Mobiele oplossingen voor de Travel Industrie

Verleng de customer journey in Reizen & Toerisme

Consumenten gebruiken steeds vaker hun smartphone om zich te oriënteren op hun reis. De mogelijkheden van mobiel worden al door veel touroperators, reisbureaus, vliegtuigmaatschappijen en hotelketens omarmd. Maar hoe zet je deze mogelijkheden in voor persoonlijke interactie met de consument? En hoe gebruik je de beschikbare data om retentie te verhogen en gemakkelijk alle cross-sell mogelijkheden te benutten?

CM.com biedt meerdere oplossingen om je omzet te verhogen, je klantervaring te verrijken en je klanttevredenheid te verhogen. Wij laten je graag zien wat er mogelijk is om de concurrentie voor te blijven.

Verhoog je omzet

Informeer je klant over mogelijkheden van een kamer upgrade, excursies in de omgeving of stoelreserveringen en maak betaling zo makkelijk als het kan.
Verbeter je klantervaring

Stuur je klant real-time informatie over zijn reis en zorg dat hij de benodigde reisdocumenten altijd op zak heeft door deze naar zijn mobiel te sturen.
Verbeter je klantentevredenheid

Waar de klant ook is, hij verwacht je altijd en overal te kunnen vinden. Bereikbare en efficiënte klantenservice voor hogere merkbetrokkenheid en klantbehoud.

Betrokkenheid

Bied je klant op het juiste moment waardevolle informatie over zijn bestemming, actuele reisinformatie, reserveringsnotificaties of een betalingsherinnering.

Meer over Messaging

Klanttevredenheid

Zorg dat je altijd en overal, ook via alle online platformen, bereikbaar bent voor je klanten om problemen snel en soepel op te lossen voor, tijdens en na de reis.

Meer over Klant Contact

Upselling

Bied informatie over bijvoorbeeld een room upgrade, excursies of restaurants en bied zo de mogelijkheid om tijdens de vakantie meer aankopen te doen.

Meer over Payments

Klantretentie

Verhoog de interactie met je klant met loyaliteitsprogramma's. Zo verhoog je niet alleen de merkbetrokkenheid, maar vergroot je ook het bereik van je marketingcampagnes.

Meer over SMS Marketing

Hou je klanten op de hoogte en maak potentiële klanten bewust van promoties en evenementen. Vergroot de interactie met de klant via loyaliteitsprogramma's. Op deze manier vergroot je niet alleen de merkbetrokkenheid, maar ook het bereik van je marketingcampagnes.

Met SMS Campaigns kun je last-minute deals verzenden en profiteren van de hoge open rates van SMS voor het verzenden van promoties. Er zijn veel manieren om SMS marketing te integreren in de reisindustrie, waar zowel bedrijven als de klant van profiteren.

Probeer SMS Campaigns

Veel reisorganisaties gebruiken nog steeds verouderde betalingsstrategieën en vragen de volledige betaling in één keer. Het aanbieden van gespreide betalingen kan een lagere drempel creëren voor consumenten met een kleiner budget of voor reserveringen voor vroege vogels die niet graag het volledige bedrag maanden vóór de reis betalen.

Met AutoCollect van CM.com kun je gespreide betalingen zonder extra papierwerk aanbieden. Automatische incasso-betalingen worden automatisch verwerkt en gemiste betalingen worden automatisch opnieuw gepland.

Start demo

Mobile Messaging is een van de meest effectieve manieren om klanten te bereiken en biedt een directe en persoonlijke manier om check-ins te beheren, reserveringen te organiseren of gasten te begroeten. Bevestig boekingen of tijdveranderingen via SMS wees beschikbaar op online platforms met onze Klant Contact tool, zodat je elke kwestie voor, tijdens en na zijn reis kunt oplossen.

Met Multi-channel Messaging kun je je klanten waardevolle informatie geven over zijn reservering, reisinformatie geven over zijn bestemming en op een efficiënte manier betalingsherinneringen sturen.

Multi-channel Messaging

Stuur mobiele tickets, boarding passes en reisinformatie via SMS op een aantrekkelijkere manier. Met CM Pages kun je aantrekkelijke en gemakkelijk te ontwerpen mobiele webpagina's verzenden met je SMS campagnes.

Met CM Pages kun je aanbiedingen over nieuwe bestemmingen verzenden, gasten op de hoogte stellen van interessante diensten of klanten een welkomstbericht of vragenlijst sturen om hun verblijf te beoordelen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Door het toevoegen van rijke inhoud aan SMS onderscheiden je campagnes zich van de concurrentie en voeg je een extra dimensie toe aan de klantervaring.

Meer over CM Pages

Het is belangrijk voor onze crews dat ze weten of een vlucht wel of niet op tijd aankomt of vertrekt. Bellen doen we niet omdat ze over het algemeen in rust zitten, dus dat doen we via het SMS platform van CM. Daarnaast informeren wij eventuele roosterwijzigingen snel via SMS

TUIfly

SafariNow is de grootste website voor hotelreserveringen in Zuid-Afrika en maakt gebruik van CM's services voor SMS en e-mail. SafariNow informeert zowel klanten als verkopers over nieuwe boekingsbevestigingen, binnenkomende offertes, aanvragen en annuleringen via SMS.

SafariNow.com