordt beschouwd, is over een jaar wellicht anders. Nieuwe trends ontwikkelen zich op hoog tempo en worden ook beïnvloed vanuit andere industrieën. In het huidige tijdsbeeld waar digitaal en fysiek vervlochten zijn, staat snelle en intelligente (self)service centraal.

Hieronder een overzicht van de digitale hospitality trends die zich versneld ontwikkeld hebben vanwege COVID-19.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Tom Faas]]></author>
                <guid>06d01e7f2e3f83c66bbec5181aef8946</guid>
                <pubDate>Wed, 17 Mar 2021 15:48:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom 2022 het jaar is om te starten met een chatbot]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-chatbot/</link>
                <description><![CDATA[Hoewel chatbots de laatste jaren pas echt populair worden, bestaan ze al een tijdje. In 1966 maakte Eliza - de eerste chatbot – haar debuut, al kon zij slechts een paar eenvoudige vragen beantwoorden. Door de snelle ontwikkeling van technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Natural Language Processing (NLP), worden chatbots met de dag slimmer. Hoe gaat dit verder?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>60f17096b684e738c0dc6bf975d6df42</guid>
                <pubDate>Wed, 10 Mar 2021 07:50:45 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[6 tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/6-tips-voor-effectievere-mobiele-marketing-campagnes/</link>
                <description><![CDATA[Marketing is niet meer hetzelfde als 10 jaar geleden. Door de opkomst van de smartphone kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. Marketing, service interacties en betalingen; ze verschuiven allemaal naar het mobiele kanaal. Dus wil je jouw doelgroep bereiken in elke stap van de buyers journey, voor de hoogste conversie ratio en klanttevredenheid? Gebruik deze 6 tips voor effectieve mobiele marketing campagnes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>792372fdd30af1d60537dd904d6b07bd</guid>
                <pubDate>Wed, 03 Mar 2021 04:52:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/waarom-is-byoc-de-manier-om-flexibiliteit-te-vergroten-compliant-te-blijven-en-kosten-te-verlagen/</link>
                <description><![CDATA[Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>981f7e91300873a9bb42b307d5653543</guid>
                <pubDate>Tue, 09 Feb 2021 13:13:09 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Introductie van Sign 2.0: nieuw UX-design voor digitale handtekeningen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/sign-nieuw-ux-design-digitale-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Hier vind je de nieuwste en interessantste verbeteringen gebaseerd op de huidige UX-inzichten.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e2b78a39235ef07b829de9b5524f23e9</guid>
                <pubDate>Fri, 22 Jan 2021 12:43:37 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Digitale handtekening vs. elektronische handtekening: wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/digitale-handtekening-vs-elektronische-handtekening/</link>
                <description><![CDATA[Het verkrijgen van handtekeningen met pen en papier is sowieso lastig en al helemaal in dit coronatijdperk. Dat maakt de behoefte aan elektronische en digitale handtekeningen nog groter. Ontdek in dit blog de belangrijkste verschillen tussen elektronische en digitale handtekeningen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>a71e2fb30ae1a52e9f1645d585ecf197</guid>
                <pubDate>Mon, 18 Jan 2021 16:23:22 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[17 tips om jouw customer experience te optimaliseren met Business Messaging]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/customer-experience-optimaliseren-met-business-messaging/</link>
                <description><![CDATA[Het internet heeft ervoor gezorgd dat consumenten veel makkelijker bedrijven kunnen bereiken. Waar tot een paar jaar geleden e-mail de norm was voor digitale communicatie, zijn de mogelijkheden tegenwoordig sterk uitgebreid. Met name berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds meer gebruikt door bedrijven om het gesprek aan te gaan met klanten. Maar hoe zet je deze kanalen optimaal in? Om je op weg te helpen hebben we enkele bewezen voorbeelden op een rij gezet. Laat je inspireren en verbeter je customer experience vandaag nog!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5e9d1975c285f4cabeee65e2ee3a0da5</guid>
                <pubDate>Wed, 13 Jan 2021 16:18:12 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[9 mobile marketing fouten die je in 2022 wil vermijden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/mobile-marketing-fouten-vermijden-volgend-jaar/</link>
