Scripted Chatbot.

Bouw gescripte chatbotflows voor ieder kanaal met Mobile Service Cloud, de #1 klantenservice oplossing.

Mobile Service Cloud Scripted Chatbot
scripted chatbot use cases

Versterk je CX

Creëer een zorgeloze CX voor elke use case. Een gescripte bot heeft een doel nodig. Waar zet jij een chatbot voor in?

Voor updates of bezorgingsnotificaties? Of om reserveringen te maken?

Alles kan!

Plan een Live Demo in

Een chatbot op ieder kanaal

Website Bot

Een chatbot op je website kan gebruikers direct op de pagina helpen. Een snelle, laagdrempelige manier om iets te vragen.

WhatsApp Bot

Zorg ervoor dat je via WhatsApp bereikbaar bent voor je klanten. Met een WhatsApp Chatbot garandeer je snelle reacties.

Facebook Messenger Bot

Beantwoord direct alle berichten op Facebook. Een Chatbot op Facebook Messenger helpt je het contact verbeteren.

Drag-and-drop CMS

Code Free Chatbot Builder

Bouw eenvoudig gescripte gesprekken in de drag & drop interface. Gebruik de blokken en sleep ze naar de flow builder. Je kunt verschillende ingangspunten, invoervariabelen en logica toevoegen om het gesprek te verfijnen.

  1. Geen developmentvaardigheden nodig

  2. Gebruiksvriendelijke flow-builder

  3. Drag & drop interface

chatbot

Verrijk gesprekken met media

Gebruik het kanaal van je chatbot optimaal. Met de rijke functies kun je foto's, films, geluid, of zelfs locatie delen. Erg handig als je mensen naar je winkel of restaurant wilt leiden.

Emoticons kunnen ook de ervaring verbeteren. Of gebruik een menu om gebruikers door de flow te leiden. Door nummers te gebruiken komen ze verder in het gesprek.

  1. Afbeeldingen & GIFs

  2. Audio & Video

  3. Locatie

Voordelen Scripted Chatbot

24/7 Bereikbaar

Een chatbot is je collega die altijd aan het werk is. Dag en nacht beschikbaar.

Voor ieder kanaal

Gebruik een gescripte chatbot op elk kanaal: van WhatsApp tot website.

Geen codeerwerk

Geen codeerervaring nodig - bouw eenvoudig scripts in de drag & drop interface.

Makkelijke handover

Soms is menselijk contact nodig. Overhandig, of neem het gesprek makkelijk over.

Rich Media support

Verrijk gesprekken met media zoals afbeeldingen, video, audio, of zelfs locatie.

Productiever

Verminder de druk op je agents, de bot kan generieke vragen beantwoorden.

cm.com bot

Gemakkelijke overdracht naar live agent

Binnen Mobile Service Cloud zijn er twee opties: overdragen naar of overname door een live agent. In de Agent Inbox kun je het hele gesprek tussen klant en bot zien. Zo is het gemakkelijk op te volgen.

Overdracht

Wanneer de bot genoeg informatie heeft verzameld, kan hij het gesprek overdragen aan een live agent. Dit kan ook als de chatbot niet in staat is om te antwoorden, de klant om een mens vraagt, of de flow is beëindigd.

Overname

Binnen Mobile Service Cloud kun je altijd het gesprek onderbreken of overnemen. Wanneer je merkt dat het gesprek vastloopt of er emotionele ondersteuning nodig is, kun je het overnemen.

Is this region a better fit for you?

Go