Scripted Chatbot
Met de chatbotbuilder in Mobile Service Cloud maak je gemakkelijk je eigen bots. Zonder één regel code.
Een scripted bot is een simpele, op regels gebaseerde chatbot. Hij volgt een vooraf ingesteld script om vragen te beantwoorden. Je kunt hem gebruiken voor FAQ's, klantenservice, marketing of zelfs entertainment. Het voordeel? 24/7 bereikbaarheid op elk kanaal!
Krijg een eerste indruk van de Scripted Chatbot in de video.
Een chatbot is je collega die altijd aan het werk is. Dag en nacht beschikbaar.
Nooit meer wachten: een bot reageert binnen een paar seconden.
Zeker voor de makkelijke, vaakgestelde vragen bespaart een bot je veel tijd.
Soms is menselijk contact nodig. Neem het gesprek gemakkelijk over.
Een chatbot op je website kan gebruikers direct op de pagina helpen. Een snelle, laagdrempelige manier om iets te vragen.
Zorg ervoor dat je via WhatsApp bereikbaar bent voor je klanten. Met een WhatsApp Chatbot garandeer je snelle reacties.
Beantwoord direct alle berichten op Facebook. Een Chatbot op Facebook Messenger helpt je het contact verbeteren.
Bouw eenvoudig gescripte gesprekken in de drag & drop interface. Gebruik de blokken en sleep ze naar de flow builder. Je kunt verschillende ingangspunten, invoervariabelen en logica toevoegen om het gesprek te verfijnen.
Geen codeervaardigheden nodig
Gebruiksvriendelijke flow-builder
Drag & drop interface
Laat je chatbot tot leven komen. Met de Rich Media features kun je foto's, video, geluid of zelfs locatie delen. Geef gebruikers een interactieve ervaring en de juiste visuele context.
Verhoog conversies - trek klanten over de streep met meer inhoud en informatie. Conversational Commerce is de toekomst.
Afbeeldingen & GIFs
Audio & Video
Locatie
Soms is persoonlijk, menselijk contact nodig. Voor complexere vragen of emotionele kwesties bijvoorbeeld.
Binnen Mobile Service Cloud zijn er twee opties: overdracht of overname door een medewerker. In de Agent Inbox kun je het hele gesprek met de bot inzien. Zo is het makkelijk op te volgen.
Overdracht
Dit is gebaseerd op triggers: als de bot de juiste informatie heeft verzameld, wanneer de klant om een mens vraagt, of wanneer hij niet het juiste antwoord heeft.
Overname
Je kunt altijd het gesprek onderbreken of overnemen. Wanneer je merkt dat het gesprek vastloopt of er menselijk contact nodig is, kun je helpen.
In deze korte video demonstreren we hoe makkelijk het is om een scripted bot te maken met Mobile Service Cloud.
Een WhatsApp Chatbot voor marketing campagnes? Coca-Cola brengt customer experience naar een hoger niveau met haar "Scan. Enter. Win." campagnes via de Scripted Chatbot in WhatsApp.
De klantervaring van bezoekers van de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix werd versterkt met "The Race Engineer". Deze chatbot was entertaining, maar ook in staat om vragen te beantwoorden.
Praat met je klanten via alle kanalen met deze alles-in-één klantenservicesoftware: Mobile Service Cloud.
Toch liever menselijke contact? Met Mobile Service Cloud chat je in real-time met je websitebezoekers via Live Chat - in dezelfde widget als je chatbot.
Er is meer! Ontdek alle chatbot oplossingen van CM.com: van scripted bots tot slimme AI chatbots.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
+31 (0) 76 572 70 00