                <description><![CDATA[Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2022 echt niet meer mag maken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>e0bce9d5c6a941edc451af04c84e03dd</guid>
                <pubDate>Fri, 08 Jan 2021 06:49:01 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business Policy Update - Nieuwe mogelijkheden]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-policy-update-nieuwe-mogelijkheden/</link>
                <description><![CDATA[WhatsApp Business kan waardevol zijn voor je bedrijf, als het op de juiste manier wordt ingezet. Door de WhatsApp Business Policy te volgen, kun je ervoor zorgen dat alle communicatie die via WhatsApp verloopt, relevant is voor de ontvanger: jouw klanten. De WhatsApp Business Policy is opgesteld, zodat snelle, veilige en betrouwbare communicatie gewaarborgd blijft. Ontdek wat het nieuwe beleid voor jou kan betekenen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0cb5c87082a47cf7bfc56cf012186ce3</guid>
                <pubDate>Wed, 06 Jan 2021 14:58:38 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 10 grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-10-grootste-uitdagingen-van-de-klantenservicemanager-van-vandaag/</link>
                <description><![CDATA[Klantenservice is in de loop der jaren enorm veranderd én verbeterd. Bedrijven waren tot een aantal jaar geleden enkel bereikbaar via telefoon, e-mail of face-to-face. De snelle digitalisering van onze samenleving heeft gelukkig bijgedragen aan een betere bereikbaarheid van zowel bedrijven als klanten. De afgelopen tijd zijn de verwachtingen van klanten echter sterk veranderd. Het managen van deze verwachtingen is soms uitdagend en frustrerend. 

Wij gingen op onderzoek uit: wat zijn de tien grootste uitdagingen van de klantenservicemanager van vandaag?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6747de817722f555d25fe97883998bc2</guid>
                <pubDate>Thu, 17 Dec 2020 07:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Start met de interactieve buttons van WhatsApp Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/start-met-whatsapp-business-interactieve-buttons/</link>
                <description><![CDATA[Al sinds de lancering van de WhatsApp Business API wachten we op de button-functie en vanaf nu kun je de eerste stap nemen om ze te gaan gebruiken! WhatsApp heeft de Interactieve Button Templates vrijgegeven, waarmee je als bedrijf de mogelijkheid krijgt om knoppen toe te voegen voor snelle antwoorden of het oproepen van acties. Buttons zijn de sleutel tot een vlotte klantreis en we leggen je in dit artikel uit waarom ze zo belangrijk zijn en hoe je deze nieuwe functie kunt gebruiken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>33098a7b9454b5021d2392be6d67d0ee</guid>
                <pubDate>Sun, 22 Nov 2020 07:24:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com introduceert met RCS de nieuwe generatie SMS in Nederland]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-introduceert-met-rcs-de-nieuwe-generatie-sms-in-nederland/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, wereldwijd aanbieder van een Conversational Commerce cloud platform, lanceert in samenwerking met Vodafone Nederland na een succesvolle uitrol in Duitsland nu ook in Nederland de nieuwe generatie SMS genaamd RCS (Rich Communication Services). RCS stelt bedrijven in staat op een rijkere en veiligere manier te communiceren met de consument. Een RCS-bericht kan plaatjes en knoppen bevatten, waardoor de consument in de conversatie eenvoudig keuzes kan maken en eventueel een betaling kan doen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>dcc50d577c409a190ff3e35149466fe4</guid>
                <pubDate>Tue, 10 Nov 2020 10:30:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt e-commerce customer service provider RobinHQ.com over]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-neemt-robinhqcom-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, wereldwijd aanbieder van conversational commerce oplossingen, heeft overeenstemming bereikt over de overname van e-commerce customer service provider RobinHQ.com. De klantcontactsoftware van RobinHQ.com is een toevoeging aan onze suite van mobile first conversational commerce-oplossingen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ebbb6c96bc1db26023bfad6bd11046cb</guid>
