DrankDozijn is een online drankshop voor consumenten. Kees Kraakman, Head of E-commerce bij DrankDozijn, vertelt: “De webshop is in 2012 opgezet met de 100 meest gedronken producten in Nederland. Dit is uitgegroeid tot ruim 5.000 producten, waaronder ook eigen whisky’s. We behoren nu volgens Twinkle tot de top 150 webshops van Nederland.”
De naam DrankDozijn verwijst naar de grote hoeveelheden waarin ze vaak verkopen. De meeste verpakkingen zijn daar op afgestemd: in elke doos passen twaalf flessen. Deze ruimte wordt volgens Kees ook benut: “Het bestedingspatroon is bij ons tien keer hoger dan bij slijterijen.”
In november 2019 is er een wetsvoorstel ingediend om de verkoop van alcohol op afstand te veranderen. Deze wijziging zal zorgen voor een grote verandering bij alle partijen die online alcoholhoudende dranken verkopen, omdat een nog betere leeftijdsverificatie verplicht is. Dit heeft ingrijpende gevolgen voor bedrijven als DrankDozijn.
“Wij zijn vanaf het begin betrokken geweest bij gesprekken over deze wet op het ministerie in Den Haag. We weten dus hoe het aankoopproces van drank verandert. Consumenten moeten hun leeftijd verifiëren voordat ze online alcoholische dranken kunnen kopen. Deze wet is één van de speerpunten van de huidige regering. Daarom wisten we al snel dat we naar een oplossing moesten zoeken om de leeftijdsverificatie verder aan te scherpen.”
DrankDozijn moest dus op zoek naar een online leeftijdsverificatiesysteem wat gemakkelijk te koppelen is aan hun bestaande platform. Ze wilden hier zo snel mogelijk mee beginnen om de transitie goed te laten verlopen. Tijdens de zoektocht kwamen ze bij iDIN terecht. iDIN is een leeftijdsverificatiesysteem dat door middel van bankgegevens de leeftijd van de persoon controleert.
Kees legt uit waarom iDIN zo goed aansluit: “Als mensen op onze website komen, willen we niet dat ze schrikken van veranderingen. We hebben voor iDIN gekozen, omdat dit op een erg bekend en vertrouwd merk is gebaseerd. iDIN is namelijk het jongere broertje van iDEAL, een al in de markt bekende en vertrouwde dienst. Daarnaast kunnen we letterlijk opvragen of de consument ouder dan achttien jaar is. Er wordt verder geen gevoelige informatie teruggegeven, zoals een geboortedatum. Het enige wat wij terugkrijgen is het antwoord 'ja' of 'nee' op de vraag. Dat is ideaal in het kader van de huidige AVG-wet. Wij ontvangen geen informatie die we niet nodig hebben.”
DrankDozijn neemt iDIN af via CM.com. “We hebben wel naar andere oplossingen gekeken, maar die behalen niet de standaard die wij ervan verwachten", licht Kees deze keuze toe. "CM.com verwerkt al jarenlang naar alle tevredenheid onze online betalingen, waaronder onze iDEAL en creditcard transacties.
Ook is de samenwerking altijd goed geweest, waarop wij graag verder bouwen. We merken dat er bij CM.com veel specialisten werken met technische kennis, daar zijn we erg blij mee. Het is goed dat we kunnen sparren met mensen die zowel technisch als zakelijk inzicht hebben. Ook biedt CM.com een competitieve prijs voor iDIN.”
DrankDozijn maakt sinds september gebruik van iDIN via CM.com. Zo maken ze het voor hun klanten mogelijk om een leeftijdsverificatie via iDIN te doen.
“Momenteel is online verificatie nog niet verplicht. We hebben iDIN nu nog vrij stilletjes live gezet. Ondanks dat het nog niet verplicht is, hebben honderden mensen zich al wel geverifieerd. Dat is verbazingwekkend en leuk om te zien. Al met al loopt het heel gesmeerd: er zijn veel aanmeldingen en de reacties zijn positief”, aldus Kees.
DrankDozijn is vroeg gestart om het niet aan te laten komen op het punt dat de wetswijziging echt van kracht gaat en iedereen de verificatie moet doen. Dat zou namelijk grote impact op de conversiepercentages kunnen hebben.
“Het is verrassend eenvoudig om met iDIN via CM.com aan de slag te gaan”, meent Kees. “Het is heel goed te implementeren. Als je goed de stappen volgt, is het niet ingewikkeld.”
Bij DrankDozijn merken ze dat er veel veranderingen plaatsvinden binnen e-commerce waar zij rekening mee moeten houden. Zij willen altijd zo snel mogelijk inspelen op deze veranderingen en innovaties, net zoals bij CM.com. Daarom is de samenwerking tussen DrankDozijn en CM.com zo toekomstbestendig.
“Wij merken dat wij naast een verkooppunt steeds meer een technologiebedrijf worden”, merkt Kees op. “Het aantal integraties en mogelijkheden groeit hard. We zijn tegenwoordig bijna meer met API’s bezig dan met flessen drank. Daarin hebben we in CM.com een gelijkwaardige partner gevonden qua denkwijze. Daarnaast hebben zij veel technische kennis. CM.com is vooruitstrevend en introduceert nieuwe oplossingen gelijk bij haar klanten. We willen de impact van de wijzigingen zo klein mogelijk houden. Hoe beter dat doorontwikkeld kan worden, des te beter wij op de markt in kunnen spelen.”
Kees raadt andere bedrijven die moeten voldoen aan de nieuwe verificatie-eisen aan om daar ook op tijd op in te spelen: “Hiermee zorg je dat klanten al vrijwillig een verificatiestap nemen en voorkom je een piek op het moment dat het echt moet, waardoor je conversies kunt mislopen. Veel klanten zijn bereid om al vrijwillig een extra stap te zetten, waardoor je niet hoeft te werken met incentives.”
Wil je weten hoe jij iDIN succesvol kan inzetten? Neem dan nu vrijblijvend contact met ons op!
Meer informatie ontvangeniDIN voor AlcoholverkoopSelect a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
+31 (0) 76 572 70 00
