Creëer een zorgeloze CX voor elke use case. Een gescripte bot heeft een doel nodig. Waar zet jij een chatbot voor in?
Voor updates of bezorgingsnotificaties? Of om reserveringen te maken? Alles kan!
Plan een Live Demo inEen chatbot op je website kan gebruikers direct op de pagina helpen. Een snelle, laagdrempelige manier om iets te vragen.
Zorg ervoor dat je via WhatsApp bereikbaar bent voor je klanten. Met een WhatsApp Chatbot garandeer je snelle reacties.
Beantwoord direct alle berichten op Facebook. Een Chatbot op Facebook Messenger helpt je het contact verbeteren.
Bouw eenvoudig gescripte gesprekken in de drag & drop interface. Gebruik de blokken en sleep ze naar de flow builder. Je kunt verschillende ingangspunten, invoervariabelen en logica toevoegen om het gesprek te verfijnen.
Geen developmentvaardigheden nodig
Gebruiksvriendelijke flow-builder
Drag & drop interface
Gebruik het kanaal van je chatbot optimaal. Met de rijke functies kun je foto's, films, geluid, of zelfs locatie delen. Erg handig als je mensen naar je winkel of restaurant wilt leiden.
Emoticons kunnen ook de ervaring verbeteren. Of gebruik een menu om gebruikers door de flow te leiden. Door nummers te gebruiken komen ze verder in het gesprek.
Afbeeldingen & GIFs
Audio & Video
Locatie
Een chatbot is je collega die altijd aan het werk is. Dag en nacht beschikbaar.
Gebruik een gescripte chatbot op elk kanaal: van WhatsApp tot website.
Geen codeerervaring nodig - bouw eenvoudig scripts in de drag & drop interface.
Soms is menselijk contact nodig. Overhandig, of neem het gesprek makkelijk over.
Verrijk gesprekken met media zoals afbeeldingen, video, audio, of zelfs locatie.
Binnen Mobile Service Cloud zijn er twee opties: overdragen naar of overname door een live agent. In de Agent Inbox kun je het hele gesprek tussen klant en bot zien. Zo is het gemakkelijk op te volgen.
Overdracht
Wanneer de bot genoeg informatie heeft verzameld, kan hij het gesprek overdragen aan een live agent. Dit kan ook als de chatbot niet in staat is om te antwoorden, de klant om een mens vraagt, of de flow is beëindigd.
Overname
Binnen Mobile Service Cloud kun je altijd het gesprek onderbreken of overnemen. Wanneer je merkt dat het gesprek vastloopt of er emotionele ondersteuning nodig is, kun je het overnemen.
Een WhatsApp Chatbot voor marketing campagnes? Coca-Cola brengt customer experience naar een hoger niveau met haar "Scan. Enter. Win." campagnes via de Scripted Chatbot in WhatsApp.
De klantervaring van bezoekers van de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix werd versterkt met "The Race Engineer". Deze chatbot was entertaining, maar ook in staat om vragen te beantwoorden.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