                <pubDate>Tue, 13 Oct 2020 08:55:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com zet in op sterke groei mobile commerce met introductie Mobile Marketing Cloud]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/introductie-mobile-marketing-cloud/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, wereldwijd aanbieder van Conversational Commerce oplossingen, lanceert de Mobile Marketing Cloud. De Mobile Marketing Cloud is ‘s werelds eerste ‘mobile first’ omnichannel customer engagement platform dat bedrijven via de mobiele telefoon verbindt met klanten. Het is het enige marketingplatform ter wereld dat alle mobiele messaging kanalen omvat, waaronder WhatsApp, Apple Messages for Business en RCS. Met de Mobile Marketing Cloud verbreedt CM.com haar dienstverlening met SaaS en speelt zo in op de sterk groeiende vraag van bedrijven naar mobile commerce-oplossingen.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>54a8dd77880a6db02df3ebdc2e37cdc6</guid>
                <pubDate>Tue, 29 Sep 2020 08:06:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp sandbox: 3 eenvoudige manieren om direct te beginnen met testen en developen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-sandbox-3-eenvoudige-manieren-om-te-starten/</link>
                <description><![CDATA[Wil je beginnen met het testen en ontwikkelen van je WhatsApp Business oplossing en flow zonder te wachten tot je WhatsApp Business Account is goedgekeurd? Dit is nu mogelijk in onze WhatsApp sandbox-testomgeving.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6f5af9e43c5957a4668ff74c8271a043</guid>
                <pubDate>Mon, 31 Aug 2020 14:31:36 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Circuit Zandvoort wordt CM.com Circuit Zandvoort]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/circuit-zandvoort-wordt-cmcom-circuit-zandvoort/</link>
                <description><![CDATA[Zandvoort, 26 augustus 2020 - CM.com verbindt zich als naamgevend sponsor aan Circuit Zandvoort. Het partnerschap vloeit voort uit de succesvolle samenwerking die CM.com is gestart met de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix. Beide partners van Nederlandse bodem delen een gelijkwaardige visie op de toekomst van sport- en vrijetijdsevenementen waarbij de noodzaak voor innovatie relevanter is dan ooit. De tools van CM.com zorgen, voor alle kaarthouders van Circuit Zandvoort, voor een nog betere ervaring en worden tegelijkertijd ingezet om de evenementbezoeker zo goed mogelijk te begeleiden voor, tijdens en na het evenement. Tevens bieden de tools van CM.com betere bescherming tegen verschillende veiligheidsrisico’s.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f665ff49f3ebe76c92f4e8ba1fa0496f</guid>
                <pubDate>Wed, 26 Aug 2020 17:30:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe automatiseer je marketingactiviteiten met workflows]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/marketing-automation-workflows/</link>
                <description><![CDATA[Het digitale landschap verandert snel. Dit treft (online) marketeers die de druk voelen om meer te doen in dezelfde hoeveelheid tijd. Marketing automation helpt marketeers zich te concentreren op wat echt belangrijk is door terugkerende taken te automatiseren en leads te managen. Maar wat is marketing automation precies? En hoe kan het jou helpen om meer te doen met dezelfde hoeveelheid tijd? We beantwoorden al je vragen in dit blog en stellen zelfs één van de handigste tools voor marketing automation voor om je te helpen efficiënter te werken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>50bd32cd4d87d9b26becc2d9eb92a11e</guid>
                <pubDate>Fri, 21 Aug 2020 04:52:39 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[E-mails A/B-testen: 3 goede redenen om nu te starten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/e-mails-a-b-testen/</link>
                <description><![CDATA[Bij het opzetten van e-mailcampagnes is het verleidelijk om op je intuïtie te vertrouwen om in te schatten of lezers de e-mail openen en doorklikken. Marketingbeslissingen baseren op aannames leidt echter niet altijd tot de beste resultaten. In plaats van te vertrouwen op hypotheses, ben je beter af met het uivoeren van een A/B-test. In dit blog leggen we uit wat A/B-testen is en waarom je testen op je e-mailcampagnes moet uitvoeren door je 3 redenen te geven om meteen te beginnen!]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[Brechtje van Houtum]]></author>
                <guid>c4c2f5020109bc2902d1f5485dacaeca</guid>
                <pubDate>Tue, 18 Aug 2020 01:22:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Bedoel je customer experience,  customer service of customer care?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/bedoel-je-customer-experience-customer-service-of-customer-care/</link>
                <description><![CDATA[De woorden in de titel worden de laatste tijd veel gebruikt. En niet omdat ze buzzwords worden genoemd, maar omdat bedrijven moeten investeren in het opbouwen van een sterke customer experience als ze hun concurrenten willen voorblijven. Als je het over customer experience hebt, moet je de customer service en customer care niet vergeten. In dit blog verduidelijken we de verschillen tussen deze termen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>4e3036af9e54469db23b1ce2fa581751</guid>
