It seems that you are in United States. Do you want to visit our website more suitable for your region? Go to our global (English) site

VERLENG DE CUSTOMER JOURNEY IN REIZEN & TOERISME

Neem contact op

WAAROM KIEZEN ANDEREN IN REIZEN & TOERISME VOOR CM?

Consumenten gebruiken steeds vaker hun smartphone om zich te oriënteren op hun reis. De mogelijkheden van mobiel worden al door veel touroperators, reisbureaus, vliegtuigmaatschappijen en hotelketens omarmd. Maar hoe zet je deze mogelijkheden in voor persoonlijke interactie met de consument? En hoe gebruik je de beschikbare data om retentie te verhogen en gemakkelijk alle cross-sell mogelijkheden te benutten?

CM biedt meerdere oplossingen om je omzet te verhogen, je klantervaring te verrijken en je klanttevredenheid te verhogen. Wij laten je graag zien wat er mogelijk is om de concurrentie voor te blijven. Onze sectorspecialist staat voor je klaar met passend advies.

  1. Verhoog je omzet
    Informeer je klant over mogelijkheden van een kamer upgrade, excursies in de omgeving of stoelreserveringen en maak betaling zo makkelijk als het kan.
  2. Verbeter je klantervaring
    Stuur je klant real-time informatie over zijn reis en zorg dat hij de benodigde reisdocumenten altijd op zak heeft door deze naar zijn mobiel te sturen.
  3. Verbeter je klantentevredenheid
    Waar de klant ook is, hij verwacht je altijd en overal te kunnen vinden. Bereikbare en efficiënte klantenservice voor hogere merkbetrokkenheid en klantbehoud.

WAARVOOR GEBRUIKEN ANDEREN IN DEZE SECTOR CM?

Betrokkenheid

Bied je klant op het juiste moment waardevolle informatie over zijn bestemming, actuele reisinformatie, reserveringsnotificaties of een betalingsherinnering.

Meer over SMS en Push

Klanttevredenheid

Zorg dat je altijd en overal, ook via alle online platformen, bereikbaar bent voor je klanten om problemen snel en soepel op te lossen voor, tijdens en na de reis.

Meer over GIN

Upselling

Bied informatie over bijvoorbeeld een room upgrade, excursies of restaurants en bied zo de mogelijkheid om tijdens de vakantie meer aankopen te doen.

Meer over CM Payments

Klantretentie

Verhoog de interactie met je klant met loyaliteitsprogramma's. Zo verhoog je niet alleen de merkbetrokkenheid, maar vergroot je ook het bereik van je marketingcampagnes.

Meer over SMS Campaigns

Neem contact op

Naast de genoemde oplossingen, biedt CM nog meer mogelijkheden om je klanten te bereiken. Neem nu vrijblijvend contact op met onze sectorspecialist Viola de Bruijn. Viola heeft zelf jarenlange ervaring in de reisbranche en vertelt je graag welke oplossingen CM biedt voor jouw uitdagingen in Reizen & Toerisme.

Viola de Bruijn,
Sectorspecialist Reizen & Toerisme


Volledige ondersteuning

Totaaloplossing bij 1 partner

Eén factuur voor alle diensten

Wereldwijd bereik en 24/7 support