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May 30, 2022 • Customer Data Platform

10 razões pelas quais você precisa de um Customer Data Platform

Precisa conhecer melhor seus clientes? O Customer Data Platform - CDP, é um sistema que auxilia na compreensão de cada usuário. Além de ajudar você a conhecer melhor seus clientes, ele monta um perfil ideal, coletando dados de múltiplas fontes. A solução incrível que oferece mais clareza em campanhas de marketing personalizadas e direcionadas. Confira!
May 30, 2022 • Instant Messaging

Tudo o que as empresas precisam saber sobre a integração da API do Instagram Messaging

Durante a conferência anual F8, o Facebook anunciou o lançamento de sua API do Messenger para oferecer suporte ao Instagram Messaging. Além do Facebook Messenger, a API do Facebook Messenger agora também suporta mensagens do Instagram. A API permite que as empresas gerenciem todas as mensagens iniciadas em escala. Vamos mergulhar no Instagram Messaging e aprender como sua empresa pode usar essa plataforma de mídia social para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
May 30, 2022 • Mobile Service Cloud

5 benefícios para usar o Google Business Messages na sua empresa

O Google Business Messages permite que você encontre seus clientes onde eles estiverem no momento de uma necessidade. Saiba mais sobre este canal de mensagem conversacional e quais os 5 benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
Apr 11, 2022 • Mobile Marketing Cloud

8 dicas para sua empresa se destacar no Mobile Marketing

Embora algumas tendências recentes do marketing mobile permaneçam estáticas, outras continuam ganhando espaço à medida que os profissionais vão adotando novas estratégias. Neste artigo, vamos compartilhar oito dicas de mobile marketing. Confira!
Apr 11, 2022 • Conversational Commerce

O que sua empresa precisa saber sobre o Marketing Conversacional?

O marketing conversacional é a maneira de tratar seu ativo mais valioso, ou seja, atenção a seus clientes. Ele remove os obstáculos entre o cliente e a empresa e tem o poder criar uma conversa em tempo real. Leia para saber mais!
Mar 29, 2022 • CM.com

As tendências tecnológicas de 2022: inovações que vão modelar os negócios no futuro

À medida que 2022 se inicia, muitas empresas buscavam respostas sobre as mudanças no mundo dos negócios causadas pela pandemia da covid-19. Porém, a crise global introduziu a necessidade de inovar, reforçando ainda mais a forma de como se comunicam com seus clientes e foram adaptando as ofertas de produtos e serviços para o novo cenário que, por sua vez, foi definido pela transformação digital.
Mar 15, 2022 • Conversational Commerce

Social Commerce, uma estratégia que veio para ficar!

Neste Dia do Consumidor, a CM.com traz uma reflexão do novo comportamento do cliente na hora de comprar. Confira!
Feb 10, 2022 • Customer Data Platform

Tendências de marketing digital para 2022

Como profissionais de marketing, podemos sempre aprimorar nossas habilidades, mas sem exageros, como noites mal dormidas e sobrecarga de trabalho. Algumas ferramentas tecnológicas existem para tornar o marketing digital ainda mais produtivo.
Feb 10, 2022 • Chatbots

Tendências de atendimento ao cliente para 2022

O atendimento ao cliente continua a evoluir e mudar de forma rápida. Soluções digitais oferecem eficiência e proporcionam aos profissionais de atendimento ao cliente a capacidade de focar em questões mais complexas e que demandam mais tempo, enquanto também trabalham para melhorar a qualidade das interações já existentes com os consumidores.
Feb 09, 2022 • Chatbots

Como as empresas de e-commerce podem vender mais com Chatbot Conversacional com Inteligência Artificial

Atualmente, os clientes têm acesso a todos os dados e canais de mensagens necessários para tomarem uma decisão sem saírem do conforto de suas casas. Com o crescimento das compras on-line durante a pandemia, o valor dos canais digitais aumentou rapidamente. Essas mudanças da tomada de decisão e comportamento do consumidor, especialmente em 2020, impactou as empresas de diversas formas e proporcionaram implicações gigantescas, principalmente em empresas de e-commerce.
Feb 09, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Por que o Mobile Marketing é importante?

Até pouco tempo atrás, falávamos sobre marketing digital como se fosse diferente do marketing comum. Hoje em dia, tendemos a supor que a maioria das atividades de marketing terá, pelo menos, um elemento digital. O mesmo se aplica ao Mobile Marketing. Falamos sobre isso como se fosse uma disciplina separada de outras formas de marketing, mas o marketing moderno e eficaz deve ter um elemento móvel para ter sucesso.
Feb 01, 2022 • WhatsApp

WhatsApp anuncia novos preços para fevereiro de 2022

O aplicativo de mensageria fez mudanças importantes que podem impactar sua empresa. Entenda!
Jan 10, 2022 • Mobile Service Cloud

6 maneiras de melhorar a experiência do cliente com o Mobile Service Cloud

Serviço, serviço e serviço. Essa sempre foi a regra para as empresas que desejam manter seus clientes felizes e transformar clientes ocasionais em fãs para o resto da vida. Mas a roda girou, e agora as prioridades dos negócios giram em torno da experiência do cliente. Existe alguma diferença entre os dois? E se sim, o que mudou?
Jan 10, 2022 • Mobile Service Cloud

8 dicas para melhorar a sua experiência de atendimento ao cliente no eCommerce

A ascensão do eCommerce transformou completamente as expectativas dos cconsumidores: os clientes de hoje desejam uma experiência de compra conveniente e com a capacidade de resolver os problemas com rapidez e facilidade. Quanto mais rápido, melhor. Neste post, compartilhamos 8 maneiras de modernizar, elevar a experiência de atendimento ao consumidor e reter mais clientes.
Dec 29, 2021 • Instant Messaging

Comunicação Mobile: Esteja facilmente presente em diversos canais

Elaborar uma estratégia de mensagens de conversação não é mais opcional para sua empresa. Os clientes querem conversar - mas no tempo deles, não no seu. Responder em tempo real, pelo canal de chat de sua preferência, costumava ser uma boa opção para as empresas; agora os clientes já esperam por isso.
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