                <pubDate>Fri, 07 Aug 2020 07:23:23 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wat is Mobile Marketing?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wat-is-mobile-marketing/</link>
                <description><![CDATA[De smartphone is meer dan ooit onderdeel van ons leven. En dat bied bedrijven kansen om mobile marketing in te zetten. Daar zijn waar je klant is, en dat is op hun mobiele telefoon. In dit artikel leer je wat mobile marketing is, hoe je het inzet, via welke kanalen en hoe je de boodschap feilloos laat aansluiten op de wensen van je doelgroep.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>13503ac434605cb27a02a83e223dd9fc</guid>
                <pubDate>Tue, 02 Jun 2020 09:44:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt CX Company over en brengt daarmee Conversational Commerce naar een hoger niveau]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-neemt-cx-company-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce, versterkt haar aanbod door de overname van CX Company. CX Company is een Europees (cloud-based) digitaal conversatie-platform waarmee het mogelijk is om klanten automatisch op een persoonlijke manier te verbinden via virtual agents, slimme chatbots en AI. Met de overname is € 15,5 miljoen gemoeid (exclusief een gemaximeerde earn-out). Direct na afronding van de transactie zal de acquisitie bijdragen aan de EBITDA.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d3b2554bfcca457c2d0a7eeb6a32cca3</guid>
                <pubDate>Tue, 26 May 2020 09:49:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com lanceert als eerste RCS (Rich Communication Services) in Duitsland]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-lanceert-als-eerste-rcs-in-duitsland/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce, lanceert in samenwerking met Vodafone Duitsland, RCS (Rich Communication Services) in Duitsland.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>29969b2f19b667e1eba667763242ce8e</guid>
                <pubDate>Fri, 17 Apr 2020 08:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com neemt internationaal ticketingbedrijf Global Ticket over]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-neemt-internationaal-ticketingbedrijf-global-ticket-over/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, het wereldwijde Conversational Commerce platform, neemt het internationale ticketingbedrijf Global Ticket over.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7f648f5988024ba16f21a0df946b332d</guid>
                <pubDate>Thu, 27 Feb 2020 17:31:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com opent zijn eerste Amerikaanse kantoor in Los Angeles]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-opening-office-los-angeles-california/</link>
                <description><![CDATA[CM.com heeft zijn eerste Amerikaanse kantoor geopend in Los Angeles, Californië. De aanbieder van het wereldwijde Conversational Commerce platform is na het succes in Europa en Zuidoost-Azië klaar om de VS te veroveren.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d26c5453deb6977722c0983d3d7b9cd5</guid>
                <pubDate>Wed, 29 Jan 2020 10:59:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[ADO Den Haag kiest voor ticketingplatform van CM.com]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/ado-den-haag-kiest-voor-ticketingplatform-van-cmcom/</link>
                <description><![CDATA[ADO Den Haag gaat vanaf komend seizoen gebruik maken van het ticketingplatform van CM.com. De Haagse voetbalclub wil daarmee de klantbeleving voor fans verbeteren.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>2903234191511d2195039fc59383d873</guid>
                <pubDate>Thu, 23 Jan 2020 13:14:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com ondersteunt communicatie in connected vehicle]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-ondersteunt-communicatie-in-connected-drive/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, toonaangevende aanbieder van Conversational Commerce, kondigt vandaag de samenwerking met BMW Group aan. Het bedrijf levert de infrastructuur voor het versturen van geautomatiseerde sms-berichten als onderdeel van de wereldwijde ConnectedDrive-diensten van de autofabrikant.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>7cda15e96e1d8f84bb32654b29f2ef31</guid>
                <pubDate>Fri, 20 Dec 2019 08:09:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com versterkt haar positie in Zuidoost-Azië met opening kantoor in Singapore]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-versterkt-haar-positie-in-zuidoost-azie-met-opening-kantoor-in-singapore/</link>
                <description><![CDATA[CM.com, een wereldwijd platform voor Conversational Commerce dat aan bedrijven CPaaS-diensten met geïntegreerde betaaloplossingen biedt, heeft in Singapore een regionaal kantoor voor de Zuidoost-Aziatische markt geopend.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>f8c4c3cdf6e15da35cf627eecf2b13b7</guid>
                <pubDate>Wed, 18 Dec 2019 09:44:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com breidt aanbod uit met Apple Messages for Business]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-breidt-aanbod-uit-met-apple-business-chat/</link>
                <description><![CDATA[Klanten van CM.com kunnen vanaf vandaag ook gebruik maken van Apple Messages for Business. Hierdoor kunnen consumenten op een nieuwe manier rechtstreeks met bedrijven communiceren via de berichten-app op iPhone, iPad, Mac en Apple Watch. CM.com is een Conversational Commerce platform dat bedrijven en merken verbindt met de mobiele telefoons van miljarden consumenten wereldwijd. Het bedrijf biedt een slimme combinatie van messaging kanalen, een Customer Data Platform en andere platformfunctionaliteiten.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>215ec8179df0a5d7f82a9a1445cfb4f0</guid>
                <pubDate>Mon, 28 Oct 2019 09:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Logistiek]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-logistiek/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de logistieke sector. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>53fd23f4a340a4ccfa31df1571963248</guid>
                <pubDate>Thu, 01 Aug 2019 13:22:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[3 creatieve toepassingen van de WhatsApp Business oplossing: betrokkenheid & interactie]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/3-creatieve-toepassingen-van-de-whatsapp-business-oplossing-betrokkenheid-interactie/</link>
                <description><![CDATA[Het valt niet te ontkennen dat WhatsApp een populair communicatiekanaal is voor consumenten. Maar hoe kun je WhatsApp gebruiken om met ze in contact te komen? Lees meer over de creatieve campagnes die Hellmann's, X-Travel en Absolut hebben gelanceerd. Dit zal je zeker helpen om je creativiteit te stimuleren voor een boeiende campagne met je eigen WhatsApp Business account.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cb6661a6fc37ca29ecc3bedfa6323601</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Jun 2019 14:32:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Travel & Hospitality]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-travel-hospitality/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de Travel & Hospitality industrie. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>79e2036109fa4284bffd6c9b71c6a8e7</guid>
                <pubDate>Tue, 04 Jun 2019 11:31:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com brengt Conversational Commerce naar het Midden-Oosten]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-opent-kantoor-in-dubai/</link>
                <description><![CDATA[Dubai is het tiende kantoor in het CM.com-netwerk en het tweede in de MEA-regio; het eerste werd geopend in Zuid-Afrika. Het kantoor in Dubai zal worden beheerd door Wael Ali Maksoud, Regional Director MEA bij CM.com. CM.com's kantoor in Dubai wordt geopend met twee medewerkers en is van plan om de komende maanden te verdubbelen. Het nieuwe kantoor zal de klanten van CM.com bedienen in Saoedi-Arabië, Libanon, de VAE, Egypte en de rest van de regio.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ca5a2a62e69dd2c692bdda0464a4cbf4</guid>
                <pubDate>Mon, 03 Jun 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/pers/cmcom-is-mobiele-technologiepartner-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com: een Nederlands technologiebedrijf dat is gespecialiseerd in het leveren van Conversational Commerce.]]></description>
                <category><![CDATA[press]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>9b4ce1f331ae88bcf4b80942aa5c7d67</guid>
                <pubDate>Tue, 14 May 2019 09:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/cmcom-is-mobiele-technologiepartner-dutch-grand-prix/</link>
                <description><![CDATA[De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com. CM.com zet Conversational Commerce in om fan-ervaring te optimaliseren]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>ffdcbfc402e4b369146322c40b543dfd</guid>
                <pubDate>Tue, 14 May 2019 06:53:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Retail & E-commerce]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-maak-je-gebruik-van-de-whatsapp-business-oplossing-retail-ecommerce/</link>
                <description><![CDATA[In deze reeks sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden van WhatsApp voor de Retail- en eCommerce-sector. Ontdek hoe het WhatsApp Business Platform de druk op de klantenservice kan verlichten en je klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring kan bieden, van fysieke winkels tot online winkels en van online bezorgdiensten voor voedingswaren tot cadeaus.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>0e22758cb256917c7f5c8002307b6906</guid>
                <pubDate>Wed, 01 May 2019 01:00:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business: Wat is een Customer Care Window?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/whatsapp-business-api-wat-is-een-customer-care-venster/</link>
                <description><![CDATA[Binnen WhatsApp Business zijn er twee manieren om met je klant te chatten. Je kunt een gesprek starten door meldingen te versturen via de zogenaamde Message Templates, of de klant kan een gesprek aangaan met je bedrijf. Wanneer je klanten contact met je opnemen of je antwoorden geven, wordt er een Customer Care Window geopend. Dit Customer Care Window biedt je meer mogelijkheden om te profiteren van de WhatsApp Business oplossing.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>cf536b280a954a162134c54a3e8e884a</guid>
                <pubDate>Tue, 02 Apr 2019 07:18:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[WhatsApp Business: Wat zijn Message Templates?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/bereik-klanten-via-whatsapp-business-met-message-templates/</link>
                <description><![CDATA[Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via het Customer Care Window, waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je -na het verkrijgen van een opt-in- gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>39aa12cf51f1766cf18e08d9639fec78</guid>
                <pubDate>Mon, 01 Apr 2019 05:14:00 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Wie zijn jouw loyale klanten?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/wie-zijn-jouw-loyale-klanten/</link>
                <description><![CDATA[Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>faa7dc840d709b5fc2da5aaa94770034</guid>
                <pubDate>Tue, 22 Jan 2019 14:00:00 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Multichannel, Omnichannel, Cross-Channel en Single Channel: Wat is het verschil?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/multi-channel-vs-omni-channel-wat-is-het-verschil/</link>
                <description><![CDATA[We hebben de termen multichannel en omnichannel vast allemaal wel eens gehoord. En soms zelfs cross-channel of single-channel. Het lijkt wel alsof deze termen door elkaar worden gebruikt, waardoor het lastig wordt om te snappen wat ze betekenen. Het is echter heel belangrijk om het verschil tussen deze termen te weten als we het hebben over klantcommunicatie - omdat het de klantervaring echt kan maken of breken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>fc87ba4aeb4131355dfdcf439d717fea</guid>
                <pubDate>Mon, 17 Dec 2018 07:23:13 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[De 5 grootste mythes rondom RCS]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/de-5-grootste-mythes-rondom-rcs/</link>
                <description><![CDATA[Je hebt de buzz rondom RCS wellicht wel meegekregen. ‘Rich Communication Services’ is de aangekondigde follow-up van SMS en stelt bedrijven in staat om rijke gesprekken met hun klanten aan te gaan, zonder afhankelijk te zijn van messaging-applicaties van derden, zoals WhatsApp. Ondanks dat RCS momenteel over de hele wereld wordt ingezet, zijn er nog steeds een aantal mysteries rondom dit kanaal. Laten we de 5 grootste mythes eens bekijken.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>629568871995b5c5aab7a7a6bc6fac01</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Nov 2018 23:20:12 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Het einde van SMS? Raad nog eens!]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/einde-van-sms-raad-nog-eens/</link>
                <description><![CDATA[SMS kennen we natuurlijk allemaal. We gebruiken het dan ook al tientallen jaren. Mede hierdoor heeft SMS een stempel gekregen als ‘oubollig’. Maar niets is minder waar. In een vernieuwde vorm zal SMS de manier van communiceren drastisch veranderen. Deze nieuwe vorm heet RCS (Rich Communication Services) en voegt rijke content toe aan SMS. Dit stelt jou in staat om de klantverwachting te overtreffen. Lees hier hoe je dat voor elkaar krijgt.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>d01fce45908564ce931c93fc7c82442b</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Nov 2018 22:10:16 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[GDPR voor mobiele marketing? Vraag toestemming op de juiste manier]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/gdpr-voor-mobiele-marketing-vraag-toestemming-op-de-juiste-manier/</link>
                <description><![CDATA[Is 25 mei 2018 - de dag waarop de GDPR van kracht ging - een dag waar nu niet persé met veel enthousiasme op terugkijkt? Veel bedrijven denken nog altijd dat het lastig is om GDPR compliant marketingberichten te versturen. Niet nodig. Met behulp van deze praktische gids zul je zien dat het eigenlijk vrij eenvoudig is om GDPR compliant te zijn.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>6a5078f9bb5e9f18184a067d6261cf06</guid>
                <pubDate>Mon, 05 Nov 2018 02:53:23 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kies voor de juiste SMS Gateway API - Kies voor directe operatorverbindingen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/kies-voor-de-juiste-sms-gateway-api-kies-voor-directe-operatorverbindingen/</link>
                <description><![CDATA[Bij het kiezen van een SMS Gateway API is het belangrijk om rekening te houden met directe operatorverbindingen. Voor de hoogste bezorgsnelheid en -ratio zijn directe verbindingen met de operators van je klanten van cruciaal belang.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>c019a8b413dbb69078ffdfba53db3013</guid>
                <pubDate>Fri, 20 Apr 2018 05:26:10 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Kiezen tussen shortcode of long number? De 5 belangrijkste verschillen]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/kiezen-tussen-shortcode-of-long-number-de-5-belangrijkste-verschillen/</link>
                <description><![CDATA[Je eigen short of long code maakt het makkelijker om met je doelgroep te communiceren. Maar moet je kiezen voor een shortcode of een long number? Dit is afhankelijk van je doel en je doelgroep. Ontdek welke je moet kiezen in deze vergelijking tussen short en long codes.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>5e03a106dfaa9e3739c0b9d3484b0210</guid>
                <pubDate>Fri, 26 Jan 2018 06:00:24 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[GDPR: IT beveiliging en databescherming bij CM]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/gdpr-it-beveiliging-en-databescherming-bij-cm/</link>
                <description><![CDATA[In 2018 zullen enkele belangrijke aanpassingen in het privacy recht worden doorgevoerd. Eén van deze veranderingen is de General Data Protection Regulation (GDPR), oftewel de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die op 25 mei 2018 in werking treedt. Wat doet CM om compliant te zijn met deze regelgeving?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>de648269690478d4b72d4e9d0dba9e71</guid>
                <pubDate>Tue, 19 Dec 2017 08:41:30 +0100</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Met SMS de grens over: ken de internationale regels en gewoontes]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/met-sms-de-grens-over-ken-de-internationale-regels-en-gewoontes/</link>
                <description><![CDATA[SMS is een makkelijke en effectieve manier om mensen over de hele wereld snel te bereiken. Maar bij dit grote bereik horen ook grote verschillen in nationale gebruiken en regels. Maar gelukkig heeft CM.com wereldwijd internationale kantoren met collega’s die je alles kunnen vertellen over wat je wel en niet moet doen als je consumenten in hun land wil bereiken. Lees hieronder hun tips en adviezen.]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>1abb41473ec430bbf783287495960d91</guid>
                <pubDate>Wed, 19 Apr 2017 01:46:57 +0200</pubDate>
            </item>
                    <item>
                <title><![CDATA[Hoe overtuig je consumenten in maximaal 160 tekens?]]></title>
                <link>https://www.cm.com/nl-nl/blog/hoe-overtuig-je-consumenten-in-maximaal-160-tekens/</link>
                <description><![CDATA[De meeste marketeers zetten SMS in om ontvangers ergens van te overtuigen en uiteindelijk een handeling te laten verrichten. Bijvoorbeeld een nieuwe wasmachine kopen, aanmelden voor een evenement of geld doneren aan een goed doel. Maar hoe schrijf je een overtuigende tekst die aanzet tot actie als je beperkt bent tot 160 tekens?]]></description>
                <category><![CDATA[blog]]></category>
                <author><![CDATA[CM.com]]></author>
                <guid>613581850c1894aae7a913f71d0f03e2</guid>
                <pubDate>Tue, 07 Mar 2017 05:45:32 +0100</pubDate>
            </item>
            </channel>
</rss>
